暴力の可能性がある状況を認識することは、安全を確保する上で大きな部分を占めます。潜在的な紛争を予測することは備えとして重要であり、状況の展開に応じて留意すべき手がかりがいくつかあります。
しかし、状況が暴力にエスカレートしていることを認識するだけでは十分ではありません。エスカレーションを緩和するテクニックを学び、実践することが、生き残る鍵となるかもしれません。
この記事では、暴力的な状況に直面している人が生き残るのを助けることができる、勝利を収める緊張緩和プログラムの重要な要素を探ります。
1.必要になる前に計画を立ててください。
練習イング事前に考えられるシナリオ実際の状況に対処する自信を与えてくれます. 必要に応じてトレーニングが開始されます。また、チーム アプローチを使用することをお勧めします。計画としてiそれより簡単メンテナンスサポートが近くにあるときのプロフェッショナリズム.前-指定「所定の場所に避難」するために使用できる場所を 1 つか 2 つその場合あなたや他の人は、別の攻撃的な人を隠したり、近づけないようにしたりする必要があるかもしれません.必ずそうしてくださいd決定法執行機関または治安機関への通知が行われる時点および状況.
2.計画を実践してください。
実行するテーブルトップさまざまなシナリオの演習, いいねaアクティブs野次馬/a侵略者、v暴言を吐くクライアントまたは浮浪者、e従業員である終了、および vここです手に負えない元恋人による.
3.認識は安全の重要な要素です. 時間をかけて見て、聞いて、感じることが重要です,時々匂いもする。
気づくことは積極的な集中力を必要とする選択です。
- 他の人: 最善の結果を得るには、興奮している人をよりプライベートな場所に移動する必要があるかもしれません。
- オブジェクト: 椅子、テーブル、ハサミ、ホッチキス、コーヒーマグ、フラスコ – 拾ったり投げたり、武器として使用したりできます。どのような物体があなたに防御的または防御的な姿勢をもたらす可能性があるかを考えてください。パッドフォリオ、ラップトップ、または分厚い本は防御シールドとして機能する場合があります。重い水筒、ペン、または鍵のセットが最後の手段として使用される可能性があります。
- 衣類とアクセサリー: ネックレス、イヤリング、ストラップ – 吊り下げたり引っ張ったりできるもの
- 出口: 出口にアクセスできるようにします。また、攻撃者をブロックしている可能性があるため、攻撃者が罠にかかっていると感じさせられていないかどうかにも注意してください。
- 攻撃者と接触する前に自分を落ち着かせ、全体を通して冷静さを保ちます（精神的調整）。 -
- 深呼吸してください（または数回）
- セルフトーク: 「私はこれに対処できる」または「私は何をすべきか知っている」などの前向きな考えを使用する
- 冷静かつ合理的かつプロフェッショナルであり続けてください。相手の行動をコントロールすることはできませんが、自分がどのように対応するかが状況の結果に直接影響する可能性があります。
4.の間紛争, apたとえあなたがそうであったとしても、穏やかで自信に満ちた洋ナシしないでくださいその気がします。
できるだけ威嚇的でないように見える口調やボディーランゲージを中立的な状態に保ちます. 中立的な表情を維持してください。両手を体の前で開いた状態で置きますそしてリラックスした姿勢で指差しを避けるそして過剰なジェスチャー。アイコンタクトを限定的に保つそして可能であれば同じ目の高さにしてください.目を丸くしたり、肩をすくめたりしないでください。自分自身を接地するように努めてください。ペースを合わせたり、そわそわしたりしないでください、または体重を移動する。
5. 確立&m維持 r申請.
会話の始め方が役に立つ設立信頼関係. まず特定するあなた自身そしてあなたの役割。そして、そのプロセスや手順をわかりやすく説明します。批判せずに共感を持って耳を傾けてください。共感を示すことが重要。人は自分の名前に肯定的に反応するので、次の場合はその人の名前を使用します。適当宮廷。その人に細心の注意を払ってくださいそして彼らの懸念や無力感や欲求不満の感情を認めてください。事実だけではなく、彼らの感情に焦点を当てます。最後に、会話を変えます 将来を前向きに考え、問題を解決するために協力すると申し出ます。
6.紛争後は、必要に応じて緊急サービスに電話し、事件を記録し、スタッフに確認してください。
法執行機関、緊急医療支援、または EAP に連絡する必要があるかどうかを判断します。インシデントの文書化と報告については、既存のプロトコルに従ってください。状況について話すことでストレスが軽減されるだけでなく、将来の事件への計画を立てるのにも役立つため、必ず同僚にも報告を行ってください。この紛争から学んだ教訓について話し合うこともできます。
CPP のブライアン・イシカワは、ハワイで 30 年以上の上級職および幹部職の経験を持つセキュリティ分野のリーダーであり、複雑なホワイトカラー犯罪捜査の管理や、物理的なセキュリティと保護戦略に関するコンサルティングの提供に精通しています。彼は現在、Bank of Hawaiian Corporation の上級副社長兼企業セキュリティ担当ディレクターの役職を務めています。彼は銀行資産の全体的な物理的保護と調査活動を担当しています。