時々、特別な種類のリーダーに出会うことがあります。その人は教師、スポーツコーチ、監督者、さらには CEO である場合もあります。これらの特別なリーダーは、個々の性格や働き方において大きく異なりますが、人々が彼らに従うことを強いられ、喜んで従うという点で共通しています。 

「リーダーの本当の『権威』とは、あなたが自発的に彼に与える力であり、あなたはこの権威を憤りや諦めではなく、喜んで彼に与えるのです」と小説家のデヴィッド・フォスター・ウォレスはかつて、リーダーシップと大統領選挙運動に関する絶賛されたエッセイの中で書いた。 「心の奥底では、あなたはほとんどの場合、本物のリーダーが自分をどのように感じさせてくれるのか、より懸命に働き、自分自身を押し上げ、自分一人では決して到達できない方法で思考する自分を発見する方法を好みます。」

リーダーシップの専門家であるダーリーン・ハンターは、自身のラジオ番組でリーダーシップの問題について話しており、説得力のあるリーダーに喜んで従うことが何を意味するかを知っています。彼女は、これまで出会った中で最も有能なリーダーの下で働くことがどのようなものだったのかを次のように説明しています。「もしこの特定のリーダーが私にアラスカで働くように頼んできたとしたら、私はただこう尋ねるでしょう。『いつ、どこに来てほしいですか？』」

これらの特別なリーダーをこれほど魅力的にしているのは、正確には何でしょうか?彼らのために働く人々に対する彼らの影響は不可解な場合があります。フォロワーの中には、意図的に努力したわけではなく、単にそうなっているように見えるだけだと言う人もいます。 

「私たちは通常、最初は潜在意識のレベルでこれを行い、その個人にコミットしていることに、後のある時点で初めて気づきます」と、セキュリティ業界で最大 60 人のチームを率いてきたベテランのセキュリティ マネージャー、CPP のマイケル サーニ氏は言います。 「真のリーダーは、その概念について多くの本が書かれていますが、数値化するのは困難です。」

それにもかかわらず、私たちは何人かの専門家に、リーダーシップの概念を深く掘り下げ、その構成要素を分析し、一般の人には一般的ではないものの、魅力的なリーダーに共通する資質や特質の例を挙げるよう依頼しました。 

そして、真のリーダーが生まれるのか、それとも作られるのかという議論は決して最終的には解決されないかもしれないが、これらの資質や特質を自分自身の中で育む、つまり、そのために必要な時間、努力、行動をとるセキュリティ マネージャーは、チームが従うリーダーになるために大きな進歩を遂げることができるという点では、ほとんどの意見が一致している。

感情

説得力のあるリーダーシップをより深く理解しようとする場合、マネージャーとリーダーを決定的に区別することが役立つことがよくあります。 「この疑問は、それ以前ではないにしても、少なくともプラトンの共和国まで遡ります」と、トップ ガード セキュリティのクライアント リレーションおよびビジネス開発担当バイスプレジデントのセキュリティ担当幹部、クリス スチュアート氏は言います。スチュアートとサルニは両方とも カジノサイト 国際リーダーシップおよび管理実践評議会のメンバーです。 

専門家によれば、経営者は最終的には収益やドルとセントの現実に焦点を当てており、時には専門的な利点にも焦点を当てているという。 「彼らは予算のバランスをとり、境界線を守り、確立されたルールを強制することによって動かされており、一般的には上層部からどう見られるかだけを気にしています」とサルニ氏は言う。  「これらはキャリアの成功と企業の収益性にとって重要な懸念事項ではありますが、勢いを維持するために必要な人的要素が欠けています。」

一方、指導者たちは完全に別の次元で活動しています。 「リーダーは既成概念にとらわれずに考え、変化をもたらし、人々を鼓舞し、士気を高めます。彼らはあらゆる業務を前進させる人間的要素と調和しており、チームから自発的により良いパフォーマンスを引き出すことに熟達しています」とサルニ氏は言います。その結果、リーダーのスタッフは通常、8時間労働してトラブルを回避するだけでなく、自分の仕事に積極的に取り組み、成果に貢献していると彼は付け加えた。 

サルニが言及した属性はリーダーシップの基本的な説明として役立つかもしれないが、その概念はさらに細分化することができる。 「人間の要素と調和する」とはどういう意味ですか?一例は、カジノサイト の元会長である CPP のボニー・マイケルマンによって提供されています。偉大な指導者の名前を尋ねられたとき、ミシェルマン氏は、27年間の投獄を耐えて後に南アフリカ大統領となった反アパルトヘイト革命家、ネルソン・マンデラを挙げた。 「彼は本当によく歩きました」と彼女は言います。

特にミシェルマンは、リーダーシップにおける人間的要素、つまり、説得力のあるリーダーが示す感情の幅、強さと繊細さの組み合わせの重要性を説明するマンデラの発言を引用している。 

「リーダーは戦うのに十分なタフさ、泣くのに優しい、間違いを犯すのに十分な人間性、それを認めるのに十分な謙虚さ、痛みを吸収するのに十分な強さ、立ち直って動き続けるのに十分な回復力を備えていなければならない」とマンデラ氏は語った。

このさまざまな感情は、リーダーとチームを結びつける心の知能指数に変換されます。 「彼らは特定の問題に関する私たちの感情を引き出し、懸念に対処するための道筋を示してくれます」とサルニ氏は言う。  

さらに、優れたリーダーは「より大きな利益のためにこれを行う」とサルニ氏は付け加えた。これは重要な違いです。なぜなら、悪の目的への手段として感情操作を使用する権力に飢えた独裁者など、「疑わしい結果を得るために悪意を持って行う人たち」だからです。  

リーダーとフォロワーの間に築かれた感情的なつながりは、専門家がこれまで働いてきた魅力的なリーダーについて説明するよう求められたときに使用する言葉に反映されています。この記事のインタビュー中に出てきた形容詞には、「やる気がある」、「インスピレーションを与える」、「カリスマ性がある」、「献身的」、「情熱的」などが含まれていました。リーダーは使命に対して情熱を持っているため、意識的に新しいスキルを部下に伝えようとしていない場合でも、模範を示して先導することが自然になります。 「彼女が教えていることを知らなかったときでさえ、私は彼女から学びました」とハンターはお気に入りのリーダーについて語ります。 

そしてスチュアートは、リーダーのコミットメントと前進への集中が根底にある楽観主義を生み出し、それが追随者を元気付けると主張する。 

「リーダーは、目的地に向けて任務を進めています。その目的地が現在よりも優れているということを暗示しています。ですから、その意味で、リーダーの取引におけるストックは、最も決定的に過小評価されている人間の状態、つまり希望です」と彼は言う。   

リスク

インスピレーションとカリスマ性を強化する、リーダーが持つもう一つの魅力的な特質は、リスクを冒す意欲である、と専門家は言う。 

セキュリティ部門のリーダーにとって、この資質は確かに重要だとスチュアート氏は説明します。一例を挙げると、セキュリティ ソフトウェア、ハードウェア、トレーニング、機器において利用可能なオプションが圧倒的に多いため、管理者は、今日、明日、そして近い将来に組織を保護する方法で希少なリソースをどのように使用するかを決定する際にリスクを負う必要があることを意味する場合があります。   

しかし、これらのリスクは計算されたものである、と彼は付け加えた。リスクを取るということは、単に変化を起こす意欲だけではありません。同様に重要なのは、大胆な提案を行う前に、必要な機能と制限を測定することです。 

「優れたリーダーは、アイデアを提示する前に無数のことを計算しているため、リスクを取るのが簡単であるように見えます。」とスチュアートは言います。

優れたリーダーは、自らリスクを取るだけでなく、その姿勢を部下にも伝えます。  リーダーは、スタッフが野心的な行動をとり、時には失敗しても安全な環境を作り出すことで、これを実現しています。 「間違いを犯しても世界の終わりではないと感じさせてくれます」とハンターは言う。 「彼らは、期待されていることは何でもできる、そしてそれ以上のことができると感じさせます。」

確かに、安全で協力的な職場は、持続可能な変化を生み出すための最良の環境である、とミシェルマン氏は言います。これを説明するために、彼女は人間行動の専門家であるアブラハム・マズローに言及し、人間は成功を目指すよりも失敗を避けることに動機づけられることが多いと主張しました。対照的に、説得力のあるリーダーは「人々にステップアップするよう求め」、それをサポートする環境を提供します。 「それはとても重要なことだと思います」とミシェルマン氏は付け加えた。

スタッフにリスクを取るよう促すことは、リーダーのもう一つの特質、つまりリーダーが権限を与えることに関連している、と専門家は言う。彼らはこれをさまざまな方法で行います。 1 つは、スタッフの業績を一貫して評価することです。 「それらは、会社や組織の一員であることを素晴らしい気分にさせてくれます。自分が大切にされている、感謝されていると感じさせてくれます」とハンター氏は言います。 「自分が貢献しなければならないことが重要であるかのように感じさせます。」  

リーダーシップに権限を与えるもう 1 つの側面は、リーダーが「私が上司で、あなたは私のために働いている」という階層的で細かく管理された関係を維持することに興味がないことです。 「彼らは忠誠を要求しません」とサルニは言う。

「彼が最終決定権を持っていることは分かっていましたが、私は常にチームの不可欠な一員であると感じていて、部下というよりもビジネスパートナーのように感じていました」と、サルニは魅力的なリーダーの下で働いたことについて語ります。 「彼は、できる限り私に従うこともありました。これにより、私はそのプロセスにもっと帰属意識を持ち、専門的に成長することができ、同時に彼は他の問題に集中できるようになりました。」 

そのパートナーシップの感覚は、コミュニケーションに関しても当てはまります。専門家は、魅力的なリーダーは優れたコミュニケーション スキルを備えており、これらのスキルが双方向に機能することが同様に重要であることに同意しています。ミシェルマン氏の見解では、説得力のあるリーダーは優れた聞き手であり、彼女の経験ではこれは稀なスキルです。 「本当に真剣に耳を傾ける、優れたリスニングスキルを持っている人はほとんどいないと思います」とミシェルマンは言います。 

従業員が、自分の部下にストレッチをするよう奨励し、イノベーションを支援する環境を維持し、成長し達成するために十分な時間とスペースをスタッフに与え、真剣に耳を傾けるリーダーに出会ったとき、その従業員に対する明確なメッセージは次のとおりです。「ここで働くことで私は利益を得られる」ということです。ミシェルマンは、尊敬するリーダーのもとで働いた経験について、「このリーダーと一緒なら自分の潜在能力を発揮できると確信しました」と語っています。  

このような前向きな状況では、敬意がすぐに双方向に流れ始めます。 

「私は彼の能力と業績を尊敬しており、彼の先導に従うことで、私の個人的なキャリア開発の目標と同様に、その使命がさらに強化されると信じていました」と、サルニはお気に入りのリーダーについて語ります。 「彼は私の野心、意欲、快適ゾーンを超えて到達しようとする意欲を尊重してくれました。私は私のアイデアに対する彼のオープンさを尊重しました。」

生まれたのか、それともできたのか?

リーダーシップのサークルでは共通の議論があり、リーダーシップの概念が議論されるたびに頻繁に話題になるのが、真のリーダーは生まれつきなのか、それとも作られたのかということです。 

ハンターや他の人々は、それは両方の組み合わせであると言っています。 「彼らは、人々がついて行きたいと思わせる、偉大なリーダーとなるための思いやりのある要素を持って生まれてきます。」と彼女は言いますが、「彼らは他のリーダーと協力し、何がうまくいき何がうまくいかないのかを学ぶことによっても作られると私は信じています。彼らは皆、他の人がついて行きたいと思うリーダーになりたいという意志と願望を持っていると信じています。」と付け加えた。  

スチュアートも同様の見解を持っています。 「歴史上傑出した稀有な特別なリーダーは、伝統的に周囲の状況を敏感に認識する例外的な人々です」と彼は言います。この認識は、多くの場合、彼らが自分の成長を助ける教育やキャリアの機会に対して特にオープンであり、それによって「成功に向けて準備された状況に突入する」ことができることを意味します。 

したがって、業界を調査して、魅力的なリーダーが不足していることに気づくとき、問題はおそらく、リーダーの地位にある人々が「正しい資質を持って」生まれていないということではないでしょう。むしろ、それらのリーダーは昇進しただけの有能なマネージャーであり、魅力的なリーダーに成長するための努力をしていない可能性が高くなります。 

「残念ながら、ほとんどのマネージャーは、人々を率いる能力ではなく、管理上または技術的な機能における数値化できるスキルを求めて採用または昇進しています。そして、一度その役割を担うと、そのようなリーダーシップの特性が身につくことはほとんどありません」とサルニ氏は言います。 

「真のリーダーはもうほとんどいない」という一般的な不満は依然として頻繁に聞かれますが、リーダーシップの将来に関して楽観的な理由もあります。ほとんどではないにしても、多くの従業員は、魅力的なリーダーの下で働きたいと考えており、その願望が、決して衰えることのない需要を生み出しています。  

「信頼し、尊敬し、仲間として大切にしてくれるリーダーを求めると、人々は山をも動かすでしょう」とハンター氏は言う。 「彼らは職場に来ることに満足しているようです。」

 したがって、その需要は、現在セキュリティ業界やその他の分野で指導的な役割を果たしている人々にとってチャンスを意味します。時間と努力をかけて適切な社内資産を育成し、頭だけでなく心でも指導すれば、魅力的なリーダーになれるでしょう。  

「彼らは喜んで変更や調整を行う必要があります」とハンター氏は言う。 「彼らは自分たちが率いる人々のことをもっと気にかけなければなりません。」