ソフトスキルに重点を置く

危機交渉担当者から学ぶ職場コミュニケーションのレッスン

技術スキルは重要であり、若い専門家は技術スキルを高く評価しているようです。しかし、年配の警察官、セキュリティ専門家、戦術家は、よりソフトなアプローチの重要性を賢明に理解しています。
元人質で危機交渉担当者として、私はソフトスキルもハードスキルと同様に朽ちるものであると証明できます。射撃スコアを高く維持したい場合は、射撃場で時間を過ごすことが重要です。同様に、コミュニケーション スキルを高く保つためには、電話で時間を過ごすことが重要です。交渉者は、スキルは簡単に低下し、継続的な練習が重要であることを知っているため、定期的にトレーニングを行うことがよくあります。