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2014 年 11 月にフロリダ州立大学 (FSU) で犯人が発砲したとき、同校の警察署は一斉緊急通報システムのおかげで、数分以内にキャンパス全体に警告を発することができました。 「最初の銃声から2分半以内に警報が発令されました」とタラハシーに本拠を置く大学の危機管理部長デビッド・ブジャック氏は語る。
指令担当者は、ボタンを押すだけで、「危険な状況」を警告する事前にプログラムされたメッセージを直ちに作動させました。 「最初の数回の電話を聞くとすぐに、彼女はドアを開けてボタンを押しました」とブジャックさんはセキュリティ管理者に語った。
銃撃犯により3人が負傷し、そのうちの1人はおそらく永久障害者である。銃撃犯のマイロン・メイさんは同大学の元学生で、その場で警察によって射殺された。一斉通報システムがなければ、事件はさらに悪化していた可能性があるとブジャック氏は懸念している。
FSU キャンパス警察は、宣誓した警察官で構成された安全およびセキュリティ プログラムを運営しています。 2013 年に大学の半年ごとのセキュリティ ギャップ分析に参加し、セキュリティと FSU 管理者は大量通知の目標を定義しました。ブジャック氏によると、大学は「内部、外部、そしてあなたの側にいる」人々に連絡を取りたいと考えていました。つまり、人々がキャンパスのどこにいても警報が通知されるということです。
Bujak 氏は、人間が緊急時に反応するまでに 3 つの形式のインプットが必要であることを示す人間行動研究を引用しています。 「アラート システムに関する私たちのコンセプトは同じです。私はむしろ、複数の配信方法で攻撃を仕掛けたいと思っています。[なぜなら] 複数のアラートを受け取れば、何かが起こっていることがわかるからです」と彼は言います。
FSU 警報緊急通知システムとして知られるプロジェクト全体は、数年間実施されてきました。このシステムは、「実際には、情報をタイムリーに伝達する能力を最大限に高めるために組み合わせられた大量通知プロバイダーのハイブリッド コレクションです」と Bujak 氏は言います。ただし、2013 年 6 月に、大学は Alertus Technologies の Alertus デスクトップ アラート クライアントと Alertus ビーコンを追加しました。
Bujak 氏によると、大学は屋内通知を強化するために Alertus 製品を購入しました。既存の一斉通知システムには屋内サイレンが含まれており、緊急時に建物の居住者にカスタム メッセージを伝えることもできました。しかし、キャンパスにある 473 の建物のうち、最新の音声対応火災警報器が設置されているのは 60 建物だけでした。
「したがって、火災警報器を使用して屋内通知を行う機能は、キャンパス内の一部の建物のみに限定されており、その他の建物を火災警報器で通知するには法外なコストがかかります。火災警報システム全体を交換するには高額な費用がかかるためです。」と Bujak 氏は述べています。そこで登場したのが Alertus Desktop Alert Client と Alertus Beacon で、火災警報システムを交換するよりも安価だったという。
キャンパス警察によって緊急通報システムが作動すると、壁に取り付けられた Alertus Beacon がストロボ ライトを点滅させ、サイレンのような音を発します。 Alertus Beacon には LED メッセージを表示する画面もあり、状況に応じて調整できます。メッセージは最大 15 フィート離れた場所からでも読むことができます。さらに、Alertus デスクトップ クライアントは、この機能を備えたデスクトップの画面にポップアップ メッセージを送信します。 FSU には、教師がプロジェクターを使用し、デスクトップ アラート クライアントがそれらのマシンに接続されているテクノロジーを強化した教室が多数あります。
大学が直面した主な課題は、新しいシステムを既存の IT ネットワークに統合することでした。 FSU は分散型 IT 構造を採用しており、さまざまな大学が独自のインフラストラクチャを所有し、運用しています。そのため、Alertus デスクトップのインストール プロセスは、すべての建物が 1 つの学部の下にある場合よりも少し時間がかかりました、と Bujak 氏は説明します。 「デスクトップが適切に動作していることを確認したら、キャンパス内の IT 管理者全員にメモを送り、『これです、ダウンロードして、インストールしてください…』と指示しました。そして、その点で私たちは非常にうまく参加できました」と彼は述べています。これまでのところ、大学はクライアントに 1,400 台のマシンを導入してきました。
収容人数が 20 人以上の新しい建物には、Alertus Beacon または火災警報音声機能のいずれかが必須になりました。しかし、一斉通知システムの導入には課題もあると Bujak 氏は指摘します。たとえば、各ビーコンにはイーサネット接続が必要です。 「テクノロジーを強化した教室の多くには、ビーコンに利用できる十分なイーサネット接続がありません」と彼は指摘します。そのため、テクノロジーを強化した教室では、ビーコンの設置に特別にリソースを割くのではなく、代わりにそれらの教室に展開している広範なアップグレード プログラムの一部としてビーコンを組み込んだと彼は言います。
FSU は当初、近所の人や親もシステムに接続できるように、デスクトップ アラート クライアントを Web サイトから無料でダウンロードできるように一般に提供したいと考えていました。
「それ以来、Alertus から、5,000 人の [電子受信者] を送信し始めると、サーバーがタイムリーに全員に送信するのに苦労し始めるだろうと言われました」と彼は言います。 「そこで私たちは、完全に無料で利用できるようにするという考えを撤回しましたが、ほぼすべての大学が所有または管理するコンピュータで利用できるようにしました。」
キャンパス銃乱射事件中、ブジャックさんは、警備員はシステムの導入に満足していたと語った。 「人々は、デスクトップ アラートとともに複数のコンピューター画面がすべて並んで点灯するのを見たと言っていますが、それは室内で受信したサイレン メッセージやテキスト メッセージとほぼ同時に発生していました。」と彼は指摘します。