カジノサイト

Q&A: モールのセキュリティ

モール オブ アメリカの特別運営マネージャーであるアシュリー ヘルサー氏が、施設の行動検知プログラムについて語ります。

Q.モール オブ アメリカのセキュリティ部門はなぜ行動検出プログラムを導入したのですか?

A。 民間セキュリティは常に変化する脅威の中で運用されているため、モールでは多くのセキュリティ技術を使用しています。テクノロジーは必要ですが、多くの場合、予防的ではなく反動的に焦点が当てられます。そこで私たちは、モール オブ アメリカの人々と財産をより良く保護する方法について広範な研究を行いました。私たちは、より積極的なセキュリティ対策を探していましたが、それに人間の要素を加えて行動検出を実装することで、その目標を達成できることがわかりました。 

Q.モール オブ アメリカのような大規模な場所での行動検出における課題にはどのようなものがありますか?

A。年間 4,000 万人を超えるゲストが当ホテルを訪れます。これはカナダの人口よりも多いので、トップの観光地や国の象徴であることは言うまでもなく、これほど大きな施設を保護することは誰にとっても困難でしょう。

プログラム内には、行動の検出と面接にのみ重点を置いている人々のユニットがあります。彼らは広範な訓練を受けていますが、それは一度に私たちが敷地内に限られた数の目で見られるだけです。

その課題に対処するために、私たちはプログラムを他の分野にも拡大しました。当社のメンテナンス スタッフ、ハウスキーピング、ゲスト サービス担当者は全員、行動検知に関する少しのトレーニングを受けており、モールのあらゆるエリアで働いています。彼らはモールの自分たちのエリアを他の誰よりもよく知っています。

Q.貴社の RAM 担当者はどのような人物ですか?また、インタビューは潜在的な脅威の検出や阻止にどのように役立っていますか?

A. RAM はリスク評価と緩和の略で、モール内を秘密裏にパトロールする私服警官です。誰でも不審な点に気づく可能性はありますが、重要なのは次に何をするかです。そこで、セキュリティ面接の出番です。警察官はその検出に基づいて行動します。それが私たちの特徴です。彼らはセキュリティ面接の技術について広範な訓練を受けています。インタビューは友好的な態度で行われますが、最終的な目標は、ある人や状況が有害になる可能性があるかどうかを判断することです。

RAM の役員は、ゲスト、テナント、従業員の共感を呼ぶ、常識から外れた何かを探しています。警察官がそのような行為に遭遇した場合、その人物に近づき簡単な質問をするという面接を実施します。

Q.モール オブ アメリカでのプログラムから生まれた成功事例をいくつか教えていただけますか?

A。 具体的な事件について詳しくは言えませんが、私たちは毎年 1,400 件以上の面接を行っています。それらの大部分は何も起こらなかったことが判明しますが、それは素晴らしいことです。それらのうちの少数は、最終的に何らかの犯罪的な性質のものになります。これはプログラムの有効性を証明するものであり、犯罪者が常軌を逸した行動を示すものであることも証明しています。 

そのうちのごくわずかな割合のインタビューが実際に事件となり、さらに捜査が進められます。これは、私たちがこのプログラムを非常に真剣に受け止めている理由を示しています。