​特定の文脈では、「オールドスクール」という表現は肯定的な意味合いをもつことがあります。それは、直接的、伝統的、または信頼できることを意味する場合があります。固体。しかし、経営の世界では、誰かがあなたを昔ながらのマネージャーと呼んだら、それは懸念の原因になるかもしれません。

成功する経営という考え方はここ数十年で進化した、と専門家は言う。マネージャーの役​​割は変化しました。期待は異なり、直属の部下との関係も変わりました。必要な能力とスキルセットは拡大しました。

「正直に言うと、経営陣は多くの面で進化しました。リーダーとしての役割は、25年前のリーダーとしての役割とは異なっていると思います。当時のリーダーは、今日の世界ではリーダーとしてはふさわしくないかもしれません」とエグゼクティブ・サーチ会社スタントン・チェース・インターナショナルのマネージング・ディレクター、スティーブ・ワトソンは言う。  「…昔ながらのマネージャーの下で働きたい人を採用するのは難しいです。」

そう考えると、セキュリティ管理ベテランのリーダーと経営の専門家に、経営の実践とその一般的な概念がどのように進化してきたかについていくつかの詳細を概説するよう依頼しました。

さらに、私たちは彼らに、現職のマネージャー、または意欲的なマネージャーが、数十年前のやり方で努力している裏方のマネージャーではなく、現代の従業員のニーズと期待に同調し、熱心で生産的で充実したチームを率いる、高度に進化したリーダーにどのようになれるのかを尋ねました。言い換えれば、時代に即した、今にふさわしいリーダーです。

マスターからサーバント・リーダーへ

多くの専門家は、スタッフに対するマネージャーの立場が変わったとよく言います。 30 年以上上級管理職を務めてきたワトソン氏は、従業員への対応におけるトップダウンのアプローチから、よりボトムアップの支援的な役割への進化を感じていると述べています。

数十年前は、マネージャーがスタッフの上に指揮統制の立場にあり、「君はこうするだろう、君も私のやり方でやるだろう」という態度をとるのが一般的だったとワトソン氏は言う。 

そのようなリーダーシップのスタイルは、今日ではあまり受け入れられないと考えられています。ワトソン氏は、彼が主導した最近のエグゼクティブサーチの例を挙げ、ある企業がグローバルCEOに直接報告する上級マネージャーを探していたと語った。しかし、このグローバル CEO は、マネージャーが下すであろう多くの意思決定に集中的に関与したいという点で、「時代遅れ」という評判がありました。 CEO の評判が広まると、マネージャー職に応募する候補者の採用はさらに困難になりました。  

同様の考えで、アーバー ネットワークスの最高技術およびセキュリティ責任者であるサム カリー氏も、経営陣がより平等主義的なシステムに向かって進化しているのを見てきたと述べています。 「民主化が起こっています。マネージャーが自分より優れているという感覚は少なくなりました」と長年セキュリティマネージャーを務めるカリー氏は言います。

「昔は、労働者は本質的に怠け者だという考えがかなり一般的でした」とカリー氏は続ける。これはしばしば、従業員を監視する必要があるという管理スタイルにつながり、多くの企業で従業員に対する共通の態度は、「彼らは本当に働いているのか? 早く帰宅しているのか?」というものでした。

現在、経営陣の進化により、その信念体系を保持する人々ははるかに取り残されています。 「未だにそんな態度をとる奴らは恐竜だ」とカリーは言う。

これらの恐竜は完全に絶滅したわけではありません。少数がまだ地球上を歩き回っています。しかし、彼らの態度はもはや通用しません。今日、支配的な管理スタイルは、次のような態度を持つサーバント リーダーへと進化しました。「可能な限り最善の方法で仕事を遂行するために、私に何ができるでしょうか?」

そして、その態度の変化は、管理の別の進化方法と結びついています。ますます、管理者は訓練軍曹や特殊部隊としてではなく、スタッフの育成に重点を置いて、コーチや指導者としての役割を果たすことが期待されています。

ワトソン氏は、幹部採用選考を行う際、幹部面接で尋ねる最も重要な質問のいくつかは、候補者が人材を育成し、個人のスキルセットを開発することで、高いパフォーマンスを発揮するチームを構築することに成功したかどうかを確認することを目的としていると述べています。

スタッフに対するマネージャーの進化に伴い、世界におけるマネージャーの立場にも変化がありました。 「20～25年ほど前には、経営者の間でグローバルな考え方はあまり見られませんでした」とEYでサイバーセキュリティのアドバイザリーサービスプリンシパルを務めるシボーン・マクダーモット氏は言う。ますます多くの企業や組織が地域や国内から国際的なものへと活動範囲を広げているため、管理者は文化の違いやビジネス慣行の比較に熟達していることが求められている、と彼女は言います。

最後に、時には革命のように感じられる進化、つまりテクノロジーの進化があります。ほぼ全員が、それが経営の進化に大きな影響を与えたことに同意しています。マクダーモット氏は、現在、経営幹部には「俊敏性と常時接続の精神」を備え、24 時間常につながりを保つことが期待されていると述べています。 「テクノロジーに精通していて、ガジェットに対応している必要があります」と彼女は付け加えた。 

話を聞くコーチ

したがって、経営実践における変化が根本的かつ広範囲にわたるものであることは明らかのようです。当然のことながら、これでは次のような疑問が生じます。高度に進化したマネージャー、時代の先を行き、スタッフに権限を与え、従業員の関与を維持する成功したサーバント マネージャーとは何でしょうか?専門家はいくつかの特徴を挙げています。

明快さと注意力が最も重要です。スタントン・チェースの金融サービス・グローバル・プラクティスの共同リーダーであるクリス・アーノルド氏は、「コミュニケーションスキルは絶対に重要だと思います。そして、聞いたことについて適切に判断する能力は、それと同じくらい、あるいはそれ以上に重要です」と述べています。

25 年間の上級幹部の人材発掘の経験を持つアーノルドは、最近成功した上級幹部の斡旋の例を挙げます。最初、候補者の 1 人が驚くほど静かだと彼は感じましたが、すぐにそれは彼女の傾聴能力の高さによるものだと気づきました。彼女が実際に話すと、事実上、彼女が言ったことはすべて洞察力に富んでいるようでした。

実際、これはアーノルドが管理の進化に気づいた方法の 1 つです。一般的に、傾聴スキルに優れた優れたコミュニケーション能力を持つマネージャーが増えており、これらのスキルを活用してコラボレーションを促進し、コンセンサスを促進します。

「昔ながらのマネージャーはそうではありませんでした。彼らは合意形成者ではありませんでした」とアーノルドは言います。したがって、高度に進化したリーダーは通常、非常に協力的である、と彼は付け加えた。そしてワトソンもこれに同意し、「大事なのはチームの育成だ」と言いました。

進化したリーダーに共通するその他の特質は、コーチおよび才能開発者としての卓越した能力です。これはスタッフに対する正しい態度から始まります。高度に進化したリーダーは、マネージャーに就任した初日から、疑惑ではなく尊敬の念を抱くことから始まります。 「従業員が生産性を高め、素晴らしいことをしたいと考えているという前提に基づいて仕事をしなければなりません」とカリー氏は言います。

さらに、コーチングは双方向に機能します。一部のセキュリティ部門では、少なくとも 1 人のスタッフがマネージャーよりも年上で経験豊富です。高度に進化したリーダーは、これに脅かされることはなく、年上のスタッフが自分の仕事に熱心であるとは考えません。その代わりに、リーダーはこの貴重な経験を活かし、部門全体の利益のために可能な限りそれを活用します。   

「優秀なマネージャーは、従業員から指導されることを平気で受け入れます。それが優れているとか劣っているということではありません」とカリーは言う。彼は、自分が管理していたかなり年上の従業員の話をします。その従業員は、素晴らしい履歴書を持ち、可能な限り貢献したいという意欲を持っていました。カリーは彼を重要なリソースとして利用し、決定について相談し、専門知識を共有するよう奨励した。 「この男が見たことのないものはない」

カリーは言う。 「彼はみんなのコーチになった。」

柔軟な考え方

専門家らはまた、高度に進化したリーダーは職場の構造変化に敏感であるため、その特性には柔軟性、業務の機敏性、広い視野が含まれることが多いとも述べています。これらは、オープンで機敏な精神を持ち、排他的ではなく包括的である傾向があるマネージャーが持つことが多い資質です。

過去数十年にわたり、ワトソンは組織がフラット化する全体的な傾向を観察し、以前よりも管理階層や官僚制のレベルが減少しました。 「今日の経営者は、25 年前よりもビジネスを運営する傾向にあります」と彼は言います。これは、管理者の自主性と運営上の権限が強化されることを意味し、優秀な管理者はそれを基に成長する、と彼は付け加えた。

より機敏な組織を目指すこの傾向に伴い、採用スペースもより流動的なものへと移行しています。 「船から飛び降りる人が増えています」とワトソン氏は言う。高度に進化したリーダーはこのことを認識しており、スタッフが自分の仕事に熱心に取り組み、満足感を維持できるように努力します。 「人的資本と優秀な従業員の維持に重点を置く動きがあると思います」とワトソン氏は言います。

こうした定着とエンゲージメントの取り組みには、職場内で快適な柔軟性を維持することが含まれることがよくあります。それには、従業員が創造的になり、新しいことに挑戦できるようにし、失敗して経験から学べる安全な場所を確保することが含まれます。 「それは良い特質だと思います。失敗しても批判されないのです」とワトソン氏は言います。

さらに、成功したマネージャーは、従業員が自らの創造性と判断力を発揮するにはある程度のスペースとスペースが必要であることを認識しています。高度に進化したリーダーはマイクロマネージャーではありません。 「微細に管理されることを好む人はいません。人を微細に管理する文化であれば、多くの人は面接さえ受けないでしょう」とワトソン氏は言います。

多くの組織におけるもう 1 つの変化は、従業員、顧客ベース、サプライ チェーンのすべてがより多様で多様で、国際的になっていることです。このような環境では、高度に進化したリーダーが他の文化や視点を受け入れることが組織に役立ちます。 

マクダーモットは、ドイツとブラジルの同僚との電話会議を主導するマネージャーの例を挙げています。ドイツの幹部は、全員が指定された時間に正確にダイヤルインすることを期待しているかもしれません。ラテンアメリカ人にとっては、10 分遅れて電話してもまったく問題ないかもしれません。 「これらの問題を回避するには、グローバル リーダーの側にもう少し柔軟性が必要です」と彼女は言います。

しかし、柔軟性と寛大さは、マネージャーが消極的または「何でもあり」の態度をとることを意味するものではありません。 「アルファ」と呼ばれることもある生来のリーダー タイプは、依然として高度に進化したリーダーであり、非常に成功したマネージャーになる可能性があります。 「アルファの男性または女性に対する需要が少なくないと思います」とアーノルド氏は言います。

しかし、彼は、ある種のアルファ幹部が最も成功するようだと主張することで、この見解を洗練させています。彼らは多くの場合、精力的で、人柄が良く、ハイレベルです。

行動タイプですが、エネルギーの多くを合意形成とチーム開発という共同作業に注ぎます。

彼らはまた、威圧的ではなく、前向きな姿勢を放っているようです。 「人々はポジティブで、ポジティブなエネルギーを持っている人と一緒に働きたいと思っています。」と彼は言います。

水平階層

進化は決して止まらない。したがって、今日成功しているリーダーは進化し続けなければならず、さもなければ明日には後れを取る危険があります。リーダーはどう変わっていくべきなのか？多くの専門家は、現在のトレンドラインに従い、将来どこまで伸びるかを予測するようアドバイスしています。

テクノロジーを例に考えてみましょう。テクノロジー革命にもかかわらず、一部の米国企業の管理職には依然として「テクノロジーが未発達」な部分が残っている、とアーノルド氏は言う。「多くの人がまだテクノロジーの使い方を知らない」。

しかし、IT革命は今後も進化し続けるため、戦略的技術スキルが著しく制限されている人が管理職に入り、そこに留まるのはますます困難になるでしょう。

同様に、ワトソン氏は、常に介入するマイクロマネージャーから離れる傾向が続いていると見ている。将来的には、マイクロマネージャーは忌み嫌われる可能性があります。

最後に専門家らは、指揮統制マネージャーからサーバントリーダーへ向かう傾向は今後も続くだろうと述べている。小規模な IT 企業は、管理手法に関しては最も最先端であることが多く、そのような企業の一部では、マネージャーと従業員の間の絶え間ないコラボレーションにより、階層構造が重視されなくなりました。

「場合によっては、マネージャーと現場従業員の間の境界線は実際にはそれほど存在しないこともあります」とマクダーモット氏は言い、将来的にはより多くの技術ベースのセキュリティ会社や、機敏な新興企業のように機能する部門が追随する可能性があると付け加えた。

経営革新について執筆しているスティーブ・デニング氏は、フォーブス誌の最近のエッセイでこの傾向を「水平階層」への動きと呼んだ。将来的にはそれがより一般的になる可能性が高く、「個人の管理者ではなく、自己管理チームやネットワークを実現する者」としての役割を果たす管理者が増える可能性が高いと同氏は書いている。 

その結果、階層の概念も進化し、ますます多くの人々が能力に基づいて依存するようになる、とデニングは言う。「権威に基づく説明責任よりも同僚の説明責任に重点を置く」

しかし、階層は進化しますが、完全に時代遅れになるわけではありません。 「誰かが小切手に署名しなければならない」とデニングは書いている。