カジノサイト 防御的な姿勢
11 月 13 日の夜、パリで起きた恐ろしいテロ攻撃は緊迫した 4 時間に及び、130 人の命が奪われ、街は混乱状態に陥りました。すべてはスポーツ スタジアムから始まりました。
フランスのフランソワ・オランド大統領を含む8万人の観客が集まったサッカーの試合開始から約20分後、試合のチケットを持った男性がスタッド・ド・フランスに入ろうとした。しかし、警備員が警備中に男性が自殺ベストを着ていることを発見した。男はスタジアムから逃走し、ベストを爆発させ、自殺と傍観者１人を死亡させた。その直後、スタジアム近くでさらに2発の爆弾が爆発した。スタジアム内の関係者は、観客を避難させるのではなく、スタジアム内に留めておくことを決定した。
警備員とスタジアムの警備員の行動により、その夜多くの命が救われたと考えられます。後に当局は、スタジアムへの入場を止められた男が、できるだけ多くの人を死傷させ、パニックを引き起こして避難させるためにスタジアム内でベストを爆発させる計画を立てていたことを明らかにした。爆破犯の共犯者2人は、避難する群衆の中でベストを爆発させようと、アリーナの外で待ち伏せしていた。
この状況は、ソフトなセキュリティを備えたハードターゲットに対する懸念を現実化し、観客やスポーツ関係者はスポーツ会場が今後もテロリストの標的となるのではないかと懸念している。しかし、スポーツセキュリティの専門家らは、これを理解している関係者はほとんどいないにもかかわらず、スタジアムを保護することは常に課題であると述べています。
スポーツセキュリティコンサルタントのジェームス・A・デメオ氏は、スタジアムのセキュリティが優先事項であるためには、「残念ながら、悲劇的な出来事が起こらなければならない」と述べています。 「セキュリティ リーダーとしての私の不満は、お金を費やしている人々、マーケティング担当者、所有者グループに、セキュリティをもはや反動的に捉えることはできないということを理解してもらおうとすることです」と彼は Security Management に語ります。
ニューヨークのナッソー郡警察で 21 年間勤務した後、デメオはスポーツ マネジメントの大学院教育を受け、そこでスポーツ セキュリティの「特殊なニッチ市場」と彼が呼ぶものについてさらに学びました。ファンの体験を維持することが最も重要であるため、スポーツ会場の安全を保つことは独特の課題であると彼は説明します。
「知識を共有し、国土安全保障省（DHS）、FBI、地元の法執行機関、スタジアムや会場内で働く契約警備、会場のスタッフディレクターなど、政府のあらゆる部門と連携して、教育を継続し、スポーツイベントに参加している2～3時間の間人々の安全を確保することが、リーダーとしての私たちの責務です」とデメオ氏は言う。
ラトガース大学教授であり、高度データ分析のためのコマンド・コントロール・相互運用性センター (CCICADA) 所長であるフレッド・ロバーツ氏は、セキュリティとファン エクスペリエンスの間には本質的なトレードオフがあると指摘しています。 「もし刑務所へのアクセスや飛行機の飛行と同じように、より厳格なセキュリティを導入したいのであれば、ファンを期待以上に長く待たせることになり、経営陣は満足しないでしょう」とロバーツ氏は説明する。 「また、スタジアムへのアクセスを制御するために行っていること自体にも問題があり、外に長蛇の列を作ることで脆弱性を生み出しています。」
顧客満足度の向上とスポーツ イベントへのファンの誘致に重点を置くスポーツ マーケティング担当者は、スポーツ会場での安全な雰囲気の醸成にその努力と財政をますます集中させています。同様に、安全性はファン体験の重要な部分となっています。デメオ氏は、スポーツマーケティング担当者は、セキュリティを運営上の議論の最前線に置くという点で、常に良い仕事をしてきたわけではないと言う。しかし、不十分な安全対策またはセキュリティ対策によって引き起こされた事故の後にスタジアムが訴訟を起こされるという、最近の多くの注目を集めた事件により、状況は変わりつつあります。
ナショナル フットボール リーグ (NFL)、メジャー リーグ ベースボール、メジャー リーグ サッカー、ナショナル ホッケー リーグ、全米バスケットボール協会といった米国の 5 つの主要なスポーツ組織にはそれぞれベスト プラクティスがあるものの、スポーツ会場のセキュリティに関する全国的な標準運用手順はありません、とデメオ氏は言います。
しかし、安全法は、指定された対テロ技術を使用するスポーツおよびエンターテイメント会場の法的責任保護を規定しており、スタジアムにセキュリティ対策を強化するインセンティブを与えている、とロバーツ氏はセキュリティ管理者に語った。ラトガース大学の DHS センター オブ エクセレンスである CCICADA は、政策立案者や国土安全保障当局が国家安全保障の問題に適切に対処できるようデータを活用しています。 CCICADA は DHS と協力して、スタジアムが安全法に基づく保護の対象となるのに役立つベスト プラクティス ガイドを開発しました。現在、米国で安全法の認定を受けているスタジアムは 12 もありません。ロバーツ氏によれば、この数字はさらに大きくなるはずです。
「認定を受けるには、搬入口から空調システム、従業員の資格認証、食料安全保障、サイバーセキュリティに至るまで、スタジアムのセキュリティのあらゆる側面をカバーする安全計画を立てる必要があります。」とロバーツ氏は説明します。 「これは義務ではありません。会場が本当に効果的なテロ対策計画を策定する場合、責任保護を申請する機会です。これらの計画には、リスク評価、常連客の検査、従業員の資格証明、トレーニングとトレーニングのテスト、その他会場ごとに異なるものなど、すべてのスタジアムが持つ必要がある共通の要素がいくつかあります。」
しかし、最終的には、独自のセキュリティ プロトコルを開発するかどうかは各場所にかかっています。アクセス制御やCCTVなどの物理的なセキュリティ対策は、スポーツ会場のセキュリティの重要な側面ですが、それが主な焦点であるべきではないとデメオ氏は説明します。代わりに、スポーツ会場は、ゲスト サービス、法執行機関、テクノロジーを最大限に活用したハイブリッド モデルを追求する必要があります。 「私はいつも言っていますが、このテクノロジーは、さまざまな指令センター内で制御装置を操作するためのレベルの訓練を受けた人々と同じくらい優れています」とデメオ氏は述べています。
しかし、特に ISIS やその他の悪意のある攻撃者による巧妙化が進む中、スタジアムのセキュリティ アプローチにおいては戦略的計画が最優先されるべきです。デメオ氏は、契約警備から食品販売業者に至るまですべての人を精査する必要があり、警備管理者は法執行機関やその他の会場管理者との関係を築く必要があると推奨する。危機の際に複数の帽子をかぶるよう従業員を訓練することも有益であり、DeMeo はセキュリティ担当者とゲスト サービスの両方に最新の脅威への対応方法に関する訓練を推進しています。
スタジアムでも、周囲の安全確保にファンが参加するケースが増えています。デメオ氏は、ファンがイベントに到着したときに何が期待できるか、何が禁止されているかを会場が明確にして、不審な行為をより簡単に特定できるようにすることが重要だと語る。一部のスタジアムでは、観客がセキュリティ上の懸念を報告できるアプリを開発しています。
「その限られた空間内でどのような行為が許容されるのかをファンに事前に知らせるために、できる限りのことをする必要がある」とデメオ氏は述べています。
地域社会で現在起こっている出来事や、スポーツ イベント自体を取り巻く特別な懸念事項を常に把握しておくことが重要である、と彼は説明します。スタジアムの警備担当者も、大きな試合の前にはソーシャルメディアに目を向け、トラブルの可能性を監視している。
「私たちが見てきたシナリオの 1 つは、全国各地で起きた警察の銃撃に対する反応であり、会場の外で暴動が起きていないかソーシャル メディアを監視していることです」とデメオ氏は説明します。 「自分の街で何が起こっているのかを意識し、メディアが発信している内容に注目し、これらのサイトに誰が投稿しているのかを確認し、下調べをする必要があります。ベスト プラクティスについて話し合い、特定のパフォーマーが会場でステージに上がる前にスタッフを教育する必要があります。」
デメオ氏もロバーツ氏も、常に最新の業界調査を行うことの重要性を強調しています。 CCICADAは、スタジアムの避難のシミュレーションや、個々のスタジアムがセキュリティスクリーニング装置やベストプラクティスへの投資について、最も低コストでありながら効率的な計画を立てることを可能にするツールの開発など、スタジアムのセキュリティを強化するためのデータに基づいた多くの研究を実施しているとロバーツ氏は説明する。たとえば、CCICADA は、NFL がスタジアムに使用を依頼した金属探知棒の有効性を評価するツールを開発しました。分析の結果、歩き回ることでスタジアムへのファンの流れがあまりにも遅くなったことが判明したため、NFL はウォークスルー型金属探知機の使用に切り替えました。
この種の調査には 2 つの側面があります。セキュリティ対策の有効性とファンの体験を測定するものです。ロバーツ氏は、この 2 つはしばしば密接な関係にあると指摘します。たとえば、上映が遅かったり、譲歩の列が長かったりすると、ファンの体験が損なわれるだけでなく、危機が発生した場合にさらに危険な環境が生まれる可能性もあります。
「私たちはデータを使用して、必要なマシンと従業員の数を提案します」と Roberts 氏は説明します。 「しかし、私たちはモデルにフィードするために数値も使用します。また、施設運営者が安全計画の品質を測定するためにどのような種類のデータを収集したいかについてのガイダンスも提供します。」
デメオ氏は、スポーツ スタジアムを悪意のある攻撃者から守ることは多くの課題の 1 つにすぎず、悪天候、職場または家庭内暴力、酩酊客の管理など、対処する必要があるセキュリティ上の問題が多岐にわたると指摘しています。マラソン コース、競馬場、競技場の駐車場などの屋外会場を保護することも重要な課題です。
「私たちが国として素晴らしいのは、私たちがとても自由でオープンであることですが、同時に守らなければならないソフトターゲットもたくさんあるということです」とデメオ氏は言います。 「密告の5分前に黄色いジャケットを着た警備員たちが急いで集まった日々は、もう役に立たないだろう。」