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2015 年 5 月にテキサス州で史上最高の洪水が記録され、いくつかの郡で学校が閉鎖されたとき、ハリス郡教育局は生徒、保護者、地域社会に学校の運営状況を常に最新情報を提供する準備をしていました。

PIERPro と呼ばれるクラウドベースのコミュニケーション ツールを使用して、ハリス郡の 25 の学区は、地域全体と報道機関に閉鎖や遅延に関する通知を迅速に送信することができました。

ハリス郡教育局安全安心学校センター所長のエコメット・バーリー氏は、安全性やセキュリティの問題が発生した際に、学校と生徒、保護者、地域社会の間のコミュニケーションを促進することが彼の組織の主な仕事の一つであると語った。 

このセンターは、ハリス郡 25 学区の安全とセキュリティの問題におけるパートナーとして機能するために 1999 年に設立されました。これは、地元の警察および消防署のほか、ヒューストン市およびハリス郡の緊急事態管理局、ヒューストン地下鉄、およびハリス郡の公衆衛生および環境サービス局との公式連絡窓口です。

2009 年、センターは、危機管理会社ウィット オブライエンスが開発した PIERPro (Public Information Emergency Response System) と呼ばれる、メッセージを送受信するための安全なプラットフォームに投資しました。 

「私たちは、学校がより効果的かつ容易にコミュニケーションできるよう支援し、一般の人々や保護者にとってより使いやすいシステムを開発できるようにしたいと考えていました。」とバーリー氏は述べています。

クラウドベースのコミュニケーション ツールは、教育省の公開サイト www.safeschoolalerts.org と統合されており、コミュニティの誰もがハリス郡の個々の学区や学校の運営状況を知ることができます。 

地図には各学区が個別の色で表示されます。各学校は建物のアイコンで表され、緑は開校、オレンジは遅延、赤は閉校のステータスを示す 3 色のいずれかで表示されます。これらの色と更新は PIERPro を通じて制御されます。 

管理面では、各学区が権限のある担当者にプラットフォームへのログイン権限を付与し、各学区が自分の学校へのメッセージングを制御できるようにします。ユーザーはユーザー名とパスワードを使用してログインします。そこから、ボタンをクリックするだけで、SMS、電子メール、またはテキストから音声への通知を受信者に送信できます。保護者はプッシュ通知を購読して、学校の運営状況に関する最新情報を受け取ることができます。 

バーリー氏は、2015 年 3 月にこの部門に入社したとき、いくつかのユーザー アカウントの有効期限が切れており、退職した職員もまだアクセスできていたと述べています。 

「私たちが最初に行ったことの 1 つは、これらのアカウントを再アクティブ化して更新することでした」と彼は述べています。 「学区ではさまざまなことが起こり、人事異動、責任や役割が変化するため、すべてのエンドユーザーが、システムの監督と管理を担当できる実行可能な管理者がいるアクティブなアカウントを持っていることを確認する必要がありました。」 

学校安全センターのオフィスには、学区全体の管理者と協力してアカウントを最新の状態に保ち、技術的な問題を支援するための指定担当者がいます。 

2015 年 5 月の洪水に加えて、2012 年の悪天候時にこのプラットフォームが学区に大きな印象を残した、とバーリー氏は言います。

「サイト アクセス数は 715,000 件を超え、配信されたメッセージは 10,000 件を超えました。つまり、これはシステムの使用にとってまさに分岐点でした」と彼は付け加えました。 

PIERPro はクライアントの独自の仕様に合わせて開発または更新することができ、ハリス郡では実際にこのソリューションを 2 回繰り返しました。 「1.0 の登場後、私たちはエンド ユーザーの使いやすさやユーザー フレンドリーさについての意見に熱心に耳を傾けました。」とバーリー氏は言います。

センターはウィット・オブライエンスと緊密に連携してツールを更新し、2015 年 6 月に新しいバージョンをリリースしました。バージョン 2.0 では、管理者はどのスマート デバイスでも PIERPro にアクセスできるため、外出先でもアラートを管理できます。 

最新バージョンでは、テレビ局がソフトウェアから放送制作システムに直接配信される「カイロン フィード」を受信できるようになります。バーリー氏は、地域の学校からの状況メッセージが殺到するニュース局が、開校、閉校、遅延についての誤った情報を流すことがある、と指摘する。 

「新しいバージョンでは、メッセージをより迅速に、しかも正確に届けることができます。これは緊急時や災害に対処するときに非常に重要です」とバーリー氏は言います。これらのメッセージは、管理者アカウントからいつでも更新できます。 

一斉通知ツールは非常に効果的であったため、あるチャーター スクールがこのツールを理由にハリス郡教育省に参加を依頼しました。 

「彼らは私たちの学校通知システムへのアクセスを望んでいた」とバーリー氏は言う。 「これは、このシステムがハリス郡教育局のブランドになったことによる本当に素晴らしい副産物でした。会員数の獲得に役立ちました。」

Burley 氏は、緊急事態においては時間と精度の両方が重要であり、プラットフォームはその両方のニーズを満たしていると述べています。 

「PIERPro のように統合されたシステムがあると、緊急時に必要な人に連絡するのが簡単になり、時間もかからなくなります。」と彼は言います。

詳細情報: エイミー ゴールズベリー、www.wittobriens.com、[email protected], 281.606.4717