大手国際金融会社は最近、従業員の 1 人を解雇する計画を立てていましたが、会社の経営陣は懸念していました。この従業員（ここではジョンと呼びます）には、上司に対して攻撃的だった過去がありました。

ありがたいことに、実際の退職は何の問題もなくスムーズに進みましたが、会社の幸運はそこで終わりました。ジョン氏の解雇後の数日間、数人の従業員がソーシャルメディア上でジョン氏から、特定の日に「仕事に行かないことを検討する」よう指示するメモを受け取った。

予防措置として、同社は本社ビルに追加の物理的セキュリティを契約しました。しかし、ソーシャル メディアの脅威に気づいたとき、同社は著者の国際的な保護、調査、コンサルティング会社に連絡して、この新たな課題に対処する方法についてアドバイスを求めました。

会社はジョンの動きを追って、ただちに物理的な監視を開始しました。また、同氏のソーシャルメディアアカウントの分析を開始し、同氏が同社の人事担当副社長に関する投稿をいくつか行っていたことにも気づいた。 

さらに観察した結果、会社はジョンが最近会社の建物から約1マイル離れた交差点まで車で向かっていたことを発見しました。この場所は副大統領が毎日通勤するルート上にもありました。

ソーシャルメディアと物理的な監視から収集した情報を利用して、同社はジョンの行動をリアルタイムで観察し、彼が副社長や会社の施設に危害を加えないよう法執行機関に連絡しました。

すべての職場での暴力の脅威がうまく緩和されているわけではありません。米国労働統計局（BLS）の最新の数字によると、2006年から2010年の間に業務関連殺人により毎年平均551人の労働者が死亡した。また、死亡労働災害国勢調査によると、毎年 200 万人もの労働者が職場での暴力を経験したと報告しています。

最も憂慮すべきことは、銃撃が職場殺人全体の 78% を占め、そのうち 83% が民間部門内で発生したことです。 

残念ながら、ほとんどの企業は職場での暴力事件が大々的に報道されてからしか対応しないため、従来の企業風土は事後対応的です。さらに、騒動が収まり、事件がメディアで取り上げられなくなっても、多くの企業はまったく変化を起こそうとしない。 

あらゆる分野で職場暴力に対する懸念が高まる中、危機が起こってから対応するのではなく、危機を回避できる保護インテリジェンスが求められています。簡単に言えば、予期していなかったリスクを軽減することはできません。

知性

保護情報の主な目的は、個人が暴力的な行動計画を策定し実行する意図と能力を示しているかどうかを判断するのに役立つ情報を収集することです。

これを判断するために、ほとんどの場合、調査員や評価や分析のために情報を収集する人にとって重要なプロセスであるインテリジェンス サイクルが使用されます。 

このプロセスは、もともと第一次世界大戦中に米軍情報部によって実施されましたが、多くの政府機関や、米国科学者連盟などの組織など、幅広い業務に活用されています。このプロセスは、FBI および米国秘密情報局、つまり国家脅威評価センター内の調査プロセスで最もよく使用されています。 

FBI は、インテリジェンス サイクルを「政策立案者が使用するために、未精製のデータを洗練されたインテリジェンスに発展させるプロセス」と定義しています。保護諜報調査は、要求された事実を単に確保するだけではなく、暴力や損失を防ぐことが目的であるため、他の種類の調査とは異なります。 

個人、グループ、または組織は、予防措置を講じるために必要な重要な情報を開発する情報を収集する必要があります。米国シークレットサービスは、このプロセスを「公務員や人物に対する攻撃を仕掛ける興味、動機、意図、能力を持つ可能性のある人物に関する情報を収集し、評価すること」と定義しています。

インテリジェンスサイクルには6つのステップがあります。これらのステップは次のとおりです: 要件を特定し、今後のインテリジェンスに対する計画と方向性を提供し、情報を収集して収集し、収集した情報を処理して活用し、その情報を分析して変換して生のインテリジェンスを生成し、インテリジェンスを戦術的、運用的、戦略的な意思決定に使用する人々に配布します。

要件を特定します。 最初のステップは、情報が満たすように設計されている要件を特定することです。このステップは、データをフィルタリングして最も重要な情報に分け、関連性によって整理するのに役立ちます。

職場暴力捜査の場合、捜査官は、「この主題は保護される個人、グループ、または組織にとって脅威となるのか？」という基本的な質問に答えるのに役立つ情報に焦点を当てる必要があります。

一部の企業では、社内の従業員を脅威対応担当者として任命しています。保護情報調査は、第三者コンサルタントなど、調査の経験と訓練を受け、偏見のない人によって最も効果的に実行されます。 

計画を立て、指示を出します。 サイクルの 2 番目のステップは、計画を作成し、今後のインテリジェンスに方向性を与えることです。 

情報を収集して集めてください。 情報収集は第 3 ステップであり、オンライン データベースの調査、物理的な監視の実行、インタビューの実施が含まれます。 

処理と悪用。 関連情報を収集した後、インテリジェンス サイクルの 4 番目のステップは、その情報を処理して活用することです。これは、最初のステップの要件によって定義された意思決定プロセスに使用可能なビットにデータをフィルタリングすることを意味します。ビットはドットと呼ばれます。 

たとえば、暴力への道を進んでいる可能性のある対象者の捜査を実施する場合、ソーシャルメディアやその他のツールにより、敵対的な計画プロセスを示す可能性のある特定の時間帯にその対象者の居場所が明らかになる場合があります。対象者が暴力行為を行うためにたどる可能性のある経路に関する重要な決定点を確立することができ、明らかになった情報との相関関係から点が作成されます。 

これは、特にソーシャル オープンソース インテリジェンス (SOSINT) を使用する調査員にとって、時間のかかる負担となる可能性があります。このタスクを効果的に行うには、調査員はソーシャル メディア サイトで直接調査したり、検索エンジンを使用してタスクを実行したりしてリソースを組み合わせる必要があります。この方法論を使用すると、捜査官は点と点を結びつけ始め、特に標的を絞った暴力の懸念に対処する場合に分析の信頼性を得ることができます。

分析して変換します。 プロセスの 5 番目のステップは、これらのデータを分析および変換して、生のインテリジェンスを生成することです。

被験者の行動が、認識された脅威の差し迫った発現を明らかにする場合、これらのつながった点は、プロセスを効果的に妨げる決定を下すために使用されます。

広める。 サイクルの最後のステップは、戦術的、作戦的、または戦略的意思決定に情報を使用する人々に情報を配布することです。 

出典

情報は機密または極秘の情報源から収集されるとほとんどの人が信じていますが、捜査官が利用できる情報の最大のコレクションは、オープンソース インテリジェンス (OSINT)、つまり公的に利用可能なリソースから収集された情報です。

情報コミュニティ内では、「オープン」という用語は、インターネット、メディア報道、写真、地理空間情報などの公共リソースから抽出された、公に利用できる公然の情報源を指します。ただし、OSINT を通じて入手できる情報の正確性を保証する当局は存在しないことに留意することが重要です。このため、この収集方法を使用する雇用主には、その有効性を検証する、または少なくとも裏付ける責任があります。 

Facebook、Twitter、ブログ、ミニブログ サイトなどのソースからの情報の総称である SOSINT は、情報コミュニティ内で重要性を増しています。 SOSINT はコンテンツが豊富な宝の山であり、行動の変化、興味、模倣、ギャングの活動、一般的な生活環境など、個人またはグループに関する裏付けとなる情報を求める場合に貴重な調査ツールです。

ソーシャルメディアは、いくつかの理由から捜査官にとって特に有用です。 1 つ目は、コンテンツが作成されるだけでなく、配布される即時性です。 Facebook ニュース フィードは、公開に遅延がなく、バイラルに拡散する能力にほとんど制限がないため、そのようなコンテンツのメディア アウトレットの典型です。ソーシャル メディアは、潜在的な対象者が考えを広めたり、戦術的な支援を要求したりするためのさまざまな方法を提供し、捜査官がその情報を収集するためのさまざまな方法を提供します。

2014 年、LexisNexis は、業務上ソーシャル メディアを使用している米国の連邦、州、および地方の法執行専門家を対象とした調査「法執行におけるソーシャル メディアの使用」を発表しました。この調査では、ソーシャル メディアが評価と脅威の管理プロセスをどのように強化できるかについて詳しく説明しています。 

調査では、「回答者は、銃撃犯の阻止、学生に対する脅迫の軽減、未処理の逮捕状の執行、ギャングの行動の積極的な追跡など、未解決の犯罪を防止または阻止したいくつかの実例を示した」ことが判明した。 

対象者の行動状況に関する情報を求めている私立探偵にとって、対象者の近況更新、チェックイン、投稿された写真を分析するのと同じくらい迅速かつ簡単な方法で、正当な脅威が存在するかどうかを結論付けるために必要な情報が得られる可能性があります。

監視

物理的監視は捜査機関内で最も古く、最も一般的な慣行の 1 つですが、リアルタイムの情報が必要な場合には依然として最良の選択肢です。これを行うには、雇用主は合法的に監視を実施できる資格のある専門家を雇用する必要があります。

捜査分野における監視は主に、状況を証明または反証するための事実証拠を作成するためのツールとして使用されます。ただし、監視は、ほとんどの私立探偵が認識しているよりもはるかに広範囲の調査の意思決定プロセスに重要な情報を提供することもあります。

すべての攻撃者が直接脅威を行うわけではないため、保護諜報調査を実施する場合、監視は対象に関して必要な情報を収集するための実行可能な選択肢です。これにより、他の情報源を通じて脅威を検証または正当化することが困難になります。 

OSINT からの情報を使用すると、一般的な考えや関心などの脅威が明らかになる可能性がありますが、通常は具体的ではありません。監視は、疑わしい脅威を確認したり、詳細を調べたりするために使用できます。

さらに、第三者情報の質と量の評価ではなく、直接観察に基づいて結論を導き出すことによる分析の信頼性が重要な要素です。これにより、調査者と分析者は目前の事実に対してより深い信頼を得ることができます。 

そのような例の1つでは、不満足なパフォーマンスとますます攻撃的な行動の履歴により解雇の可能性に直面している対象者を調査した際、著者の会社は対象者の身元調査で狩猟免許を指摘した。 

単独で見れば、これは脅威的な情報ではありません。しかし、会社の CEO の解任について物議を醸した発表があったその日、会社の役員を保護するために雇われた著者の会社は、施設へのアクセスを制限することを決定した。

地元の法執行機関は、対象者を敷地内から締め出すことに協力した。元従業員は狩猟期間中ではないにもかかわらず、車に狩猟用ライフルを積んでいた。その日は暴力は発生しませんでしたが、潜在的な緩和には努力の価値がありました。

対象者が特定され、背景情報が収集されたら、調査員が監視中に集中すべき主な要素は、対象者の現在の生活特性と対象者の日常生活の状況です。 

監視は、生活環境など、暴発や発作の可能性を高める可能性のある対象者の生活や環境の要因に焦点を当てるべきです。行動と行動。日常の活動と社会的交流、特に被験者の考えられる既知の歴史的状況と行動との比較。日常生活に焦点を当てることで、被験者の安定性を評価するのに役立つ貴重な情報が得られます。

例えば、対象者が現在、衣食住、社会的交流などの基本的なニーズを満たす手段を持っていない場合、絶望的な危機に瀕しており、行動する以外に選択肢は残されていない可能性があります。 

さらに、攻撃の調査、計画、調整が攻撃者の成功に不可欠です。計画を立てる際に必要な手順によって、その人の意図、行動、知人が明らかになります。 

たとえば、これはエクソン社の元社長シドニー・レソの誘拐に至るまでの出来事で見ることができる。レソは1992年4月29日、ニュージャージー州郊外にあるレソの私道の端からアイリーン・シールとその夫アーサー・シールによって誘拐された。レソは誘拐中に腕を撃たれ、数日後に死亡した。しかし、シールズ夫妻は彼が生きていると主張し、最終的に発見され逮捕されるまでに1,850万ドルの身代金を要求した。

レソを誘拐する前、シールズ夫妻はほぼ1か月間、通りに駐車したバンからレソの家を監視していた。これらの製剤は非常に目立つため、容易に識別できました。シールズは幹部保護プログラムの一環としての対抗監視活動によって傍受された可能性がある。

暴力的な攻撃者にとって、攻撃の場所を決定する際の主な要素は成功と逃走の可能性です。したがって、サイトの選択に関する調査と計画の取り組み、さらにはそのサイトに関連する戦術的な決定さえも、物理的な監視中に特に明らかになります。攻撃者の意図には脱出計画がまったく含まれていない可能性があり、潜在的に自爆攻撃の最悪のシナリオを示している可能性があるため、このプロセス中の対象者の行動と儀式も非常に明らかです。 

この種の行動は、着陸プロセスや行政措置、またはボーイング機以外の飛行に興味がなかったために飛行訓練を怠ったハリド・アル・ミハダルとナワフ・アル・ハズミによって示された。 2人はパイロット免許の取得に失敗したが、最終的に9/11に国防総省に突入したアメリカン航空77便の「筋肉男」4人のうちの2人となった。 

潜在的な攻撃者は、場所、そこへの行き方、そしてほとんどの場合、逃げる方法を知りたいと考えます。計画プロセスの後半で参照用にその場所の写真を撮ったり、危機時のセキュリティ対応がどうなるか、またはアクセス制御がどれほど効果的であるかを発見するためにリハーサルを実施したりすることもあります。 

コロラド州オーロラの映画館で起きた銃乱射事件後の捜査で、銃撃犯のジェームズ・ホームズが襲撃の時間と場所を慎重に選び、1週間以上前に『ダークナイト ライジング』の上映チケットを購入していたことが明らかになった。 

さらに、彼は自分のアパートに爆発トラップを設置し、映画館ではなくその事件にリソースを送るため、攻撃の前に爆発トラップが解除されるように計画していました。 

監視を通じて収集されたリアルタイムの情報は、他の調査方法よりも早く、より確実に予防的な決定を下すことにつながります。調査中。

攻撃の調整または計画を示す可能性のある行動の例としては、同じ考えや興味を共有する他の人を訪問すること、会社にリンクされているウェブサイトを訪問すること、物資を入手すること、または武器を購入することが考えられます。この時点で、調査者は偏見や思い込みを避け、事実のみに集中する必要があります。

例えば、歴史的に銃器に関心のない容疑者が捜査中に武器と弾薬を入手し、標的の場所に進んだ場合、監視を行っている捜査官は直ちに当局に介入できる可能性がある。 

効果的に監視するには、捜査官は対象者の行動を予測する必要があります。調査者は、対象がどこにあるのか、どのような資料を入手する必要があるのか​​を自問する必要があります。そのために、調査員は対象者のターゲット選択や計画プロセスの一部となる可能性のある場所や活動のリストを作成する必要があります。 

捜査官、保護者、脅威の評価と評価を行う者にとって、保護インテリジェンス プログラムは、職場での暴力事件を発生前に積極的に防止するための重要な側面です。職場暴力を全体的に減らすということになると、私たち全員ができるだけ早く特定し、評価し、介入する責任を共有します。  

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ジョセフ M. ラソルサ、CPPは、国際的な保護、調査、コンサルティング会社である LaSorsa & Associates のシニア パートナーです。彼は保護作戦訓練コースを管理および実施しており、幹部およびボディーガードサービスを専門としています。リスク管理に関するコンサルティングおよびセミナー。職場暴力防止セミナーおよび介入サービス。セキュリティに関するコンサルティングとセミナー。民間調査。そして技術的な監視対策。