での銃撃で5人が死亡首都官報2018年6月28日、メリーランド州アナポリスのニュース編集室。銃撃犯は建物内に入り、ニュース編集室の裏口にバリケードを築いてから発砲を開始した。ニュースルームのデザインはオープンコンセプトであり、報道機関にとって人気のあるデザインの選択でした。

「部屋のいたるところにガラス窓があります」とテリー・スミス、コラムニスト首都官報は悲劇の直後に発表された記事で CNN に語った。 「編集者のオフィスの左側にあるいくつかの半分の壁以外に、銃撃を妨げるものは何もありません。」 

犠牲者を無防備にしたオープンコンセプトのレイアウトに加えて、銃撃犯が報道室に入るために迂回する必要のある受付やアクセス制御システムもなかった。 

「建物の正面にはアクセス制御がありませんでした」とテキサス州立大学高度法執行迅速対応訓練センターのエグゼクティブディレクター、ピート ブレアは指摘する。 「そして、それは彼らが下した決定であり、『ほら、これはコミュニティ新聞なので、コミュニティの人々がやって来て、記事を伝える記者を見つけられるようにしたいのです』と言いました。そしてそうして彼らはかなりの量の情報を入手したのです。」

ブレア首相は、米国ニュース編集者協会の会議でパネルディスカッションで、問題を踏まえたニュース編集室のセキュリティについて話しました。首都官報銃撃。彼は言いますセキュリティ管理銃撃事件以来、アナポリス新聞はニュース編集室の場所を変更すると発表した。 「現在、彼らは簡単な場所へのアクセスを許可しないという決定を下しました」とブレア氏は言う。 「多くの企業が、ニュース編集室を 1 階から 2 階に移動するなどして、ニュース編集室を見つけてアクセスしにくくすることについて話し始めました。」 

アナポリス銃乱射事件は、積極的な襲撃者がいる状況下でのオープンコンセプト設計の課題について疑問を引き起こしました。これらの洗練されたオフィスのインテリアは目には心地よいかもしれませんが、専門家は、そのデザインが緊急時に避難したり閉じ込めたりするのを難しくしていると指摘しています。そして、課題は攻撃者が積極的にいる状況にとどまりません。オープン オフィス環境では、サイバーセキュリティと情報保護も問題になる可能性があります。

オープンコンセプトのオフィス スペースは報道機関だけで人気があるわけではなく、デザインの選択肢が増えています。オフィス人材派遣会社ロバート・ハーフによる2017年の調査によると、約5社に1社が過去5年間にオープンオフィス構成に切り替えたことが明らかになった。回答者の 48% は、オープンコンセプトが生産性を向上させると信じていると回答しました。 32% が生産性の妨げになっていると回答しました。 20％は影響がないと考えていた。 

他の研究では、オープンスペースに対するより否定的なフィードバックが示されています。ソフトウェア ストラテジストのウィリアム ベルク氏が行った、自称「パフォーマンスの高い従業員」を対象とした調査によると、これらの従業員の 58% が「問題解決のためにより多くのプライベート スペースを必要としている」とのことです。彼の調査結果は、CNBC の 2017 年 3 月の記事で発表されました。さらに、これらの従業員の 54% は、オフィス環境が気が散ると感じたと回答しました。 

オフィスのデザインは、生産性を考慮する上で重要であるだけではありません。従業員に安全で安心な環境を提供するための鍵であると、パラタス コンサルタント グループの社長で カジノサイト 国際商業不動産評議会のメンバーであるCPP、PSP のハーバート ウベンス氏は述べています。 

「個室がたくさんあるオープンスペースには、たくさんの課題があります」と彼は言います。オープンコンセプトのオフィスでは、閉めるべき壁やオフィスのドアが少なく、緊急時の従業員の対応を妨げる可能性があります。 「硬い路面が減ると…ある程度の隠蔽はできますが、銃撃が起こったときにカバーできるものはほとんどありません」と彼は指摘します。 

ブレアも、積極的な襲撃者の状況についてのウベンスの意見に同調する。 「新しいデザインは見た目はきれいですが、安全性については十分に設計されていません」と彼は言います。 

積極的な襲撃者

積極的な襲撃者が現れた場合、会議室からオフィスの壁に至るまで、透明なデザインは攻撃者から逃げるときにいかなる種類の隠蔽も提供しません。 「攻撃者は全員がどこにいるのかを確認でき、そのように誘導できるため、それは問題です」とブレア氏は言う。彼は、たとえそれが単に隠すためであっても、ガラスに貼るフィルムを推奨しています。 

「手頃な価格で窓に貼れるフィルムは、ガラスの完全性を維持するように設計されたものが多いですが、弾丸を防ぐためのものではありません。」防弾フィルムは入手可能ですが、ほとんどの組織ではコストが高すぎると考えています。

射撃手の訓練方法に関しては、高度法執行迅速対応訓練センターでは 3 段階のアプローチを教えています。 「私たちは『回避、拒否、防御』と教えています。つまり、可能であれば攻撃者を避け、そこから逃げるべきです」とブレア氏は言う。 「それができない場合は、ドアを閉めたり、鍵をかけたり、バリケードを作ったりして、自分のいる場所へのアクセスを拒否し、最後の手段として自分の身を守りましょう。」 

これら 3 つのステップの実行が難しい場合、12 人の命が失われたコロラド州オーロラの映画館銃乱射事件のように、犠牲者はさらに多くなる傾向があると彼は指摘する。 

一方、ショッピング モールは、交通が自由に流れるように設計されています。 「人々はすぐに銃声を聞き、何か悪いことが起こっていることを知り、そこから離れてその場から逃げる方法はたくさんあります。」と彼は言います。

オープンコンセプトのスペースを選択する企業に対して、ハッベンズは、多くのオープンコンセプトの設計では提供されていない、緊急用のセーフルーム、つまり隠された安全な部屋を推奨しています。 「私たちが目にしていることの一つは、竜巻シェルターとして使用される基本的に安全なエリアと、全員が入って施錠できるエリアであるセーフルームの使用です」と彼は指摘する。 「それは建物の中心部のどこかに位置するでしょう。」 

たとえば、彼が仕事をしているあるクライアントは 9 階建ての建物を所有しており、各階に金庫を設置することにしました。 「彼らは、ハリケーンやその他の環境事故に対して、全国民が避難できる場所や安全な避難場所を確保したいと考えていました」とウベンズ氏は指摘する。 

セーフルームは一見すると実行可能な選択肢のように見えますが、警備スタッフと管理者にとって考慮すべき点があるとブレア氏は指摘します。 「攻撃が開始される場所によっては、安全な部屋がまったくたどり着けない位置にある可能性があります」と彼は指摘する。 「それを試みるのは合理的ではありませんが、人々にセーフルームに行くように訓練しているのであれば、それでも試してみるかもしれません。」 

第二に、従業員は他の人をセーフルームに締め出さなければならない可能性があり、これは誰にとっても難しい決断であり、直面するシナリオです。ブレア氏は、「セーフルームを設けるということは、同僚がドアの外でドアを叩いて入ろうとしているかもしれないという考えを回避することを意味し、その同僚を中に入れないということだ。なぜなら、誰かになりすました攻撃者ではないかどうか確信が持てないからである。ドアを開けて攻撃者がその人の真後ろにいた場合、攻撃者はセーフルームに侵入することになる。」と説明する。 

ブレア氏は、避難経路が明確なオフィスレイアウトを設計し、緊急時に従業員をさまざまな出口で訓練することを推奨しています。同氏は、緊急事態が発生した場合、人々はその場所に入ったときと同じように退出するという考えにとらわれてしまうことが非常に多いと述べています。 

「私たちが訓練でよく使う例の 1 つは、ステーションのナイトクラブ火災です」と、2003 年にロードアイランド州で 100 人が死亡した大火災について言及しながら彼は言います。被害者の多くは、同じ経路で逃げようとして、入ってきたクラブの正面玄関で死亡した。 

「なぜ、みんながあの出口へ行ったのでしょうか?そうですね、ストレスにさらされると、わかっているところへ行くでしょう。それで、人々は向きを変え、元来た場所へ向かいました」とブレア氏は指摘する。 「それでも、あなたが冷静な状態、理性を保っていれば、消防法でここには別の出口があるはずだということがわかるはずです。」 

オープンコンセプトのオフィス スペースでは、フロントエンドでのアクセス制御が不可欠です。 「職場の奥にオープン オフィス デザインがあるかもしれませんが、正面には人が入ってくる玄関前があり、そこで検査されます。」と彼は言います。

ジョンソン コントロールズのセキュリティおよびビジネス開発コンサルタントである CPP のマイク ノイゲバウアー氏によると、武器や銃声検知システムなどの新しいテクノロジーも価値があるとのことです。これらは、中庭や建物に併設されたレストランなどの公共スペースがある環境で特に役立ちます。

「新しいシステムの利点は、人間の相互作用や反応の多くを方程式から取り除き、動きの反応を設定していることです」と彼は指摘します。 「抽出して自動化できるステップが多ければ多いほど、イベントはよりスムーズに実行されます。」

「何かを見て、何かを言う」という信念は、常設のワークスペースのない大規模な企業環境では、従業員が他の全員と知り合うことができないため、より困難になります。 「このオープンスペースでは、公共の会議室とみなされる会議室に行くために20階も移動することができますが、誰がいつそこにいるのかわかりません」とノイゲバウアー氏は指摘する。 「そして、2,000 人か 3,000 人の従業員がいるビルで働いている場合、従業員全員を知ることは不可能です。そのため、状況認識は企業にとってさらに価値のあるものになります。」 

情報セキュリティ

金融部門は支店オフィスの近代化に伴い、新たなセキュリティの課題に直面しているとノイゲバウアー氏は言います。 「毎日違う場所に座る、いわばピクニックベンチのデザインでは、ラップトップで機密性の高いプロジェクトに取り組んでいる人の隣に座ることになるかもしれませんが、それを見る必要はありません」と彼は説明します。 「銀行はかつて、顧客情報を持っている従業員と、顧客情報にアクセスできず必要のない従業員を区別することに細心の注意を払っていましたが、現在ではそうした人々が混在しているため、実際には他の多くのセキュリティ問題が生じています。」 

大手地方銀行でセキュリティ部長を数年間務めたノイゲバウアー氏は、コンピュータの保管場所から機密の会話を行う場所に至るまで、組織のセキュリティ文化を従業員に浸透させ、強化する必要があると説明しています。 「彼らは社交場に立って機密の会話をすることを望んでいません。なぜなら、大企業では全員を知っているわけではないし、3席離れた席に座っている人のことも知らないかもしれないし、そこに座っている人がデータや情報を収集しているだけであることも知らないからです。」 

ノイゲバウアー氏によると、オープンコンセプトの設計を選択する企業は、ビジネス資産や個人資産だけでなく情報も安全に保つために、クリーンデスクポリシーを考慮する必要があります。 「組織は、財布やブリーフケース、あるいは持ち帰らない場合のノートパソコンを入れるためのロッカーやそのスペースのどこかを確保する必要があります」と彼は言う。 「それを放置したくないのです。」 

組織がオープンコンセプトのスペースを一から設計する機会があるなら、物理セキュリティ チームは IT 部門と協力して全体的なセキュリティの全体像を検討する必要がある、と Neugebauer 氏は言います。 

「私たちは、有線コンピューターを使用する有線環境からラップトップに移行しています。そのため、オープンなインターネットが利用可能になり、より多くの人々が利用できるようになりました。特に雑居ビルにいる場合には」と彼は指摘します。 「誰かがその信号を拾ってネットワークをより簡単にハッキングできるかもしれないので、状況認識を一段か二段高める必要があります。」 

企業全体でセキュリティ意識を高めるには、人事から法務、IT などのすべての部門が関与する必要があります。 「それはまるで三本足のスツールのようなものです。片方の脚を外すと、全体が崩れてしまいます」と彼は言います。 「そして従業員は、環境の総合的なセキュリティに対してより責任を持つ必要があります。」

設計に関係なく、セキュリティ計画に関してはバランスを取る必要があるとブレア氏は指摘します。従業員が快適に過ごせる環境を提供することは、従業員の安全を守ることと同じくらい重要です。 

「事前に大規模な検査を行うことができます…その後、実際の建物に入るときに別の検査を行って、非常に安全にすることができます」とブレア氏は説明します。 「しかし、それは非常に不快でしょう。したがって、適切なバランスを見つけるという問題が常にあります。」