カジノサイト Q&A: セキュリティとギグ エコノミー
プロジェクトベースの経済、一般にギグエコノミーとして知られる経済が勢いを増しています。
ハーバード ビジネス レビューが昨年行った推計によると、北米と西ヨーロッパで約 1 億 5,000 万人の労働者が組織でのフルタイムの仕事を辞め、独立した請負業者として新しい仕事生活を送っています。 Intuit 執行役員会長のブラッド・スミス氏の予測によると、2020 年までに米国の労働力の 43% がギグ エコノミーに関与すると推定されています。
これはセキュリティ専門家にとって何を意味しますか?この疑問を深く掘り下げるために、セキュリティ管理者は、スウェーデンを拠点とする経験豊かなグローバル セキュリティ コンサルタントであり、2 冊の本の著者であるマルコ カブリック氏にインタビューしました。企業セキュリティから商業部隊まで: ビジネスリーダーのためのセキュリティ経済ガイドそして企業セキュリティ管理: 課題、リスク、戦略.
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まず、全体像についていくつかの質問から始めましょう。ギグエコノミーの継続的な台頭はセキュリティ業界にどのような影響を与えるでしょうか?それはコンサルタントやセキュリティ サービス プロバイダーにとってチャンスが増えることを意味しますか、それとも競争が増えることを意味しますか?
カブリク:ギグ エコノミーの台頭は、私たちが生きているビジネスの即勝時代の当然の結果です。この時代、企業はコスト削減とコスト回避に重点を置き、迅速な利益と短期間の投資収益を志向しています。
これにより、セキュリティが即効性のあるプロジェクトベースのサービスに変わり、かつては戦略的であったセキュリティの性質も変わりました。残念ながら、ほぼすべてのコスト削減の方程式において、セキュリティが常に懸念されます。セキュリティが急速なコスト削減の対象となった瞬間、セキュリティは複雑なプロセスから単純な製品に変わります。これでは、深い戦略、持続可能性、一貫性を考慮する余地があまり残されていません。
一方で、プロジェクトベースの経済の台頭により、セキュリティ コンサルタントにとってより多くの雇用機会が提供されています。しかし、明確で独自のニッチ分野を持たず、十分な経験も持たない多くのコンサルタントは、ローカルに焦点を当てるのではなく、グローバルに進出しようとすることがよくあります。これは間違いです。通常、地理的拡大に伴って見込み顧客の数は増加しますが、競争も激化します。さらに、拡大半径が拡大するにつれて、競争は機会よりも比例して速く成長します。
セキュリティのパフォーマンスは、文化的ニュアンスや特定の場所の変数に関する地域の知識と理解、そしてこの知識を包括的なセキュリティ計算に組み込む全体的な能力に関連しています。また、強力なローカルネットワークとリソースにも依存しています。さらに、距離が離れるとサービスのコストが増加するため、クライアントにとって魅力が減ります。また、プロジェクト完了後の顧客サポートもより困難になります。
混雑した世界市場全体に焦点を広げて仕事に就くチャンスを薄めるのではなく、普遍的な明確な利点を持たないコンサルタントは、主に適切で経済的に実行可能な地元の機会に焦点を当てる必要があります。
ギグ エコノミーの発展は、セキュリティ コンサルティングの性質とセキュリティ サービスの性質を根本的に変えていますか?
カブリク: はい。セキュリティ コンサルティングの新たなモデルから最も恩恵を受けているのは中小企業 (SMB) であると私は信じています。
従来、社内であれ外部委託であれ、セキュリティ設定を行う余裕があるのは一般的に大企業でした。中小企業には、チームにフルタイムのセキュリティ管理専門家を配置するリソースや必要性が常にあるわけではありません。しかし、これらの中小企業には依然としてセキュリティの問題があり、時折インシデントが発生し、繰り返し損失が発生しています。フルタイムのスタッフを追加するコストは正当化されないかもしれませんが、それでも不便さは専用のパートタイムのセキュリティ機能の必要性を生み出すのに十分重大です。最近まで、このような企業には 3 つの悪い選択肢がありました。それは、過剰な支払いをするか、サービスの品質を妥協するか、単に問題を放置するかです。
現在、特定のタイムシェアリング ビジネス モデルに基づいて、実行可能なセキュリティ管理ソリューションを中小企業に提供することに専念しているセキュリティ コンサルティング会社があります。このようなコンサルタント会社は通常、セキュリティのさまざまな側面 (捜査、幹部保護、諜報、エンジニアリング) を専門とする専門家で構成されるバックオフィスと、ゼネラリストの現場最高セキュリティ責任者を擁するフロントオフィスを擁しています。各最高セキュリティ責任者は複数の企業のセキュリティを担当しており、評価されたニーズと合意されたペースに応じて、週に 1 日以上、各企業に物理的に常駐します。 「バックオフィス」は、より複雑な問題に対して専門家によるサポートを提供するために常に待機しています。
このモデルにより、企業は実際のコストのほんの一部を支払いながら、実際のニーズに合わせて特別に調整されたサービスを実行する CSO と専門家チームを配置することができます。セキュリティ専門家が SMB 市場に潜む機会を十分に理解し始めるにつれて、同様のコンサルティング モデルが成長し、拡大していくと私は信じています。 あなたは著書の中で、ホスピタリティ業界の例を通して、アウトソーシングの潜在的な欠点の 1 つについて言及しています。ホスピタリティ業界では、「プレゼンテーションとパフォーマンスの両方として」セキュリティが必要です。
セキュリティ コンサルタントが、一流のセキュリティ サービスの提供とマーケティングの両方に熟達していることを宣伝することは賢明でしょうか?
カブリク: 商業プロセス、サービス、製品は現在、機能性と魅力の両方がなければ生き残ることはできないと思います。これまで、セキュリティとマーケティングは常に正反対のものとみなされていました。マーケティングの役割は魅力を生み出すことでした。セキュリティはそれを妨げるものであり、避けられない障害であると考えられていました。
アブラハム・マズローが人間の動機の理論の中で、安全は空気、食料、水の基本に次いで2番目に重要な人間の欲求であると示唆してから70年以上が経ちますが、マーケティングの専門家がセキュリティが消費者の認識と決定にプラスの影響を与える概念であり、実際に製品を宣伝し、商業的目的をサポートしていることに気づき始めたのはつい最近のことです。
さらに、セキュリティが競争を排除する主な要因となる可能性があります。消費者の動機を分析する多くの研究では、対面であろうと広告であろうと、あらゆる販売に不可欠な人間のニーズのリストの最上位にセキュリティが挙げられています。売れるのは感情であり、危険にさらされているという感情や安全であるという感情は、感情を引き起こすのにセックスや欲望よりもさらに効果的です。
グローバリゼーションの産物としての距離の短縮により、突然、一般の人々の居間にさまざまな安全上のリスクがもたらされました。犯罪やテロはインターネットを利用して遠隔地から実行できるようになりましたが、テロマーケティングの手段としての恐怖は新たな情報通信チャネルを通じて即座に広がります。さらに、世界中での政治的暴力と、異なる民族や宗教間の不寛容は、おそらく歴史上最高点に達している。
安全保障リスクが圧倒的に多いこの時代に、人々が安全を感じる必要性を無視するのは世間知らずで無責任です。ホスピタリティ業界は機会を逃した好例です。逆説的ですが、テロ攻撃が非常に頻繁に発生し、ホテルが継続的にテロリストの標的となって壊滅的な攻撃を受けている地域であっても、ホテルは依然として顧客の顕在的および潜在的な欲求に基づいて、オーシャンビュー、食事、ロケーション、快適さを宣伝するマーケティングキャンペーンを行っています。ホテル経営者は、宿泊客の根本的な懸念であるセキュリティについて言及することを完全に「忘れ」ており、セキュリティ対策を隠すために余分な努力をしていることさえあります。
オンライン プラットフォームの成長により、より多くのエンド ユーザーがより汎用的なセキュリティ サービスを利用するようになるでしょうか?
カブリク: ポリシーの作成から実際の戦術の実行に至るまで、セキュリティにおける私たちの行動はすべて、特定の状況の組み合わせに基づいています。所在地、規模、製品、議題など、あらゆる面で同一に見える企業であっても、まったく異なる問題に遭遇する可能性があります。
フリーランス プラットフォームの唯一の利点は、人員を配置し、リモートでプロジェクトを実行できることですが、私の意見では、これはセキュリティには応用できません。私は、セキュリティ関連のプロセスやプロジェクトの評価や設計、管理には、実際の物理的な立ち会いが必要であると考えています。また、セキュリティ コンサルタントやサービス プロバイダーを雇用する際には信頼性と信頼性が非常に重要であるため、雇用の計算においては口コミや評判が利便性やアクセスしやすさを上回り続けるでしょう。
現在および将来のセキュリティ市場で成功したいと考えているコンサルタントやサービス プロバイダーに他にアドバイスはありますか?
カブリク: 私たちが優位性をもたらすと信じているものが、必ずしも競争上の優位性になるとは限りません。したがって、競合他社に対して実際に優位性を得るのに何が役立つのかを理解するために時間とエネルギーを費やしてください。その結果に驚かれることを期待してください。ただし、これらの競争上の「X」要素だけでは、市場での成功を保証するのに十分ではないことも覚えておいてください。長所とは別に、私たちは自分の短所も明確に評価し、欠けているピースを見つけてパズルに追加することに熱心に取り組む必要があります。
ビジネス現場のセキュリティ コンサルタントやサービス プロバイダーの多くは、自分たちの真の使命がビジネスのセキュリティを支援することではなく、セキュリティを向上させることでビジネスを支援することであることを理解していません。袖をまくって手を汚す前に、私たちは時間と労力を費やして、クライアントの文化や目標を含め、クライアントのビジネスを完全に理解する必要があります。
価格だけで競争することは専門職の地位を低下させ、無数の類似した匿名の安価なコンサルタントやサービスプロバイダーの中に私たちを置くことによって最下位への競争につながります。一方で、品質で競争することで取引が進歩し、明確な差別化要因が得られると同時に、ニッチ市場への参入が促進されます。
最初から最後まで: 自分自身、クライアント、そして職業に対して公平であれ!
Mark Tarallo は のシニア コンテンツ マネージャーですセキュリティ管理。連絡先:[email protected]。 LinkedIn で彼とつながりましょう。