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セキュリティ リーダーが自分のストーリーを活用する方法
物語は計り知れない力を持っています。感情を捉え、リスナーに考えさせます。それらは多くの場合、私たちに模倣したり、控えたりする動機を与えます。人々を行動に移すことができます。
これらの理由から、ストーリーはセキュリティ リーダーにとって大きな価値を提供します。リーダー自身の個人的な歴史、経験、キャリアに基づいたストーリーは、聞き手の感情を引き起こし、必要な決定を下し、重要な措置を講じるよう説得し、エネルギーを与えることができます。そして物語は人の遺産を強固なものにします。何も語るべきことのない人は、何か語るべきことがある人よりも早く忘れられてしまうだろう。しかし、多くのセキュリティ リーダーやマネージャーは、以前よりも自分のストーリーを上手に活用できるようになりました。
採用面接、採用担当者との会話、上司との協議、業績評価、部門スタッフ会議などで、従業員が自分の能力や可能性を示すために、職業上の経験や実績について話し合うのが一般的です。おそらくこれの典型的な例は、あなたが就職面接中に起こり、面接官があなたに仕事上の問題にうまく対処できた状況について説明するよう求めたことです。
そのような状況では、会話は職業上の業績に限定される必要はありません。また、個人的な経験から特定のスキルをどのように開発したか、自分の異なる強みや能力をどのように発見したか、人生の状況がどのように新しい貴重な視点をもたらしたかなど、個人的なストーリーを織り込むこともできます。成功したビジネスリーダーは、これらの個人的なストーリーを就職面接以外の状況に適用する方法を学び、利害関係者や従業員とつながり、共感できる方法で専門知識を実証できるようにします。こうしたストーリーは、多くの場合、モチベーションを高めるツールや教材として多くの効果をもたらします。さらに、取締役会メンバーや経営幹部にとってセキュリティに関する提案をより説得力のあるものにするのにも役立ちます。
3 人のセキュリティ マネージャーのキャリアと経歴を例として、これを詳しく見てみましょう。
内なる羅針盤
ポールは数年間警察官をしており、困難な状況でも常に優れた直感を持っていました。彼は、人によっては第六感、あるいは直感と呼ばれるものを持っています。彼は何かがおかしいとすぐに気づきます。
ある日、パトロール中にポールと彼の同僚は市内中心部で交通事故に遭ったと通報されました。到着すると、この事件はありふれたものであるように見えた。両警察官は、現場の確保と写真撮影、関係者全員への聞き取りなど、割り当てられた任務を遂行した。表面的には、物事は正常に見えましたが、ポールは何かがおかしいと直感しました。彼は援軍を呼んだ。彼らが到着すると、車両はさらに徹底的に検査されました。
ポールの直感は正しかった。
警察官は1台の車両を検査中に、警察署の同僚に関する写真と文書を発見した。警察官の家族、家、周囲の写真、犬の写真も含まれていた。彼と妻の日常生活に関するメモや、子供たちの毎週の活動の詳細も書かれていました。
最終的に、捜査の結果、事故に関係した人々は、同僚の家族に復讐したい男に雇われていたことが判明した。その警官は容疑者の親族の逮捕と有罪判決に協力していたからである。事故に巻き込まれた人々は、警察官の妻を殺害し、子供たちを誘拐するために雇われていた。ポールが自分の直感を信じたため、これらの意図された犯罪は阻止されました。
さて、ポールが民間企業のセキュリティ管理者のポジションの面接を受けているとしましょう。彼はインタビュアーに上記の話を、自分の第六感と、それが犯罪を阻止するのにどのように役立ったかについて話します。インタビュアーにとって、この話は、ポールがほとんどのマネージャーには隠されたままの状況を直観的に感じ取っていることを示しているかもしれません。この人材は組織全体を損害から救うことができ、会社に競争上の優位性をもたらします。
ポールが仕事に就く。彼は、入社初期に、従業員が直面する可能性のあるさまざまな個人的な脅威と適切な防御策についての会議に参加しました。ここで、ポールの第六感の話も役に立つかもしれません。この物語は、状況要因が最初は目に見えなかったり、認識されなかったりすることがよくありますが、起こり得る脅威と対応に関する戦略を立てる際には考慮する必要があることを、説得力のある方法で示しています。
これは、慎重で批判的な経営陣に、脅威に対する包括的なアプローチの真剣さを納得させるのに役立つ可能性があります。その結果、全社的な安全な環境を確保するために、リーダーシップによって将来を見据えた積極的なアプローチが採用される可能性があります。これにより、ビジネス プロセスとセキュリティ上の考慮事項とのつながりが強化され、多くの場合、コストの削減や損害の防止に役立ちます。
ポールの話は、セキュリティに責任を持つということは、必ずしも説明が容易ではない事柄に注意を払うことを意味することも示しています。そして、それは、脆弱な状況における直感的な感情の価値を、感情的に強力に思い出させてくれます。
多くの元法執行官は、セキュリティ分野に参入する際にポールと同じアプローチを取ることができます。訓練、教育、専門的な経験のおかげで、ほとんどの警察官は困難な状況で適切に反応することに熟達しており、他の人を被害から守る方法を知っています。
彼らの特異な経験は、力強い物語の基礎となることがよくあります。潜在的に危険な状況での機敏な行動を含むストーリーは、そのような経験のない従業員、同僚、幹部にとって特に印象的であり、影響力を与える可能性があります。また、今日のダイナミックな市場経済では忘れられがちな、自分自身の価値観を記憶に残るように伝える機会にもなり得ます。
法執行機関の共通の価値観には、人々とその環境を潜在的な危険から守ることの重要性が含まれることがよくあります。これらの価値観は、ほとんどのビジネス目標を達成するための前提条件であるため、多くの企業で高く評価されています。尊敬、規律、秩序、誠実、信頼性、プロフェッショナリズム、信頼、勇気といった他の一般的な法執行の価値観も、ビジネスの世界では高く評価されています。多くの人は、これらがマネージャーをリーダーやロールモデルに変える価値観であると考えています。
並外れたプロジェクト マネージャー
28 歳のマリアは、大企業のセキュリティ マネージャーです。彼女の会社には、複数の拠点で企業セキュリティを管理するために独自のセキュリティ スタッフを雇用する余裕があります。多くの人にとって、彼女の仕事は素晴らしい仕事であるように見えますが、彼女は不満を抱いています。彼女は自分の仕事にそれほど魅力を感じておらず、職業上の可能性の多くが無駄になっていると感じています。
幼い男の子のシングルマザーとして、彼女は幼い頃から責任を負い、困難な状況に対処することを学びました。彼女は大学卒業後すぐに母親になり、その後夫と別居した。
偶然にも、マリアの警備部門は標準的な警備サービスだけでなく、緊急管理および危機管理機能も調整しています。マリアはチームの中で最年少の従業員の 1 人で、同僚の一部が持っていないもの、つまり大学の学位を持っています。しかし、彼女は行動力があり、新しいアイデアを頻繁に提案するため、上司や他の人から軋轢を感じることもあります。彼女は現在の状況に満足していませんが、仕事を失うことも恐れています。
マリアの懸念は理解できますが、彼女はセキュリティ分野での将来の成功に必要なスキルと経験を多く持っています。彼女が必要なのは、自分の可能性、貴重な人生経験、培ってきたスキルを活用し、促進する方法を知ることだけです。彼女がこれを行うには、彼女自身の現在の視点から視点を変えることが役立つでしょう。
マリアは大学生として、さまざまなチャネルを通じて大量の情報を入手、分析、処理する方法を学びました。彼女はまた、文章で自分を上手に表現することも学びました。彼女は知的エネルギーとアイデアに満ちています。
教室の外では、マリアは若いシングルマザーとして、幼い頃から自分自身と他人に対して責任を持つことを学びました。この役割において、彼女は組織化スキルと、さまざまな方法で思考し、さまざまなチャネルを同時に監視する能力を活用します。息子やその他の個人的な要因によって困難が生じた場合、彼女は母親としての責任を守りながら、柔軟に行動し、できるだけ早く代替策を講じることができなければなりません。
マリアも、専門的な仕事に意味のあるものを望んでおり、会社の発展に積極的な役割を果たしたいと考えています。誇りを持って取り組む役割を獲得するには、マリアは自分の能力やスキルを自分の物語を通じて伝える必要があります。彼女は、今日および将来の企業セキュリティの世界に必要なもの、つまり奉仕的なリーダーシップの資質を備えています。彼女は他人のニーズを理解する才能があり、優れたコミュニケーション能力を持っています。
このスキルセットと彼女の貴重な人生経験を組み合わせると、マリアは社内で優れたプロジェクト マネージャーになれるでしょう。したがって、この可能性について幹部と議論する際、マリアは自分の話を使って、ひとり親としての人生経験が、さまざまな展開を同時に監視するスキル、自分の頭で考え、代替策を迅速に生み出すスキル、つまりプロジェクト マネージャーにとって重要な能力をどのように磨くのに役立ったかを強調することができます。
さらに、マリアは、セキュリティ問題に関する社内シンクタンクや諮問委員会などの取り組みを主導する優れた候補者となる可能性があります。マリアは積極的なアプローチをとり、人事担当者との話し合いを開始し、彼女の意欲、新しいアイデアの絶え間ない創造、大学で磨かれた執筆スキルと分析スキルを強調するために自分の個人的な話を組み立てることができました。彼女は、会社の未開発の可能性を引き出すことができる、会社の最も優れた思想家のグループをまとめるのに最適な若いリーダーである可能性があります。
孤独なリーダーから指導者へ
フランクはセキュリティサービスに関してはベテランです。彼は現在、大学病院で警備責任者として働いています。彼は、特に過去を考えると、自分のキャリアの中で多くのことを達成してきたと確信しています。
彼のキャリアはパブのパートタイムのドアマンとして始まりました。その後、警備会社に転職し、交通業務、イベント業務、建設現場の警備、治安業務など多岐にわたる仕事をこなした。
フランクはラインの士官から部門長まで昇進しました。その後、彼の会社は彼にヘルスケア分野の契約セキュリティディレクターとしてのポジションをオファーしました。彼にとって、これは最高の成果でした。
しかし、彼はますます自分の仕事のために払ったあらゆる犠牲について考えるようになりました。彼はここ数年、非常に多くの時間外労働、余分なシフト、週末の仕事をしているため、数人の新しい孫を含む自分の家族とほとんど会っていません。
新しい仕事に就いて 2 年が経ち、その立場が彼が想像していたものと異なることは明らかでした。これまで、フランクは部門長としての職務において常に変化をもたらすことができました。古参者として、彼の意見は高く評価され、求められていました。彼はいつでも他の人とコミュニケーションをとることができました。
現在、彼は部門長としてではなく、新しい環境にローンされている孤独な戦士として働いています。現在、フランクの環境を形成している看護師、医師、技師、学者たちは、安全とセキュリティに対して、フランクが慣れていたものとはまったく異なる態度をとっています。彼は豊富な経験にもかかわらず、彼の貢献を何一つ理解していないようだ、多くの人々の中で孤立していると感じている。セキュリティを向上させるための彼の提案と取り組みは、ほとんど無関心に迎えられています。
彼は仕事を辞めることをよく考えますが、それは現実的ではないようです。彼は単に最高管理レベルに自分の意見を伝える方法を知らないだけなのです。彼は時々疑問に思うことがあります。最近の自分の経験には何か価値があるのだろうか？
答えは、フランクは自分のストーリーを利用して、彼がより適しており、彼が好む役割に戻すことで、彼の職業的および人生の経験の大きな価値を示すことができるということです。
たとえば、フランクは、パブの警備員から部門長、セキュリティディレクターに至るまでのキャリアを、ほぼ無限の学習経験を伴う壮大な旅として捉える必要があります。これらの経験は、若い従業員に教えられる瞬間や教訓となり、彼が次世代のセキュリティ リーダーの指導者としていかに適しているかを強調することができます。
しかし、彼はいくつかの調整を行う必要があります。現在の役割では、業界や医療専門家の言葉をよりよく理解する必要があります。彼は簡単な修正を加えて、彼のストーリーを医療分野の他の専門職やリーダーシップ機能に適用できるようにすることができます。これにより、同僚がフランク、彼のアイデア、セキュリティ プログラムとつながることができるようになります。
会議中、ビジネスランチ中、または経営陣への提案中の小さな話は、有益であるだけでなく、貴重な感情的なつながりを築くのにも役立ちます。たとえば、チームと常につながりを保ちながら、スペシャリストからマネージャーになるという課題にどのように取り組んだかを新しいマネージャーに伝えることができます。彼のオープンで正直なストーリーテリングの態度は透明性を放ち、それが信頼の構築に役立ちます。従業員は、組織内での成長に役立つ重要な情報を彼がどのように伝えているかを高く評価するでしょう。
さらに、これらの話は個人的な会話を促し、フランクが従業員の健康についてさらに学ぶ機会を生む可能性があります。彼は、彼らの懸念、願望、夢に積極的かつ正直に興味を持っていることを示すことができます。
多くの若いセキュリティ専門家やマネージャーは、キャリアパスの課題を解決してくれるメンターを側に置きたいと考えています。これはフランクにとって、自分の人生経験を他の人と有益に共有する素晴らしい機会です。このようにして、フランクは、セキュリティ専門家が直面するキャリア上の大きな問題について、苦労して得た知恵を伝えることができます。このような貴重な指導を提供することで、組織内でのフランクの重要性も高まる可能性があります。
リーダーシップの本質
誰もが語るべき物語を持っています。自分の生活が仕事上でも私生活でも、興味深い物語の基礎になるにはあまりにも平凡すぎると感じる人もいるかもしれません。しかし、それは真実ではありません。そう感じている人は、自分の経験が持つ独特の価値に気づくべきです。
セキュリティ管理者が感情的なつながりの重要性を無視すれば、他の人はその欠如を感じるでしょう。しかし、マネージャーが自分の感情を引き出し、他の人の感情をポジティブな意味で関与させれば、他の人の真の注意を引く可能性が高まります。
マネージャーが自分自身のストーリーを活用するには、自分自身についての明確なビジョンを持っている必要があります。リーダーが自分の立場を知り、自分たちの歩みを理解していれば、リーダーに真の自己認識と存在感を与えることができます。この信頼性が感情的なつながりを築く鍵となります。
つながりを築くためのその他の重要な要素は、正直でオープンであることです。ストーリーテリングを通じて、マネージャーは自分が成功だけでなく、課題、危険、痛み、混乱、ユーモア、失敗を経験したことを示すことができます。こうした人間の経験は、背景の違いにもかかわらず、同じような状況を経験した他の人々とリーダーを結び付ける可能性があります。これらの共有されたインシデントとつながりは信頼を築くことができます。
ストーリーは、最も簡単な方法で興味、類似点、感情的なつながりを生み出すことができます。誰もが共有するものを持っています。自分の話をし、他の人の話に注意深く耳を傾けてください。彼らの話はあなたにとって価値のあるものを含んでいる可能性があるからです。
CSM (シュタインバイス大学ベルリン認定セキュリティマネージャー) の Anton Doerig は、元セキュリティ専門家であり、スイス憲兵の教官です。彼はいくつかの企業でセキュリティ管理のトップ職を歴任しました。 doerig は、リーダーシップ、マネジメント、セキュリティに関する国際的に認められた専門家、講演者、著者であり、エグゼクティブ コーチおよびコンサルタントでもあります。彼はスイスの カジノサイト 国際支部の元理事です。