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インテリジェント監視の洞察が美術館の美術コレクションを保護
デトロイト美術館 (DIA) と人類の歴史にわたる 65,000 点の美術品コレクションを訪れる人は、毎日 2,000 人です。博物館の面積は公共スペースと私有スペースを含む 658,000 平方フィートで、数百人の従業員とボランティアが運営しています。このスペースでは定期的に特別な週末プログラムが開催され、何千人もの訪問者が集まり、その人気は高まるばかりです。しかし、その監視システムはもはや追いついていませんでした。
CPP のエリック・ドリューリー氏が 2015 年に新しい警備部長として DIA に加わったとき、博物館の最優先事項の 1 つはビデオ監視とセキュリティ技術を更新することでした。ドリューリー氏は、同研究所のレガシーなアナログカメラシステムについて、「それはただ玄関に入ったときの優先事項でした」と語る。 「間違いなくアップグレードが必要でした。」
ほとんどのセキュリティ専門家と同様に、ドリューリーも、セキュリティは潜在的な利益をもたらす投資ではなくコストとして認識されることが多いことを理解しています。そこで、セキュリティ チームがカメラとシステムを探し始めたとき、彼らは「キャデラック プラン」と呼ぶものに落ち着きました。これは、すべてのギャラリーのすべての作品を保護できるカメラと、博物館に実用的な洞察を提供する分析機能を組み合わせたものです。 DIA は最終的に、Axis Communications IP カメラ、特にマルチセンサー カメラと AXIS F44 メイン ユニットにたどり着きました。
「結局のところ、Axis はほぼすべてのことに対する解決策を持っているように見えました」と Drewry 氏は言います。 「他の人が持っているすべてのものと、別のソリューションが必要な場合に備えていくつかの追加モデル。」
100 を超えるギャラリーが監視の強化を必要としており、セキュリティ チームは設置プロセスに時間がかかることを認識していました。ただし、Acuity-vct のビデオ キャプチャ システム (現在は Art Sentry) を選択することは、新しいビデオ管理システムがアナログ カメラと IP カメラの両方で動作し、移行全体で使用できる統合プラットフォームを提供することを意味します。
施設の老朽化も課題でした。元の建物は 1920 年代に建てられ、50 年後に 2 つの増築が建てられました。アクシスのカメラは、特定のスペースに 4 台のカメラに対して 1 本のネットワーク ケーブルのみを必要とするため、歴史的建造物へのよりスムーズな改修を可能にしました。 4 台のカメラ ユニットはそれぞれ 39 フィートの視野をカバーできるため、1 本のネットワーク ケーブルでギャラリー全体を効果的にカバーできることになります。
「Axis が提供したこれらのさまざまな製品のおかげで、配線やすべてのインフラストラクチャの整備など、バックエンドだけでも膨大な費用を節約できました。」と Drewry 氏は言います。
9 か月間にわたる、週 7 日作業し、可能な限りギャラリーのローテーションと調整するという強気な設置スケジュールを経て、博物館は完全に改装されました。
DIA の学芸員、保存員、コレクション管理スタッフとのコミュニケーションと調整が、完成した監視システムの形成に役立ちました。 「私たちが注目しているものの 1 つは、交通量の多い地域か、非常に脆弱なオブジェクトのいずれかです」とドリューリー氏は言います。他の部門は、材質の脆弱性や衝突する可能性のある台紙上の部品の配置など、特定の部品が他の部品よりも脆弱である理由をセキュリティが理解するのに役立ちました。ビデオで確認されたアラートは、セキュリティ担当者がこれらの作品に損害を与えるリスクを軽減するのに役立ちます。
美術館は、訪問者が芸術作品を個人的に体験できるよう、オープンで歓迎的な存在となるよう努めています。 「そのためには、彼らはそれを間近で個人的に扱う必要があります」とドリューリー氏は言います。学芸部門や保存部門と緊密に連携することで、セキュリティ部門はギャラリーや展示品の監視範囲をカスタマイズして、訪問者と芸術の間に物理的な障壁を設けることなく、訪問者が近づきすぎたことを検出できます。
訪問者が保護区域を侵害して作品やインスタレーションに近づきすぎると、システムが作動し、事件前、事件中、事件後のカメラ映像をフィーチャーしたイベントが作成されます。このようなシナリオのデータは内部的に記録され、貴重な洞察が得られます。
特に注目を集め、頻繁に警報を発する精密検査が行われる作品の 1 つは蒼ざめた馬に乗った死、アメリカ人芸術家ベンジャミン・ウェストによる絵画。新しいカメラ システムにより、DIA チームは絵画の魅力とそれを保護する最善の方法について貴重な洞察を得ることができました。このシステムは、ポリシー違反のアラームに関するデータを提供し、博物館のフロアプランに重ねて違反が集中している可能性のある場所を強調表示できるインシデントの「ヒート マップ」など、学芸員や警備員が使用できる実用的なデータを構築します。
チームは最初、アラームの音量はカメラの位置が最適ではない角度にあることが原因である可能性があると考えました。
煩わしさや不必要なアラームを減らすためにカメラのビューが再配置された後でも、DIA のセキュリティは、ペイル ホースがギャラリー内で依然として極度のホット スポットとして登録されていることを発見しました。
ドルーリーは、DIA の内部通訳スタッフおよび米国博物館同盟の外部通訳者と協力して、作品によって引き起こされた反応についての洞察を求めました。これらの新たな洞察により、保存に対するリスクを軽減するために絵画の周囲に追加の保護措置が設置されました。 「これは、これらのシステムからのデータをどのように使用してきたかによって、私たちが達成することができた、本当に本当に興味深い発見でもありました」とドリューリー氏は言います。作品の魅力の潜在的な原因や、近接警報の音量を減らすための的を絞った取り組みについての内部会話は、新しい監視システムが設置されるまで行われませんでした。
カメラからのデータは博物館全体に付加価値を与えました。これにより、DIA セキュリティは訪問者がどのようにアートと関わっているかを実証することができました。これらの新しい洞察は、リソースをより効果的に活用し、焦点を絞るのに役立つ取り組みにつながりました。場合によっては、作品の隣にアーティストや作品に関する追加情報を掲載するだけで、訪問者があまり近づかずに作品をより深く解釈できるようになります。
カメラはセキュリティ上のギャップ、つまり訪問者に期待を伝えることができていないことも明らかにしました。来場者はアートとの距離が近すぎることに気づきませんでした。現在、来館者への歓迎プロセスでは、美術館のノータッチポリシーに加えて、美術品から少なくとも18インチの距離を保つよう来館者に促しています。
しかし、誰かが最初の歓迎の警告を忘れた場合（ゲストが近づきすぎたり頻繁にジェスチャーをしたりするなど）、セキュリティチームのメンバーは他の利用者の体験を妨げることなく行動を抑制するよう努めます。ポリシー違反の警告を受け取る美術館の指令センターで働く警備スタッフは、頻繁に作品に近づきすぎる来客を認識し、特定するよう訓練を受けています。博物館のセキュリティ部門のメンバーがそのようなゲストにアプローチし、18 インチの緩衝ゾーンについて思い出させ、施設全体のセキュリティに対する意識をもう少し高めます。ただし、貴重な作品や、ゲーム・オブ・スローンズのシーンを再現したいインスタグラムの冒険家に人気のアフリカの王座など、不適切なやり取りに対して特に脆弱な作品の場合は、自動的に非常に聞こえる警告が発せられます。
「これは非常に役に立ちました。なぜなら、私たちは一度にどこにでも行くことができないのは明らかですし、[アラーム] は訪問者に、私たちがあなたが何をしているかをまだ見ていることを理解させるのに役立ちます。これにより、人々はもう少し正直になれます。」とドリューリーは言います。