Sセキュリティ管理はまさに世界的な専門職です。世界のどの地域にも、軽減が必要な脅威が存在します。どの組織にも保護が必要な人材や資産が存在します。しかし、この職業の実践は、地域ごとに異なる文化、商習慣、経済状況、脅威の種類と重大度など、地域の状況にも影響されます。そのことを念頭に置いて、セキュリティ マネジメントによるこの新しいグローバル管理シリーズでは、さまざまな地域のセキュリティ マネージャーに焦点を当て、彼らが直面する課題と成功に役立つ管理戦略について学びます。

2019 年 12 月号に掲載されたこのシリーズの第 1 回では、2 つの成功を収めました西アフリカ出身のセキュリティ マネージャー資金の問題や無数の脅威への備えなど、この地域で活動する際のいくつかの課題について話し合いました。

セキュリティ管理のグローバル管理記事の 2 番目であるこの記事では、中東/ペルシャ湾岸地域全体で豊富な経験を持つ 2 人のセキュリティ管理者にインタビューします。彼らの発言では、外国人が業界の労働力の大半を占めることが多い地域で働くことに伴う課題や文化的問題など、幅広い話題が取り上げられています。

マイケル J. パディラ=ペイガン パヤノは、世界的な戦略顧問およびリスク管理会社である Al Thuraya Consultancy (ATC) の創設者兼 CEO です。 ATC の重点分野には、中東および北アフリカ市場が含まれます。彼は退役米陸軍大佐であり、その治安作戦では、米陸軍特殊作戦での広範な軍人としてのキャリアで学んだスキルと、多様な文化への浸漬から得た教訓を活用しています。

あなたは兵役中に中東とアフリカ（他の多くの場所の中でも）で勤務し、アル トゥラヤ コンサルタント会社を設立した 2006 年以来、この地域で働いています。なぜここで会社を起業したのですか？

議員兵役は私の人生のマイルストーンでした。プレッシャーの下での意思決定、組織、リーダーシップ、仲間意識、名誉だけでなく、疑い、恐怖、喪失も私の勤務中に顕著でした。私が経験したことは、私という人間を形作りました。兵役が終わっても、これらの価値観と中東での生活の厳しい現実に対する私の決意は、依然として私の中に残りました。

私にできるすべてのことの中で、私は自分に充実感をもたらしてくれるもの、より良く安全な世界という私の見方に貢献できるもの、そして経済的に持続可能であるものを選びました。

私は、現場にいて、関連性があり、知識があり、自信があり、信頼でき、信頼できるという異なる視点からリスクとセキュリティのソリューションを提供するために、リスク管理およびセキュリティの会社として Al Thuraya Consultancy を設立しました。それらは当時の業界に欠けていたものでした。私は、単なる営利を超えて、中東におけるリスクと安全保障の状況を変化させ、形成する専門的なサービスを作りたかったのです。

過去 15 年間で中東のセキュリティ業界はどのように進化し、変化しましたか?

国会議員当時 (15 年前)、今日私たちが知っているようなセキュリティ業界は存在しませんでした。そこには請負業者、下請け業者、孤独なコンサルタント、そして民兵組織、宗派、派閥しか存在しませんでした。安全保障には明確な定義はなく、政府軍とならず者勢力との境界線は曖昧でした。権力を求める継続的な努力が状況を定義しました。規制の枠組みは存在しませんでした。

それはもう当てはまりません。現在、セキュリティ業界は常に変化しています。現在、業界は、製品とサービスのさまざまな組み合わせを通じて、顧客固有のニーズに対するソリューションベースのアプローチの必要性を認識し始めています。

業界は依然として、認識、規制、スキルとトレーニング、人材管理、さらには立法や規制上の欠陥に関連する問題と格闘しています。しかし、私たちはこのセクターがより持続可能な運営モデルに向けて正しい方向に進んでいることを楽観視しています。

中東におけるリスク管理に関する一般的な考え方も、時間の経過とともにどのように進化しましたか?

国会議員リスク管理に大きな影響を与える中東の文化的要素を強調することが重要です。中東社会は伝統的に、運命とキスメットの概念、つまり物事はあらかじめ決められており、抵抗や干渉は無駄であるという概念に慣れてきました。したがって、たとえそれが準備不足やリスク管理への関与への意欲の欠如につながるとしても、神の意志や運命と考えられるものに介入して変更するためにできることはほとんど、あるいはまったくありません。

しかし、最近、メディアの報道やリスク管理実務者の認知度の拡大を通じて、認識が変わりつつあります。利害関係者はリスク管理の取り組みをより受け入れやすくなっています。

あなたは、この地域での企業のビジネスを支援した豊富な経験をお持ちです。中東には十分に活用されていないビジネスチャンスがあると思いますか?

議員ビジネスチャンスが十分に活用されていないとは言いませんが、むしろ中東の人的資本が確かに十分に活用されていないと言えます。ほとんどの企業は、自社が事業を展開している地域と継続的な有機的な関係を構築することの価値を理解できていません。彼らは地域社会とのつながりを持たず、地域の人的資本を効果的に活用することができません。

中東やアフリカでは、これらの地域が外国人によって運営、管理されるべき植民地であるかのように活動することはできません。この古くて時代遅れのアプローチは、決して使用すべきではありませんし、使用すべきではありません。敬意を払い、逆境下でも成長できる機会を実現する準備をしておく必要があります。

一部の中東諸国は、過去の紛争のせいで実際よりも不安定であると認識されているという歴史に苦しんでいますか?

議員現実、現実の認識、現実の描写の間には常にギャップがあります。存在するもの、私が存在すると思うもの、そして他の人が私に存在すると言ったものは、決して同一ではありません。だからこそ、現場に目を向け、認識と欺瞞の両方を評価し、管理する能力を持つことが非常に重要かつ価値があるのです。

中東で活動したい人は誰でも、別のレンズを通して見て重要な文化的力学を理解するために下調べをする必要があります。これは、地元の強力なパートナーシップを通じて実現できます。

私が多国籍企業のセキュリティマネージャーで、中東に転勤になったとします。従業員の関係や職場に影響を与える文化的な問題に関して、間違いを避ける方法についてアドバイスをいただけますか?

国会議員良い質問ですね。私がチームに教え込んだことをいくつか紹介します:

興味を持ってください。チームのことを知り、つまり本当によく知りましょう。チームとその背景、知識ベースについて理解を深めます。

親しみやすくしてください。 「おはよう」や「今日はどう?」だけでも、チームに毎日話しかけてください。ドライバー、キッチンスタッフ、清掃員など、できるだけ多くのスタッフで作業を行っています。

柔軟に対応してください。 すべてがあなたの時計通りに進むわけではないことを理解してください。

聞いてください。人々に最大限の注意を払いましょう。あなたが彼らが言っていると思うのではなく、彼らの言うことを真剣に聞いてください。

スタイルを調整してください。 自国の文化と組織の文化を理解し、経営陣や原則を放棄することなく変化できる順応性を備えてください。

人材を雇用するだけでなく、育成してください。私はこの最後のものを強く信じています。私たちは地元で採用します。私たちは能力を構築し、キャリアパスは自分の成功能力だけでなく、他の人の成功を助ける能力にも依存することを主張します。敬意を持ち、気配りがあり、学習意欲があり、観察力があり、好奇心が旺盛であれば、どんな状況にも簡単に適応できます。

脅威に関して、中東における主要な脅威は何だと思いますか?脅威の状況は変わりましたか?

議員第一に、脅威の定義は企業ごとに異なります。したがって、最初のステップは、脅威の状況 (日和見的および直接的の両方) を定義して理解し、次に、ビジネスに悪影響を与えるイベントを引き起こす可能性のあるトリガーを探すことです。

そうは言っても、サイバーセキュリティとプライバシーのリスク、テロリズム、地政学的な不確実性、社会の不安定、消費者行動の変化、気候変動、技術変化のスピードは、全世界と中東諸国を含むグローバル企業に影響を与える問題であると言えるでしょう。

カジノサイト は、セキュリティ管理者にとって貴重なツールとしてエンタープライズ セキュリティ リスク管理 (ESRM) を提唱してきました。 「リスク管理者としてのセキュリティ管理者」という概念は中東で広まりましたか?

国会議員西洋でも、企業の観点からセキュリティにアプローチするという概念は、多くの場合、企業内で実践されているというよりは、ワークショップやカンファレンスで議論される単なる理論的なテーマであることがわかります。したがって、それがすでに中東に定着していると考えるのは時期尚早です。

まずリスク管理とセキュリティの枠組みを確立し、次にセキュリティ管理者のためのツールとして ESRM に取り組む必要があります。より多くの教育を受け、資格を持ち、経験豊富な実践者が中東の分野に参入するにつれて、この質問に対する答えは自明になると私は期待しています。

ジョン・カウリング、CPP、CBCI(Business Continuity Institute の証明書) は、中東全域の民間警備業界に勤務し、多国籍企業のクライアントや政府にアドバイスを行っています。 1990 年以来、彼は運用、企業セキュリティ、トレーニング、コンサルティングなど、さまざまな役割でこの業界で働いてきました。彼はアフリカ、ヨーロッパ、アジア、オーストラリア、中東など世界中でプロジェクトに取り組んできました。.

あなたは 2005 年からペルシャ湾岸地域で働いています。この地域のセキュリティ業界は過去 15 年間にどのように進化し、変化しましたか?

JC.この地域は引き続きダイナミックな状況を維持しており、地政学が地域内の人の移動に影響を与えています。これはプロジェクトや運営の成功に影響します。私が引き続き活動している国では、外国人労働者の割合が多く、これが治安部門が直面する複雑さと課題をさらに増大させています。この地域では標準、方法論、意見が多様に適用されており、そのため、地元の文化に合わせた革新的な考え方が必要な課題が引き続き提供されています。

2005 年にこの地域に来て以来、エンド ユーザーやサプライヤーではなく規制当局によって規制や標準が推進されているのを目にしてきました。セキュリティ予算は機能ではなくコストによって決まることがよくあります。

しかし、使命とビジョンに沿った方法でセキュリティをイネーブラーとして採用した組織は、セキュリティ機能を運用とビジネス モデルに統合することで大きな成功を収めています。その結果、企業はよりスリムで効率的になり、株主や利害関係者により良い結果をもたらします。

あなたは、CPP や CBCI など、いくつかのセキュリティ資格を持っています。アラブ首長国連邦 (UAE) や他の湾岸諸国では、セキュリティ資格情報の認識が高まっていますか?

JC。この地域ではメガプロジェクトが生み出され続けており、それぞれに独自の機会とリスクがあり、セキュリティ専門家には戦略から戦術、セキュリティ管理から運用、トレーニングに至るまで、多様なスキルが求められています。セキュリティ専門家の能力に対する期待は大幅に高まっています。 CPP などのセキュリティ資格は、この地域、特にサウジアラビアで高く評価されており、カジノサイト 国際理事会の認定が政府のセキュリティ規制当局である産業安全保障高等弁務官事務所によって認められています。

全体として、この地域では学習と自己改善に対する高い期待が寄せられているため、教育と経験のバランスをとるだけでなく、教育を継続し、新しいトレンドや手法を常に最新の状態に保つという決意を示すという点でも、セキュリティ資格を取得することが重要です。

あなたは湾岸地域で訓練プログラムを主導した経験があります。この地域に初めて赴任し、現在トレーニング プログラムを主導しているセキュリティ マネージャーにどのようなアドバイスをしますか?

JC.まず、環境に耳を傾けて順応してください。天候だけでなく、私たちが活動する条件にも耳を傾けてください。外国人駐在員は、トレーナー、インストラクター、対象分野の専門家を問わず、初めてその地域に到着したときに、トレーニングではなく講義のアプローチを採用する傾向があります。これはお勧めできません。この地域は、コンピテンシーベースのトレーニング アプローチに最適です。

車輪の再発明には何のメリットもないことを認識するのと同様に、現地の文化、規制、業務を理解することが不可欠です。すでに何かが導入されている場合（または導入されていない場合）、時間をかけて現在の状況がどのように、そしてなぜ生じたのかを学びましょう。この地域には長年にわたって専門的なアドバイスを提供する外国人アドバイザーが来ています。そのため、私たちは運営されている環境を理解し、学生と受入国の利益にかなう最も現実的な解決策を提供するために自分たちのスタイルを適応させる必要があります。」

ペルシャ湾岸地域で働くセキュリティ管理者が直面する可能性のある一般的な課題は何ですか?

JC.地政学により、ここでは安全保障に関する多くの議論やニーズが促進されることがよくあります。これは公には議論されないかもしれませんが、地域的および世界的な出来事が戦略と運営をどのように推進するかを理解する必要があります。内戦からアジアの地震、さらには火山の噴火に至るまで、すべてがあなたの周囲の人員、海外旅行計画、日常業務に影響を与えます。

この地域の労働力に占める外国人駐在員の割合も高く、これが多くの異なる管轄区域にわたって多くの課題をもたらしています。これらの課題には、旅行の安全性の問題が含まれます。顧客、プロバイダー、サプライヤーに対するデューデリジェンスを実施する。採用プロセスの一環として、信頼性の高いコストと効率的な身元調査を実行します。

私は多国籍企業のセキュリティマネージャーで、ドバイオフィスに転勤することになったとします。文化的な問題や職場に関して、間違いを避けるにはどうすればよいかアドバイスをいただけますか?

JC.すぐに適応する必要があります。まず、私たちは他の多くの管轄区域に囲まれた新しい管轄区域内におり、それぞれに異なる規則があり、そのうちのいくつかは同意できない可能性があることを認識してください。 CEO、クライアント、または組織に対する顧問の役割を担うとき、私たちはソリューションを実現し、組織の使命とビジョンをサポートする必要があります。

第二に、この地域は国籍、言語、性別、人種、宗教が多様であるため、問題解決に対する意見やアプローチも多様です。柔軟なアプローチが重要です。最終的に目的を達成する方法よりも、なぜそのタスクを達成する必要があるのかを理解することが重要です。

第三に、他の世界的な場所よりも人間関係がすべてです。チームや利害関係者との強固な関係がなければ、問題は減ることはなく拡大し、最終的には望んでいるほど、または求められているほど効果を発揮できなくなります。

脅威という点では、ペルシャ湾岸諸国は長い間、安定した通商中心の国であるという評判がありました。この地域に存在する主要な脅威にはどのようなものがありますか?脅威の状況は変化していますか?

JC.大きな脅威は、通常は私たちの制御の及ばない地域の地政学的問題を中心に展開する可能性があります。たとえば、過去数年間の原油価格の変動は、その収入に依存している組織と、より広範な経済的影響を受ける組織の両方に、多くの地域組織に影響を与えました。

地域制裁、サプライチェーンルート、内戦、政権の安定を巡る不確実性はすべて、脅威の状況を変化させる要因となっている。安定した安全保障環境を持つことは、この地域で活動するために不可欠です。組織が繁栄するには、政府、官僚制、プロセスの安定性が必要です。不確実性があると疑いが生じ、ビジネス上の意思決定に影響を与えることがよくあります。

地域諸国間の貿易は人間関係と絡み合っているため、組織の顧客、従業員、サプライヤー、相互依存関係の背後にある推進力を理解することは、組織のセキュリティ ニーズの管理に役立ちます。

地域の脅威の状況は、周期的なものであろうと、地政学や予期せぬ出来事に基づく進化としてであろうと、変化し続けるでしょう。重要なのは、偏見のない視点を持ち、オープンマインドかつ柔軟であり続けることです。私たちを取り囲む誤った情報に注意し、代わりに確固たる検証済みの情報に依存し、結論を急がないようにすることが最善です。

ESRM の概念は湾岸諸国で広まりましたか?

JC.過去 10 年間にわたり、この地域では ESRM の考え方が進化し、広い意味でのリスク管理も進化してきました。現在、多くの組織が、継続的な改善と戦略的優位性を目的として、より広範な業界に対して自社のセキュリティ機能をベンチマークする調査に取り組んでいます。 カジノサイト International の ESRM サポートは、セキュリティ専門家がセキュリティ機能と運用を強化するためのプラットフォームを提供するのに役立ちます。

この地域の国々がローカリゼーション プログラムを継続し、ESRM プログラムを奨励するにつれて、業界全体で ESRM の意識と基準が引き続き向上するでしょう。ただし、場合によっては、セキュリティ管理者が、組織に適した標準ではなく、独自の国家標準を適用することを好む場合があります。これは驚くべきことではありません。そのような管理者は、自らの国家基準がその起源を知っており、理解しています。いずれにせよ、地域に適応して組織のニーズを満たすことができるように、マネージャーは柔軟性を保ち、多様なスキルセットを維持することが重要です。

全体として、ESRM と命名法の適用はこの地域に利益をもたらしています。多くの組織はリスクと関連する概念を理解しているため、経営幹部の言葉を話し、そのリスクを理解し、より広範な企業リスク戦略と相互作用するリスク モデルを採用する能力が非常に重要です。

ドバイの経営慣行は変化していますか? 「昔ながらの」指揮統制スタイルの管理は依然として人気があるのでしょうか?若い従業員は変化を求めていますか?

JC.歴史的に、この地域の上級管理職の多くは、昔ながらのアプローチを持つ成熟した外国人によって占められていました。ただし、一部の組織は従業員を現地に配置し、現地で提供されるセキュリティ管理プログラムを作成することの利点を認識しており、その結果、顕著な改善が見られています。

現在、安全管理の学位やPSPやCPPなどの資格を取得する地元住民が増えています。これらの専門家は、企業のセキュリティ運用職や、サイバー、脅威分析、調査などのスペシャリストの役割において、セキュリティのランクを上げて昇進しています。

前向きな変化は、若い従業員や将来を見据えた成熟した経営陣など、いくつかの要因によって推進されているだけでなく、新しいテクノロジーやベストプラクティスの導入によってもたらされています。全体として、多くの組織は、人員、手順、物理コンポーネント、テクノロジーを統合したセキュリティ管理に積極的なアプローチを採用しています。この統合により、標準とパフォーマンスが向上しました。

最近見たところ、アラブ首長国連邦の一部の企業ではセキュリティ部門の役割が変化していますか?ビジネス活動への関与が高まっていますか?

JC.セキュリティを阻害要因ではなく実現要因と見なす場合、経営幹部の視点は前向きであり、耳を傾けて関与しようとする姿勢であるため、セキュリティは戦略などのビジネス活動により深く関与するようになります。これは、セキュリティ専門家にとって地域的な (そして世界的な) 課題の 1 つです。つまり、セキュリティ専門家の意見に耳を傾け、彼らが会社の最大の利益を心から考えていることを理解している経営幹部の信頼を得ることです。

戦略的にセキュリティをイネーブラーとして採用する地域組織は、間違いなく業績、株価、事業運営の面で優れたパフォーマンスを発揮するでしょう。ただし、セキュリティ マネージャーは、CEO や経営幹部と専門的な方法でコミュニケーションを図り、彼らが理解して評価できる方法で指標を適用できる必要があります。

Mark Tarallo はセキュリティ管理のシニア コンテンツ マネージャーです。彼とつながってくださいまたは彼にメールを送信してください[email protected]。あなたの地域ではどのような特有の経営課題に直面していますか? LinkedIn で私たちと共有するか、Mark Tarallo に直接メールしてください。