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マククリスタル: 最前線の意思決定者に権限を与えることに重点を置く

分散化した敵に直面したとき、スタンリー・マクリスタル将軍は、統合特殊作戦軍 (JSOC) 内の焦点と作戦階層を変更する必要がありました。同じ原則が、今日の危機にある組織に力を与える場合にも当てはまります。

水曜朝のGSX+での基調講演で、退役四ツ星陸軍大将マクリスタルは、米軍全軍の対テロ部隊のエリート集団であるJSOCの指揮官時代にイラクでアルカイダと対峙した際に学んだリーダーシップの教訓を共有した。

 単一の指導者の下に特徴的なピラミッド型の指揮系統を持っていたこれまでのテロ組織とは異なり、イラクのアルカイダは分散型の情報共有と指揮系統の下で活動していた。業務を緊密に調整するためのリーダー間での真夜中の会議はありませんでしたが、どういうわけか組織は情報を入手し、調整し、新興テクノロジーを活用することで適応することができました。

これには、特に軍がどのように情報を共有し、どのように意思決定を行うかに関して、米国の対テロ部隊とは異なる対応が必要でした。

JSOC は「徹底的な透明性」のモデルを採用し、指揮系統だけでなく指揮系統全体に情報を迅速に広めることで情報共有を民主化し、「意識の共有」を発展させたとマクリスタル氏は言う。彼は毎日 90 分間のリモート ビデオ ブリーフィングを主催し、世界中の 7,500 人を含む指揮官なら誰でも参加できるようにしました。このブリーフィングにより、指揮官だけでなく前線部隊も迅速かつ効果的に作戦、情報、課題について共通認識を得ることができた。

そこから、マクリスタルは意思決定の権限を押し下げ、知識が豊富で問題に近い人々が、問題を解決するための意思決定を行う権限と期待を持てるようにしました。

その結果、JSOC は全体的により高速になり、より正確になりました。マクリスタルが JSOC の指揮を執った 2003 年 10 月、部隊は月に 4 回の襲撃を行っていた。 2006 年 8 月末までに、軍隊は月に 300 回の襲撃を実施していました。

マクリスタルは、このモデルを「権限を与えられた実行」と呼んでおり、意思決定は十分な情報に基づいて行われ、指揮系統の下位に押し下げられます。戦いに勝つのは将軍ではなく、前線の二等兵や軍曹だ、と彼は付け加えた。部隊が情報が指揮系統を通って担当者に届くのを待っていると、決定が再び前線部隊に届くまでに、その決定は間違っていたり、時代遅れであったり、情報が足りなかったりする可能性がある、と彼は言う。これらの勢力が自ら意思決定できるようにすることで、勢いが増し、独自のリーダーシップ スキルを構築できるようになります。

このモデルは戦場以外でも適用できます。将軍と同じように CEO も遠くから指揮を執ることができますが、ビジネスの成否を決めるのは前線にいる従業員であるからです。彼らは一般の人々と交流したり、組織がその分野で競争できるようにしたりするのです。

「そこがゴムが路面と接する場所であり、最も反応性が高く、最も順応性があり、目の前のミッションに最も集中する必要がある場所です」とマクリスタルは言う。 「つまり、これを機能させるには本当にリーダーシップが必要だということです。」

指揮統制の以前の階層モデルは、より相互接続され、技術主導で、さらには遠隔地の労働力においては有効性を失いつつある、と彼は言う。最近では、リーダーは将軍としてではなく、庭師のように行動し、将来のリーダーを育成し、その成長を助けることが義務付けられています。

「組織を作るリーダーについて考えるとき、彼らがやっているのは、組織内の人々、さらには若手リーダー、さらには最年少の人々が、実際に彼らにしかできないこと、つまり使命を達成できることを実行できる環境やエコシステムを作り出すことです」とマクリスタル氏は言う。 「これはリーダーの役割とは異なります。エゴに基づくものではありませんが、実際には、これが迅速で順応性のある組織を構築する最も効果的な方法です。それは、より多くのリーダーを生み出すのに役立つリーダーを生み出し、成功を生み出すのに役立つリーダーを生み出します。」