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激しい紛争を理解する: アマンダ リプリーが GSX での洞察を共有
今年 GSX のステージに立つアマンダ・リプリーは、葛藤を経験するのは珍しいことではありません。受賞歴のあるジャーナリストとしてのリプリーのキャリアは、 から始まりました。犯罪と法廷の勝利を取材中。それ以来、彼女は、青少年を対象とする米国の州法から、二極化し物議を醸す問題についてジャーナリストがどのように書くかまで、社会内のさまざまな紛争について執筆してきました。
ノンフィクション作家としての仕事に関して、リプリーは自分のプロセスが常に同じであると述べています。
「基本的に、私はジャーナリストの帽子の下で、本当に邪悪な問題について書くことになります」とリプリーはインタビューで語ったGSX デイリー。そして、その作業中に、彼女は問題の影響を受ける人々にとって物事が絶望的に思え始める点に達します。 「それから私は人々を探し始めます。通常は、ある種の変化を経験した普通の人々です。」
それらの人々を見つけることで、彼女は、その問題が何であれ、反対側にいた人々から何が学べるかを理解することができます。ため, 彼女は9/11テロ攻撃などの災害の生存者を探していました。ため彼女は他の国の公立高校に通う十代の若者たちに声を掛けました。しかし、彼女の最新の本については、以前悲惨な紛争に巻き込まれ、なんとか出口を見つけた人々を見つけることは、部分的には幸運によるものだと彼女は考えた偉業でした。
悲惨な紛争に巻き込まれている人々を見つけるのは難しくありません。より健康的なもの、より生産的な別の種類の紛争にシフトした人を見つけるのは少し難しいです。
「悲惨な紛争に巻き込まれている人々を見つけるのは難しくありません。 「より健康的なもの、より生産的な別の種類の紛争にシフトした人を見つけるのは少し難しいです。しかし、それを実行し、それについて喜んで公に話すことができる人を見つけるのは特に幸運です。なぜなら、それは話しにくいことであり、話すのは複雑なことだからです」とリプリーは言う。多くの場合、その感情には多くの感情が重なり合っているか、そうでなければ激しい対立に陥ることはなかったでしょう。」
リプリーは著書の中で、紛争にはいくつかの形態があると述べました。彼女は、「良い対立」とは、関係者がお互いから学び、成長するのに役立つ議論や議論であると特定しています。これは、アスリートが筋肉を増強したりコンディションを整えたりするために、よりハードでハードなトレーニングに似ています。
しかし、「激しい紛争」にはそのような生産的な結果がありません。この用語は、紛争の多い離婚から生まれました。これは、いくつかの離婚手続きが法廷で行き詰まり、双方が相手方に対して請求を起こし、争いが長引くだけだったという状況を見て、1980年代に弁護士が作った呼称です。
リプリーは、この種の対立は夫婦関係の破綻に限定されず、個人的な関係、政治、会社でも見られると指摘しています。
「その行動は、まったく異なる状況でも驚くほど似ています」と彼女は言います。 「政治的対立について議会で証言してきましたが、彼らがどのように政治的対立を経験しているかということと、ただ醜い離婚手続きに陥っているカップルや、抗争に巻き込まれたギャングのメンバーが自分たちの対立について語るのとの間に、違いは見当たりません。暴力や武器へのアクセスにはさまざまなレベルがありますが、それを除けば、彼らの行動、彼らが感じる惨めさ、抜け出したいが方法がわからないという感覚、精神的、肉体的、知的にかかる税金は同じです。」
そして、紛争について調べれば調べるほど、あらゆる紛争の少なくとも一部は神話や誤解に基づいている可能性が高いことに気づきました。これは、傾聴力を強化することがジャーナリストとして彼女が持つべきツールであるだけでなく、誰もがツールボックスに入れておくべきであることも意味します。
リプリーが意味した洗練された傾聴とは、他人の言うことを聞いたと思っていることを暗唱する能力を超えたものです。
「つまり、代表レベルの高度な人間のリスニングです」とリプリーは言います。 「この言葉では不十分だと感じます。これは思っているよりもずっと大きな考えです。ほとんどの人は、ほとんどの場合、聞いてもらえているとは感じていませんが、対立しているときにほとんどの人が望んでいることの約半分は、聞いてもらうことです。ですから、それを与えることができれば、たとえ結果として彼らが望んでいることを与えることができなかったとしても、あなたはそれでも信頼関係を築き、信頼を築き、相手を本当に理解しようとすることから学んでいることになります。そして、それは簡単ではありません。」
対立に対処しなければならず、それを解決しようとしている人に彼女が勧める方法の 1 つは、ループと呼ばれるものです。これは、誰かがあなたに何かを言った後、その人の言ったことを自分が使える最も雄弁な言葉で繰り返し、その繰り返した内容が正しいかどうかをその人に尋ねるという一見単純なアイデアです。この概念に慣れていない人にとっては、ある程度の練習が必要になるかもしれませんが、それだけの価値は十分にあります。
「人々は話を聞いてもらったと感じると、行動が変わります」とリプリーは指摘する。 「その後、彼らはあまり極端なことを言いません…そして、おそらく聞きたくなかったかもしれない情報に心を開きます。だから、それがその後に起こる他のすべてをどのように変えるかを考えてください。一緒に問題を解決する必要がある場合、この人からの情報が必要な場合、この人に自分の犯した間違いを認めてほしい場合、どんなことでも、その人が最初に聞いてくれたと感じれば、より効果的です。」
ほとんどの人は、ほとんどの場合、自分の意見を聞いてもらえないと感じていますが、紛争の中でほとんどの人が望んでいることの約半分は聞いてもらいたいものです。
潜在的な脅威を分析するセキュリティ専門家にとって、ループは、これまで埋もれていた、あるいはおそらく見えなかった詳細を掘り起こす方法にもなりえます。業界のほとんどの人は自分の好奇心を問題解決に役立てていますが、常識に過度に依存したり、以前の脅威に基づいて分析を行って次の脅威を予測できなかったりする可能性もあります。
「それはリスクです。一見しただけでは分からないような情報に対して常にオープンでいようと努めています」とリプリーは言います。 「ループは、特に単純さに対する誤った感覚が生じる可能性がある紛争下で、体系的に好奇心を復活させる方法です。…まさにそのプロセスで、自分にとって本当に役立つ可能性のある情報を発掘します。」
他の人の発言を完全に理解しようとし、その発言が正しいことを確認することで、これまで見えなかった、または気づかなかったニュアンスや詳細を明らかにすることができることがよくあります。このように積極的に誰かの意見に耳を傾けることで、潜在的な対立を和らげ、将来の対立を防ぐことができます。
ループ、高競合、およびその対処方法について詳しく知りたい場合は、GSX 2021 の一般セッションの基調講演者であるアマンダ リプリーの話を聞いてください。"9 月 28 日火曜日、東部時間午前 8 時 30 分。セッションはすべての劇場および GSX プラットフォームを通じてライブ ストリーミングされます。