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摩擦のない芸術を取り戻す
ペンシルベニア州ピッツバーグの 3 つのプロ スポーツ チーム、ペンギンズ、パイレーツ、スティーラーズには、例年、合計で約 300 万人のファンが集まります。しかし、ペンシルベニア州西部の都市の大きな魅力はホッケー、野球、フットボールだけではありません。
ダウンタウン エリアの 14 ブロックにさまざまな規模の舞台芸術やビジュアル アートの会場があり、年間 200 万人以上の訪問者と常連客が集まります。トラストの最高セキュリティ責任者のケビン・ウィルクス氏によると、1984年に設立され、この地区の9つの劇場、多数のビジュアルアートギャラリー、いくつかのフェスティバルのおかげで、かつては歓楽街だった場所が合法的なビジネスの現代的な拠点に変わったという。
「ピッツバーグのダウンタウンをさまざまな形で変えるのに本当に役立ちました」とウィルクス氏は言います。同氏は、「怪しげな」ビジネスを駆逐するとともに、アート会場が「ダウンタウンに経済の原動力を生み出し」、レストランや小さなブティックなどの新しいビジネスを引き寄せたと付け加えた。
毎年 2,000 を超えるショー、展示、プログラムの前後に芸術の常連客が食事、飲み、買い物をするため、この地区は「都市の中の都市」になったとウィルクス氏は言います。 「それは、ダウンタウンのコミュニティの活性化に伴ういくつかの課題は言うまでもなく、それ自体が独自の課題を生み出します。」と彼は付け加えました。
それらの課題の 1 つは新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより会場や企業が閉鎖された後、この地区へ。ウィルクス氏によると、2022年6月下旬の地区全体のイベント参加者数はパンデミック前のレベルの約80～85パーセントだったという。
これは、多くのオープン スペースを生み出し、人々がより快適に出入りできるエリアを増やす大きな助けとなりました。
より多くのビジネスやギャラリーが再開し、出演者たちがボードを踏むことに戻る中、ウィルクスとトラストの他のメンバーは、健康と一般的な安全の両方の観点から、ゲストが安心してショーに参加できるようにしたいと考えていました。
「パンデミックの影響があったとすれば…ゲスト上映の見直しを本当に余儀なくされました」とウィルクス氏は言う。 「私たちは、ゲストに一定期間、密閉された空間の中で快適に感じてもらうという点で、ゲストの心を取り戻す必要があることを知っていました。」
一部の会場では、2017 年にゲストの検査に CEIA の磁力計を使用し始めました。実際、地区の大規模な会場のゲスト向けのスクリーニング ソリューションを選択することが、ウィルクス氏のトラストにおける最初の仕事の 1 つでした。
これらのスキャナーは武器の検出には非常に信頼性がありましたが、現場スタッフは依然として物理的な手荷物検査を実施する必要があり、待ち時間が長くなり、混雑が発生しました。
「私たちは、タッチレスで信頼性が高く、ゲストのエクスペリエンス全体に本当に役立つ、健康と安全のソリューションを見つける必要があることを認識していました」と Wilkes 氏は言います。 「…パンデミックが発生すると、ゲストは上映エリアで非常に密接に並んで列に並ぶことに快適ではなくなりました。」
ウィルクス氏は、訪問者に信頼性と安全性を提供できるタッチレス ソリューションを探し始めたとき、馴染みのある名前である Evolv に戻りました。
Wilkes 氏は、2016 年に武器探知ソリューションを探していたときに Evolv を検討していました。彼はその顧客サービスのレベルに感銘を受けましたが、当時、Evolv の製品には CEIA のソリューションには存在しない課題があることに気づきました。
次にパンデミックの影響をしっかりと念頭に置きながら Evolv の製品を検討したとき、Wilkes 氏はすべての懸念が解消され、より新しい世代の Evolv の Express を選択するに至ったと述べています。 2021 年の第 2 四半期に、トラストは 1 つの舞台裏入口を含む 3 つの地区会場にそれらを設置しました。
「本当に驚いたのは、新しいテクノロジーによって検査エリアがどれほど縮小したかということです」とウィルクス氏は言います。ウィルクス氏は戦車に例えた、より大型でかさばる検出器に代わって、エクスプレスのスリムなプロファイルにより、会場内で利用者により多くのスペースが提供されました。この地区の建物は金属探知機や社会的距離の確保を考慮する前に設計、建設されているため、常連客がより分散して混雑を回避できるようにすることで、訪問者を再びこれらの会場に呼び戻す可能性が高い。
「検査エリアの不動産の約 50 ～ 60 パーセントを取り戻しました」とウィルクス氏は付け加えました。 「これは、オープン スペースをたくさん作り、人々がより快適に出入りできるエリアを増やす大きな助けとなりました。」
新しい武器探知機の物理的な設置面積によって追加のスペースが提供されることに加えて、このソリューションは他の混雑の原因にも対処しました。
エクスプレス ユニットを設置する前は、ゲスト エクスペリエンス全体に潜在的な摩擦のもう 1 つの原因として、「各ゲストのブリーフケース、バックパック、財布」をチェックする必要があったとウィルクス氏は回想します。 Express ソリューションを使用すると、信託のセキュリティ チームは手荷物検査のために追加のスタッフやテーブルを用意する必要がなくなります。その代わり、ゲストは「通りから席までの体験を非常に簡単に行うことができます」とウィルクス氏は言います。
来場者が会場に入ると、検出システムが人工知能を使用して来場者に武器がないかスキャンします。ペンシルベニア州では21歳以上の者に銃器所持許可の申請を認めているが、同信託では常連客やゲストが銃器を持って施設に入るのを禁止している。勤務中の法執行官が携帯する銃は唯一の例外です。
ゲストは「武器を身に着けていることを忘れて建物に入ってくることもあります」とウィルクス氏は言う。そのような場合、Express システムは、警備スタッフが検知器からの情報を監視するためのタブレットを備えており、武器の位置を即座に特定し、検知器の近くに配置されている会場のフロー制御担当者と脅威解決担当者に警告します。
「タブレットが目の前にあるので、その人が機械の敷居をまたぐときの画像が表示されます」とウィルクス氏は言います。タブレットの画面上では、Express が潜在的な武器を検出したエリア (訪問者の足首、腰、肩のホルスターからぶら下がっている場所、またはブリーフケース、財布、バックパックなど) のすぐ上にボックスの輪郭が表示されます。エクスプレスが同じ人物に複数の凶器を検出した場合、複数のボックスが警備スタッフにさまざまなエリアを警告します。
「その時点で、その人物はそのエリアの特定の検索のためにリダイレクトされ、その後、マシンが検出した特定の脅威を解決しようとします」と Wilkes 氏は言います。そのため、検査プロセスの一部で障害が発生した場合でも、セキュリティは、無害なポケットやバッグの検査により多くの時間と注意を費やすのではなく、対象領域に重点を置くことができます。
ウィルクス氏は、地区全体のセキュリティを改善し続ける方法を検討する中で、将来への希望とこれらの検知器による潜在的な解決策が一致していることに気づきました。
「私が二度目に Evolv と提携することに決めたもう 1 つの理由は、彼らが常に先進的な考えを持っているからです。」と彼は言います。
Evolv との話し合いの中で、ウィルクス氏は、同社が「デジタル ドアウェイの所有」に取り組んでいることを知りました。これは、チケットの同時スキャンなどの追加機能を使用して、武器や脅威を検索しながら訪問者の負担を軽減するソリューションを意味します。
「彼らは包括的なソリューションを検討しており、私にとって、これは成長し前進するための理想的なパートナーシップになるように思えます」とウィルクス氏は言います。
詳細については、デビッド・ガッツハルに連絡してください[email protected].
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