小売業における職場暴力に焦点を当てる

小売業者にとってソフト スキルが成果を上げ、より安全な職場を実現

小売店での泥棒、銃撃犯、暴言を吐く顧客により、店員は身の危険を感じ、緊張しています。小売業者は、従業員がこうした顧客と対峙しないことを強調することでメリットを見出しています。