ソフト ターゲット (ショッピング モール、ホテル、病院など、一般の人が容易にアクセスできる場所) は、テロリスト、犯罪者、その他の悪者による攻撃に対して特に脆弱です。最近の世界中での攻撃により、これらの空間を保護する必要性に対する意識が高まりました。セキュリティ担当者は、企業に対する注意義務が、企業の従業員だけでなく、敷地内に足を踏み入れる人すべてに及ぶことに留意する必要があります。  

これらの場所では、一般的な物理的セキュリティ ソリューションには、公共エリアとスタッフ専用エリアの明確な分離、不正な侵入を防ぐための機密エリアへのアクセス制御、営業時間外の施設へのアクセス制限などが含まれます。これらの対策は、セキュリティ テクノロジーを組み合わせて使用​​して、領域ごとにさまざまなレベルのアクセス許可を実装および管理することに大きく依存しています。また、これらのシステムを最適に導入してもリスクが排除されるわけではありません。むしろ、セキュリティが脅威を封じ込めるのに役立ちます。   

多くの多様なシステムを使用すると、これは複雑なタスクとなり、イベントの監視、特定、対応を担当するセキュリティ スタッフがすぐに圧倒されてしまう可能性があります。多用途施設の場合、物理セキュリティ情報管理 (PSIM) ソリューションは、状況認識が大幅に向上するとともに、自動化されたインテリジェントなアラートと対応アクションにより、これらの複雑な手順を簡素化します。 

警告中

権限のない個人が私有領域または機密領域に侵入した場合、組織は、その侵入に正当な理由があることが判明しない限り、その事件を不審なものとして扱う必要があります。そして、意図的か非意図的か、悪意があるか無害かにかかわらず、セキュリティ侵害には時間が非常に重要です。これは、オペレーターや他のセキュリティスタッフができるだけ早く状況を知ることが極めて重要であることを強調しています。 PSIM ソリューションは、自動化と複数のシステムを 1 つのインターフェースにシームレスに統合する機能により、警告プロセスを高速化し、認識と対応を向上させることができます。

たとえば、ビデオ分析を備えた統合アクセス制御および監視システムを導入して、営業時間外にデータセンターなどの立ち入り禁止エリアに個人が立ち入ったときにスタッフに警告することができます。アクセス制御システムからアラートが受信されると、PSIM ソリューションはイベントに関連する監視ビデオを自動的に呼び出し、オペレーターが状況を直接把握できるようにします。 

モバイル ユーザーによって送信された最初のレポートまたは説明によって、別のアラートがトリガーされる可能性があります。この場合、PSIM は近くのビデオや他のシステムと相関する可能性があります。このソリューションにより、アラートの発信元に関係なく、オペレーターは貴重な情報と洞察に即座にアクセスできるようになり、状況を迅速に評価し、インシデントを完全に理解した上で適切な対応を開始できるようになります。 

応答

アラートが生成されたら、スタッフが問題をできるだけ早く解決するための適切な行動方針を決定できるように、確立された措置を講じる必要があります。多くの場合、応答は必要ありません。たとえば、個人が数秒間ドアを開けたままにすると、アクセス制御システムがドアプロップ警告を生成する可能性があります。オペレーターは、アクションに関連付けられたビデオを使用して、これが不正な侵入を許可するものだったのか、それとも侵入者が単に電子メールや携帯電話でテキストを読むために一時停止しただけなのかを数秒で判断できます。ビデオ機能がなければ、状況を評価するために警備員を派遣する必要があり、時間とリソースを最も効率的に使用することはできません。

オペレーターがシフト中に大量の対処不可能なアラートを受信していることを考えると、どれだけ十分な訓練を受けていても、対処が必要なイベントに対する準備ができていない可能性があります。これにより混乱やストレスが生じ、状況が複雑になり、混乱が生じる可能性があります。明確に定義された標準操作手順 (SOP) を整備して、オペレーターやその他の各プロセスをガイドすることで、人的ミスの可能性を高めるストレス、パニック、混乱の可能性を軽減します。ただし、SOP が複雑または見つけにくい場合は、この可能性を減らすことはできません。

PSIM は、より日常的で基本的な手順の多くを自動化してプロセスを簡素化し、オペレーターがビデオに映っている人物が潜在的な脅威であるかどうかの判断など、人間の介入を必要とする最も重要なタスクのみに集中できるようにします。これにより、セキュリティ スタッフが状況を迅速に評価し、最も適切な対応を決定できるようになります。

リアルタイムの状況認識

事件に対応する際、警備員や初期対応者などが最も効果的かつ効率的な対応を確実にするために最も完全な情報を入手することが重要です。

統合システムは、インシデントを評価するために組み合わせることができるさまざまなシステムからの大量のデータを提供することで、この認識を向上させます。無数のシステムを検索してこの情報を手動で収集および分類することは現実的ではありませんが、自動化された PSIM ソリューションを使用すると、オペレーターはすべての関連情報をすぐに利用できるようになります。これにより、セキュリティ スタッフはイベントの全体像に基づいて迅速かつ正確な意思決定を行うことができ、適切な対応者とリアルタイムで情報を簡単に共有し、関係者全員の間で対応を調整することができます。この連携により、対応担当者は重要な状況を認識できるようになり、より多くの情報に基づいた意思決定を迅速に下せるようになり、インシデントの拡大を防ぐための迅速な対応が可能になります。

複数レベルのアクセス権限で施設やキャンパスを保護する場合、さまざまな課題が発生します。 PSIM を導入して重要な情報を集約することで、組織は直面する多くの課題を克服しながら、これらの潜在的に複雑なアプリケーションの安全性とセキュリティを向上させることができます。

Simon Morgan は、SureView Systems の最高技術責任者です。