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力の乗数
米国東海岸の都市の孤立した路地で自転車が盗まれました。路地の周囲は監視カメラで覆われ、盗難の一部始終はビデオに撮られていたが、犯人は顔を隠していたため特定できなかった。
しかし、その地域を巡回するロボットのおかげで、加害者、彼らの服装、そして彼ら同士のやりとりのより鮮明なビデオが機械のカメラによって目の高さで撮影され、映像は警察に引き渡されました。
米国のショッピング センターでは、ロボットの熱画像カメラが、営業時間後にモール内のキオスクから発信される高熱信号を捉えました。ロボットは警備指令センターに警告を送り、警備専門家が調査のために派遣された。彼はヘアアイロンがコンセントに差し込まれたままになっているのを発見しました。これにより数時間以内に火災が発生し、資産の損傷や損失につながる可能性がありました。
アライド ユニバーサルの顧客から寄せられたこれらのイラストやその他の無数のイラストは、ロボットが力を増幅するものとして、セキュリティ会社のビジネスのやり方をどのように変えているかを示しています。
米国労働統計局は、米国で警備員として雇用される人の数が 2024 年までに 115 万人に達すると予測しています。インターナショナル データ コーポレーションの報告書によると、ロボット工学も急成長産業であり、支出は来年 1,354 億ドルを超えると予想されています。
両分野の成長を考慮すると、ロボットとセキュリティの融合は理想的なものだと、アライド ユニバーサルの統合セキュリティ ソリューションおよびテクノロジー担当社長、CPP のタイ リッチモンド氏は述べています。
アライド ユニバーサルは、Knightscope や Robotics Assistance Devices (RAD) などのロボット企業と提携して、さまざまな業界で警備サービスを展開しています。
「私たちは、より広範かつ優れた状況認識機能を提供する他の製品と同じようにロボットを検討しています。これは、私たちが構築しているものの真の核心であり、鍵なのです。」とリッチモンド氏は言います。
警備会社はロボット開発者と連携して自律技術を活用し、カメラ監視から顧客対応まであらゆる機能を強化するために機械を使用しています。
重さ 400 ポンド、高さ約 5 フィートの Knightscope Autonomous Data Machine (ADM) K5 モデルは、屋外での使用向けに設計されています。 K3 は屋内用途に適しています。これらのロボットは環境をスキャンして脅威を検出し、異常をアライド ユニバーサルのセキュリティ オペレーション センターの常駐セキュリティ チームに報告します。別のモデルである K1 は、誰かが武器を所持しているかどうかを検出するように設計されています。
ロボットには、360 度ビデオ、熱画像、ナンバー プレート認識、インターホンやブロードキャスト機能などの機能が装備されています。これらのマシンは、スケジュールに従って特定の地理的エリアをパトロールするように設定でき、営業時間外にショッピング モールなど、その場所にいる許可されていない人に警告メッセージを送信できます。
Allied Universal は RAD とも提携して、Knightscope マシンと同じ機能を多く備えた、より過酷な環境向けに設計されたロボット モデルを展開しています。 RAD デバイスは、大規模な工場や何マイルにもわたる屋外エリアなど、より大規模な産業環境で役立ちます。
RAD の CEO 兼創設者である Steve Reinharz 氏は、セキュリティ企業にとってロボット工学のアプローチが成功するかどうかは、マシンを思慮深く意味のある配置に配置するかどうかにかかっていると述べています。
「ロボットが成功しない可能性がある分野、悪い評判を受ける分野、またはこの業界の方向性に悪影響を与える可能性がある分野には、ロボットを導入しないことが重要です」とラインハルツ氏は言います。
ロボットがニュースで取り上げられるようになったのは、あまり望ましい理由ではありません。サンフランシスコ・ビジネス・タイムズは2017年12月、「動物の救出と保護」を使命とする非営利団体、サンフランシスコSPCAが配備した1台のナイトスコープ・マシンが市の歩道でホームレスの人々を追い払っていたと報じた。市はSPCAに対し、ロボットの歩道への配備を中止するよう命じ、さもなければ1日当たり1,000ドルの罰金を科すことになった。
人間と間違われるほど知能の高いロボットを描いた映画では、ロボットという言葉を聞くと顧客の期待がずれることが多いとラインハルツ氏は付け加えた。 「私たちは顧客にこう言わなければなりません。『これはバージョン 1 です。速度を落として、デプロイメントが成功するかどうかを確認しましょう。正しい方法で行いましょう。』」と彼は言います。
ロボットにはセキュリティ アプリケーションを超えたビジネス価値があり、企業はその価値を模索し始めています。 「これらの製品には、非常に顧客サービスとマーケティング指向のさまざまな種類のインタラクションがあります」とリッチモンド氏は言います。たとえば、マシンは、ウェルカム メッセージを発したり、車のロックをユーザーに思い出させたり、店舗のディレクトリ情報を共有したりするようにプログラムできます。ロボットには広報目的もあります。
店の入り口に警備員が配置されたり、コンサート会場の通路を歩いたりすると、人々はしばしば侵入されたかのように不快な反応を示すとラインハルツ氏は言う。その警備員をロボットに置き換えると、対応がまったく異なります。
「まったく同じ位置にセキュリティ ロボットを設置したところ、大勢の人がそれに近づいてきました」とラインハルツ氏は言います。 「彼らはこれでセルフィーを撮りたいと思っており、それに対してたくさんの質問をしており、それが大好きで、笑顔でそれについて話し、ソーシャル メディアに投稿しています。」
状況によっては、警備員よりもロボットの方がその仕事に適している場合さえあります。 「ロボットが人間よりも優れた能力を発揮するという事実に異論を唱えることのできない分野は、ほんのわずかですがあります」とラインハルツ氏は言います。
何よりもまず、ロボットは 360 度のカメラ ビューと旋回機能により、どの人間よりも人間を検出できると彼は言います。 「私たちは一方向に歩きますが、前を向いているときは後頭部に目がないように身体が作られています。常に 360 度を見続けるのは気まずいし、不可能です」とラインハルツ氏は言います。
ロボットはほとんど休憩を必要としませんが、バッテリーが少なくなると充電パッドに戻る可能性があると彼は言います。 「おしゃべりはありません…ロボットは常に働いています。ロボットは働き方だけを知っており、働くことが大好きです」とラインハルツ氏は述べています。
ロボットに関してはコストも否定できない要素です。たとえば、Knightscope はマシンを 1 時間あたり約 7 ドルでレンタルしていますが、これは平均的な警備員の賃金の約半分です。
安全性の観点からすると、潜在的に簡潔で暴力的な状況は、ロボットが処理するのにはるかに適している可能性があるとラインハルツ氏は付け加えた。警備員は人々を拘束することを目的としたものではなく、悪意を持った人々を顧客のサイトや資産から遠ざけることを目的としています。ロボットは容疑者に近づき、容疑者が立ち去るよう音声アナウンスを開始することができます。セキュリティ オペレーション センターのセキュリティ担当者がロボットのスピーカーフォンを引き継いで話すこともできるため、担当者にとってより安全なやり取りが可能になります。
「私の考えでは、潜在的に有害なエスカレーションは回避できました。これはクライアントにとっても、容疑者にとっても、警備員にとっても良いことです。」とラインハルツ氏は説明します。
リッチモンドもその意見に同調します。 「生命の安全の問題に基づいて、人間の警備員よりもロボットにとってより良い環境はあるでしょうか? 間違いなく、存在します」とリッチモンド氏は言います。
人間にとって致命的となる可能性のあるガス工場やその他の有毒な環境は、ロボットにとっては無害です。たとえば、「一方、ロボットはそのエリアをパトロールして監視することができ、それらのガスのいずれかを検出した場合は、認識を提供し、それを緩和するための決定を下すことができます」と彼は言います。
リッチモンド市は、ロボットは人間の警備員の代わりではなく、警備において人間が果たす役割を強化するものにすぎないと警告している。 「人的要素は依然としてあらゆるセキュリティ プログラムにおいて重要かつ必要な部分であり、人間の思考プロセスを必要とする主観的な意思決定の一部に関与する必要があります」と彼は述べています。
ロボットはセキュリティ責任者のツールボックスのもう 1 つのツールにすぎませんが、マシンはセキュリティ プログラムにスイス アーミー ナイフのような一連の機能を提供します。 「古いツールをすべて取り除くという意味ではありません」とラインハルツ氏は付け加えた。 「セキュリティ ロボットがすべての人に取って代わることはできません。」
ホリー・ギルバート・ストウェルはの副編集長ですセキュリティ管理。Twitter @hollywgilbert で彼女をフォローしてください。