カジノサイト
危機コミュニケーションの明確化
かなりの数の学校事故事後報告書 (AAR) では、対応における失敗点としてコミュニケーションが指摘されています。ほぼすべての分野で、コミュニケーションが改善の余地があると指摘されています。
学校対応のインシデントコマンダー (IC) (通常は建物管理者) は、作戦上の指示を与えるのに限界まで追い込まれている可能性があります。 IC の業務負荷は大きいにもかかわらず、影響を受けるが対応には直接関与していないグループに情報を提供することが最優先事項である必要があります。
これらのグループとのコミュニケーションを改善する簡単な方法は、危機管理専門家 (CCS) を特定し、学校のインシデント計画と対応に追加することです。 CCS は、広報担当者の伝統的な役割を果たす場合とそうでない場合がありますが、インシデント発生時には、一貫したタイムリーな情報と指示を学校コミュニティに提供する運用タイプのメッセージングにより深く関与します。これは、誤った情報を減らし、歪曲を防ぎ、噂を制限するのに役立ちます。
適切な CCS を特定する場合、その人物は、通常は現場にいて、学生の監督の役割を持たないか、危機の際にその役割から解放されることができ、ストレス下でも適切に機能し、口頭および書面でのコミュニケーション能力が高く、技術的に熟達しており、喜んで奉仕するフルタイムのスタッフであるべきであることを考慮してください。誰かにこの任務を引き受けるよう要求しないでください。
CCS は緊急事態に関与する必要があり、統一計画プロセスそして、ソーシャル メディアを含むすべてのコミュニケーション リソースにアクセスし、トレーニングを受ける必要があります。 CCS にコミュニケーション リソースを周知させるには、緊急時以外の一般的な学校コミュニティのマスコミュニケーション業務にその個人を活用し、潜在的な状況に備えてメッセージを準備するために協力します。定期的な消火訓練や停電などの影響の少ない事故を含む訓練中は、CCS が関与し、指定されたプロセスに従って経験を積み、ギャップを明らかにするようにしてください。
いかなる緊急事態においても、明確で一貫性のあるタイムリーなコミュニケーションが不可欠です。人々の子供たちに影響を与える出来事の場合は、さらにその傾向が強くなります。良好なコミュニケーションは悪い状況を改善します。コミュニケーションが悪いと、事態は限りなく悪化します。
ガイ・ブリズナーはアイダホ州学校安全・セキュリティ局の設立メンバーであり、アイダホ州南東部の学校に配属された学校安全・セキュリティ分析官を務めています。