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Q&A: 新型コロナウイルス感染症への対応に関する CSO の見解

氾濫する情報、売り込み、リスクの変化、人員配置の課題の中で、企業のセキュリティ リーダーは新型コロナウイルス感染症のパンデミックの間、どのように対応しているのでしょうか? 2020 年 3 月下旬から 4 月上旬にかけて、セキュリティ管理2 人の CSO センター メンバーに、パンデミックへの対応の管理、利害関係者との協力、最新情報の提示、および他のセキュリティ リーダーへの推奨事項についてインタビューしました。

ペトロチャイナ カナダの企業セキュリティおよび HS マネージャーである CPP のスコット ラウザー氏が、組織がコロナウイルスのパンデミックにどのように対処しているか、また彼と彼のチームがどのように状況対応と信頼できる報告メカニズムを立ち上げたかについて語ります。

パンデミックによる業務やサプライ チェーンへの影響を軽減するために、あなたの組織は何をしましたか?

SL.個人衛生や物理的距離に関する教育活動の早期実施など、多くの緩和策に関連して、私たちは時代の先を行くことができました。

非常に早い段階で、私たちは新型コロナウイルス状況チームを結成しました。このチームは、毎日ではないにしても定期的に集まり、今も集まり続けています。何をしているのか、何をする必要があるのか、いつ行う必要があるのかについて話し合います。 このチームは、従業員の出張、対面会議、日々のオフィスの衛生管理、訪問者の管理などを管理し、当面の従業員の在宅勤務を支援する一連の新型コロナウイルス感染症対応企業指令を継続的に発行してきました。 

北部の拠点では、工場とキャンプの労働者数を必要不可欠な人員に減らしました。 これには、必須の人員要件を特定し、遠隔地のスタッフに安全に食事と宿泊を提供する方法、航空交通量が大幅に減少した場合に人々を自宅から遠隔地ワークキャンプに移動させる方法を決定することが含まれます。

これまでの対応は既存の危機管理計画または事業継続計画と一致していましたか、それともその場で調整する必要がありましたか?後者の場合、どのような課題に驚きましたか?どのように対応しましたか?

SL.過去 5 年間にわたり、私たちの組織は緊急対応計画と事業継続計画に多大な投資を行ってきました。 計画を立てる時期はとっくに過ぎています。 私たちは今レース中ですが、単にタイヤやギア比を変更するのではなく、車全体を組み立てたり再構築したりするためにピットストップしなければならない場合、非常に貴重な時間をロスすることになります。 

緊急対応プログラムを主導する者として、私は事業継続計画を監督するリスクマネージャーと協力して働いています。 当社は、該当するすべてのスタッフにインシデント コマンド (ICS) のトレーニングを施し、近年、シナリオに基づいたトレーニング セッションを数え切れないほど実施してきました。 このレベルのトレーニングと能力は、2016 年のアルバータ州フォート マクマレー山火事や現在の新型コロナウイルス感染症のパンデミックなどの実際の緊急事態に対処する際に有益であることが証明されました。

毎回本番のようにトレーニングすると、人々は自分の席がテーブルのどこにあるのか、本番が実際に起こったときにそれぞれの役割と責任が何なのかを理解します。 このインシデントと私たちの対応の実行の間にギャップはありません。これは、私たちが準備とトレーニングに早期に重点を置いたために発生します。

セキュリティ リーダーとして、この危機の間、他の組織関係者とどのように協力してきましたか?

SL.セキュリティリーダーとして、私たちは、数多くの情報源から毎日、ほとんど乗り越えられないほどの情報が大量に流入するのを目の当たりにしています。 イベントの管理ではなく、情報摂取の管理をしているように感じる日もあります。 これに加えて、過去 2 週間で営業ベースのコミュニケーションがほぼ 200% 増加しており、情報過多に圧倒されやすくなっています。 何が信頼できるのか、何が正確なのか、何が売り込み文句なのか、何が誇大宣伝なのか、何が単なる戯言なのか?

私は毎朝、組織のさまざまな部門に向けて毎日のブリーフィングを行っていますが、そのブリーフィングは誇大広告ではなく事実に基づいていなければなりません。 セキュリティ リーダーとして、私たちは大量のデータをフィルタリングし、組織が本当に必要とするナゲットを抽出することに非常に熟練している必要があります。

前例のない出来事が起こっている間、私たちは仕事のやり方を機敏かつ革新的にする必要があります。新型コロナウイルス感染症に関するあらゆることについて私たちがインテリジェンス能力をどのように拡張したかの一例は、政府、エネルギー、教育、航空、エンターテインメントなどの多数のセクターにわたる北米のセキュリティ担当者で構成された毎週金曜日の午後の電話会議の実施です。これは、今週のこと、今後数週間に何が起こるか、そしてどのような課題に直面しているかについて話す、オフレコの無制限のセッションです。 また、インテリジェンスとベストプラクティスも共有します。 このグループは週ごとに成長しており、この非公式のチャネルを利用することは、関係者全員にとって大きな利益となることが証明されています。 

パンデミックでこれまでに学んだ、他のセキュリティ専門家に役立つ推奨事項や重要な教訓はありますか?

SL.安全保障指導者や緊急事態/危機管理を担当する人々に対し、3 月中旬の記者会見で行われた WHO 事務局長マイケル・ライアン博士の言葉に留意することを強くお勧めします。 ライアン博士は、新型コロナウイルス感染症をエボラウイルスに対処してきた30年以上の経験と比較してどうなのか、そしてこの新たなパンデミックにどのような教訓を応用しているのかについて尋ねられた。 の一部:

• すぐに対応する必要があります。
• 調整と一貫性が必要です。
• 他の部門への影響を検討する必要があります。
• 速く、後悔せず、先手で行動しましょう。
• 移動する直前に行動する必要がある場合、決して勝つことはできません。
• 危機管理に関しては、完璧は善の敵です。
• スピードは完璧に勝ります。
• 現時点で私たちが抱えている問題は、誰もが間違いを犯すことを恐れており、誰もが間違いの結果を恐れていることですが、最大の間違いは失敗の恐怖に動かず身動きがとれないことです。

アメリカの航空宇宙メーカー、プラット・アンド・ホイットニー社のグローバル セキュリティ担当ディレクター、カレン フランク氏が、ESRM と学際的な復元計画がコラボレーションと対応にどのように役立ったかを語ります。

これまでの対応は既存の危機管理計画または事業継続計画と一致していますか?

KF.新型コロナウイルス感染症のパンデミックが発生する前、プラット・アンド・ホイットニーでは、ビジネスへの影響分析、危機管理、事業継続、IT 災害復旧、事業再開など、ビジネスのさまざまな側面にわたって定義された学際的な回復力アプローチをすでに持っていました。

これらのプロセスは歴史的にハリケーンなどの自然災害に対して地域ベースで実施されてきましたが、モデルを地球規模で同時に実施することは、これらのプロセスの印象的なテストでした。役割が明確に定義されているため、部門を超えたチームがうまく連携して対応できています。

セキュリティ リーダーとして、この危機の間、他の組織関係者とどのように協力してきましたか?

KF.埋め込まれたものエンタープライズ セキュリティ リスク管理 (ESRM)このアプローチは、グローバル セキュリティが危機管理プロセスを促進するだけでなく、成果の共有をサポートし、組織図内でサイロに陥ることを防ぐために、部門を超えた関係を確立するのに効果がありました。グローバル セキュリティ、法務、医療、環境、健康と安全、人事、施設管理、サプライ チェーン、コミュニケーション部門は、事業運営のリーダーと積極的に連携して、計画、対応、継続的改善の検討を行っています。

パンデミックでこれまでに学んだ、他のセキュリティ専門家に役立つ推奨事項や重要な教訓はありますか?

KF.この前例のない地球環境においては、自分自身にも他人に対しても正直でありましょう。すべての答えを持っている人はいません。綿密に練られた計画であっても、曖昧さの中では変更に遭遇する可能性があることを、すぐに共有する勇気を持ってください。リスクを軽減するには、同僚に連絡し、世界的なセキュリティ専門家の広大なネットワーク内の豊富な情報を活用します。  

パンデミック対応に関するその他の記事やリソースについては、次のサイトをご覧ください。カジノサイト 疾患の発生: セキュリティ リソースページ。
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