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新型コロナウイルス感染症のケーススタディ: 新型コロナウイルス感染症への対応がセキュリティのイメージと地位を向上させる
組織:ヨーロッパに本拠を置き、世界的に事業を展開するポリマーメーカー。
主要な問題:• 必須ポリマーの生産を維持する• スタッフの健康維持と感染した従業員の特定• 十分なスタッフレベルを維持する
6 月 17 日の更新
ある国際的なポリマー製造会社のほとんどの拠点では、2020年3月中旬以降、事務スタッフと管理スタッフが在宅勤務を行っています。（例外は、アジアですでに開設された一部の拠点と、厳格な安全手順に従って営業を続けている管理拠点に併設された研究施設です。）現在、企業のリーダーシップは再開に向けたタイムラインを作成し、各国の管理者にガイドラインを提供しています。このガイダンスでは、各国の管理者に対し、現地のウイルスの状況と蔓延を評価し、適用される規制を理解し、遵守し、現場の準備を確実にするよう指示しています。本社は 2020 年 8 月に一部の施設の試験的開設を調整し、2020 年 9 月 1 日までにすべてのオフィスが少なくとも段階的な再開プロセスを開始する予定です。
工場の労働者と管理スタッフは体温検査の対象となるが、欧州の一部の国ではこの計画の実施が困難であることが判明している。欧州連合の各加盟国には、一般データ保護規則 (GDPR) を監督し、違反に関する苦情を処理するデータ保護当局があります。同社のCSOは、データ保護当局は体温検査がGDPRに違反する可能性があるとの立場をとっていると述べた。しかし、それぞれに独自のルールや規制があるため、大陸全体でコンプライアンスを遵守するのは困難です。
国によっては、政府当局によっては、いかなる体温測定も禁止したり、（サーマルカメラやその他のハイテク機器ではなく）単純な体温計のみを使用した体温測定を許可したりする一方で、雇用主がそのデータを処理または保存することを一般的に禁止しているところもあります。例えばオランダ当局は、基礎体温計を用いた場合であっても、あらゆる種類の体温測定を禁止し、違反者には罰金を科すと脅している。 CSO は、メーカーはデータを収集または保存せず、その時点で人が施設に入るべきかどうかを判断するために測定値のみを使用すると説明していますが、セキュリティはパッチワークの規制をナビゲートする必要があります。
同社はスタッフに対し、濃厚接触した全員の記録と、何が起こったのか、誰がマスクを着用していたのかなど、その接触の状況を記録し、維持することを義務付けている。一般に、人が 15 分以上 1.5 メートル以内にいた場合、ログに記録される価値があります。管理者はスタッフが私生活でログを使用することを推奨しています。ログは、病気の従業員が他の人に感染した可能性があるものを特定するために接触者の追跡を要求するまで非公開に保たれます。
気分が悪くなったり、症状が出たり、人と濃厚接触した行事や休暇から戻った人でも、企業医の診察を受けることをお勧めします。 CSOによれば、この組織は14人の医師を常駐させており、これが労働者に医療を受ける動機を与えているという。 CSO によれば、「医師たちは新型コロナウイルス感染症に精通しており、指導を行うことができます。」
確認症例数は依然として少なく、5名まで減りましたが、2020年6月中旬時点で最大14名となっています。同社はさらに105名が感染していると想定しており、これらの人々も同様に隔離されています。 CSOは、特に夏休み後に新型コロナウイルス感染症が定期的に再燃すると予想している。 「社会では、人々は行動の調整を続けていません」と CSO は言います。人々は当初、店内で社会的距離を保つために消毒剤を塗ったり、ショッピング カートを使用したりすることに警戒していましたが、たとえ 1 つの商品を購入する場合であっても、それらの予防措置は崩れつつあります。
パンデミックがすでに6か月に入っているため、同社は現在の状況に適応するために生産活動を調整しています。前述したように（以下の以前の最新情報を参照）、工場は自動車および石油・ガスの活動を縮小し、ヘルスケア関連の生産を増やしています。 CSO は、同社は新しい市場向けの新製品を開発することで適応していると述べています。たとえば、プラスチック製の分離パネルや新しい工業用消毒剤の製造を検討しています。
前回の記事で述べたように、スタッフの 20% が一時帰休されました。 CSO によれば、ヨーロッパの多くの国には強力な労働者寄りの法律や規制があるため、一時帰休の規制要件を満たすまでに 1 か月以上かかりました。
パンデミック中、メーカーにおけるセキュリティの役割は良い方向に変化しました。 「危機管理に関しては、私がセキュリティインシデントに関して利害関係者になる前からでした」と CSO は言います。しかし、パンデミックにより、CSO は会社のリーダーシップに対する可視性が高まりました。 「私たちは彼らに構造、選択肢、現実主義、事実に基づいた意思決定をもたらしました」と CSO は続けます。 「当社は、以前にも増して手ごわいビジネス パートナーとしての地位を確立しました。当社は、人々の感染を回避し、従業員に前向きな姿勢を生み出し、工場の稼働を可能にするという具体的な利益を提供します。これにより、セキュリティ チームがリーダーとしての役割を果たし、そのようにみなされるようになりました。」
5 月 11 日の更新
2020 年 4 月の時点で、同社は管理スタッフをオフィスに戻す戦略を立て始めていましたが、仕事に戻るのは第 3 四半期の終わりまでになりそうにありません。危機管理チームは社会復帰に向けた戦略を策定し、執行委員会の承認を得た。
この戦略には、地域の施設やオフィスが再開する前にいくつかの原則に従うことを要求する戦略が含まれています。このハンドブックは説明的なものであり、規範的なものではなく、地方および地域の法律や規制の違い、および地域や部門ごとの商習慣や運営の違いを考慮しています。
たとえば、帰還に備えるための最も重要な原則の 1 つは、社会的距離を保つことです。個人間に必要な最小距離は管轄区域によって異なります。ある国の拠点では 6 フィート (約 2 メートル) の距離を維持する必要がある場合もあれば、国境を越えた拠点では 3 フィート (約 1 メートル) の距離を維持することのみが義務付けられている場合もあります。現場スタッフを全員配置してこれらの距離を維持することが不可能な場合、施設はシフトをずらす、セパレーターやスプラッシュスクリーンを設置する、作業スペースを再配置するなどの代替策を講じることができます。
同社の工場はすべて、ハンドブックの原則に従って操業を続けていますが、問題を抱える業界にサービスを提供するいくつかの工場では、生産が減速するか、完全に停止されています。具体的には、自動車、航空、石油・ガス部門向けの生産が削減されているが、ヘルスケア部門の製造業は需要の増加により堅調かつ成長している。
パンデミックによる不況により、同社は事務職員と工場職員の両方を含む従業員の約20パーセントを一時帰休させた。一時帰休の手順は現地の規制に従っているが、同社は従業員に対し、給与の一定割合のみを減額することを保証している。さらに、スタッフ メンバーは医療保険やその他の重要な福利厚生を引き続き受けられます。
2020年4月初旬以来、従業員1名が新型コロナウイルス感染症に感染したため、さらに1つの工場を数日間閉鎖し、清掃、消毒する必要がありました。あの人は回復しつつある。強化された清掃プロトコルのおかげで、同社はここ数週間施設を閉鎖する必要がありませんでした。 CSOによれば、工場労働者1人が病気になったとしても、工場全体が閉鎖される可能性は低いという。その理由の一部は、特に厳格な清掃スケジュールを考慮すると、生産施設の表面を介して感染する可能性が低いためです。
2020 年 5 月初旬の時点で、17 人のスタッフが新型コロナウイルス感染症の感染者またはウイルスから回復しました。 CSOは、同社は感染の可能性があると考えられているが検査を受けていないさらに350人のスタッフを隔離したと述べた。これらの決定は、感染調査、接触者の追跡、医師とマネージャーの評価と相談、そして必要に応じて政府当局者による審査を含む対応プロトコルを通じて行われました。最初の報告からは大幅に増加しましたが、感染したスタッフの曲線は平坦になり、減少し始めたようです。
デジタルレーザー赤外線「温度計ガン」を使用した工場入口での検温は順調に進み、数人の作業員が体温上昇のため帰宅させられた。同社は現在、現在の感染を検出するポリメラーゼ連鎖反応検査、またはその人がウイルスに感染して免疫反応が発現していることを示す抗体を探す血清学的検査のいずれかを使用して従業員を検査するオプションを検討している。同社が対処している考慮事項には、法的規制、テストの可用性、信頼性、コストなどがあります。しかし、実行委員会が決定しなければならない重要な問題は、誰を特定しようとしているのか、現在病気の個人か、以前に感染して回復した人かということだ。
2020 年 4 月の更新
世界中に何百もの施設を持つヨーロッパに拠点を置くポリマー会社は、コロナウイルスのパンデミックに対応する際にグローカルなアプローチを採用したとグローバルCSOは述べています。各国のセキュリティ管理者は独自の危機管理チームを設立しているため、地元の工場やサイトの管理者から情報を引き出すことができます。これらの地元チームは危機の最前線にいます。彼らは企業危機管理チーム (CMT) に報告し、CMT から指導を受けます。企業の危機管理チームは次に経営委員会に報告します。
現地チームは企業 CMT に日次レポートを提供します。CMT は現場のガイダンスを提供し、現地リーダーが人材要件を含む要件を実装するのを支援します。警戒レベルの割り当てにおいては国間、さらには国内の施設間でさえも一貫性がなかったため、国レベルの現場ガイダンスが最初の優先事項でした。企業の CMT が介入して、スタッフの配置、現場管理、対応プロトコル、安全性とセキュリティ対策に関するガイドラインを現地チームに配布しました。
企業の CMT は 2020 年 1 月中旬に集まり、中国で勤務または旅行している数千人の従業員に焦点を当てました。 CMT は週に 2 ～ 3 回会議を開き、状況を監視し、スタッフを保護しましたが、感染した人はいませんでした。
CMT は 18 人の医師と医療専門家からなるチームを編成し、スタッフの適切な安全と衛生のための手順を作成しました。
ウイルスが広がり始めると、企業の CMT は世界各地への出張と現地のセキュリティ管理者の準備に注意を向けました。
2020 年 4 月初旬の時点で、同社では確認された感染者はほとんどいません。しかし、CSOは、関連する症状や感染者との接触が証明されていることから、その約35倍、合計約200人の従業員が感染した可能性が高いと推定している。これらのスタッフは自宅で隔離されています。
3 月初旬から、不要不急の従業員は全員在宅勤務が義務付けられました。しかし、ヘルスケア業界向けの製品を製造する重要なインフラストラクチャ組織として、同社は製造業務を継続してきました。これまでのところ、人員配置レベルは工場の稼働を維持するのに十分であるとCSOは述べている。バッチ生産拠点である 1 つの工場は、感染症のため週末に地元当局によって閉鎖された。しかし、通常、工場は週末に稼働しないため、同社は生産を失うことはありませんでした。
3月中旬以来、医療スタッフは発熱者を特定するためにほとんどの施設の入り口で体温検査を実施している。 2 つのアプローチが使用されます。施設に入る全員が検査を受けるか、スタッフが自宅で体温を測定し、発熱がある場合は自宅に留まることが信頼されています。訪問者と請負業者は玄関で体温検査を受けます。
各施設では社会的距離の確保が厳格に実施され、消毒剤ステーションが豊富に設置されているが、工場管理者は従業員に石鹸と水で洗うことを強く推奨している。スタッフが隔離された後に再統合するためのプロセスが整備されています。
人との接触が多いスタッフには、保護のために N95 マスクが支給されます。 CSO は、同社には 6 か月分の在庫があると述べています。マスクの配布対象者には、警備員、受付係、入り口で体温を測る医療スタッフが含まれます。
新型コロナウイルス感染症への感染への恐怖により欠勤も発生しているが、「重大なレベルには至っていない」
Michael Gips、JD、CPP、CSyP、CAE は、セキュリティ プロバイダーや幹部が最先端のコンテンツを開発し、思想的リーダーシップを主張し、ブランド認知度を高めるのを支援する会社である Global Insights in Professional Security, LLC の社長です。 Gips 氏は以前、カジノサイト International で最高グローバル ナレッジ オフィサーを務め、編集サービス、学習、認定、基準とガイドライン、およびリーダーシップと開発のための CSO センターを担当していました。その前は、カジノサイト の編集者としてセキュリティ管理雑誌では、セキュリティのほぼすべてのトピックについて 1,000 近くの記事やコラムを執筆しました。初期のキャリアでは、彼は死刑事件を担当した弁護士でした。