カジノサイト
新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の最中における GSOC の活用
世界が新型コロナウイルス感染症とその変異種に対処し、新型コロナウイルスに関連する困難な課題を（願わくば）乗り越える準備をしている中、産業ガス会社エアプロダクツは、世界中で事業継続を維持しながら従業員と顧客の安全を確保するための対策を講じ続けています。
航空製品の生産業務はとして指定されています米国土安全保障省 (DHS) による。その施設は、厳格かつ進化する新型コロナウイルス感染症および変異種の保護対策に従いながら、パンデミック期間中も営業を続けています。 Air Products の従業員は、地域および本社の所在地および生産施設で勤務し、製品を顧客に届け、リモートで勤務しています。
このすべての活動の中心となるのは、同社のグローバル資産保護 (GAP) 組織と、24 時間年中無休でスタッフが配置されるグローバル セキュリティ オペレーション センター (GSOC) です。 GSOC は同社の重大インシデントのコミュニケーションハブとして機能し、ペンシルバニア州アレンタウンの本社に拠点を置いています。 2020 年 3 月、多くの従業員がリモートワークに移行したとき、GSOC スタッフは本社に残りました。
「チームメンバー全員が新型コロナウイルス感染症のパンデミックに関連した個人的および職業上の課題を経験し続けていますが、私たちはビジネス上の約束を果たすために既存の作業プロセスを適応および調整することを学びました」と、Air Products のグローバル資産保護ディレクター、ラリー ピオッティ氏は述べています。 「チームとして働くことで、従来のレベルの対面でのやり取りの恩恵を受けることなく、お互いをサポートすることができました。GSOC の主な使命は、世界中のすべての Air Products の運営と関係者に卓越した運用セキュリティ、緊急対応、危機管理サポートを提供することです。」
業務を維持するための保護措置
GSOC には、確立された機能的な災害復旧計画があります。計画の 1 つの要素には、スタッフとセキュリティ システム監視を Air Products 本社キャンパスの別の建物の事前に指定された場所に移動することが含まれます。毎年、GSOC スタッフの対応をテストするとともに、利用可能なすべてのツールとリソースが正常に機能していることを確認するための演習が実施されます。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の場合、社会的距離は重要な安全プロトコルとなり、チームは現在のGSOCルームと事前に設定されたバックアップ場所の両方で活動する必要があった。バックアップ場所には、スムーズな運用を確保するために必要な電力、電話、インターネット接続が装備されていました。
「私たちは、ビジネス上の約束を果たすために、既存の作業プロセスを適応および調整することを学びました。」
SOC スタッフと現場警備員サービス員の間の物理的な直接的なつながりは、あらゆる緊急対応活動をサポートする上で不可欠です。セキュリティ オペレーション センターは、研究室の警報、医療上の懸念、人命全体の安全など、本社キャンパス内のすべての緊急事態に対する主要な派遣の役割を果たします。
新しい個人用保護具の定期的な発行、厳格な社会的距離の確保、ワークステーションの消毒は、引き続き日常の安全プロトコルの一部です。さらに、施設サービス チームは、GSOC および代替作業エリアの定期的な徹底的な清掃を調整します。 GSOC のスタッフはパンデミックに伴う課題に対しても立ち直り、通常通り 24 時間年中無休で Air Products のグローバルな事業活動をサポートすることに全力で取り組んでいます。職員はストレスの高い環境でも前向きな姿勢を保ち、パンデミックに関連した個人的および職業上の課題に適応し続けています。
運用セキュリティ サポート
GSOC は、Air Products の確立された旅行管理および旅行セキュリティ プログラムに不可欠な部分です。このプログラムは、さまざまな国や地域での新型コロナウイルス感染拡大の波の中で縮小されたものの、GSOC職員が利用できる内部プロトコルとリソースを網羅しており、状況が発生したり支援が必要な場合に従業員を支援するために即座に行動を起こすことができます。
GSOC スタッフは、Web ベースの旅行追跡ツールを使用して社員旅行者の居場所を特定することで、重大なイベントに対応できます。渡航勧告は、影響を受ける可能性のある従業員に電子メールとテキストメッセージで送信されます。さらに、GAP 経営陣は Air Products の調達組織と協力して、承認された旅行管理会社を調達しました。この会社は旅行者のすべての予約を支援し、Air Products が確立した旅行前計画手順を伝達するとともに、新型コロナウイルス感染症による旅行制限についても最新の情報を入手します。
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響で、旅行は制限されました。世界中で渡航制限が変化するにつれ、Air Products の営業チームおよびプロジェクト管理チームからの問い合わせの数が増加しました。 GSOC スタッフは、世界中のすべてのビジネス ユニットを効果的にサポートするために、増加する通話量とさまざまなビジネス リクエストに対応する必要がありました。これらの電話には、特定の施設のアクセシビリティ、新型コロナウイルス感染症の海外旅行手順、感染した場合に必要な医療サポートなどに関する質問が含まれることがよくありました。 GSOC が提供する重要なセキュリティ サービスには、標準化されたセキュリティ システム (ビデオ監視、アクセス制御、盗難警報器) の監視と対応、および世界規模での写真付き ID の発行も含まれます。新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) への対応として、GSOC はパンデミックの間も稼働し続けたビジネス クリティカルなサイト向けの新しいアクセス テンプレートを作成しました。これらのテンプレートでは、直接報告を続けて業務を行う必要があるビジネスに不可欠なスタッフへのアクセスが制限されていました。スタッフはまた、事業継続と安全な運営を支援するために、閉回路テレビ (CCTV) とアクセス制御を監視します。 さらに、GSOC スタッフは、職場復帰の取り組みに関連する現地の州および連邦規制の遵守を支援するために、本社を含む複数の工場拠点でバッジ アクセス レポートを作成しました。
「GSOC は、世界中の 170 以上の施設にある電子セキュリティ システムをリモートで監視できます」と、Air Products の物理セキュリティ マネージャー、ライアン ドーマー氏は述べています。 「先進的な電子セキュリティ システムへの初期資本投資は、9/11 攻撃後のサイト セキュリティへの備えを強化した結果でした。9/11 以降、GAP は電子セキュリティ システムの見直しと更新を継続し、業界をリードするコンプライアンス主導の実績のあるソリューションの展開を確実に行っています。」
170+
Air Products GSOC によってリモート監視できる世界中の施設の数。
緊急対応と危機管理
Air Products の危機管理 (CM) プロセスと緊急通知システムは、重大インシデント管理活動をサポートする重要なコンポーネントであり、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の期間中も不可欠であり続けました。あらかじめ定められた CM コア チームを通じて、GSOC は緊急事態および危機対応の訓練を受けた機能チーム メンバーに通知することで、地域の取り組みを調整します。
GSOC は、重大なインシデントが発生した場合、定期的に、ためらうことなく、統一チームとして機能し、社内の主要な関係者と地元の初期対応者に通知します。全体として、GSOC チームの活動は Air Products の保護に役立ち、電話 1 本でサポートが受けられることを認識して事業部門が機能できるようになります。
さらに、緊急一斉通知システムにより、GSOC は対象を絞った通信を通じて特定のグループ、サイトの場所、または地域にメッセージを送信できます。 Air Products の緊急一斉通知ツールは、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の間、より頻繁に使用されています。危機管理チームは、パンデミックに対する企業の対応を開始するために毎週会議を開催しました。 アメリカ、ヨーロッパ、アジアなどの地域チームとの危機管理会議が毎週少なくとも 1 回開催されました。 GSOC コミュニケーション ツールは、GSOC スタッフが管理する毎週の会議通知を通じて、対応作業を合理化するために使用されました。
すべての施設は、地元の法執行機関や初期対応者とのパートナーシップや対応プロトコルの開発を含む、サイト固有の緊急計画を立てることが義務付けられています。危機が発生すると、GSOC を通じて CM プロセスが直ちに起動されます。このプロセスには社内のあらゆるレベルの従業員が参加し、危機を効果的に導き、対応するために必要なリソースと管理スキルを結集します。
規制および業界コンプライアンス プログラム
DHS の開始に伴い化学施設のテロ対策基準 (CFATS)法律に基づいて、GAP はグローバルなセキュリティ脆弱性評価 (SVA) プロセスを実装する必要性を特定しました。目標は、GAP が施設、人材、製品、コミュニティに対する脅威を一貫して特定し、分析できる単一のプロセスを作成することでした。グローバルな SVA 導入を補完するために、GAP はグローバル セキュリティ標準を作成し、地域チームのメンバーとローカル ビジネス グループを連携させ、共通のセキュリティ ギャップを特定し、物理的および電子的セキュリティ ソリューションを標準化しました。
GSOC は、SVA データ、企業セキュリティ標準、導入された電子セキュリティ システムを利用して、施設における潜在的なリアルタイムの脅威を特定、評価し、対応します。この機能は、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の影響により、拠点の人員配置がよりストレスを受け、施設の GSOC ビデオ監視が不可欠となったため、さらに重要になりました。
そのは 2003 年に Air Products で検証されました。この自主プログラムに積極的に参加している GAP は、引き続き CBP 当局と緊密に連携し、国際サプライ チェーンを通じて移動する商品の安全性を強化するという確固たる取り組みを維持しています。 GSOC スタッフは、CTPAT に必要な最低限のセキュリティ基準をサプライ チェーンのサプライヤーに定期的に伝え、CBP が特定したベスト プラクティスを同僚やビジネス パートナーと共有します。
GSOC は、高度なテクノロジー、戦略的リソース、業界パートナーシップを活用して問題に迅速に対処し、重要なビジネス ニーズに対応することで、日々多くの業務を遂行し続けています。このセンターは、新型コロナウイルス感染症と進化する変異種危機の間も、回復力を維持してきました。 24 時間 365 日体制で同社の世界中の従業員に主要なサービスを提供することで、Air Products の事業運営をサポートし続けます。
CPP の Stephen Meier は、Air Products のセキュリティ運用マネージャーです。彼はセキュリティ業界で 10 年以上勤務しており、幹部保護、危機管理と緊急対応、グローバル サプライ チェーン セキュリティ、グローバル運用セキュリティにおいて幅広い経験を持っています。彼は司法行政と国土安全保障の修士号を取得しており、世界的な安全保障活動における安全保障関連の課題を特定して対処する Air Products の窓口を務めています。
©2021 Air Products and Chemicals, Inc. 無断複写・転載を禁じます。