U戦力のパフォーマンスは現代の大きな社会問題の 1 つです。現在の焦点は警察官です。しかし、この問題が最終的には民間セキュリティ業界にも影響を与えることはほぼ確実です。責任は確かに存在します。すべてのセキュリティ会社は 1 つだけです不適切な動画またはソーシャル メディアのウイルス投稿広報活動の災難から逃れられる。

武力行使のパフォーマンスに関して解明すべき問題は数多くあります。最も重要なことの 1 つは、そして皮肉なことに、最も話題になっていないことの 1 つは、業界標準のトレーニングや資格取得の方法では、人々が現実世界で戦術的なスキルを使えるように準備するのに十分な効果を発揮していないという事実です。

治安や法執行機関を含む事実上すべての職業訓練構造は、重要な仕事関連のスキルが職場である程度の頻度で実施されるという前提に基づいています。トレーニングは入門を提供し、初期の基本レベルのパフォーマンスを開発できます。その後、通常は経験豊富な同僚や任命されたメンターの監視の下で、仕事上で熟練したパフォーマンスと経験が培われます。トレーニングとテストの文書化は、雇用主と監督者の責任を保護します。

ただし、武力行使、特に銃器による致命的な武力行使に関してはこの構造は配信できません適切な結果。警察官や警備員が勤務中に初めて武器を使用するのは、その人のキャリアの中でこの出来事が起こるのはおそらくこの時だけです。ほとんどの人にとって、それは決して起こらないでしょう。残念なことに、この初めての出来事は、警察官の人生だけでなく、警備会社、地域社会、そしておそらく世界にとっても極めて重要な瞬間となる可能性を秘めています。正しく行うには二度目のチャンスはありません。

どんな仕事でも、ましてや多大なストレス下で発生する複雑な仕事は練習せずに熟練することは不可能です。したがって、武力行使や戦術的スキルは仕事上では達成できません。それは不可能です。それらを繰り返し実行する機会はまったくありません。能力を開発するには、これらのスキルを開発し、訓練と資格のプロセスのみを通じて各役員の実行能力を検証する必要があります。

米国海軍のいくつかの治安部隊を立ち上げ、同じ課題に繰り返し対処した後、著者は効果的な解決策を見つけることに全力を注ぐようになりました。 20年以上の研究を通じて、彼は現在、武装専門家による武力行使の準備に悪影響を与える2つの基本的な問題を特定することができた。それは、訓練の実施方法が人間の脳の学習方法とあまり一致していないこと、そして銃器の認定方法が現実世界の性能のニーズとほとんど無関係であることである。

これら 2 つの問題は重要です。組織的な武力行使のパフォーマンスを改善する前に、これらの問題に対処する必要があります。しかし、構造上の考慮事項はそれだけではありません。もう 1 つの重要な点は、リーダーシップと管理を銃器や戦術スキルの訓練から分離することです。これは通常、物流上の理由で発生します。しかし、それは指導者たちから効果的な武装要員管理のための素晴らしいツールを奪うことになります。

ほとんどの特殊なスキルや認定には、何らかの初期トレーニング要件があり、その後に定期的なトレーニングまたは資格認定が必要です。通常、どちらも規制と政策の組み合わせによって義務付けられています。

銃器訓練に関して言えば、利用可能なリソースと時間の大部分は、資格試験の準備、実施、合格に費やされます。一方、リーダーや管理者 (オフィスに戻っていることが多い) は通常、イベントの 3 つの主要業績評価指標のみに関心があります。「全員が資格を取得しましたか?」怪我をした人はいますか？何か壊れたり紛失したりしましたか？

公平を期すために言うと、なぜ他の指標に高い関心が集まるのでしょうか?これら 3 つの問題は、セキュリティ会社にとって重要になりがちなすべてをカバーしています。責任とコンプライアンスについては言及されています。不当な出費は避けられました。資格のある警備員は、請求対象の時間帯に勤務することができます。会社はお金を稼ぐことができます。優れた文書は、何か問題が発生した場合に会社と会社のリーダーを保護することにもなります。

より厳格な基準を導入するには必然的により多くのトレーニングが必要となり、失敗率が高くなります。これにより、オンボーディング、トレーニング、コンプライアンスのプロセスが非効率になるだけでなく、より多くのトレーニング時間が必要になりますが、これらはすべて、業務では決して使用されないスキルのパフォーマンスを向上させるためのものです。

コストは重要です。法定最低額を大幅に超える研修への追加支出は利益を圧迫し、企業の入札競争力を低下させます。トレーニングが仕事で使用される可能性が低いスキルに関するものである場合、リソースの正当性が急速に課題になります。単純な真実は、セキュリティ管理者には、セキュリティ担当者を合法的にポストに配置するために必要な最低限以上のことを推進する動機がほとんどないということです。

この状況は残念ですが、それは単に治安部隊の技能や遂行能力に悪影響を及ぼすからだけではありません。また、指導者は銃器や戦術訓練への参加を遠ざけることになる。トレーニングや資格認定が主にリソースが必要な環境で行われることはほとんどなく、暗記射撃テストの実行以外のことはほとんど行われない場合、なぜリーダーが関与する必要があるのでしょうか?目撃する価値のあるものは何もなく、収集して追跡する必要があるのは経験的なスコアと文書だけです。

効果的な訓練の欠如は、業績や士官の生存に悪影響を与えるだけでなく、この構造によって生じる関与の欠如により、リーダーや管理者は一連の強力な診断ツールや是正の機会にアクセスできなくなります。それがなければ、リーダーは盲目的に行動することになります。これらを正しく適用すると、現場でのパフォーマンスの問題を防止し、最終的には組織の責任を軽減することの両方に多大な利益をもたらすことができます。

著者は、米国海軍軍艦の警備員として艦の警備部隊を管理すると同時に、艦の小火器教官の一人も務めました。配備中、船員の1人が麻薬対策作戦中に過失で放水した。この出来事を取り巻く全体的な状況は特にひどいものでした。この船員は、知識や技術の欠如、あるいは一時的な注意力の欠如ではなく、深刻な判断力の欠如を示しました。評価の後、著者は船員を再訓練し、銃器使用の資格を再取得するよう指揮官から指示された。

数日間にわたる複数の乾式射撃訓練セッション中、この船員は一貫して細部への注意力の欠如と継続的な判断力の欠如を示し続けた。彼はまた、当然の注意を払って武器を扱うことに消極的であるか、そうでないことを示しました。

その船員は、資格の観点から見て、十分以上の技術を持っていました。しかし、この船員が銃器を持っているのを繰り返し観察した個人的な経験に基づいて、著者は最終的に、彼は資格を再取得すべきではなく、小型武器の取り扱いを許可されるべきではないと判断しました。船長は状況について説明を受け、船員の資格は剥奪された。

作者と指揮官の両方が指揮を離れてすぐに、この同じ船員は資格を再取得され、再び武器を扱うことを許可されました。数か月以内に、彼は再び注目を集めて除隊したが、今度は乗組員が使用する重火器が使用された。この 2 回目の事故では、高価な機器が損傷しましたが、致命的ではないにしても、複数の負傷者を出すことはかろうじて避けられました。

なぜこの船員は武装任務を遂行すべきではないと考えた司令部指導部の唯一の人物が著者だったのでしょうか?なぜ船員資格が復活したのか？なぜなら、その後の士官や上級下士官たちは武器訓練に個人的に関わっておらず、水兵の判断力の欠如を直接見ていなかったからである。

この出来事は特別なものではありません。実際、これはパターンを表しています。別の例では、あらゆる訓練イベント中、乗船チームの新メンバーの 1 人が、武装して参加することに非常に興奮し、目がくらむほどでした。

残念ながら、彼のスキルは彼の動機と一致しませんでした。ある日、弾薬を持たずに橋への進入を練習していたとき、この人物は目を大きく見開き、散弾銃を他のチームメンバーの後ろに向けて、残りの乗船チームの後ろから進入しました。

これは通常、重大なトレーニング安全違反とみなされます。このような行為の結果は、たとえ訓練中であっても、部隊や訓練の時点によって異なり、非常に深刻な事態になる可能性があります。この場合、船員は問題を認識することさえなく、ましてやそれを解決しようという意欲はありませんでした。口頭で忠告されたときでさえ、彼はその行為を擁護した。

数週間後、実弾射撃場でのイベント中に、この同じチームメンバーは目を大きく見開いて、目標がそこにあることすらほとんど認識せずに、嬉々として全速力で散弾銃を発砲していた。彼が地面に散弾を発射すると、草や土が左右に蹴り上げられました。目撃するのはゾクゾクするものでした。

寄宿チームの上級メンバーと相談した結果、著者はこの人物をチームから外す決定を下しました。これは一般的な決定ではありませんでした。船員は明らかに動揺しており、彼の指揮系統も動揺していた。

船員が若いという理由でいじめられているという告発があった。しかしながら、著者は訓練の運営に個人的に関与しており、数週間にわたって船員の行動を繰り返し目撃していたため、決定の賢明さについての不確実性を和らげる事実と論拠を持ってこれらの批判に応えることができた。

3 番目の例では、著者は海外拠点で上級セキュリティ マネージャーとして働いていました。治安部隊の構成は比較的複雑で、米国国民と他国の国民の両方が関与し、複数の無線システムを使用していました。

著者は、後に「コーンヘッド」訓練として知られる訓練を開始した。彼は頭の上にトラフィック コーンを置き、対応が必要なセキュリティ上の脅威や異常を示しました。警備員が頭にロードコーンをかぶった治安部隊に気づいたとき、警備員はそれが侵入者またはセキュリティ違反を模倣していることを示しており、オペレーションセンターへの報告と緊急対応チームの配備が必要であることがわかりました。

抽象的で無害で注目度の高い行動、つまり誰も実際の脅威として認識したり、訓練の特定の状況以外で実行したりすることのない行動を使用することで、安全な治安部隊の訓練を実際の運用環境で実施することが可能になった。このシンプルなツールを使用することで、実際の脅威と間違われる可能性のある視覚的な刺激や無線通信を作成することなく、セキュリティ、通信、戦術的対応システムを半ば現実的な方法で柔軟に変更することができました。

これらの演習のいずれかが初めて実施されたとき、治安部隊は、治安部隊による緊急対応チームの活動を機能的に妨げる重大な通信欠陥を発見した。同部隊はまた、作戦地域に関する緊急対応チームの知識にいくつかの重大なギャップがあることも発見した。これらの発見のおかげで、セキュリティ担当者は、実際のインシデントを引き起こしたり、インシデント中に重大な問題を引き起こしたりする前に、是正トレーニングと手順で問題を解決する機会を得ました。

訓練中に機会があれば、パフォーマンスの欠陥が明らかになることがよくあります。重要なのは、こうした機会を頻繁に作り、誰かに見てもらうことです。

特にリーダーシップが関与している場合、訓練イベントは潜在的な問題が街頭に現れる前に発見する絶好の機会となります。リーダーが関与していない場合、通常、現場で重大なインシデントが発生するまで問題は発見されません。

これは理論的には簡単に理解できます。問題は、どうやってそれを行うかということです。管理者や指導者と銃器や戦術訓練を切り離す物流上の問題は現実のものである。リーダーシップ担当者はフルタイムの仕事を持っており、通常は銃器や戦術の指導者になることは含まれません。人員配置スケジュール、人事問題、顧客関係など、実際に日常に影響を与える問題を無視して、まったく起こらない可能性のある事柄に対処するために多くの時間を費やすことは、間違いなく不適切なリソースの割り当てです。それで、リーダーは何をすべきですか?

その解決策は、少なくとも部分的には直観に反しています。一般に人々 (特にセキュリティ管理者) は、直線的で比例した思考プロセスでリスクと責任に取り組む傾向があります。 「リスクを特定したら、対応する対策を講じる必要があります。」リスクが大きい、または恐ろしい場合、その対策はそれに比例して専門的で、複雑で、印象的であり、多くの場合、費用がかかるものでなければなりません。

残念ながら、このデフォルトのパラダイムを戦術パフォーマンスに関連するリスクに適用すると、多くの場合、関係する最も重要な要素が回避されることになります。具体的には、経験や現実感を生み出すことを優先して、学習が無視される傾向があります。

学習と長期的な記憶には、時間をかけて繰り返すことが必要です。それが人間の脳の機能です。多くの場合、学習の機会を作り出すのではなく、忠実度の高いシミュレーションを使用して複雑な環境を作成することに重点が置かれます。これらはトレーニングに価値を加えることができますが、それ自体で人々が学習できるわけではありません。実際、トレーニングが効果的な教育を生み出すことを目的としたイベントではなくショーになった場合、これらの高度に振り付けされた演習は学習の気をそらしたり、学習を妨げたりする可能性があります。

リソースは役に立つかもしれませんが、問題に直接対処するものではありません。そのためには、トレーニングを通じて従業員の業務遂行能力を向上させる必要があります。つまり、リーダーはどのようなギャップが存在するかを認識し、知識とスキルを補充するための効果的なツールと方法を持たなければなりません。

これを達成するには、皮肉なことに、多くの場合、「少ないほど良い」アプローチが必要になります。高価なリソースは、資産であると同時に障害となる場合もあります。すべての戦術訓練は専門的で費用がかかるものでなければならないという思い込みにより、指導者は手遅れになるまで武力行使の能力と実績について効果的な監督を行うことができなくなる。

著者は、1 つの治安部隊を監督している間、毎週の「ホットボックス」意思決定と武力行使のシナリオを実行しました。参加するために 1 人または 2 人のチームメンバーが選ばれました。残りは立ち止まって見守るか、ロールプレイヤーとして参加するかのどちらかでした。

各シナリオは武器や戦術装備なしで実行されました。小道具は通常、ラベル（つまり「大きな石」）が書かれたプリンター用紙にすぎませんでした。各シナリオの実行には 30 秒もかかりませんでした。準備と報告を含む演習全体には 5 分もかかりませんでした。

時間の無駄だと思われますか?そうではありませんでした。この努力は宝の山でした。

治安部隊は、標準的な作業手順と訓練の矛盾に関する根本的な誤解を発見した。また、クライアントの武力行使方針について広く深刻な誤解があったことも明らかになりました。これらの問題は結果が伴わない状況で発見されたため、治安部隊は懲罰的な対応や、恥ずかしいコストのかかる運用ミスをすることなく、積極的に問題に対処することができました。

これらの発見の費用はいくらでしたか?合計すると、トレーニング セッションごとに、計画に 30 ～ 45 分、治安部隊の時間は 10 分未満、プリンター用紙数枚、マーカーが必要になります。

イベントは完全に無料ではありませんでした。結局のところ、治安部隊とリーダーシップの時間はコストに相当します。また、それらは自動的に起こったわけではなく、リーダーによるある程度の努力なしには実現しませんでした。ただし、非常に限られた予算でも、手頃な価格でした。努力のレベルは確かにゼロを上回っていましたが、圧倒的ではなく、上級リーダーによって管理可能でした。結果がすべてを物語っていました。

この経験は、優れたトレーニングの根拠に関する私たちの基本的かつ標準的な前提が間違っていることを示す多くの経験のうちの 1 つです。

より効果的な訓練を実施するにはより多くのリソースが必要であるという考えは危険です。実際、追加のリソースは確かに有益である可能性がありますが、その逆も同様に真実である可能性があります。

リソースが多すぎると、時間が消費され、複雑さが増し、パフォーマンスの繰り返しが低下する可能性があります。これらの影響は、高級で高価なトレーニング ツールによる潜在的な長期的なメリットをほとんど無効にします。効果的な学習をサポートしない方法でリソースが適用される場合、それらは有益ではありません。無駄だ。

対照的に、リソースが少ない環境では、拡張性、参加性、反復性が向上します。また、リーダーにとってより優れたアクセシビリティを提供することもできます。トレーニングをどこでも開催できる場合は、リーダーが頻繁に参加しやすい場所で開催できます。

世界は急速に変化しています。武力行使は現代の大きな課題の一つになりつつあります。武装労働力のすべての管理者は、この現実に直面する準備ができていなければなりません。従来の方法やツールは、科学的にも結果の点でも不十分であることが判明しています。

軌道修正が必要です。訓練イベントに頻繁に参加し、学習を生み出すことに重点を置いた低リソースの訓練ツールを活用することで、安全管理者に命を救う情報、早期介入の機会、武装労働力の効果的なパフォーマンス向上を推進するツールを提供できます。

CPPのダスティン・サロモンは、元米国海軍士官であり、法執行機関の認定銃器教官であり、米国海軍兵学校を卒業し、安全管理の修士号を取得しています。現在、サロモンはの創設者です。は、脳科学をトレーニング設計に応用することで、武装専門家の武力行使のパフォーマンスを手頃な価格で向上させることに重点を置いた中小企業です。