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シナリオ プランニング: 卓上を越える
ここには軽蔑的な卓上シミュレーションはありません。うまく行えば、主要な関係者を集めてシナリオを実行することは、セキュリティと緊急時計画の貴重な演習となります。組織はプロセスと手順を検証し、結果としてそれらを追加または変更することができます。
テーブルトップは管理レベルまたはチームレベルで発生することが多く、これは、非常に価値のある可能性のある最前線または他の部門からのインプットが明らかにされていないことを意味します。 Experior Group の Aric Mutchnick によって開発された、レッド ボール テクニックを試してみましょう。
このテクニックは誰でも採用できます。赤いボールさえ必要ありません。マッチニック氏は火曜日の GSX セッションでこう言いました。Novelis の CSO、Buffy Christie と。
それはなぜレッドボールテクニック?マッチニックはシミュレーションの中で赤いボールを持ち歩いており、赤いボールの表示はシナリオが展開しようとしているという合図です。個人は他のオブジェクトを使用することも、まったく使用しないこともできますが、マッチニック氏は、焦点を設定することでプログラム全体を認識しやすくなることを発見しました。
テーブルトップと同様に、レッド ボール テクニックで使用されるシミュレーション/トレーニング/発見戦術の目標は、組織の緊急時対応をテストし、必要に応じてポリシーと手順を更新するために役立つ、脅威を与えない方法で一連の演習を実行することです。警備員、またはその取り組みを主導している人は、訓練の実行者として指名された人が誰でもスタッフに近づき、シナリオを提示し、どう反応するかを尋ねてもよいことをスタッフに通知します。スタッフが、自分たち個人が検査を受けているわけではないこと、結果がどうであれ、自分たちの役割は組織へのプラスの貢献としてのみみなされることを理解することが重要です。
マッチニックはセッションでいくつかの経験を共有しました。以下に 3 つの具体的な例を示します。
仕事に戻るレッスン
雇用主がより大規模なオフィス復帰に向けて準備を整える一方、あるチームは頻度の少ない対面会議を行っています。再開の一環として、組織は在宅勤務期間の延長後にポリシーや手順を変更する必要があるかどうかを理解するためにレッドボール手法を使用しています。短い答えは次のとおりです:はい.
マッチニックが語るように、赤いボールが現れ、彼はいつもと同じ第一反応を示した。「ああ、いや、私は死んだのか?」いいえ、シナリオトレーニングでは従業員は死んでいません、しかし従業員の助けが欲しかったとマッチニック氏は説明しました。彼は、ガラス張りのオフィスでグループの姿が見えた2人の男性を指差し、もしこの男性たちが互いに明らかに怒り始めたらグループはどうするかと尋ねた。]
グループのマネージャーは警備員に電話すると言いましたが、さらに尋問したところ、警備員の連絡先が誰なのかもう分からないことが判明しました。彼女はまた、従業員支援プログラムの匿名ホットライン番号や IT 部門への連絡方法を覚えていないことも明らかにしました。彼女は、もう一度新人研修が必要なようだと言いました。
少しお時間いただけますか?
ケニアの鉱山施設では、16 人がその施設の 1 つで働いていました。マッチニックと彼の赤いボールを入力してください。
この赤いボールのシナリオでは、施設に入る唯一の道路で、武装したように見える4人を後ろに乗せたピックアップトラックを作業員がはっきりと見ることができました。トラックで移動していた武装集団が最近その地域の他の人々を攻撃したという情報をもとに、その考えを補強する。従業員はどうするでしょうか？
ある人は、ベースキャンプの警備指令センターに電話するつもりだったが、電話に使える時間がなかったため電話をかけることができないことに気づきました。彼の同僚のうち 13 人も同様の苦境にあり、潜在的な脅威について警備員と連絡を取ることができませんでした。
いくつかの議論の結果、ある作業員は保安部隊にフリーダイヤル番号を導入し、部門への連絡に数分もかからないようにすることを提案した。この組織は、比較的低コストでコミュニケーションの問題を簡単に解決することができました。
その指揮系統には多くのつながりがある
プロスポーツチームは、爆弾探知犬による警備サービスを雇いました。赤いボールを使った行動をする時間です。今度は介助犬を連れた警備員が近づき、「犬が何かを見つけました。どうしますか？」と尋ねられました。答えは、セキュリティ監督者に電話してください。
しかしその後、多くの組織が関係できることが起こりました。監督者は会社 (スポーツ チーム) に通知し、会社はセキュリティ マネージャーに通知し、そのマネージャーが他の数人の監督者に通知し、最終的にスポーツ チームのセキュリティ ディレクターに連絡しました。
警備責任者とのフィードバック セッションは、啓発的な瞬間でした。なぜなら、警備責任者は、犬の警告に対応する警備計画を立てるにはハードルがあることに気づいたからです。
最終推奨事項
この種のシナリオ計画を正しく行うと、セキュリティ専門家が緊急管理戦略で何が機能し、何が機能していないかについて重要な洞察を得るのに役立ちます。
ただし、このテクニックを最大限に活用するには、留意すべきことが 2 つあります。
第一: シナリオトレーニングを知識テストにしないでください。そして、緊急時の行動に関する知識をテストしているわけではないことをスタッフに理解してもらいます。実際、そして実際には、組織が従業員から学ぼうとしている会話である必要があります。
第二に、シナリオ トレーニングはシミュレーションではありません。少なくとも、人々が既存の計画にどの程度従っているかをテストするように設計された標準的なセキュリティ シミュレーションではありません。むしろ、これはセキュリティ意識を強化するためのエンゲージメント ツールです。
レッド ボール テクニックと、それが礼拝堂のセキュリティ意識を高めるためにどのように使用されたかについて詳しくは、こちらをご覧ください。セキュリティ管理オンライン限定「挨拶、祈り、愛」CPP、Aric Mutchnick および Michael Gipps 著。
Scott Briscoe は、カジノサイト International のコンテンツ開発ディレクターです。 カジノサイト での役割において、彼は独自の研究を行っています。コンテンツの開発、公開、実施を行う社内の部門横断的なチームを指揮します。 カジノサイト の全体的なコンテンツ戦略に取り組んでいます。 で彼とつながりましょう[email protected] または LinkedIn で。