Security management is truly a global profession.世界のどの地域にも、軽減が必要な脅威が存在します。どの組織にも保護が必要な人材や資産が存在します。しかし、この職業の実践は、文化、商習慣、経済状況、脅威の種類と深刻度など、地域ごとに異なる現地の状況にも影響されます。 

それを念頭に置いて、これは進行中ですグローバル管理シリーズ送信者セキュリティ管理 世界のさまざまな地域のセキュリティ管理者に焦点を当て、彼らが直面する課題と成功に役立つ管理戦略について学びます。 

今回はヨーロッパに焦点を当てます。この密集した地域にある国々は、それぞれ独自の文化的特徴と安全保障上の課題を抱えていますが、国境を越えて多文化チームと協力して管理することは、文化的知性と適応力を必要とする継続的かつ常に変化するタスクとなっています。 

これらの会話は長さと明確さのために編集されています。 

ブルーノ・カルホジは、ドイツのフランクフルトに本拠を置く欧州中央銀行の安全保障部門の元責任者です。この役割において、彼は 59 人の社内セキュリティ チーム メンバーと、技術者や警備員を含む 200 人を超える外部セキュリティ担当者を管理しました。彼のキャリアはデンマーク空軍の士官として始まり、2007 年に民間部門に転身しました。カルホイ氏はそのキャリアを通じて、マースク石油のセキュリティおよび危機管理責任者、世界的ファッション小売業者ベストセラーのセキュリティ責任者、デンマーク外務省の中東地域安全保障顧問、および国連の非武装軍事監視員として働いてきました。  

あなたは、公共部門と民間部門の間で、またコンサルティングから管理職へ、複数回の異動を経験してきました。こうした変化を通じて、ご自身のリーダーシップのスタイルがどのように進化していると感じましたか?  

最初のものが一番難しかったと思います。私は軍隊に 18 年間勤務していましたが、民間部門はまったく異なります。特に最初の会社は常にフルスロットルでした。計画にはあまり時間を費やしませんでした。たとえば、予算は単なる時間の無駄であるため、予算を作成しません。必要なお金だけを使うのであれば、なぜ予算を立てる必要があるのでしょうか。 

ある日、CEO と会話したとき、私はこう言いました。「誤解しないように注意する必要があると思います。」 彼は、「いいえ、それが完了しないように注意する必要があると思います。」と言いました。 それが会社の姿勢であり、我々はとにかくやってみようというものでした。すべてを確認し、再確認し、計画を立てる軍隊出身者にとって、それは少し困難でした。 

ビジネスの文化を理解しようとすることが非常に重要だったと思います。ビジネスを理解して初めて価値を追加できます。 

地域の違いという点で言えば、ヨーロッパ、デンマーク、そして現在活動しているドイツでは、リーダーシップとマネジメントがどのように異なると感じますか? 

デンマークとドイツには共通の国境がありますが、両者の間には大きな違いがあります。デンマークのリーダーシップは非常にコンセンサス重視です。ドイツでは今でもリーダーを見てすべての決定を下します。欧州中央銀行が権限を与えられることに慣れていなかったために、移行にかなりの時間がかかったのはこのためでもありました。彼らが自分の責任領域にいるときに、実際に自分の上司になれるようにするには、確かに時間がかかりました。  

スカンジナビアは非常にコンセンサス重視で、非常にオープンで、非常に力を与えています。南ヨーロッパの特定の地域に行くなら、自分がボスであるという事実に基づいて判断するのが正しいでしょう。どんなに間違っていても、あなたは正しいのです。その後、旧東側ブロックに行くと、また大きく異なります。これまで自発性がサポートされていなかったために、従業員が自発性を欠いている場合があります。 

たとえ互いに近い国の中でも、非常に大きな違いが見られるでしょう。 スペイン出身の人とポルトガル出身の人との間には大きな違いがあります。 また、ルーマニアとブルガリアでも異なります。多くのブルガリア人女性は非常にクールなリーダーですが、ルーマニアでは同じことが言えません。  

その文化的知性を本当に活用する必要があります。 時には、大きな違いがあることを忘れてしまいがちです。 ですから、私が何か間違ったことをしたときはいつでも、私に教えてくれた周りの人々を褒めていました。私はスウェーデン出身の幹部保護官のことを覚えています。私たちは彼の将来について話し合いましたが、彼は50代後半だったので、彼の残りのキャリアについてどのような計画を立てているのか気になります。 ある時点で、私は「いつあなたを追い出すのですか？」と言いました。 とかそのようなもの。彼はその言い方が絶対に好きではありませんでした。もしデンマーク人だったら、私が冗談で「次のステップは何ですか？」と尋ねているだけだと理解してくれるでしょう。しかし、彼はそうしませんでした。良かったのは、残念ながら 1 か月半後に彼が戻ってきて、気に入らないと言ったということです。 そうすれば、反省して「気づかずに申し訳ありませんでした」と言えるようになりました。 

私がフランクフルトのオフィスに転勤するセキュリティ管理者だったら、文化的な間違いを避けるためにどのようなアドバイスをいただけますか? 

文化的知性をもっと意識するために、文化的知性に関するいくつかのコースを受講するつもりです。それは少し無意識の偏見に似ています。大きな文化の違いがあることを頭の片隅に置いて、訓練すればできることです。 「まあ、気をつけて考えてみます」と言うだけでは安易すぎると思います。私は文化的知性について意図的にトレーニングすることを強く勧めます。 

ヨーロッパではセキュリティリーダーの役割が変化していると思いますか? 

はい、と言えたらいいのに。幸運にも優れたセキュリティ マネージャーに恵まれた組織では、優れたセキュリティ マネージャーは会社に価値を付加する必要があることを理解しているため、この機能がさらに認識されるようになるかもしれません。しかし、それが常に標準であるとは限りません。 

しかし、セキュリティとはビジネスを理解し、次にセキュリティの知識を持つことが重要であることを真に理解している、女性も男性も含めて、非常に賢い若い世代の新世代がいます。なぜなら、監視カメラ、警備員、ドアなどについて詳しいからといって、企業に価値を付加する人は誰もいなかったからです。 すべての情報を取得してビジネス環境で使用する場合にのみ、価値を付加することができます。 

たとえば、当社の本館には約 700,000 個のセキュリティ センサーが設置されていますが、それらは常にセキュリティ センサーまたは警報器としてしか認識されていませんでした。私たちはそれをもっと有効に活用できるはずです。そこで、センサーとバッジを使用してスタッフのヒート マップを作成しました。スタッフはどこですか？何時に？どの建物でしょうか？幾つか？これらのヒート マップに基づいて、これらすべての場所の警備部隊を調査し始めたところ、完全なポジションを削減するか、2 つのポジションを統合するか、または 2 つの異なる機能を統合することができました。 3 つの建物で 1 年間で 110 万ユーロ (130 万ドル) を節約することができました。それは大変なことです。それはセキュリティとは何の関係もありません。データの使用方法、デジタル化、そしてそれを賢明に使用する方法に関係しています。 

新型コロナウイルス感染症のパンデミックからリモートワークに至るまで、2020 年の課題によって、あなたのリーダーシップ スタイルは変わりましたか? 

遠くから先導できる必要があるのは明らかです。あなたはもう人々に会いません、そして私は人々の人です。私はオフィスに来て、同僚に会ったり、話したりすることで元気をもらっています。毎朝オフィスに着くと、私は廊下を歩いて、入ってくる人全員におはようと挨拶しました。私は常にオープンドアポリシーを採用していたので、誰もが気が向いたときにふらっと立ち寄ったり、コーヒーを飲みに行ったりしていました。もうそれはできません。 

リーダーとして、部下がうまくやっているかどうかを非常に意識する必要があります。リモートにいると同じように見えたり感じたりできないからです。時々、あなたがオフィスにいるとき、同僚の一人が今日は疲れた様子で入ってくるのを見かけたとき、あなたはそこに行って「どうしたの？ 何かご苦労されてるの？」と言うことがあります。 WebEx ではあまり見かけません。あなたは人々に連絡を取る方法を見つけることにもっと気を配る必要があり、また、部門長やチームリーダーがそれをもっと行うようにする必要もあります。 

もう直接会ってこれらの手がかりを掴むことはできないかもしれませんが、少なくともチームリーダーの何人かがそれらを掴んでくれることを願っています。そうすれば彼らは私に教えてくれるので、私はその従業員と直接つながる機会が得られます。 

ジェームズ・モリス、CPP、 英国ロンドンに拠点を置く Aon Business Services のヨーロッパ、中東、アフリカ部門のセキュリティ サービス責任者です。 Morris の役割の半分は内部向けであり、Aon の資産と情報の物理的なセキュリティをサポートします。また、彼の役割の半分は外部向けであり、Aon クライアントのセキュリティ コンサルタントおよび対象分野の専門家として機能します。  

モリスは以前、英国陸軍の予備兵として中東の民間警備契約に従事し、その後西アフリカの金採掘業界で警備リーダーとして6年間勤務し、その後英国に戻り、文化的および専門的なリーダーとしての幅広い経験を積んだ。 

あなたの人生経験、性格、経歴は、あなたを有能なセキュリティ リーダーにするのに役立ちますか? 

大学では航空宇宙工学を勉強していました。私は工学的な頭脳を持っていると思います。私は問題を観察したり、問題を解決するためのさまざまな方法を検討したりするのが好きです。私は詳細が好きで、情報を得るのが好きで、なぜ何かが起こっているのか、なぜそのように機能するのかを理解するのが好きで、それを回避するためのさまざまな方法を検討しています。 

私も予備役兵士だったときに情報部隊に参加したため、この業界での私の初期の役割は情報分析官でした。 私は、セキュリティ プログラムをサポートする強力なインテリジェンス プログラムの価値を強く信じています。それが、優れたプログラムと非常に優れたセキュリティ プログラムの違いになる場合があると思います。それは、何に焦点を当てているかです。時々、私たちは今日何が起こっているかに夢中になって、地平線の向こうにやってくる大きな課題を見逃しているのではないかと思います。 

現在のセキュリティ課題と今後の課題の両方を見て、あなたの役割や地域で直面しているものは何ですか? 

私たちにとって犯罪は、詐欺、内部関係者の脅威、不安、政情不安と同様に問題です。また、テロの脅威は常に存在します。 

グローバル組織として、私たちは従業員の安全配慮義務を徹底すると同時に、ビジネスを継続できるようにすることとのバランスを常に保っています。 

ロンドン市で活動する金融機関として、私たちが現時点で考慮しようとしている最大のことの 1 つは、高度な政府の監視があることであり、それ自体が興味深い課題を生み出すことだと思います。 プライバシーとデータのプライバシーについては大きな懸念があります。 

ここ数年、GDPR に大きな注目が集まっていることは明らかです。 しかし最終的には、リモートで働く人や在宅で働く人が増える傾向にあり、この変化は私たちが目にしており、近い将来に起こると考えており、それが私たちの大きな懸念事項です。 

また、気候変動は確かに大きな脅威として目前に迫っていると思います。気候変動の潜在的な影響と、昨年私たちが見てきた新型コロナウイルスの影響との間には、多くの類似点があります。賢明な組織は、新型コロナウイルス感染症で何が起こったかを検討し、グローバルな組織であり、世界規模で大きな拠点を持つことから明らかに大きなメリットがあることに気づくでしょうが、最終的にはそれがさらに大きな弱さの連鎖を生み出すことになります。最終的に、チェーン内の 1 つのリンクが壊れている場合、それは広範なビジネスに大きな影響を与える可能性があります。 

毎日視聴しているコンテンツのリーチを考慮すると、国内の脅威や英国国内の課題である脅威と世界的なリスクのバランスをどのようにとりますか? 

優れたセキュリティ プログラムとは、通常の状態に対処できるプログラムを導入し、異常値に達したときに通知するトリガーを配置することだと思います。強力な基礎に基づいて構築されたプログラムがなく、進化する脅威に対処するために、または率直に言って、チャンスが到来したときにそれを捉えるために常に変化しているのであれば、それは持続不可能だと思います。 

ビジネスにとって価値のあるセキュリティ部門になりたいのであれば、情報を収集し、それを必要とする利害関係者の手にインテリジェンスを提供するセキュリティ部門になる必要があります。インテリジェンスによって、利害関係者は、チャンスが到来したときにそれを捉えるための意思決定を行うことができます。 

私は気候変動について言及しました。私たちは今でも、早期に行動を起こす企業が競争上の優位性を獲得できる立場にあると考えています。気候変動が進行し、日々ますます多くの人々に影響を及ぼしている中、早期に行動を起こした企業は回復力を高めていますが、同時にチャンスを掴む立場にも立っています。そうした人たちは、成長する企業に所属することになるでしょう。 

これを実行できるセキュリティ チームをどのように構築、管理しますか? 

あなたのチームはジグソーパズルであるべきです。この種のアプローチでは、全員が同じように見え、同じように話し、同じ考えを持ち、同じ背景を持っているチームは、決して効果的なチームにはならないと思います。チームを構築する際に最も難しいことの 1 つは、自分自身を見つめ、自分の弱点を理解し、どこに補完的な部分を追加する必要があるかを理解することです。 

かつては、業界全体として、採用担当者は自分たちが何をもたらすかを検討し、自分たちとよく似た人材が欲しいと判断していたと思います。 それはチームを再構築することではありません。 それは単なる複製です。 

英国のリーダーシップのスタイルはヨーロッパ全体のスタイルを反映していると思いますか? 

ヨーロッパの特徴は、非常に多くの異なる国で構成されており、多様性に富んでいることです。英国は北米とヨーロッパの間の架け橋のようなもので、多くの点で欧州本土よりも米国に少し似ていると思われます。  

私は英国出身です。 私はイギリスで生まれました。私は中東とアフリカの間の海外で 12 年間暮らし、働いていました。戻ってきたとき、ロンドンのオフィス環境で働いていて、その文化と考え方に非常に驚きました。なぜなら、ロンドンの文化は多くの点で依然として非常に古いものであり、非常に階層的だからです。人々は依然として週に 5 日オフィスに出勤し、スーツとネクタイを着用し、すべてが非常によく似ています。人々は同じように見え、同じように行動し、同じように話します。あなたには上司がいて、その上司に対して特定の態度で接しています。  

私は西アフリカで 6 年間働いていました。そこでは、会議に参加し、人々と話したり、彼らの様子や家族の様子を尋ねたりすることに時間を費やす文化が根付いています。話す時間が長くなるため、会議の開始が遅くなり、終了も遅くなります。ロンドンで会議に参加すると、人々は 5 分前に到着し、すぐに仕事に取り掛かりますが、それはまったく人間味のないものです。 

しかし、若い世代やさまざまなニーズだけでなく、さまざまな文化、さまざまな考え方、さまざまな企業、さまざまなアプローチによって、英国は変わり始めていると思います。 

私が国際企業のロンドン オフィスに転勤するセキュリティ マネージャーだったら、従業員の関係に影響を与える可能性のあるリーダーシップ スタイルや文化的問題についてどのようなアドバイスをしますか? 

最初にロンドンに戻ったとき、私が個人的に非常に興味深いと思ったことの 1 つは、これが私にとっても私のウエストラインにとっても不利益であることに気づきましたが、ロンドンの人々はお酒が好きだということです。どういう意味かというと、帰国したばかりの頃、私は AIG で働き始めましたが、おそらく週に 2、3 回、仕事が終わったチームで外に出てビール 1、2 杯飲んでいたのです。最初は「よし、これはビールを飲みに行くチームだ」と思った。 私が実際に気づいたのは、英国の優れたチームにとって、重要なのは一緒に働く人々だけではなく、関係を築くことだということです。 

私たちはビールを飲みに行きましたが、その後、仕事後のビールは週末にバーベキューになったり、オンライン ビデオ ゲームをプレイしたり、一緒にホッケーのプレーオフを観戦したりするようになりました。 それは仕事だけの問題ではありません。 これは、午前 9 時から午後 5 時の間に何が起こったかだけを問題にするのではなく、あなたがこれらの人々とどのように多くの時間を過ごし、これらの人々と話をするかについてです。チームとの関係がさらに深まりました。 

エーオンの私の現在のチームでは、少なくとも毎月夕食に出かけていました。それはオフィス内で起こっていること以上のものになり、その結果としてチームはより良くなったと思います。 

はい、まだそのわずかに階層的な要素が時々あります。これはシステムにとって少しショックとなる可能性があります。ロンドンはちょっと面白いですね。それはかなり古いものかもしれませんが、これらの小さな若さの飛び散り、そして少しだけ多くの革新もそこに来ています。 

クレア・メイヤーは、の編集長を務めていますセキュリティ管理。 LinkedIn またはメールで連絡してください。[email protected].