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グローバル管理: アジアの安全保障はどのように変化しているか
Sセキュリティ管理はまさに世界的な専門職です。世界のどの地域にも、軽減が必要な脅威が存在します。どの組織にも保護が必要な人材や資産が存在します。しかし、この職業の実践は、地域ごとに異なる文化、商習慣、経済状況、脅威の種類と深刻度など、地域の状況にも影響されます。
それを念頭に置いて、この進行中のグローバル管理シリーズはセキュリティ管理世界のさまざまな地域のセキュリティ管理者に焦点を当て、彼らが直面する課題と成功に役立つ管理戦略について学びます。
今回はアジアに焦点を当てます。アジアの多様な文化とリスクプロファイルは国ごとに大きく異なるため、世界最大の大陸を 1 つの記事で扱うことはできません。この号では、上海、香港、台湾に焦点を当てます。
チン (アラン) リウは、多国籍医薬品、医療機器、消費者製品メーカー、ジョンソン・エンド・ジョンソンの東アジア地域セキュリティ ディレクターです。そこでは、地域レベルのブランド保護機能を指揮し、ジョンソン・エンド・ジョンソンのすべての事業セグメントにわたる違法取引と闘っています。
これまでの彼のキャリアには、法執行機関で 7 年間、多国籍企業のブランド保護、偽造防止、サプライ チェーン セキュリティで 6 年間従事してきました。彼は現在、カジノサイト 上海支部の会長であり、BASCAP (偽造品と海賊行為を阻止するための企業活動) 中国の国際商工会議所の共同会長を務めています。
あなたの人生経験、性格、経歴が有能なセキュリティ マネージャーになるのに役立っているのは何ですか?
QL。法執行機関での経歴により、強い誠実さ、複数のタスクと優先事項を効果的に管理するための集中的な経験、部門を超えた効率的なコミュニケーション スキル、そして何でもできる姿勢が私に与えられています。民間部門で多国籍企業で働いた経験により、以前に特定されたリスクを軽減するためにどのような管理が行われているか、またそれらの管理がビジネスの全体的な戦略計画にどのように結びついているかをよりよく理解できるようになりました。
セキュリティ管理者が仕事中に直面する可能性のある一般的な課題は何ですかアジアで?
QL。1つは多様な文化です。国際的な職場環境で働く場合、発言によっては、ある文化では軽く受け取られても、別の文化では気分を害する可能性があるため、注意が必要です。
思い浮かぶもう 1 つの課題は、アジア諸国ではリスク プロファイルが異なるため、ある国で十分に適用できるセキュリティ基準を、別の国で適切に適用するには修正する必要がある場合があることです。
最後ですが最も難しいのは、会社とそのビジネス戦略を理解することです。商業環境は国ごとに異なり、非常にダイナミックです。早く学習して、新興市場、新興市場、成熟市場におけるまったく異なるリスクを特定してください。それらはすべてアジアにあります。
脅威という点では、上海で働くセキュリティ管理者の日常生活はどのようなものですか?定期的にどのような課題に直面していますか?また、どのような脅威が増大していますか?
QL。基本的に、上海での私の日常生活はほとんどがインシデント管理に基づいています。たとえば、社内の関係者と話し合って、優先ブランドの偽造リスクを評価したり、法執行機関と連携して訴訟を起こすことができます。当社の製造現場および在庫倉庫に対する物理的セキュリティリスク評価を実行します。漏洩を防ぐために製品破壊ベンダーの監査を実施します。高リスク地域にいる法人旅行者とコミュニケーションを図り、避難の選択肢を提供する。または、現場訪問や面接などの企業秘密やコンプライアンスの調査に参加することもできます。
製品のセキュリティ、サプライチェーンのセキュリティ、コンプライアンス調査、物理的なセキュリティ、警備サービス、リスク管理は、定期的に発生する共通の課題です。しかし、柔軟な輸出入により、オンラインのリスクは増大しています。
オンラインでは、上流と下流からの接続は外部委託され、匿名で行われます。ブランドの評判とビジネスの優先事項を保護することは、ますます困難になっています。
あなたの見解では、上海と中国ではマネージャーと従業員の関係がより広範に変化していると思いますか?現在の職場の文化は過去数年と比べてどうですか?
QL.多国籍企業の企業文化の影響により、20年前と比較して現在の職場文化は大きく変わりました。現在、上海では、私が知っているほとんどの国際企業が「オープンな職場」の実践を提唱し、採用しているため、管理者と従業員は以前よりも平等になっています。
ビジネスおよびセキュリティ業界のリーダーとしてのあなたの経験を踏まえると、一部の中国企業内ではセキュリティ部門の役割が変化していると思いますか?
QL.はい。より多くの中国企業が海外市場に参入しようとしているほか、国際企業のセキュリティ管理者が以前よりも多く中国企業に移っている。その結果、中国企業におけるセキュリティ部門の役割が、主に 2 つの側面で変化していることがわかります。
まず、中国企業のセキュリティ部門の業務範囲は、物理的なセキュリティから、調査、旅行セキュリティ、危機管理などのより広範な業務へと進化しています。この変更は、国際企業におけるセキュリティ担当者の範囲を反映しています。
第二に、中国企業のセキュリティ部門の機能も、管理や施設管理の下で働き、主に対応に重点を置く戦術レベルから、社内外のビジネスパートナーと独立して協力して企業セキュリティの枠組みを構築することで、予防に重点を置く戦略レベルに変化しました。
ポール・ヘイリー、CPP、は、Human Applications Limited の地域セキュリティ、安全、健康マネージャーであり、香港に拠点を置いています。彼のキャリアは警察、地域の治安、安全、健康リスク管理のさまざまな職務に及び、2003 年の SARS 流行以前は機密捜査、組織犯罪とトライアドのマネーロンダリング、航空安全、感染症の危機管理に取り組んできました。
あなたの人生経験、性格、経歴が有能なセキュリティ マネージャーになるのに役立っているのは何ですか?
PH.私はいつもスポーツを楽しんできました。アメリカン フットボールのいとこであるラグビーが私の競技でしたが、王立マレーシア警察との試合中に C4 骨折を負った後、私は審判を始め、国際レベルで審判を務めるまでの昇進を果たしました。
審判を通じて学んだことは、効果的なマネジメントにも応用できます。同僚のようなトッププレーヤーであっても、体型、体格、スキル、能力はさまざまであり、彼らの行動、理解、ルールの適用も異なります。したがって、プレーの各フェーズには独自の特性があり、計画された結果に対してプラスまたはマイナスの両方の影響を与える独立した可能性があります。
効果的なセキュリティ管理と審判に対する私のアプローチは同じです。つまり、状況、利害関係者、技術的な問題、結果に影響を与える不確実性の性質を明確に理解し、人々を説得し、影響を与え、正しい方向に誘導して行動を変え、前向きな結果をもたらす能力です。
あなたは持っていますCPP 認証—この資格はあなたのセキュリティ管理のキャリアにどのような影響を与えましたか?
PH.CPP 資格のおかげで、私はこれまで取り組んできた役割やプロジェクトの多くに最適な選択肢となることがよくありました。たとえば、部門を超えたチームや複数サイトの運用をカバーする 400 以上の政府および民間の地域プロジェクトを主導し、専門的なセキュリティに関するアドバイスを提供する人材が選ばれ、中には 2,000 万ドルを超える巨額の予算がかかるものも含まれます。また、新たに出現した、相互に関連するリスク プロファイルを特定し、クライアントの企業戦略、運営、商業上の義務に沿った緩和戦略を考案するための分析スキルを必要とする役割も担います。
CPP はゴールドスタンダードですが、PSPそしてアプリ私の見解では、指定はセキュリティ マネージャーのキャリアの階段でも重要な役割を果たします。
アジアではセキュリティ資格の認知度が高まっていると思いますか?
PH.確かに。アジアのセキュリティ業界は、セキュリティ資格の基準を引き上げる先駆者となっています。国内および多国籍の業務において、資格情報はセキュリティ機能の経験を確認し、マネージャーの信頼性、知識、スキル、能力を裏付けます。
20年間、CPP資格は香港警察犯罪予防局が顧客に提供するセキュリティに関するアドバイスを支えてきたが、奇妙なことに最近、不動産や重要インフラ分野で専門的かつ有能なセキュリティに関するアドバイスを提供するための十分な資格として「一般的な警察の知識」を支持して、新しく昇進した幹部らによってこの資格が廃止された。私は、この二者択一的な考え方の方向転換は避けられないと信じています。そうしないと、セキュリティに関するアドバイスの信頼性が損なわれる危険があります。
アジアでセキュリティ管理者が直面する可能性のある一般的な課題は何ですか?
PH.アジアで働くセキュリティ管理者が直面する可能性のある一般的な課題には、人、資産、情報の保護というより身近な課題だけでなく、文化的多様性や言語の違いへの適応、進化する地政学的脅威への対応などが含まれます。課題を克服するには、地元の事業部門と協力して、望ましい結果を達成するための状況を設定することが必要です。しかし、これは、あなたが慣れ親しんでいるものとは大きく異なる可能性があり、場合によっては敵対的である可能性がある文化的環境の中で行われなければなりません。
文化的なビジネス マナーの違いと、文化的な多様性と包括性の重要性をより深く理解するには、テリー・モリソン、ウェイン・コナウェイ、ジョージ・ボーデン著。地政学的脅威について詳しくは、デビッド キルカレンによる新しい本をご覧ください。,とてもよく読みました。
私が国際企業のセキュリティ マネージャーとして香港オフィスに転勤する場合、従業員の関係や職場に影響を与える文化的な問題に関して間違いを避ける方法について、どのようなアドバイスをいただけますか?
PH.香港は伝統的な広東文化、イギリス文化、西洋文化が融合しており、公平性、誠実さ、個人の自由、言論の自由、開かれた政治的議論など、儒教とイギリスの倫理と価値観が融合しています。これらの理想の下で生活し、この都市は自由放任主義のビジネスとおそらく世界で最も自由な経済というユニークで誇り高い伝統を発展させてきました。歴史と現状を理解し、言語、習慣、理想、倫理、食事、商慣習に精通することは、国際企業の新任セキュリティ マネージャーが間違いを避けるのに役立ちます。
香港では社会的な交流が非常に重要であり、人々の気持ちを理解する鍵となります。従業員と関わり、香港ではオフィス内だけでなく外でも多くのことが起こっていることを認識するために、同僚と食事をする時間を取ることを強くお勧めします（朝食、昼食、夕食はすべて問題ありません）。香港人はグループで食事をするのが大好きで、ほとんどの料理は（朝食を除いて）アラカルトで食べるのではなく、シェアして食べるのが楽しいのです。
他の失敗を避けるには、風水の状況を理解し、社内で後輩が先輩に質問することに消極的であることを理解し、間違いを責められ屈辱を与えられて面目を失うことを特に好まない人はいないことを理解し、愛国主義を避けることも始めるのに良いでしょう。
さらに、香港ではギャンブルが一般的ですが、過剰な負債につながる可能性があり、その結果、職員が脆弱になる可能性があります。一方、成功へのプレッシャーは強烈です。これは、香港が創造性の温床である一方で、成功していない人にとっては不幸な場所である可能性があることを意味します。
あなたは自分の役割において、大規模な抗議活動、社会不安、政情不安にどのように取り組んでいますか?
PH.オープンソースの監視、ピアグループとの協力、保護情報の収集、事業部門の脆弱性に関する懸念についてラインマネージャーに相談することが、私の役割において大きな役割を果たしました。
出力は、セキュリティ情報、携帯電話の警告、イントラネットのヒント、ガイダンスを通じて提供される脅威と取るべき予防措置についてスタッフに知らせるためのさまざまなコミュニケーションです。もう 1 つの重要な部分は、イベントに対する適切な対応を計画および策定する際の企業インシデント管理チームのサポートです。
上級幹部の懸念、好み、ライフスタイル、プライバシー、保護のニーズを管理するために、幹部保護セキュリティ プログラムも強化する必要がありました。
建物管理チームや社内セキュリティ チームと協力することで、施設の脆弱性を軽減できます。アクセス制御、CCTV のカバー範囲、境界のセキュリティ、追加の警備員の強化により、セキュリティが強化されます。
感情はかなり高まっており、「青」（親政府派）または「黄色」（香港で市民的自由が攻撃されていると信じる人々）のいずれかに強い見解を持つ同僚の間で職場暴力の潜在的な脅威があるため、リスク軽減戦略を考案する必要がありました。
ビジネス リーダーとしてのあなたの経験を踏まえると、一部の香港または中国企業ではセキュリティ部門の役割が変化していると思いますか?
PH.国家安全保障法（NSL）は、国家分裂、テロ、国家転覆、外国勢力との共謀などと漠然と定義されている犯罪を対象とし、より大きな自由を求める大規模な抗議活動を鎮圧するために制定された。
NSL は初期の頃、中国への投資窓口や、国際投資や市場へのアクセスを目的とした香港のプラットフォームに上場されている中国企業を脅かす可能性があるとして、一部の香港、中国、および国際企業に警告を発しました。
セキュリティ部門の役割に対する潜在的な影響は、スタッフのソーシャル メディアの監視、コーチング、および NSL に違反する間違いとその結果として生じる風評的および商業的損害を防ぐためのデータ主権の保護の強化を通じて、NSL への準拠を強化する移行を確実にすることである可能性があります。
ユチェン (クレア) チャンは、Dell Technologies の地域セキュリティ マネージャーで、台湾と韓国での業務を担当しています。彼女は、日本とともにアジア太平洋地域でのセキュリティ研修プログラムの責任者でもあります。以前、蒋介石は台湾空軍で軍事連絡員、情報将校、軍事教官として 11 年間勤務しており、それが彼女の警備業界への興味のきっかけとなりました。彼女は現在、 を勉強しています(POA) 来年初めの CPP 試験受験を見据えたマニュアル。
台湾で働くセキュリティ管理者が直面する可能性のある一般的な課題は何ですか?
YC.台湾は、安全保障運用環境の観点からは比較的リスクが低い国です。私たちは、他の一部の国ほど暴力に関連した安全保障やリスクの問題に直面していないかもしれません。ただし、私たち自身も対処しなければならない課題があります。
企業のリーダーは通常、セキュリティをコストセンターとみなしており、セキュリティをビジネスパートナーとして受け入れることに反対しています。台湾のさまざまな業界で、ビジネスの成長とセキュリティの要求との間に矛盾があるのは驚くべきことではありません。セキュリティ管理者にとって、セキュリティとリスク管理の必要性について経営陣とコミュニケーションを取り、同意してもらうために多大な努力を払う必要があります。同時に、従業員のセキュリティ意識を促進することも必要です。結局のところ、セキュリティは全員の責任です。
脅威という点では、台湾で働くセキュリティ管理者の日常生活はどのようなものですか?潜在的な政治的または社会的不安定は、潜在的なリスクと考えられますか?
YC.台湾と中国の間の両岸関係の緊張の高まりを引き起こす可能性のある政情不安にもかかわらず、社会はビジネスの成長にとって安定した状態を保っている。しかし、依然として中国との政治的、軍事的、経済的衝突の可能性を考慮する必要がある。事業継続のため、私たちは経営陣および関係者と協力してバックアップ計画を立てています。
台風や地震などの自然災害は台湾における大きな脅威です。これに対応して、当社は電話ツリーと危機管理チームを設立しました。
それ以外にも、セキュリティ管理者は日常業務において、外部侵入者、盗難、情報セキュリティの問題、企業スパイ、内部関係者リスクなどの脅威に遭遇する可能性があります。リスクを軽減するために、私は即座に対応するだけでなく、チーム向けのトレーニングを継続的に開催し、従業員にセキュリティに関する勧告を送信してセキュリティ意識を促進しています。
私が国際企業のセキュリティ マネージャーで、台北オフィスに転勤する場合、従業員の関係や職場に影響を与える文化的な問題に関して間違いを避ける方法について、どのようなアドバイスをいただけますか?
YC.会社の倫理規定を遵守し、言葉の選択やボディランゲージの観点から現地文化の「すべきこと」と「してはいけないこと」を理解するために最善を尽くしてください。同じ言葉や行動でも、文化が異なれば解釈が異なる場合があります。たとえば、一部の西洋文化ではハグは挨拶とみなされます。ただし、東洋社会では、他の人に会うときは、より保守的なアプローチを取ることをお勧めします。初めて。優しい握手で十分です。ただし、新型コロナウイルス感染症のパンデミックのため、物理的な接触をできるだけ避けることが推奨されています。できるだけ。
メッセージを配信すべきかどうか不明な場合は、まず保留して作業環境を観察してください。先輩のアドバイスを求めることも、文化の違いに対処する良い方法です。
台湾は新型コロナウイルス感染症への迅速な対応で広く称賛されている。パンデミックはセキュリティマネージャーとしてのあなたの役割にどのような影響を与えましたか?
YC.新型コロナウイルス感染症への対応として、台湾は世界的なパンデミックの予防と対策に多大な努力を払ってきました。私の会社も例外ではありません。
身体的接触の可能性を減らすため、従業員は在宅勤務をし、オフィスにいる間は社会的距離を 2 メートル (6 フィート) 保つことが推奨されています。
これらの新しい実践により、従来のセキュリティの役割と責任が多かれ少なかれ変わりました。以前は、従業員のアクセス制御や資産保護などに注意を払っていました。現在では、日常業務に加えて、関係者や会社のリーダーシップチームと協力して、在宅勤務ポリシーをより適切に実施しています。
台湾ではマネージャーと従業員の関係は変化していると思いますか?現在の職場の文化は過去数年と比べてどうですか?
YC.はい、ここ数年で徐々に変わりつつあります。東洋文化では、特に地元企業において、経営者と従業員の関係は権威あるものでした。現在では、政府が労働者の福利厚生、福利厚生、人権に一層の注意を払うにつれ、より調和のとれた経営者と従業員の関係が期待される方向に向かっています。これは職場の文化にも変化をもたらします。マネージャーの役割は権威的なものではなく、より協力的で協力的なものになりつつあります。
一部の台湾企業ではセキュリティ部門の役割が変化していると思いますか?
YC.セキュリティの役割に対する全体的な認識が企業間で変化しています。以前は、セキュリティにはより権威のあるイメージがあり、通常はビジネス運営に制約を課すものと見なされていました。近年、セキュリティの役割はより協調的な機能へと変化しつつあります。情報セキュリティと企業秘密の保護がビジネスにとってより重要になるにつれて、ビジネスリーダーはセキュリティにさらに注意を払っています。現在、私たちの役割は、資産や人々を保護するだけでなく、情報セキュリティに配慮し、ビジネスの成長を最適化するためにどのように活用できるかを活用することです。
クレア・メイヤーはで編集長を務めていますセキュリティ管理。あなたの地域のセキュリティ管理に関する洞察を共有したいですか? LinkedIn で彼女とつながるか、次のアドレスにメールを送信してください。[email protected].