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Zoom を超えたオンボーディング
2020 年は頭を殴られた年でした。によると,国際労働機関 (ILO) が発表、「2020 年には、2019 年の第 4 四半期と比較して世界の労働時間の 8.8 パーセントが減少しました。これは 2 億 5,500 万人のフルタイム雇用に相当します。」
私もその統計の一人でした。 2020 年 6 月に会社のセキュリティ部門が閉鎖され、私は CSO の職を失いました。その後の就職活動と新人研修のプロセスは主にバーチャルで行われ、次期 CSO にとって新たな課題と機会がもたらされました。
ILOの報告書は、2021年下半期には多くの業界で力強い回復が起こると予測しているが、依然として大きな不確実性があり、その間に何百万もの企業が移行期に入るだろう。これは、より多くの人がより少ない仕事を求めて競争しており、多くの人がより少ないリソースでより多くのことを行うことを求められることを意味します。組織内の新しい部門に加わるだけでなく、場合によってはより少ないリソースでチームを率いる任務を負うこともあります。
70
一部の従業員が在宅勤務を行うハイブリッド アプローチを選択している企業の割合。
aによるとでハーバード ビジネス レビュー、70% の企業は、一部の従業員が自宅で働き、他の従業員がオフィスで働き、一部の従業員が自宅とオフィスで勤務時間を分割するハイブリッド アプローチを選択しています。
どのようなモデルが採用されるにしても、一貫していることが 1 つあります。それは、従業員の少なくとも一部が今後数年間でリモートで働くことになり、それには面接から新人研修、そしてその後に至るまで特有の課題が伴うということです。
損益分岐点を見つける
以前の会社の人事リーダーとのカジュアルな会話中に、私はかつて新入社員に期待されるタイムラインはどのようなものかを尋ねました。人事リーダーは、一般的に、ほとんどの場合、最初の 1 年は企業文化とプロセスについて学ぶ時期であると述べました。この時期の期待は非常に低かった。これは会社にとって純赤字であり、従業員は自分たちが生み出している価値よりも多くの価値を受け取っていることになります。
人事リーダーによると、この会社の新入社員は、約 6 か月のベンチマークで得られるのと同じくらいの価値を提供することが期待されていました。これは損益分岐点として知られており、組織、仕事、業界の期待によって異なります。
いずれにせよ、効果的な新人研修戦略を使用すればこの期間を短縮することができ、従業員がより早く組織に価値を付加できるようになり、組織内での地位を確保できると、の記事MIT スローン管理レビュー、“.”
オンボーディング面接の重要な質問
仕事に就く前に、特に面接プロセスの終わり近くに、リーダーに対して次のような質問があります。「入社してから最初の数か月間はどのように過ごしますか?」これは、候補者の会社や仕事に関する事前調査だけでなく、戦術的、運営的、戦略的、さらには政治的思考の能力についての洞察を提供できる素晴らしいクエリです。これにより、候補者のリーダーシップ スタイル、これまでの異動経験、そしておそらく最も重要なこととして、候補者が会社の文化に適合するかどうかについての洞察が得られます。
この質問に十分に答えることが重要であるため、まず会社と役割について調べて準備することが重要です。これは、最初の選考面接の前に開始され、面接プロセス中に発展するはずです。
企業セキュリティの経験がある場合は、基本的な調査スキルを備えている必要があるため、すべての面接を事件として扱ってください。この役職の現職者または前任者について何を知っていますか?緊急対応が必要な、燃えているプラットフォームはありますか?なぜ組織がこの役割を果たす必要があるのでしょうか?現在の従業員と元従業員は会社の文化について何と言っていますか?組織の最新の 10-K レポートでは、会社の財務状況について何と述べられていましたか?
内省するのに最適な時期でもあります。過去にうまくいったことは何で、同じような変化の中でうまくいかなかったことは何ですか?機会があったら、違うことをしていたらよかったと思うことはありますか？あなたが新しい仕事を始めるだけでなく、他の人が退職する可能性もあります。これはあなたの新人研修にどのような影響を与える可能性がありますか?最も重要なことは、できるだけ早く信頼性を確立するにはどうすればよいと思いますか?
おそらく、この面接の質問に対する適切な前置きの応答は、次のようなものになるでしょう:「私たちが話しているのは新人研修のことであり、効果的な新人研修プログラムは、誰かを損益分岐点に到達させることができることが研究で示されています。つまり、効果的な新人研修プログラムを使用することでより早く得られるのと同じだけの価値を提供できるということです。全体として、信頼性と信頼をできるだけ早く確立することが重要であり、そのためには、これについての私の調査に基づいています」この役割と会社を考慮すると、私は _____ するだろうと思います。」
30 日、60 日、90 日の期間で目標を立てるのが最も簡単かもしれません。あなたが実施した調査や開発した洞察を暗示できるほど具体的ですが、あなたのリーダーシップのスタイルと性格を投影できるほど一般的である必要があります。現在のパンデミックによる旅行や仕事の制限を念頭に置き、現実的な時間枠を設定してください。また、あなたの回答は、あなたが知っていることについてではなく、自分が適しているかどうかについての質問になる可能性があります。
面接の終わりに、あなたの新人研修への対応が妥当であると思われるかどうか面接官に尋ねてください。面接官は確認を提供しないかもしれませんが、あなたが適切に答えたかどうかについてある程度の洞察を得ることができ、それによって次回の面接で同様の質問に備えることができるようになります。
最初の 90 日間
おめでとうございます、仕事が決まりました！パンデミック前の最初の 30 日間は、通常、ビジネスについて学び、利害関係者を特定して関与し、期待を調整し、文化に適応するための集中的な 1 対 1 の会議、現場訪問、トレーニング セッションの期間となります。
しかし現在、これはバーチャルで行われる可能性が高く、オフィスが閉鎖され、移動が厳しく制限されている可能性があることを考えると、気が遠くなるかもしれません。良いニュースです。ほとんどの企業は、損益分岐点に達するまでにさらに多くの時間を費やせるように予想を調整しています。移動が非常に限られているため、より多くの人がバーチャル会議に参加できるはずです。
面接プロセスの結果、最初の 30 日、60 日、90 日の期間について合理的な目標がいくつか特定されているはずです。また、新しい会社も一般的な期待を示しているかもしれません。
おそらく最初の 30 日間の目標は、単に会社の基本的な管理システムを理解し、チーム、上司、部門との信頼関係を確立し、すぐに成功するプラットフォームと効果的なプラットフォームを特定することです。おそらく 60 日目までに、すべての重要な関係者と会い、（許可されていれば）中核となる生産サイトへの訪問を完了し、状況を診断し、いくつかの迅速な成功を達成するために必要なリソースを特定しているはずです。90日目までにさんは、手っ取り早い成果に取り組んでいるかもしれません。あるいは、自分の専門知識とモチベーションを証明する成果物を作成して、企業に貢献しているかもしれません。
現在の会社に入社してから最初の 45 日間で、管理アシスタントから地域の社長まで全員と 39 回の新人研修通話を行いました。これは、組織の現状を理解するために現場でほとんどの時間を費やしていたであろう過去とは大きく異なりました。しかし、他の多くのことと同様、これも新型コロナウイルス感染症のパンデミックによって変わりました。
今回、採用されてから、できるだけ多くの人との 30 分間の通話またはバーチャル顔合わせのスケジュールを立て始めました。面接プロセスから、あなたの成功にとって重要な関係者を特定しているはずです。上司に、助けてくれそうな人を特定するのを手伝ってもらうよう依頼してください。
まず、直属の部下と話し、次に、法務、人事、リスク管理、販売、調達、物流、その他部門にとって重要な部門内の指揮系統を段階的に上げていきます。管理アシスタントを含めましょう。彼らは上級管理職への門番であり、最も信頼できる洞察源の 1 つとなります。また、「企業歴史家」、つまり長年働いており、何がうまくいき、何がうまくいかないのかを知っており、その理由について洞察を提供できる人物を特定するようにしてください。サプライヤー、顧客、アナリスト、販売代理店などの外部利害関係者を含めることを検討してください。
管理アシスタントは上級管理職への門番であり、最も信頼できる洞察源の 1 つとなります。
面接を重ねるごとに、あなたはより多くのことを学び、より洗練されていき、連続する各面接で学んだことを応用することができます。上級リーダーとの電話は最後にとっておきます。その時までに会社について十分な知識を身につけ、話の要点を磨き、摩擦を引き起こす可能性のある地雷のような議論を避けることができます。
電話は短く、最初の数分間は非常にカジュアルなものにしてください。これは、調査面接の実施と同様に、信頼関係を築くために重要です。特に自分自身のことについて、あまり話したいという衝動を抑えてください。これは、彼ら、会社、文化について学ぶ機会であると同時に、あなた自身に好印象を残す機会であることを忘れないでください。重要な信頼関係を構築した後の時間は 20 分ほどしかありませんが、適切な質問をすれば、かなりの量の情報を得ることができます。
彼の本の中で,著者の Michael Watkins は、オンボーディング通話中に尋ねるべきいくつかの質問を提案しています。その中で、少なくとも次の 3 つをお勧めします:
- あなたの部門が近い将来直面する（または直面する可能性がある）最大の課題は何ですか?
- 成長のための最も有望な未活用の機会は何ですか?
- あなたが私だったら、今後 90 ～ 120 日間何に重点を置きますか?
面接コースでよく教えられるように、基本的に同じ質問を 3 つの異なる方法で尋ねるか、三角測量することになります。これらの質問に対する反応はさまざまですが、回答は比較的一貫しているはずです。
最前線の職員は率直で、具体的で戦術的な答えを熱心に提供するかもしれません。結局のところ、それらは多くの場合、アクションに最も近いものなのです。上級管理職からの応答は、彼らの有利な立場を考慮すると、さらに洞察力があり、戦略的である可能性があります。いずれにしても、これらの質問への回答は、あなたが陥った状況を特定するのに役立ちます。
通話は短くし、時間を効率的に使いましょう。特にバーチャル形式で覚えておくべきことは、Zoom 疲労と新型コロナウイルスによる燃え尽き症候群は、比較的新しい用語ではあるものの、あまりにも現実的なものであるということです。退屈しないでください！
これらの電話の結果として、差し迫ったニーズ、改善すべき領域、そして成功にとって非常に重要な信頼を確立するために必要ないくつかの即効性のある方法を特定する必要があります。これらの回答を文書化することで、計画を裏付けるデータが得られます。さらに、願わくば、あなたは面接官にあなたに好印象を残すでしょう。面接官との時間を最大限に活用し、会社とその中での自分の立場に真の関心を示し、それによってあなたの信頼性と影響力が高まりました。
この記事に記載されているコメントと見解は著者単独のものであり、彼の雇用主の見解を反映していない可能性があります。
エリック・アントンズ、CPP、PSP は、Whirlpool Corporation の最高セキュリティ責任者であり、170 か国以上で 81,000 人の従業員と多数の資産を保護する任務を負っています。彼は以前、ハイアット ホテルズ コーポレーションの最高セキュリティ責任者、センプラ エナジーの国際安全保障マネージャー、および米国国務省外交安全保障局の特別捜査官を務めていました。