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パンデミック危機により労働者のストレスが増大

過去 2 ～ 3 か月の間に、すべてのセキュリティ責任者が経験も予想もしていなかった状況に遭遇したことはほぼ間違いありません。組織の危機管理チーム (その多くはセキュリティを中心に据えています) は、次にどのような障害に対処する必要があるかを予測しながら、急速に変化する状況に適応することを強いられています。そして彼らは本当の終わりが見えないまま、何週間も続けています。

カジノサイト インターナショナルに入ります新型コロナウイルス感染症の恐怖とストレスの管理テンプル大学の緊急事態管理部長サラ・J・パウエルをフィーチャーしたビデオシリーズ。このシリーズでは、組織の危機という文脈でストレスを定義し、セキュリティ責任者にストレスを特定し、その根本原因を理解し、悪影響を防止または克服するための行動を起こす方法に関するツール、ヒント、アイデアを提供します。

今日の投稿では、3 番目のビデオ「危機時にチームを悩ませるよくある落とし穴」の小さなセクションを考察します。

セキュリティ リーダーが新たな障害に直面し、常に新しい変数を考慮に入れなければならない環境では、セキュリティ リーダーとそのスタッフは増大するプレッシャーにさらされています。従業員や訪問者をどのようにして病気の可能性をスクリーニングするのか?渡航制限の緩和を開始する時期はどうやって決めるのでしょうか？シフトをずらした場合、セキュリティの人員配置や手順にどのような影響がありますか?従業員や緊張、解雇の可能性、その他の要因によって潜在的な職場暴力が発生するリスクをどのように軽減すればよいでしょうか?

セキュリティ担当者が長すぎる To-Do リストを作成し、すべてに「緊急」のラベルを付けるというのは、まったく合理的な結果でしょう。やるべきことが多すぎて、それに十分な時間、ツール、リソースがない場合、パウエル氏はこれを「タスクの飽和」と呼んでいます。

「最初はうまく調整された状態から始まるかもしれません」と彼女は言います。 「あなたのチームはいくつかの重要なタスクをこなしており、その需要を満たすためのリソースを持っているかもしれません。しかし、時間が経つにつれて、期待は高まります。おそらく、彼らのパフォーマンスが非常に素晴らしいため、上司は彼らがその機会に対処することを期待して、仕事にどんどん負荷をかけ始めます。ある時点で彼らはタスクが飽和状態になり、ストレスがかかる瞬間に達し、それはもはや持続可能ではなくなります。彼らは間違いを犯し始めるでしょう。」

パウエルは、誰かが仕事で飽和していることを示す次の兆候を挙げています。

• シャットダウン—人は発作を起こし、すべての作業を停止します。
• 認知的ロックイン—新しい方向性が必要であることが十分に明らかな後でも、人は現在の方向性に固執します。
• 細分化/ターゲットの固定化—人は 1 つのことにのみ集中し、どんなに必要な場合でも他のタスクに軸足を移そうとしません。
• チャネリング—人は些細なタスクやミッション クリティカルではないタスクに忙しくしている。

少なくとも、セキュリティ責任者は、危機管理チームだけでなくセキュリティ チーム内でもこれらの兆候を探している必要があります。ただし、これらのストレス要因はセキュリティに固有のものではないため、セキュリティ責任者は、これらの洞察を他のマネージャーと共有することで組織に価値を加えることができます。また、パウエル氏がビデオ シリーズで説明している軽減および緩和テクニックの一部も共有できます。

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