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連れて行って、コーチ: 危機モードの中でバランスを保つよう促す

危機モード。クランチタイム。ロープの上で。それを何と呼ぶにせよ、セキュリティ専門家は、ほぼ 2 年間、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) のパンデミックが組織に与える可能性のあるすべてのことに取り組んできました。感情の高揚、急速に変化する脅威、「大いなる辞任」、そして利害関係者や経営幹部からの絶え間ない要求の真っただ中で、一歩下がって、困難な時期を乗り切る最善の方法を再評価することは困難な場合があります。

これは、セキュリティ内、そしてビジネス全体内での従来の指揮統制管理スタイルの刷新を意味する可能性があります。

2019 年によるとハーバード ビジネス レビュー記事、「」、今日では、急速かつ継続的かつ破壊的な変化が常態化していますが、それは新型コロナウイルス感染症のパンデミックが起こる前からです。

「21 世紀のマネージャーは、すべての正しい答えを持っているわけではありません (そして、できない!)」と記事は述べています。 「この新たな現実に対処するために、企業は従来の指揮統制慣行から離れ、まったく異なるものへと移行しています。つまり、マネージャーが指示ではなくサポートと指導を行い、従業員が新鮮なエネルギー、イノベーション、コミットメントを解き放つ絶えず変化する環境に適応する方法を学ぶというモデルです。」

「マネージャーの役割は、一言で言えば、の役割になりつつあります」コーチ」と記事は続きました。

マネージャーは現在、従業員のモチベーションを高め、維持するために心理学者、セラピスト、リーダー、コーチなどとしてのスキルを必要としています。

Markon Solutions のシニア ディレクター兼セキュリティ ソリューション リードである CPP、PSP のジェニファー ホルコム氏によると、「リーダーとマネージャーの意味に新たな焦点が当てられるようになり、新型コロナウイルス感染症以前からすでに状況は変わりつつありました。また、従業員のさまざまな年齢の従業員を管理することにより、従業員のモチベーションを高め、充実感を与えるために必要な方法の拡大も義務付けられました。新型コロナウイルスの問題は複雑です。組織は在宅勤務と従業員の健康上の懸念と契約とのバランスをどのように取っているのでしょうか」実行とサイバー脅威の増加?

「マネージャーは現在、従業員のモチベーションを高め、維持するために、心理学者、セラピスト、リーダー、コーチなどとしてのスキルを必要としています。」と彼女は続けます。

長期的な危機の真っ只中、従業員は燃え尽き症候群になるか、さらには燃え尽き症候群になるリスクが高くなります身体的ストレスの症状。 「」によると”でハーバード ビジネス レビュー、チームリーダーは次のことを行う必要がありますメンター従業員また、従業員が次の危機に対処できるように準備が整っていることを確認するために、危機期間の前後に忠誠心、信頼、コミットメントを構築することに投資します。しかし、危機の最中でも士気と自信を維持する必要もあります。チームメンバーがリーダーとすぐにつながり、問題を伝えられるようにし、明確な目標を設定し、個人の利益よりもチームを優先する姿勢を示す必要があります。

「常に高い警戒心とストレスが続くと、人の感情的および精神的健康に悪影響が及びます」とホルコム氏は言う。 「回復するには休暇が必要ですが、テクノロジーによって従業員が電子メールやテキストメッセージを通じて仕事に縛られていると、それが困難になることがよくあります。管理者は、従業員に休暇を取らせ、切り離す必要があります。仕事と家庭の分離を奨励します。各個人に連絡して、元気に過ごしているか、ストレスに対処しているかを確認してください。従業員支援プログラム (EAP) やその他の支援オプションなどの企業福利厚生の利用を奨励します。従業員をサポートすることで、従業員の関心が高まり、会社をサポートし続ける能力が高まる可能性があります。」

セキュリティ専門家ができる最善のことは、リスクがどのように拡大したかを示すために現在どのような指標が利用可能であるかを理解することだけでなく、リスクを軽減するために利用できるいくつかの緩和策も理解することです。

ホルコムはの学習劇場キャプテンの一人ですGSX 2021 でトラックを開催し、参加者はその方法を学ぶことができます, などセキュリティ部門の価値を売り込みながら、セキュリティとビジネスに精通したリーダーになるための貴重な洞察も得ます。

GSX のコーチング ラーニング シアターでホルコム氏の共同キャプテンを務めるクリストファー ウォーカー氏は、セキュリティ リーダーがビジネスの原動力と戦略を深く理解し、最も注意を必要とするミッションに適切な優先順位を付け、最も効果を発揮できるところに担当者の努力を集中できるようにすることが不可欠であると付け加えました。そのためには、セキュリティ リーダーが自分自身に投資する必要があるかもしれません。多くの専門家はセキュリティの専門家ですが、ビジネスの言葉を話せていないため、重要な役割、時間と資金をどこに費やすか、どの危機を乗り越えるべきかなどについて、経営幹部とセキュリティ デスクの間で齟齬が生じる可能性があると彼は言います。

「危機の増加により、経営陣は、収益に影響を与える考慮すべきリスクがさらに増えていることを示しました」とホルコム氏は付け加えました。 「セキュリティ専門家ができる最善のことは、リスクがどのように拡大したかを示すために現在利用可能な指標を理解することだけでなく、リスクを軽減するために利用できる緩和策の一部を理解することです。ビジネス ケースをサポートする (または潜在的な落とし穴に対処する) ために使用できる情報、指標、直接コストを活用します。財務データと確実な調査を使用してビジネス ケースを構築することは、経営幹部が何を知っていて懸念しているのかを明らかにするだけでなく、企業に自分の知識と価値を示すことにもなります。」

クレア・メイヤーはの編集長を務めていますセキュリティ管理、の親出版物GSX デイリー。 LinkedIn で彼女とつながるか、次のアドレスにメールを送信してください。[email protected].