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空腹の万引きに対する解決策
Iどこに行っても以前ほど盛り上がっていないようです。牛乳の価格についてまだコメントしたことがない人は、米国のインフレ率が 40 年間で最高値に達したときに他の人が牛乳の価格について不満を漏らしているのを聞いたことがあるでしょう。
2022 年 6 月に、2021 年 6 月と比較して、最高値は 8.6% でした。米国労働統計局によると、これは 1981 年 12 月以来、12 か月で最大のインフレ率の上昇でした。
全米小売業協会 (NRF) の 2022 年 3 月の記事で、NRF の首席エコノミスト、ジャック・クラインヘンツ氏が述べています。2022 年には物価上昇が鈍化すると予想されますが、消費者はインフレが続くと予想する危険性があります。
米国連邦準備制度 (FRB) はインフレ抑制に動いており、最近の試みは最大規模の結果をもたらしました米国ではほぼ30年ぶり。 FRBは3月に金利を4分の1ポイント、5月に0.5ポイント引き上げたにもかかわらず、6月中旬に再び金利を4分の3ポイント引き上げた。もちろん、懸念されるのは、こうした利上げがあまりにも積極的であることが判明した場合、経済を過度に減速させ、不況を引き起こす可能性があるということである。
消費者が燃料から食料品、賃貸料、その他あらゆるものに至るまで、あらゆる場所で価格上昇を目にしている一方で、小売業者、特に外食産業の小売業者もその影響を感じています。 2022 年 5 月に、NRF は食料品店と飲料店の価格を推定しました。前年から未調整。
最近食品価格が高騰しているのは、新型コロナウイルス感染症のパンデミックによって引き起こされた、または悪化したサプライチェーンの問題が部分的に原因となっています。しかし、別の原因は 2007 年の再生可能燃料基準 (RFS) にあります。。 2005 年のエネルギー政策法によって作成された連邦プログラムである RFS は、大豆などの特定の食用作物の一部を食料生産ではなく、エタノール、バイオディーゼル、および再生可能ディーゼル燃料への変換に割り当てることにより、温室効果ガスの排出を削減します。これらのバイオ燃料の義務化により、植物油などの食品に使用できる作物の量が減少します。
買い物がお腹が空いた
小売業者は、価格の上昇とともに万引きや強盗による平均損失が増加しているのを目の当たりにしています。そので2021 年国家小売セキュリティ調査、2021 年 8 月に発表された NRF の報告によると、損失防止専門家の約 64% が次のことを示しています組織的な小売犯罪(ORC)は過去 5 年間でより優先事項になっています。
多くの ORC グループがブランド服 (ORC ギャングによって盗まれた商品の 22.2% を占める) やその他の高額商品を狙っていた一方で、食料品店で入手可能なアイテムがこれらのギャングによって最も盗まれたアイテムのリストの半分以上を占めていました。
3 億 3,900 万ドル
2021 年に逮捕が行われなかった場合に、米国の小売店での万引き犯から回収された金額。
これには、洗濯洗剤 (16.7 パーセント)、かみそり (14.8 パーセント)、鎮痛剤 (13.0 パーセント)、粉ミルク (11.1 パーセント)、歯を白くするストリップ (11.1 パーセント)、エナジードリンク (9.3 パーセント)、消臭剤 (7.4 パーセント)、避妊薬 (5.6 パーセント) が含まれます。盗難品は後に ORC グループによって、多くの場合オンライン マーケットプレイスで再販されます。
「このような種類のものは、持ち運びが簡単で、保存期間が安定しています。これらは、再販用の商品として、また組織犯罪グループによって使用されています」と、NRF の小売テクノロジーおよびサイバーセキュリティ担当副社長のクリスチャン ベックナー氏は説明します。
NRF は調査から、全回答者の約 69 パーセントが過去 1 年間に ORC 活動の増加を報告したことを発見しました。 「彼らは、ORC活動の増加について、新型コロナウイルス感染症、警察の取り締まり、量刑ガイドラインの変更、オンライン市場の成長などの理由を挙げている」とNRFは発見した。
ORC グループ以外にも、新型コロナウイルス感染症はスーパーマーケットや食料品店での窃盗の増加と関係しています。 2020 年、人々は高い失業率と重大な経済的不確実性に直面しました。万引き犯の中には、衝動的にアボカドやマンチェゴチーズのひと切れ、その他の商品をこっそり持ち去った人もいるかもしれないが、パンデミックはまた、別のより根本的な理由からスーパーマーケットでの窃盗を増加させた。
「飢餓は慢性化しており、そのレベルはここ数十年で見られなかったレベルです。」2020 年 12 月、その年米国では約 5,400 万人が飢えに苦しむと推定されています。 「その結果、生きるために食べ物を盗むアメリカ人の一部が増えています。」
英国では、法執行機関は生活費の上昇に伴う犯罪の増加に備えており、飢える人が増えると食料の盗難がより一般的になる可能性があると予想している。
アンディ・クック、英国の警察署首席警部兼消防救助サービス首席警部2022 年 5 月、飢えを防ぐために盗みを働く泥棒や万引き犯に対処する際には慎重を期します。
DIY チェックアウト、DIY 詐欺
新たなシュリンクの原因ではないが、お腹を空かせた買い物客からであれ、ORC メンバーからであれ、セルフレジ (SCO) レーン周辺で盗難が増加していると報告されている。
SCO マシンは 1992 年に初めて設置され、一部の消費者にとっては安易な要素を提供する一方で、新たな詐欺の道が生まれ、さまざまな方法でプレミアム製品に高い価格を支払うことを回避できるようになりました。
価格切り替え（実際に秤に載っているより高価な品目のコードの代わりに、バナナなどの安価な品目の農産物検索コードが入力される）は、2018年までに非常に一般的になり、この動きは「バナナトリック」と呼ばれるようになった。.
2021 年 1 月までに、価格切り替えは SCO 詐欺の最も一般的なタイプの 1 つになったと、損失防止コンサルティング サービス プロバイダー。
店舗がバナナトリックやその他の盗難手口に対処する方法の 1 つは、スタッフに対する特別なトレーニングです。独立系小売業者に非再販商品やサービスを提供するサークル・ザ・ワゴンズ・グループ購買組織の共同創設者兼最高経営責任者ウィリアム・アルフォード氏によると、店舗従業員は紛失防止の専門家から、顧客が商品の袋詰めを避け、スキャンした商品をカートに戻すなどのSCO詐欺の兆候を見つける方法を教えられているという。
よく訓練された食料品店の店員は、定期的な顧客とのやり取りを利用して、よくある詐欺行為を再確認することもできます。たとえば、食料品店の店員は、SCO レーンの画面にエラー メッセージが表示されるのを手伝っている一方で、顧客のリブアイがバナナの価格コードを使用して値上げされていないことも確認しています。さらに、SCO レーンを支援する従業員を配置することで、顧客サービスのポイントが再導入され、顧客との摩擦を最小限に抑えることができるとアルフォード氏は述べています。
ターゲットやウォルマートを含む他の店舗は、顧客が SCO スキャナーで商品をスワイプする際に監視する監視カメラを導入しています。カメラ自体は誰かの窃盗を完全に阻止することはできませんが、紛失防止の専門家が泥棒を特定するのに役立ちます。
ウォルマートは、カメラだけでなく、店舗全体の盗難事例を追跡するための他のテクノロジー ソリューションにも投資しました。 2019 年、小売大手は次のことを確認しました。SCO レーンと有人レジの両方でチェックアウト エラーを監視し、場合によっては修正するために、ウォルマートがミス スキャン検出と呼んでいる監視プログラムを使用していたこと。
カメラとは別に、スキャンミス検出のもう 1 つの部分は、盗難が発生した可能性があるときに係員に警告できるテクノロジーです。たとえば、プログラムの一部は、カート内の商品が実際にはスキャンされずにスキャナーを通過するタイミングを識別します。
不安が減り、攻撃性が高まる
「調査では、万引きに関して言えば、多くの小売業者が 2021 年に不安から離れ、回収にもっと重点を置いていることが示されました」と、世界的なセキュリティおよびインテリジェンスのコンサルティング会社であるヘイズ インターナショナルの社長、マーク R. ドイルは述べ、彼の会社の.
2022年5月に発表されたこの調査は、NRFが発見した傾向を反映しており、万引きは2021年に推定平均26.6パーセント増加したが、懸念は部分的には「パンデミック環境、スタッフの安全、警察の対応の低下、リスクの増加」のせいで減少した。
「組織化された小売犯罪の個人やグループが、転売目的で物を盗むために相互に連携していることがますます増えています」とベックナー氏は言う。
重罪窃盗に対する全国一律の基準はなく、米国の各州が基準を決定することになっており、通常は 1,000 ドルから 2,500 ドルの間です。 2000 年以来、36 以上の州が最低基準値を引き上げました。これらの引き上げによって刑罰が公平になると主張している。一部の州議会は、より重大な犯罪で有罪判決を受けた人々のために刑務所のスペースを解放するために、これらの変更を支持しています。
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ピュー慈善信託が2017年に発表した調査によると、歴史的には、重罪の窃盗の基準値を引き上げても、万引きを含む全体の窃盗率に大きな影響はありません。
「基準値を引き上げた州は、窃盗法を変更しなかった 20 州とほぼ同じ平均犯罪減少率を報告した。」調査結果,見つかりました。むしろ、「…専門家らは、この国の暴力犯罪や財産犯罪の発生率が持続的に低下しているのは、警察の強化、特定の再犯者の投獄増加、民間警備員の拡大、犯罪行為をしにくくなった人口の高齢化、テクノロジーの進歩など、多くの要因によるものだと考えている。」
しかし、ベックナー氏によると、テクノロジーの変化を利用するORCギャング、対立を避けるように訓練された従業員、そしてそれらのしきい値の変化のおかげで、小売業者のその傾向は過去のものになるかもしれない。
「私たちは過去に、その閾値が高くなると、万引きに関連した組織犯罪活動の一部がその境界線を知っているのを見てきました」とベックナー氏は言う。 「店舗に人を送り込むときは、それを抑えようとする努力が必要です。」
また、店舗が万引きに関する事件について地元の法執行機関に連絡した場合、警察官や部門の対応はさまざまです。
「重大な犯罪でない限り、警察はあまり検挙していないので、万引きはトーテムポールのかなり低いところにある。…ほとんどの場合、刑事司法制度はそれを抑止力を生み出す立場に持っていっていない」と、TAL Globalの小売損失防止担当マネジングディレクター、CPPのマイケル・キーナン氏は言う。
キーナン氏によると、窃盗事件は、重罪の基準を満たさない限り、逮捕や起訴につながる可能性は低いという。そして、抑止力がなければ、窃盗犯はより大胆になり、対決を恐れなくなりました。その代わりに、小売業者は盗難が新たなコストとなります。
小売業者は、「最低賃金の引き上げだけでなく、競争力を持たなければならないという事実から、すでにこれまで以上に人件費を支払っています。利益率の低いビジネスを運営しようとしているだけの人々にとっては、多大なプレッシャーとなっています」とキーナン氏は言います。
そしてインフレにより食料品小売業者の利益はさらに圧縮される、とアルフォード氏は説明する。農産物や食品のサプライチェーンの末端では、「スーパーマーケットが最後のパイプラインであり、おそらくその中で私たちが占める割合は最も低いでしょう」とアルフォード氏は言う。 「利益率は 1 ～ 3 ～ 4 パーセントです。4 ～ 5 パーセントであれば、国内最高の企業の 1 つです。」
ますますリスクが高まる環境は、企業の収益をはるかに超えて、従業員や顧客に対する実際の脅威にまで影響を及ぼしています。
「現実には、盗難が野放しになり、このインフレ時代に人々がさらに盗むようになれば、これらの企業はビジネスを続けることができなくなります。」とキーナン氏は言います。
しかし、店舗が地元の法執行官との関係を築き、再犯者やORCグループで働いている疑いのある者を逮捕することの重要性を教育さえしていれば、警察からの対応や資金の回収の可能性が高まりました。いくつかの異なる小売業者の損失防止についてコンサルティングを行ったキーナン氏は、法執行機関とのこのような関係が非常に役立つことに気づきました。
ベックナー氏によると、紛失防止チームを擁する全国規模の食料品店チェーンは、法執行機関にとって問題の範囲を説明することができ、ORC ギャングのメンバーがどのように店舗から店舗、都市から都市を移動してさまざまな小売環境で同じ窃盗を開始するかを説明することができます。
「地元（法執行機関）と連携してサポートを受けられる紛失防止チームがいるか、理解してくれる警察署がいることもあります。ほとんどの場合、警察が駆けつけて事件を処理できるように、警察とのパートナーシップを築くのは実際には小売業者側の仕事です。」とキーナン氏は言います。
こうした関係を構築する際、紛失防止チームは、他の店舗従業員を訓練するときと同様の方法で法執行機関に説明することもできます。アルフォード氏がトレーニング セッションでシュリンクについて説明していたとき、彼は問題を再構成して、従業員に盗難に対する別の視点を検討するよう求めていました。
「出てきたばかりの 1 ドルの商品を補うには、どれくらいの売上を上げなければなりませんか? その 1 ドルの損失を補うだけでも 100 ドルの売上が必要です」とアルフォード氏は言います。 「その縮小を補うために必要な売上高を全員に理解してもらうことは、私のキャリアの中での大きな課題の 1 つでした。」
2021 年、小売業者はますます万引き犯の逮捕から遠ざかり、代わりに回収に注力するようになりました—ヘイズ・インターナショナルの調査によると、その結果、復興資金は前年比9.9%増加しました。これは、2021 年に逮捕された万引き犯や不正な従業員から 2 億 4,000 万ドル以上を回収したことになります。
「逮捕されなかった万引き犯から回収されたドル（3億3,900万ドル）は、2021年に51.1パーセントという驚くべき増加を見せた」と調査は述べた。
不安の優先順位の減少の一部は、小売業者の従業員の対立を減らしたいという願望から来ており、その一部は、新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより社会的距離の重要性が強調された2020年に始まりました。一部の顧客はマスクやワクチンの義務化に同意せず、場合によってはそれらの意見の相違が暴力事件や致命的な事件に発展することもありました。
銃暴力アーカイブの銃事件と死亡者数のデータに基づく2020年1月1日から2022年5月14日までの間に、スーパーマーケットで推定週に4件の銃撃事件があったことが判明。
「ますますリスクが高まる環境は、企業の収益をはるかに超えて、従業員や顧客に対する実際の脅威にまで波及する影響を及ぼしている」とNRFは報告した。 NRF の調査回答者は、ORC グループが例年よりも攻撃的かつ暴力的になったと述べた。
2021 年末から 2022 年初めにかけて、いわゆる数人が急いで店に入り、逃走する前に、時には暴力的に、できるだけ多くの商品を掴むことがより一般的になりました。迅速かつ組織的なこれらの盗難は、デパート、地元の薬局、大型店をターゲットにした ORC グループ。
アルフォード氏は、大手チェーン店が逮捕の試みから離れて方針転換を実施していると指摘している。その代わり、小売業者は従業員に対し、盗難の可能性を防止し、盗難が発生した場合には法執行機関に通報するよう努めるよう求めています。
食料品会社にとって、懸念は別のリスクをもたらしている。スマートフォンを持っている人なら誰でも、食品を持ち逃げしようとする泥棒を追って飛び込む市場従業員の様子をライブストリーミングできる。また、最近の新型コロナウイルス感染症とインフレの組み合わせにより食料不安がさらに深刻になっているため、このような動画が企業に好意的な印象を与える可能性は低い。
「損失防止にマイナスのインシデントが広まった場合、実際に組織の評判に影響を与える可能性があり、最終的には売上に影響を与える可能性があります」とキーナン氏は言います。同氏は、店舗の損失防止部門や資産保護部門は、この懸念のため、最近のインフレ以前から懸念を抑え込んでいた可能性が高いと付け加えた。
サラ・モスケダはの副編集長ですセキュリティ管理。彼女とつながるまたはツイッター:.