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両手を広げて目を見開く: 屋外イベントのセキュリティに関するベスト プラクティス
野外イベントや音楽フェスティバルはそれぞれ異なります。実際、それがフェスティバルや多くのアトラクションの目的です。彼らは、たとえ同じフェスティバルであっても、参加者が毎年同じ経験を望んでいないことを知っています。そして、それらの変更はラインナップを超えて拡大する可能性があります。
「コーチェラ ミュージック フェスティバルとステージコーチでは、ゲストの体験を向上させ、毎年同じではない状態にするためだけに、過去 3 ～ 4 年にわたって敷地内でさまざまなものを移動してきました」と、アライド ユニバーサルの特別イベント担当シニア リージョナル ディレクター、トラビス ストローブリッジ氏は言います。
屋外イベントの主催者は、飲食、トイレ、応急処置などのサポートエリアを数日で新たに構築します。そして最後の曲が終わると、スタッフは作業を分解して資材を片付け、スペースを元の状態に戻します。
これは、屋外イベントのセキュリティを計画および実装するには、毎回新しいセットアップを一から構築する必要があることも意味します。
準備
「常設アリーナでは、すべてが整っています。ゲートがどこにあるのか、観客の流れがどこに行くのかがわかります。すべてが停滞しています。つまり、日々のイベントごとに起こる変動要素が本当に取り除かれます」と、アライド ユニバーサルの企業であるユニファイド コマンド ソリューションズの営業担当バイスプレジデント、アンドリュー ラマドリッド氏は言います。
ラマドリードの経験には、コーチェラなどの音楽フェスティバルでのイベント オペレーション センター、コミュニケーション、インシデント対応の管理が含まれます。
「音楽フェスティバルの世界に入ると、彼らはすべてをゼロから構築することになります。」と彼は言います。
ラマドリードは特別なイベントの安全対策を検討しているとき、特定の要素は適切なタイミングでのみ成功することを知っています。たとえば、ステージが完全に構築されるまで監視カメラを設置したり、その視線をテストしたりすることはできません。インストールが早すぎると、バナーなどの一時的な要素が後でカメラの視界を妨げる可能性があります。設置が遅すぎると、技術者が会場に最後の調整を行う他の関係者の邪魔になります。
「重要なのは、成功するのに十分早く到着するというスイートスポットを見つけることですが、同時に、すべてを構築する実際の作業によって妨げられる早すぎないことも重要です。」とラマドリード氏は言います。
そのタイミングの多くは、リスク評価の計画と完了にかかっています。ほとんどの専門家は、リスク評価はイベントの少なくとも 90 ～ 120 日前に開始することを推奨しています。 911inform のカスタマー サクセス マネージャーで、元ニュージャージー州キーポート区警察署長で脅威評価の専門家であるシャノン トーレス氏によると、このアプローチにより、主催者は関係者と調整し、現地調査を実施し、不測の事態に備えた計画を立てるのに十分な時間が得られます。
リスク評価には、多数の人が集まる可能性のあるあらゆるイベントに適用できる普遍的な側面がいくつかあります。ただし、屋外イベントには独特の違いがいくつかあります。
F1、コーチェラ、カリ バイブス、その他全米の大規模音楽フェスティバルなどの特別イベントに焦点を当てているストローブリッジ氏は、流動的な要素が存在する可能性があると指摘しています。イベントの規模はチケット販売数に応じて拡大または縮小する可能性があります。これは、周囲のフェンスの配置に影響を与える可能性があります。セキュリティ専門家はこれらの変化に注意を払い、新しいフェンスが開口部や簡単に飛び越えられるような低い障壁の隣にないことを確認する必要があります。
セキュリティ チームが潜在的な行動に基づいて調整できるように、リスク評価では出席者も念頭に置く必要があります。ラマドリードは、特定のジャンルの音楽または種類の音楽フェスティバルが、参加者または参加者の間で特定のリスクを引き起こす傾向があることを発見しました。
エレクトロニック ダンス ミュージック コンサートの参加者は薬物を所持または摂取する可能性が高く、カントリー ミュージック フェスティバルのファンは通常より大量のアルコールを摂取し、ロック ショーの観客はピットでモッシュをしたりクラウド サーフィンをする可能性が高いと彼は予想しています。
「実際にパターンが見え始め、対話方法に適切に反応し始めます。」と彼は言います。
結局のところ、セキュリティ担当者は、特に一時的または屋外のイベントの場合、リスク評価を作成する際に適応力を維持することが重要です。
「これは生きた文書でなければならないことに留意してください。イベントが近づくにつれて定期的に更新され、また、予測の変化、情報速報、物流の変更など、重要な要素が変化するたびに更新されます。」とトレス氏は付け加えました。 「柔軟であり、いつでも方向転換できるようにしてください。」
出席者、環境、さらには偶然によってもたらされるリスクのバランスをとるために、ラマドリード氏はサウンドチェックの前からコミュニケーションに重点を置いていると述べています。
「例えば、アリーナにいるときのような親しみやすさはありません」とラマドリードは言う。 「つまり、重要なのは標準化です。コミュニケーションがどのように流れるのかを全員が認識できるようにする必要があります。」
セキュリティを超えてイベントをサポートするすべての人は、インシデントがどのように報告され、フォローアップされるかを理解する必要があります。これは、適切な安全手順について全員が同じ認識を持つのに役立つだけでなく、通信周りの混雑を回避し、健全なインシデント管理慣行を維持するのにも役立ちます。
パートナーシップ
計画プロセスの一環として、セキュリティ専門家は地元の法執行機関、政府機関、関係者とのパートナーシップに注目します。
法執行機関や地元の関係者と連携することで、イベント主催者とセキュリティ チームはイベント主催者の環境をより深く理解できるようになります。また、イベント中に発生する可能性のある緊急事態に備えて協力して計画を立てることも重要です。
「効果的なリスク評価は、公安職員、緊急事態管理者、民間警備リーダー、イベントコーディネーター、テクノロジーパートナーなど、資格のある専門家チームを編成することから始まります」とトレス氏は言います。 「それぞれが異なる重要な視点をテーブルにもたらします。」
大規模なイベントには通常、地元の警察、消防、緊急機関の関係者を受け入れる指令センターが設置されています。イベントのスペースから発信された 911 通報は、最初はローカルの 911 ディスパッチャーに送られる可能性がありますが、そのディスパッチャーは通話の発信元を特定し、イベントのコマンド センターにリダイレクトできます。この方法で通話を優先順位付けすることで、現場に不慣れな緊急対応者による遅れを防ぎます。
緊急対応の種類は、イベントで発生した事件に大きく依存するとトーレス氏は指摘する。社内のセキュリティ メンバーは、対応を強化して法執行機関を含める前に、最初に脅威を評価する場合があります。
「対応は、私服による監視や刑事による捜査追跡から、群衆の誘導や本格的な避難手順までさまざまです」とトーレス氏は指摘する。法執行機関やその他の地域関係者とのコミュニケーションは適切な対応をサポートしますが、特に複数の事件が同時に発生する可能性がある場合には、健全な意思決定も必要となります。
優先する
屋外イベントごとに周囲やイベントのレイアウトが変わる可能性がありますが、インシデントの優先順位付けなどのセキュリティ管理慣行は依然として古典的です。
Strawbridge には、階層システムでランク付けされたインシデントに対する標準化された対応プロトコルがあります。
「医療電話だとしましょう。足首をひねった人で、警備員が一番近くにいる人です。彼らは足を引きずって医療を求めることができます。それは Tier 3 になります。」とストローブリッジ氏は言います。
比較すると、Tier 2 は、重篤な医学的症状に見舞われた人の報告です。参加者は無反応であるか、胸の痛みを訴えており、より包括的な医療サポートが必要です。 Tier 1 は、銃乱射事件や自然災害など、ひどいまたは極端な出来事です。
トーレスさんは、インシデントを分類する方法の指針としてリスク マトリックスを信頼していると述べています。マトリックス — からインスピレーションを得た緊急事態管理に使用できる米国国防総省によるものです。イベントの可能性と影響を評価して、セキュリティ チームが監視よりも緊急の対応が必要な脅威の優先順位を付けるのに役立ちます。
「たとえば、ピーク時にメインステージ近くに放置されたバッグは、夕方遅くに雨が降る可能性があるという気象警報とは異なる評価を受けます」とトレス氏は指摘します。マトリックス アプローチにより、「プレッシャーの下でも客観性を保ち、過剰反応を最小限に抑え、適切なリソースを適切な場所に割り当てることができます。」と彼女は付け加えました。
セキュリティ担当者と事件指揮官は、音声、ビデオ、分析などの監視テクノロジーを使用して、事件への適切な対応について十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。
「資産の量には限りがあるので、賢明に使用する必要があります。」とラマドリッド氏は言い、効果的なインシデント管理システムはインシデント、対応、結果の記録と追跡に役立つと指摘しました。
常連客を偲んで
安全なイベントを構築するために多大な労力が費やされているにもかかわらず、主催者は、ゲストの安全を確保する取り組みが参加者の全体的なエクスペリエンスを妨げないようにするという並行した目標を維持しています。
関係者やイベント参加者と早めにコミュニケーションをとることで、イベント前およびイベント中のエクスペリエンスをよりスムーズに進めることができます。
「混乱を最小限に抑えるために、イベントのウェブサイト、確認メール、看板などを通じてルールや期待事項を事前に伝えておく必要があります。」とトレス氏は言います。
セキュリティ対策について事前に出席者に通知すると、最初の摩擦を軽減できます。
「上映中に発見された禁止品目に対応できるロッカーの数を制限するなど、例外も用意しています」とトレス氏は言います。 「重要なのは、警戒とシームレスなゲスト エクスペリエンスのバランスを取ることです。」
サラ・モスケダはの副編集長ですセキュリティ管理。LinkedIn で彼女とつながるか、次のアドレスにメールを送信してください[email protected].
