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CIO が CEO とのリスクに関する会話をマスターできる方法

急速な技術変化と絶え間ないサイバー脅威によって定義される世界では、今日の最高情報責任者 (CIO) はビジネスを保護するだけではありません。彼らはデジタルの未来を形作るのに貢献しなければなりません。しかし、CIO が単独でそれを行うことはできません。成功は、CEO との強力で連携したパートナーシップにかかっています。

その調整は必ずしも簡単ではありません。によるとは、CIO と CEO の連携を達成する方法を概説しており、CIO の 31 パーセントは CEO が本当に望んでいることを理解していると自信がなく、34 パーセントは長期的な戦略的意思決定を行う権限がないと感じています。その結果、テクノロジーのリーダーシップとビジネスの方向性との間のギャップが拡大し、信頼と勢いの両方が静かに失われる可能性があります。このギャップは不整合を生み出すだけではなく、意思決定の速度を遅らせ、リスクと機会を乗り越える際に組織を不利な立場に陥らせます。

それでは、CEO は実際にリスクについてどのように考えているのでしょうか。また、CIO はどうすればリスクについてより良く関与できるのでしょうか?今日のデジタル ビジネスにおいて、CEO は IT とサイバーセキュリティを主要なリスクベクトルとみなしています。より良い調整と連携を実現するには、これらのリスクが突然起こるのではなく、共有された会話になることが重要です。これには、机上演習による実際のインシデントの練習など、あらゆる種類の計画への関与が必要です。

CIO の課題を明らかにした同じ調査は、トップとのより強力で生産性の高い関係を構築するための追加の貴重な教訓とともに、CEO の考え方を洞察する窓も提供します。

CEO の考え方の内側

CEO は楽観主義者になる傾向があります。彼らの仕事は、ビジネスを前進させ、新たな機会を掴み、成長に集中し続けることです。それは多くの場合、リスクに対する彼らの許容度が、リスクを特定、評価、軽減するという CIO の本能とは大きく異なることを意味します。この未来志向の見通しは、リスクを予測して抑制するという CIO の責任との間に当然の緊張を生む可能性があります。

CEO は楽観的であるにもかかわらず、IT が企業リスクの主要な原因であることを知っています。彼らは、全体像を把握し、許容可能な暴露レベルを定義し、リスクと機会のバランスを取る情報に基づいた意思決定を行うのを支援してくれる CIO に依存しています。

より良い調整と連携を実現するには、これらのリスクが突然起こるのではなく、共有された会話になることが重要です。

現在、人工知能 (AI) がこうした議論を支配しています。多くの CEO は、AI を導入することはリスクがあると考えていますが、AI を導入しないことはさらにリスクが高いと考えています。競争上の優位性を得るために先を急ぐ人もいます。また、多額の投資をする前に、早期採用者から学ぶことを好み、意図的に足を引っ張っている企業もいます。

リスク選好度のこの変化は、CEO の個人的なスタンスを知ることの重要性を強調しています。公平な関係を構築することは不可欠であり、CIO はそれに応じてアプローチを適応させる必要があります。 CEO の中には、CIO が楽観主義と慎重さのバランスを取ることを期待する人もいますが、問題を早期に発見して失敗を防ぐ、より保守的なレンズを好む人もいます。最も有能な CIO は、CEO が何を最も大切にしているかを学び、それに合わせてコミュニケーション スタイルを調整するのに時間がかかります。

結局のところ、CEO は CIO が信頼できる副官として行動することを望んでいます。彼らは、独立して健全な意思決定を行い、問題を早期に提起し、戦略と実行を一致させ続けるリーダーを期待しています。その信頼は、一貫性、透明性、そしてビジネス中心の積極的な発言から生まれます。リスクを早期に表面化し、それをビジネス用語で組み立てる CIO は、問題が顕在化してからエスカレーションする CIO よりも早く信頼を築きます。

リスクを戦略に変える

リスクに関する会話が白黒はっきりすることはほとんどありません。 CIO は、単一の推奨事項ではなく、さまざまな選択肢として意思決定を組み立てることで、生産性を高めることができます。関連するリスク、コスト、トレードオフとともにオプションを提示することで、CEO は結果を検討し、自信を持って行動できるようになります。オプションを提供するとリスクが選択肢に変わり、選択が明確さを生み出します。

たとえば、CIO は、システムに脆弱性があることを警告する代わりに、コスト、スケジュール、保証レベルがそれぞれ異なる 3 つの今後の方針を概説することができます。この小さな変化により、技術的な懸念が戦略的な決定に変わります。

現代の CIO の役割は、テクノロジーの監視をはるかに超えて進化しています。レポートによると、CIO の 3 分の 1 以上が、現在は深い技術的専門知識よりもビジネス戦略と利害関係者の関与が重要であると述べています。コミュニケーション、ストーリーテリング、共感は、重要なリーダーシップ スキルとなっています。

CEO は、CIO が冷静で、信頼でき、自信を持っていることを望んでいます。特に、テーマがリスクである場合にはそうです。 CIO は、テーブルトップ セッション中にさまざまな関係者と明確かつ冷静なコミュニケーションを実践できるため、さまざまなリーダーの優先事項をより正確に読み取ることができます。これにより、たとえメッセージが複雑であっても、同僚、取締役会、投資家の間で関係が構築され、信頼が高まります。

関連するリスク、コスト、トレードオフを伴うオプションを提示することで、CEO は結果を比較検討し、自信を持って行動できるようになります。

リスクに関する会話の再構築

最も難しいのは、議論そのものではなく、その始まり方である場合があります。リスクに関する会話は、軽減のみに焦点を当てていることが非常に多いです。より良いエントリーポイントは、企業がどこで適切なリスクを負っているのか、そしてどこで安全策をとりすぎている可能性があるのかを調査することです。

AI は、組織が安全策をとりすぎる可能性がある明らかな例です。私たちは AI が完璧であることを期待しますが、新入社員にそれを期待することはありません。私たちは人々を訓練し、明確な指示を与え、ガイド付きの実践を通じて学習させます。 AI にも同じアプローチが必要です。適切なガードレールと方向性があれば、AI は人間の一貫性をすぐに上回ります。そして、より大きなリスクは、AI を慎重に導入せず、競合他社がより早く学習する間にその使用を遅らせることです。

そのアプローチは、リスクを制約ではなく戦略的実現要因として再構成します。テクノロジーを成長の原動力として位置づけ、CIO のメッセージをイノベーションと競争力に対する CEO のビジョンと一致させます。

最終的に、リスクに関する会話をマスターするということは、技術専門家から戦略アドバイザーに進化することを意味します。 CIO がこれらの議論に明確さ、背景、自信をもたらすと、リスクの管理を支援するだけでなく、リスクを成長と回復力の基盤に変えることができます。

マイク アンダーソンは、Netskope の最高デジタルおよび情報責任者です。テクノロジー、戦略、市場開拓組織を率いてきた 25 年以上の経験を持つ彼は、IT、デジタル イノベーション、ビジネス価値、競争力に関するインテリジェンス、および Netskope の成長を加速するエグゼクティブ アドバイザリーにわたる戦略的プログラムを監督しています。 NACD 認定ディレクターである Anderson は、以前は Schneider Electric で北米担当副社長、CIO、デジタル リーダー、CROSSMARK で CIO を務め、SAP による買収まで LeanIX 監査役会の委員を務めていました。