気候変動、不平等、民主主義、社会正義に関する懸念により、活動と広範なデモは過去1年間、世界中の都市や国に大きな影響を及ぼしました。 2019年、数十万人の抗議参加者が数か月間香港で行進した。米国では、2020 年 6 月 6 日のある日、Black Lives Matter の抗議活動に参加するために出てきました。

さらに、新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、医療格差、雇用喪失、広範な経済不況などの新たな課題を浮き彫りにしています。こうした社会問題はビジネスにも影響を与えることが予想されます。

コントロール・リスクの特別版による40696_41170

、チャールズ・ヘッカーとキャスパー・レイトンは、「企業も政府も、パンデミック管理戦略について厳しく非難されることを予期すべきだ。政府は死亡率と感染者数の責任を問われることになるだろう。しかし国民はまた、この危機の間に企業が何をしたのか知りたがるだろう。どの企業が従業員を何人解雇したのか？どの企業が医療保険制度を劣悪に扱っていたのか？どの企業が顧客、サプライヤー、周辺地域社会に良い対応をしていたのか？」

「米国における組織的な人種差別は、所得格差からもたらされており、パンデミックによる人種的・民族的少数派への不当な打撃によって加速しているが、来年は抗議活動を展開することになるだろう」とヘッカーとレイトンは続けた。 「連帯を表明する世界中の大規模な抗議活動が示すように、人種的、民族的、LGBTQI、宗派的、その他の形態の差別への対処は米国だけの問題ではなく、実際には純粋に政府の問題ではありません。グローバル企業は、ダイバーシティ、インクルージョン、倫理方針を時代に合わせて確実に実施するよう、ますますプレッシャーにさらされることになるでしょう。」

この問題と、それが組織のセキュリティ リーダーにとって何を意味するのかをさらに詳しく調べるには、セキュリティ管理コントロール・リスク社のアソシエート・ディレクターで、米国とカナダでの政治リスク・コンサルティング業務を監督するアリソン・ウッド氏と電子メールでつながりました。

今年、活動と社会不安は組織にどのような影響を与えましたか?

AW。ここ数カ月間、米国で活動家への注目が再び高まっているが、世界的な活動家の増加はパンデミック以前からあった。社会不安活動の追跡、予測、緩和は、2019 年半ば以降、多くのクライアントの課題としてすでに高まっており、多くの組織が業務の中断を避けるために抗議活動をより適切に予測しようと努めています。パンデミックの発生により多くの組織の関心が移り、ロックダウンにより多くの大規模な抗議運動が封鎖されました。しかし、規制が解除されるにつれて、社会活動にも蓋がなくなり、義務化された外出禁止令や社会的距離を保つ措置を無視して街に出かける人々が世界中でますます増えています。

結局のところ、パンデミックと社会活動は年末まで、そしてその後も続くことになり、グローバル企業はその両方への対応についてますます責任を問われることになるだろう。組織は、これらのリスクを管理するためのアジャイルなアプローチを開発するという戦略的課題と、より現実的な課題に取り組んでいます。疲労との戦いセキュリティ、インテリジェンス、危機管理チーム内。

最近、活動主義や社会不安運動の標的となっている特定の地域や業種はありますか?

AW。5月と6月に米国で見られた騒乱の波で注目すべき点の1つは、抗議活動がいかに広範囲に広がっていたかということだった。大都市圏で最大の抗議活動が見られたが、全国の郊外や小さな町でも活動があった。略奪活動は主にダウンタウンや中心業務地区で行われていましたが、郊外の場所でも事件が発生しました。セクターや場所を超えた企業は、ダイバーシティとインクルージョンに関するポリシーの説明を求められました。

これは、ますます蔓延する世界的な活動家社会の一例にすぎません。抗議運動はすべての地域で再開されているが、これはロックダウン規制の緩和と、パンデミックに対する政府の対応に対する国民の不満の高まりの両方が影響している。エチオピアにおける抗議活動の具体的な動機はタイやフランスとは異なるかもしれないが、政府に対する不満を巡る明確な脈絡がいくつかあり、ほとんどの場合、パンデミックによってさらに悪化しているだけである。

気候変動と不平等はパンデミック以前の活動の主要な推進要因の一部であり、これらは今後も重要なテーマであり続けるでしょう。採掘会社は長い間活動家の標的となってきましたが、金融セクターや採掘会社を直接支援しているとみなされる企業をより積極的にターゲットにするグループがますます増えています。

企業がより大きな利益のために何を行っているかを示すよう求める動きは、パンデミックのレンズを通してさらに強まるだろう。この世界的危機において、企業が人を優先するのか利益を優先するのかを国民は知りたがるだろう。パンデミックにより多くの組織、特にサプライチェーンにおけるこれらの問題に対処する政策の脆弱性が露呈したため、人権と労働の権利が今後数か月間で重要な問題として浮上すると予想しています。

人権と労働の権利問題、特にサプライチェーンに関して新たに明らかになった弱点について、いくつか例を教えていただけますか。組織が積極的に対応するために何ができるでしょうか?

AW。パンデミックにより、サプライチェーンにおける物流と完全性の両方の弱点が明らかになりました。ここ数カ月で明らかになった問題の多くは新しいものではありませんが、パンデミックの結果悪化しています。

英国に本拠を置くオンライン小売業者Boohooの衣料品を製造する工場での労働者の処遇をめぐる問題は、ファストファッションのサプライチェーンに対する事前の調査によって提起されていたが、ロックダウン措置にもかかわらず操業継続を迫られている縫製工場がレスターでの[新型コロナウイルス感染症(COVID-19)]感染者の発生に関連しているとの疑惑により明るみに出た。同様に、湾岸地域やアジアの一部地域では、多くの集団発生が移民労働者の住居で発生している。移民労働者の多くは建設業やサービス業に従事しており、他の閉鎖措置にもかかわらず、この状況は続いている可能性がある。

概して、雇用主には次のような懸念がある気を散らした政府を利用するそして規制当局は健康と安全の近道を講じます。

企業は自社のサプライチェーンをマッピングして、どの部分がこれらの人権侵害や労働権侵害などの問題のリスクがより高いかを認識する必要がある。これには、国、部門、従業員数、依存関係などを含むがこれらに限定されない多くの要因を考慮する必要があります。

既にこれを実施し、社会問題やガバナンス問題に関する特定の基準をサプライヤーに実証済みの企業は、一般に、パンデミックがこれらの問題に関して自社のサプライチェーンにどのような影響を与える可能性があるかをよりよく理解しているか、少なくとも特定のシナリオがどのように現れるかを理解するのに十分な情報を持っています。この知識を入手しておくと、企業は問題が顕在化したときに対応するのではなく、問題を先取りしてリスクを軽減することができます。

新型コロナウイルス感染症への対応をめぐる活動は、所得格差、気候変動、組織的な人種差別などのより身近な要因とどのように結びつくのでしょうか?

AW。新型コロナウイルス感染症による活動と他の要因による活動を区別することがますます困難になってきていると思います。反ロックダウン抗議活動はおそらくパンデミックと最も直接的に結びついているが、ほとんどの場合、社会経済的格差に対する既存の不満がこうした感情の根底にある。活動家たちはすでにパンデミックを環境政策、社会政策、経済政策の変革の推進力として位置づけている。

パンデミックによる二次的な経済的および社会的影響が顕在化し続け、国民の不満が高まる中、こうした動きが勢いを増すことが予想されます。こうした感情は、新型コロナウイルス感染症の出現がなければある程度存在していた可能性がありますが、この共通の危機により、多くの人が多くの問題について新たな危機感を抱くようになりました。

新型コロナウイルス感染症への対応に対する消費者の厳しい監視は、組織の評判にどのような影響を与える可能性がありますか?

AW。企業は株主、従業員、消費者、地域社会のメンバーといったさまざまな利害関係者から新たな監視を受けることになる。多くの人にとって、それはもはや単一の問題ではありません。むしろ消費者は、とりわけ環境、ダイバーシティとインクルージョン、人権などに関する企業の立場に対する期待を高めることになるでしょう。企業はソーシャル メディアと支出パターンの両方を通じて責任を問われることになり、多くの消費者は失敗に対する対応が容赦ないものになるでしょう。

組織が社会運動、抗議活動、または危機への対応で失敗した場合、利害関係者の信頼を回復するために何ができるでしょうか?

AW。活動家団体は不平等や気候変動などの問題に対する説明責任をますます求めており、場合によっては政府や専門家団体も透明性やコミットメントの向上を奨励または要求する措置を講じています。組織が失敗した場合、利害関係者はこの透明性と行動へのコミットメントを求めます。企業がこれにどのように正確に対処すべきかは、関係を修復しようとしている利害関係者によって異なります。そのため、これらの利害関係者をマッピングし、業務に潜在的な影響を与える利害関係者を理解することは、この種のインシデントを適切に管理するために重要です。これは組織が積極的に実行できることであり、そうすべきであり、危機の際にこの知識を活用できるようになります。

セキュリティ リーダーは組織の評判を守るためにどのように参加できますか?

AW。新型コロナウイルス感染症により、セキュリティ リーダーが組織の評判を守るために社内の同僚と協力することの重要性が明らかになりました。新型コロナウイルス感染症による事業中断への対処に最も成功している組織は、一般に、セキュリティと健康、安全、環境 (HSE) が同僚と緊密に連携してコミュニケーションを図り、対応に関する社内外のポリシーと声明を策定しています。

この機会は、多くのセキュリティ リーダーとそのチームに、通常の業務を超えてビジネスへの価値を証明する機会も与えました。アナリスト チームは、この危機を通じて多くのビジネス機能にとって不可欠な情報源でした。理想的には、これにより、これらの機能間の広範な連携が促進されます。たとえば、活動家の傾向や活動を追跡しているセキュリティ チームは、コミュニケーションの際にこの情報を同僚と共有して、シナリオの計画、積極的な立場、活動家の活動の予測など、さまざまなタスクを促進できます。

増加は見られますか従業員の活動—つまり、従業員が自分の組織に抗議したり、職場の変化を支持するために行動を起こしたりしているのですか？それに対する組織の対応は、外部の活動に対する対応とどう違うのでしょうか?

AW。従業員の活動が活発化する注目を集めた例が数多くあります。消費者は社会問題や環境問題に関して企業に対する期待を高めており、従業員も結局は同様で、雇用主の責任を追及するようますます求めています。この活動の推進力は同じですが、組織は通常、内部の活動に応じて異なる姿勢や戦術を取る必要があります。議論の場、対話の高度化、説明責任への期待は、一般的に社内と社外の聴衆で異なります。セキュリティ管理者は、アクティビズムと内部関係者の脅威の可能性を区別することもますます求められています。

しかし、従業員の活動を否定的な現象として見るべきではありません。従業員に組織内の変化に参加し、変革を主導する機会を与えることで、同僚間の友情と献身的な関係を築き、組織内の協力と革新の促進につながります。