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リスク管理の機会としての従業員の活動
従業員、または従業員とやり取りする人々が互いに不快感を与える可能性に備えることは、論理的な現代のリスク管理戦略です。
誤った情報や非主流派の信念の主流化によって加速された超二極化により、特に内容が政治化されている場合、感情的に訴えられる問題に関して職場の個人間の意見が異なる可能性が大幅に増加しています。
政治活動は過去最高を記録した。米国だけでも、2020 年には 2,300 万人の住民が何らかの抗議活動に参加したと推定されており、これは観測史上最大の数です。政治情報の情報源もここ数年で変化しました。真実の情報源としてのソーシャル メディア プラットフォームに対する不信感が広まっており、ソーシャル メディア アルゴリズムが二極化を増幅する仕組みについての認識が高まっているにもかかわらず、政治ニュースを得るためにソーシャル メディア プラットフォームに依存する個人が増えていることが、研究者らの調査で判明しました。.
より多くの人々が自分自身のエコーチェンバー内に閉じ込められるにつれて、政治的観点が党派性に悪化することが多く、異なる見解を持つ人々と関わると対立が生じる可能性があります。
たとえば、aアメリカ人の 10 人中 9 人が、異なる政党間の強い対立があると答えていることがわかりました。
活動主義の高まりと分裂の高まりの組み合わせにより、特に従業員がリモート勤務からオフィスに戻りつつある企業にとって、職場に紛争が侵入する脅威が高まっています。
これらの脅威にはいくつかの形態があります。
多くの企業が学んだように、従業員が組織が特定の目的に対してもっと行動できる、そしてそうすべきであると信じている場合、職場自体が従業員活動の対象となり得る。
店舗の1つで起きた銃乱射事件を受けて、ウォルマート従業員チェーン店の銃販売に抗議するため。 Google社員も性差別とセクハラの申し立てに対する行政措置の欠如に抗議する。そして、仮想通貨会社コインベースが企業の使命に関係のない対話を検閲することで職場の活動を抑圧しようとしたとき、指令が広まる原因となった。
風評被害と人材の喪失は、次のような2つの大きな脅威です。従業員の活動. しかし、それらを軽減する戦略は、敵意を生むことなく意見の多様性を受け入れるという課題に取り組み、安全に関する組織文化を強化する機会を覆い隠してはなりません。
セキュリティ専門家は、紛争や混乱を最小限に抑える方法で従業員の活動を管理するために経営陣を積極的に支援する重要な役割を果たす立場にあります。
効果的な戦略は、従業員の現在の優先事項と視点に関する情報を聞き、収集するという人間の知性に依存しています。真の人間の知性には感情的な知性、人間関係、信頼が必要であり、そのためには労働力から孤立するのではなく、十分に統合された治安部隊が必要です。
この情報は戦略的意思決定の基礎となります。さまざまな調査結果からさまざまな戦術が示唆されます。社内の人々の間に全体的な考え方の統一性があれば、共通の目的に対する微妙なまたは明白な形でのサポートによって従業員の忠誠心を強化する機会が生まれます。単純な行為（企業ニュースレターで問題について言及する）から重要な行為（重要な問題を支援する組織への財政投資）まで、これらの行為は、職場の安全を支える特性である従業員の忠誠心を強化することができます。忠実な従業員は、危険な状況を報告し、安全手順に従い、危険な活動や犯罪行為に抵抗する可能性が高くなります。
従業員間に大きな格差が存在する場合、困難な対話を促進するために専門家を協力させることで、中断を伴わない関与に対する寛容性がモデル化されます。ゴヤフーズがCEOの政治的発言でボイコットの対象となった場合や、人種差別的描写を理由に一部タイトルの再版を見送ったことでドクター・スース・エンタープライズへの反発があった場合など、企業が擁護の対象となった場合、職場内で非公式の擁護リーダーを特定し、求めていることが達成できない場合でも、これらの個人と企業幹部の間で解決に焦点を当てた会話を開始することは、紛争解決の基礎となる信頼の構築に役立つ可能性がある。
重大な意見の相違を経験した従業員に対して、行動上の期待を明確に伝えることも、リスク管理戦略の重要な部分です。このような期待は、企業文化と一致している必要がありますが、混乱を引き起こす仕事に関係のない議論への関与の一時停止から、意見の相違が許容され、敬意を持って傾聴するか関与を解除することが求められるという期待に至るまで、正式なフォーラムの予定が立てられるまでの一連の過程に及ぶ可能性があります。
ダイバーシティと差別と嫌がらせに対する不寛容に対する企業の一般的な取り組みを強化する声明でこれらの期待を明示的に伝えることは、より深刻で対立する状況に発展する前に、従業員が潜在的に分裂を引き起こす可能性のある環境を乗り切るのに役立ちます。
に関する決定視覚的表示に対する職場の許容範囲—活動家の電子メール署名ブロック、Zoom の背景、オフィスの装飾など—も、誤解を防ぐために明示的にする必要があります。同様に、従業員は、企業の記章を着用して公の場で発言したり、社会不安行為に参加したりすることに関する一般的な方針について教育されるべきです。
他のリスク管理戦略と同様、アクティビズムのリスク管理の一環として採用される戦術は、より大きな組織の文化と目標を反映する必要があります。 そして、多くの企業が過去数年間で学んだように、活動に関して言えば、より社会的、政治的に関与する従業員と連携するために企業文化も拡大する必要があるかもしれません。
コンテキスト インテリジェンスを適用する演習
使用するCOPE (文化、組織の価値観、政治、環境) フレームワークセキュリティ上の課題と潜在的な火種を評価するために、リーダーは組織が複雑な状況を乗り越え、風評リスクを軽減できるよう支援できます。このフレームワークの実際の様子を垣間見るには、以下の仮説的なケーススタディを参照してください。
エンティティ:米国の田舎にある小規模なリベラルアーツ カレッジで、学生数 700 名、主任教員と非常勤教員 150 名、スタッフ 80 名を擁しています。
課題:思想の多様性と表現の自由を誇りとし、市民的自由と学問の自由を尊重する法的義務を負っている大学は、学生、職員、教職員がキャンパス内外で反対の意見を表明する中、キャンパスの混乱と紛争の発生率が増加している。事件はキャンパスライフの質を損なっている。キャンパスコミュニティの一部は、紛争が暴力化するのではないかと懸念していると報告している。
COPE フレームワーク分析
文化。 比較的自由な労働環境（柔軟な勤務スケジュール、緩やかな服装規定）ではありますが、大学の職員と学生はあらゆる層の多様な人々を代表しています。教育の価値については共通の信念がありますが、教育が主に社会的目標を推進すべきか、それとも個人の目標を推進すべきかについては意見が異なります。
組織の価値観。この大学は、多様性と包括的な卓越性に対する強力かつ明確な取り組みを行っています。その中心的な使命には、卒業生が得た教育を応用して複雑な現実世界の状況を解決できるようにサポートすることも含まれています。
政治。過去数年間で社会的・政治的二極化が深刻化する以前は、大学は異なる世界観を持つ学生、教職員間の分裂に頻繁に直面していました。 「安全な空間」や「トリガー」などの言葉は、不快なものから法的に受け入れられないものまで、さまざまな遭遇や資料に個人が直面するときによく使用されます。
学区内の一部の人々による保護された行為に関して、大学が「何もしていない」という認識から生じた、長引く紛争がいくつかある。さらに、警備当局は、退役軍人や法執行機関に所属する学生が多数含まれる緊急管理プログラムの学生が、BIPOC の個人や警察が関与する国家的行事の一部に対して大学の対応が不均一であると感じていることを認識している。
環境。この大学は、嫌がらせ、差別、および第 IX 編に関連する米国の州法および連邦法の適用対象となります。教員も団体交渉協定の対象となっており、学術機関一般と同様に、学問の自由の概念に基づいて広範な表現の自由を享受しています。
決意。大学では、学生、教職員を対象としたタウンホールを毎月開催しています。四半期ごとに、学長が発言の中で次の点を述べることが決定されました。
- この大学は、思想や表現の多様性を明確に含め、多様性に取り組んでいます。
- 寛容には、耐えられないことを許容することは含まれません。大学は、法律で定義されている嫌がらせや差別を容認しません。そのような行為を受けている可能性があると思われる職員、学生、教職員は、人事部または学生部に連絡する必要があります。
- 意見の相違が生じた場合、各個人は敬意を持って耳を傾けるか、意見の相違を解消することが期待されます。
大学はまた、多様性担当官が偏見やマイクロアグレッションを経験したと思われる個人向けの報告システムを構築し、専門分野を超えたチームが調査することを決定した。さらに、タイトル IX の役員は警備員と協力して、学校の性的暴行傍観者介入プログラムを適応させ、意見の相違が口論に発展するのを目撃した場合に効果的に介入する方法について職員を訓練する予定です。
最後に、大学の最高学務責任者と数名の教職員が、緊急事態管理を含むいくつかのプログラムの学生と面会し、法執行機関、地方自治体職員、地域社会の擁護者が参加する一連のパネルディスカッションを予定し、地域社会の警察活動に関連する地域の力学について議論しました。
マイケル・センターは、ベルギー、フィンランド、ドイツ、アイルランド、マルタ、モナコ、ノルウェー、ポルトガル、スペイン、スウェーデン、英国の国連安全保障顧問を務めています。彼の経験は、高リスクで複雑な人道的および紛争環境における安全保障リスク管理に焦点を当てています。 UNDSS事務局長として、センターは国連、開催国政府、外交コミュニティの間の連絡役としての役割を果たし、国連プログラムの分析と危機管理への備えを強化しています。センターは カジノサイト 国際過激主義と政情不安コミュニティの議長を務めています。
ダイアナ M. コンキャノンは、アライアント国際大学カリフォルニア法医学大学院の学部長であり、戦略的取り組みとパートナーシップの副学長も務めています。彼女は法医学心理学者であり、脅威の評価と管理のコンサルティングを行っています。彼女は の著者です誘拐: 捜査ガイドそして神経犯罪学: 法医学と法的応用、公共政策への影響. コンカノンは、カジノサイト国際過激主義と政情不安コミュニティの副議長を務めています。
この記事で表明されている見解は著者自身のものであり、著者の組織を反映したものではありません。