メキシコにおける新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の発生とそれを封じ込めようとする政府の取り組みは、メキシコのGDPの約17パーセントを占める同国の製造業に重大な影響を与えている。製造業の多くは連邦政府が義務付けた検疫期間中、必須に分類された操業を継続しており、その他の組織も徐々に再開されつつあるが、企業は施設内での感染の発生、個人用保護具（PPE）の要件の増加、従業員の抗議行動、サプライチェーン関連のリスクなど、特有の深刻な課題に直面している。

この困難な時期をビジネスで乗り切るには、メキシコの製造業者が直面している次の 新型コロナウイルス感染症関連の課題と、それらを軽減する戦略を考慮してください。

課題: フルスピードに戻る

必要不可欠とみなされる製造業者でさえ、人員の削減、シフト数と人員の削減、そして不要不急のスタッフを最小限に抑えるか社会的距離を保つ規範を徹底するかという問題に取り組まなければならなかった。企業が新たな常態への復帰を計画する際には、新型コロナウイルス感染症の感染率、従業員のニーズと士気、予算配分、病院の占有状況などの戦略的考慮事項だけでなく、次のような戦術的懸念も考慮する必要があります。体温チェック、 スタッフのシフトを再構成しました、再開を目指す管理者や拠点に枠組みを提供する物理的障壁と混雑緩和アクセス ポイント。メーカーは現在、政府の指導や競合他社の動きとともに、内部の利害関係者と外部の要求を両立させなければなりません。

解決策: 採用する 戦略的および戦術的な職場復帰計画

製造業者は、危機管理チームから始めて、仕事への復帰を計画したり、現在の従業員数を増強したりするための総合的なアプローチを採用する必要があります。これには、感染率、入院者数、公共交通機関のプロトコルなどの外部要因を考慮しながら、可能な限りリモートで機能を実行し続けながら、製造施設内のエッセンシャルワーカーの分析が含まれる必要があります。

予防的プロトコル（交替勤務、一方通行の循環ルート、社会的距離の強制、出入りの考慮、健康アンケート、体温検査、接触追跡）だけでなく事後的プロトコル（従業員感染時の措置、感染の疑いのある従業員の自宅隔離時間と場所、欠勤に関する報告義務、個人用保護具の不足）も計画し、社内のリードに明確に伝達する必要がある。ビジネス。

課題: 感染の国内拡大

製造業者の最善の努力にもかかわらず、ロックダウン措置が徐々に緩和される中、感染が職場で直接広がったのか、家族や一般大衆と交流する労働者から広がったのかにかかわらず、新型コロナウイルス感染症の流行は今後も発生し続ける可能性が高い。これらの流行を計画し、それに迅速に対応できる企業の能力は、伝染病をいかに迅速に封じ込められるかだけでなく、事業継続への懸念、従業員による注意義務の認識、政府機関、顧客、さらには株主などの外部利害関係者からの広範な評判も大きく左右します。

解決策: 堅牢な監視システムを確立する

モニタリングは職場復帰計画の重要な部分です。とはいえ、他の主要なリスク（抗議活動、治安動向、労働組合の活動など）を軽減する上でのより広範な重要性と意味合いを考えると、考慮すべき独立した要素として含める価値があります。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の時代において、製造業者にとって、発生状況や感染関連の傾向を追跡し、従業員の不満や世間の否定的な認識の兆候がないかソーシャルメディアを監視し、自社の敷地周辺や主要な通勤経路に沿った犯罪の傾向を分析するための専用の監視リソースを設定することが重要です。

課題: 社内コミュニケーションと情報共有

前の課題を踏まえて、従業員と積極的かつ事後的にコミュニケーションをとる能力、つまり過度のパニックや心配を引き起こすことなく情報共有のバランスを保つことは、危機管理における共通のテーマであり、新型コロナウイルス感染症の状況においてはこれ以上に重要なことはありません。従業員には、同僚の家族が病気かどうかを知る権利がありますか?セキュリティ バック オフィス チームのメンバーが病気になり、セキュリティ担当者と移動手段を共有した場合はどうすればよいですか?こうした疑問などにより、医療、法律、人事問題に関する社内コミュニケーションは難しい綱渡りとなっています。

解決策: 完全に統合された危機管理チームに権限を与える

ほとんどの企業は、パンデミックの間中、インシデントおよび危機管理チームを活性化し、維持してきました。政府による強制閉鎖が終わりに近づく中、企業は危機管理チーム（CMT）を縮小したいという誘惑に抵抗する必要がある。 CMT には少なくとも、人事、財務、法務、メディア/通信、および主題の専門家をカバーする総合的な権限が必要です。

製造部門では、内部関係者 (ほとんどの場合従業員) および外部関係者 (コミュニティ、顧客、プロバイダー) と早期かつ効果的にコミュニケーションをとる能力が、危機の進展と悪化を防ぐ上で重要な側面の 1 つとなります。 CMT は、社内で確認された新型コロナウイルス感染症感染者、メディアによる同社への言及、近隣の製造施設に関連する危機、政府政策の曖昧さと変更などの重要な出来事について、社内外の声明を作成する必要があります。

課題: 抗議活動と社会的リスクの問題

以前に浮き彫りになった課題に関して最善の努力をしているにもかかわらず、製造業者は従業員や地域社会、あるいはその両方からの抗議活動に直面することが増えています。抗議活動がエスカレートして施設の物理的完全性や企業の評判をより広範に脅かさないようにするための措置を講じると同時に、抗議活動参加者が企業の従業員の代表であることを考慮し、彼らの懸念を和らげる方法をどのように扱うかが、メキシコの製造業者にとっての懸念事項のリストの上位にある。

解決策: サイトの準備にトリガーベースの段階的なアプローチを採用

製造施設は、社会不安のリスクを確実に検出し、準備し、対応するために、定義されたトリガーベースの段階的なプロトコルを必要としています。

このようなシステムの下では、企業はトリガーのリストを定義し、リスク軽減のための対応するアクションを割り当てます。きっかけには、従業員からの非公式の苦情が含まれる可能性があります。労働者または地元住民による否定的なソーシャルメディア活動。労働組合または他の従業員グループのコミュニケーションまたは脅迫。または工場周辺での物理的な集まり。

こうした問題には、内部コミュニケーション キャンペーン、ソーシャル メディアでの活動、地域社会へのその他の公式コミュニケーションなど、紛争の回避、解決、軽減を目的とした緩和措置や予防措置が講じられます。

トリガーが発生した場合、企業は、監視や潜在的な群衆制御のためにセキュリティプロバイダーの存在を増やす、サイトへの侵入を避けるために重要ではないアクセスポイントを閉じる、サイトから高価な物品や現金を撤去または確保するなど、従業員と資産の保護に重点を置いた対応戦術も考慮する必要があります。監視カメラ、非常口ルート、通信を妨げないように注意しながら、大規模な集会を防ぐ安全な障害物、窓の保護、またはメッシュ金網の設置が必要な場合があります。

広範な危機管理計画の一環としてのトリガーベースのプロトコルを最も効果的にするには、強力な監視、分析、セキュリティ チームによるサポートが必要です。

課題: サイト外のリスクの増加

新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、メキシコの経済と安全保障環境の両方に影響を与えています。 2020 年 6 月の時点で、一般的な犯罪は減少しています。ただし、コントロール リスクでは、ほとんどの犯罪が短期および中期的に増加すると予想しています。これには、経済的に弱い立場にある人々にとって最後の手段となる日和見犯罪と、米国とメキシコの国境が一時閉鎖されたことを受けて、組織犯罪集団が活動をさらに多様化させた結果である貨物窃盗、誘拐、恐喝などの高度な犯罪の両方が含まれます。長年密輸の標的となってきた生活必需品メーカーは、米国とメキシコの国境を越えて自社製品を輸送する方法を見つけようとしている麻薬密売組織にとって、ますます魅力的になるだろう。

解決策: 個人セキュリティ プロトコルとジャーニー管理計画を更新する

新型コロナウイルス感染症の波及効果により、企業の施設を超えて全体的な脅威環境が変化しました。犯罪行為によりオフサイトのリスクが増大する中、製造業者は従業員を保護するための備えと対策を強化する必要があります。最初のステップとして、統合されたアプローチを確保するために、企業はセキュリティ リスク評価を更新して、資産が適切に識別され、重要度が測定されるようにする必要があります。

主要な運用リスクが特定および/または確認されたら、対応するリスク軽減措置を実施する必要があります。これらは、従業員向けのトレーニング (従業員がオフサイトのリスクを予防し、対応するための十分な準備ができていることを確認するため)、および情報収集と行程およびインシデント管理計画の更新 (セキュリティ環境の傾向と、営業車両と従業員の移動を追跡する会社の戦術的能力を理解するため) を含む、予防的および事後的なセキュリティ計画の一般的な分野に含まれる必要があります。

すべての要素は、一般的なセキュリティ シナリオに対する明確に定義されたアクションを備えた堅牢な対応計画に関連付けられる必要があります。また、これらのシナリオがどのようにエスカレートして会社の危機管理チーム (CMT) に反映されるか、また、どのように行われるのかを確認する必要があります。

製造業と同様に重要な業界にとって、メキシコに生じた経済的および安全保障上の困難と併せて、新型コロナウイルス感染症危機によってもたらされた多くの特有の課題を特定し、軽減することが急務となっています。これらの課題は、エスカレーションされたトリガーと事前計画された行動にリンクされた監視システムに焦点を当てた、包括的な危機管理計画を通じて (予防段階と事後対応段階の両方で) 効果的に軽減できます。

これらのプログラムの実施に成功した企業は、訓練を受けた人材、堅牢な監視、インテリジェンス機能を備えた、明確に定義された危機管理構造と手順を備え、適時に断固とした行動を実行できるようになります。

はのパートナーですメキシコ、中米、カリブ海地域における同社の危機および安全保障コンサルティング業務の責任者。彼はメキシコシティに拠点を置いています。

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