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ドアを閉める: コロンバス動物園がキャンパスの鍵を新しくする方法
鍵の管理は、企業セキュリティの最も地味ですが重要な側面の 1 つです。これは、担当者が、どのロックがどのキーとペアになっているか、それらのキーに誰がアクセスできるか、人々が施設内を移動するときにそれらのキーがどのように使用されるかを追跡するのに役立ちます。
動物園や水族館では、鍵管理のリスクはさらに高くなります。動物園や水族館では、ドアロックとそのペアキーが、動物の囲いや機密性の高い保管エリアへのアクセスを制限するように設計されています。
「一般に面したドアがあり、その反対側に動物の飼育エリアがあることは、私たちにとって大きな懸念事項です」と、動物園、水族館、ズームベジ ベイ ウォーター パーク、ゴルフ コースを含むコロンバス動物園ファミリー パークの安全とセキュリティの責任者であるスティーブン ラングトン氏は言います。 「これらのドアの 1 つがロックされていないままになっており、誰かがドアを開けて中に入り、反対側に動物 A、B、または C がいて、彼らが触れ合えるようになったらどうなるでしょうか?」ラングトン氏は続ける。 「それはゲスト、スタッフ、または私たちの動物にとって複雑な状況を引き起こす可能性があります。」
1927 年に開園したコロンバス動物園は、専門的なケアを受けて生まれた最初のゴリラの本拠地であり、数々のテレビ特番を通じて動物への愛を広めたジャック ハンナが園長として働き、保護活動の重要性を共有しながら来園者にとって没入型の体験ができる動物園に生まれ変わりました。現在、コロンバス動物園および水族館は、コレクション内の 600 種、10,000 頭以上の動物を見るために、毎年 200 万人以上の訪問者をキャンパスに迎えています。
この動物園は米国最大の動物園のひとつで、敷地面積は約600エーカーあるとラングトン氏は言う。彼は年間を通じて約 25 人のセキュリティ チーム メンバーと協力しており、北米の夏季シーズンを支援するために約 130 人の季節従業員を雇用しています。
動物園特有の安全上の課題の 1 つは、その広い境界線であり、動物園の認定機関である、ラングトンは言います。
「当社のすべての境界フェンスを見ると、それらはすべて動物を閉じ込めるように設計されており、必ずしも人間を締め出すわけではありません」と彼は付け加えた。 「それは、アクセス ポイントからすると、敷地内にアクセスするだけの私たちにとって大きな懸念事項です。」
動物園自体の中には、トイレ、ダイニング エリア、ギフト ショップ、会議室、教育施設などの公共サービスや、一般の人が立ち入ってはいけない機密エリアへのアクセス ポイントとして使用される何千ものドアがあります。これらには、世話や研究を行う動物園の動物病院、動物の囲い、飼育エリア、管理者のスペースが含まれます。
これらのアクセスに関する懸念の一部に対処するために、ラングトンのチームは動物園、ズームベジ湾、ゴルフコースの鍵を新しくするという野心的な 3 年間のプロジェクトに着手しました。
「私たちの動物管理スタッフは、このプロジェクトに多くの意見を提供してくれて、建物、廊下、動物用シュートなどすべてが安全に保たれる方法を計画し、設計するのに協力してくれました。そうすることで、緊急事態が発生した場合に動物たちが安全に避難するために必要なものがすべて揃っています」とラングトン氏は言います。 「しかし同時に、それらのエリアにアクセスすべきではない他の人を遠ざけてください。」
元のシステム
コロンバス動物園のオリジナルのロック システムは、マスター キーを使用した機械的なロックとキー システムでした。しかし時間が経つにつれて、ラングトン氏と彼の前任者は、鍵を追跡して管理したり、鍵が移動したさまざまなドアの記録を維持したりする努力がまったく行われていなかったことに気づいたと述べています。これにより、全員がマスター キーを持っているだけのシステムが構築されました。
「何年にもわたって、マスター キーと、一般的なゲート キーである 7133 と呼ばれるものを入手できるように進化し続けました。これら 2 つのキーを使用すると、動物園とズームベジ ベイ内のドアとスペースのおそらく 95 パーセントに侵入できるようになります」とラングトン氏は説明します。 「これは大きな懸念でした。2 つのキーであらゆるものにアクセスできるというだけでなく、これらのキーが何個存在し、誰がそれらを所有しているのか全く分からないということでした。」
動物園では、病院や現金保管室など、キャンパス内のいくつかの重要な場所で電子アクセス制御が行われています。しかし、他の場所で使用されている機械式の錠と鍵システムは依然として問題でした。「これらの鍵がすべて存在するため、これらの地域が安全であると自信を持って言えるわけがありません」とラングトン氏は付け加えました。
しかし、システムの変更は動物園全体の日常業務に影響を与える大規模な作業となるでしょう。動物の世話から教育、地上警備、小売業、食品飲料に至るまで、あらゆる部門の鍵と鍵を再評価する必要があるだろう。そしてセキュリティが主導権を握ることになります。
アップグレードの計画中
ラングトン氏によると、チームは動物園の部門を調査し、誰が動物園の特定のエリアにアクセスする必要があるのか、誰が入場権をより制限されるべきなのかを特定し始めたという。同意を得るために、警備チームは動物園の残りの職員を訪ね、各部門の学芸員と話し合い、建物やオフィスの平面図を見直しました。
彼らは各部門の責任者に、計画を 1 つずつ確認して、この分野にとって何が合理的なのかを評価するよう依頼しました。誰がアクセスできるべきですか?この分野に来てほしくない人は誰ですか？動物園のエリアごとに要件が異なるため、個々のリードに質問することが重要だったとラングトン氏は言います。
「クマ、ホッキョクグマ、オオカミ、クーガーなどの危険な動物がたくさんいる北米地域では、北米の動物飼育員のみがこれらの動物種に立ち入ることができる場所に制限したいと考えていました。これは完全に理にかなっています」とラングトン氏は説明する。 「私たちのコンゴ地域に戻ると、そこでは霊長類などをたくさん飼っていますが、動物管理チームだけでなく、私たちの維持チームも彼らのスペースの一部に立ち入ることができるようにしたいと考えていました。」
コンゴ地域でこのレベルのアクセスが可能であることは、緊急対応にとって重要でした。火災、洪水、その他の事故が発生した場合でも、管理スタッフは動物管理担当者が屋内に入れてくれるまで待たされる必要がなく、動物の世話が遅れる可能性があります。
「これは非常に詳細なプロセスであり、できる限りすべての人から意見を得ようとしました」とラングトン氏は言います。 「いくつかの場所では、セキュリティ上の懸念が彼らにとって些細な不都合というよりも大きな部分だったため、彼らの推奨事項よりもセキュリティが優先されていました。しかし、ほとんどの場合、私たちは全員から提供されたフィードバックを取り入れ、それを全員にとって良い中間点となるよう計画に組み込むよう懸命に努力しました。」
このプロセスの鍵となったのは、動物園と既存の関係があり、以前に学校、刑務所、小都市の鍵の交換に取り組んできた鍵屋会社、カール ジップ ロック ショップとの協力でした。同社は、ラングトン氏が主要なキャンパスで構造化されたキー再生成にどのようにアプローチするかを決定するのを支援しました。
鍵屋は数週間かけて敷地全体を調査し、各ドアと開口部を確認し、学芸員との会議中に立ち会いました。
「彼らは、セキュリティを大幅に強化しながら、従業員が移動して必要な作業を行うために必要な利便性を維持しながら、見るべきものから飛び出す良い点を与えてくれました。」とラングトン氏は付け加えました。
鍵屋チームはまた、図や回路図を提供することで、マスター キー システムを含むロックとキー システムが実際にどのように機能するかをセキュリティ チームに教育しました。
たとえば、彼らはマスター キーで特定の錠のロックを解除できる方法を示しましたが、そのマスター キーの下には、建物ごとまたはオフィスごとに、相互にやり取りできない複数の変更キーのセットが存在することになります。
「それは当然ですが、何千ものドアや 100 の建物について話しているとき、それを壮大なスケールで視覚化し、すべてがどのように組み合わされているかを視覚化しようとしているとき、それは本当に貴重な点です。」とラングトンは言います。
アクセスのニーズを評価した後、動物園では新しい錠前と鍵のスタイルを選択する必要がありました。同社は、個々のキーのコピーを防止する高セキュリティのマスター キー システムを作成するために、おなじみのブランドである Schlage を採用することにしました。
「カットやデザインの仕方が違うので、Lowe's [ホームセンター] や他の人に持って行って鍵をコピーすることはできません」とラングトンさんは言います。 「キーブランクを工場に直接注文する必要があります。そして、ここには動物園を代表してそれを行う権限を与えられた特定の人だけがいます。彼らは私たちにキーブランクを直接送ってくれるので、必要なものに合わせてカットしてもらえます。」
シュラーゲ ロックを使用するもう 1 つの利点は、大型の交換可能なコア、つまりドアの金具にキーを差し込むロックの部分を使用していることです。これは、ドアが正しく動作しない場合、動物園にはコアを取り外してバックアップと交換するオプションがあることを意味します。
「これは私たちにとっても役立ちます。何かのキーを再作成したり、何かを個別に保護したりする必要がある場合、単にそこに行ってコアを交換するだけで済みます。そのスペースに入るにはまったく異なるキーセットまたはキーが必要になります。」とラングトン氏は説明します。 「それは、何かを確保したり、何かを変更したりする必要があるときに、私たちに有利になるだけです。」
交換可能なコア機能はコストの抑制にも役立ち、鍵が密封されたキーホルダーにシリアル化されるシステムを開始したため、動物園は誰がどの鍵を持っているかを追跡できます。
「そうすれば、誰かが鍵を紛失したり、何かが起こったりして、鍵を再作成する必要がある場合、私たちはすべての鍵が何に使われているかを正確に知ることができます」とラングトン氏は言います。 「大量のハードウェアやさまざまなものを交換する代わりに、コアを取り出して新しいコアを取り付けるだけで済み、ダウンタイムもほとんどありません。これを実現するためにスタッフに迷惑をかけることはほとんどありません。」
シュラーゲ水門は Allegion によって配布されており、Allegion は鍵管理システムを設計するために動物園の調査に時間と人員を費やしました。
「私たちは[Allegion]に私たちの要件を伝えました。彼らは回路図とすべてをどのように分解するかを設計するのに役立ちました」とラングトン氏は言います。 「彼ら（アレジオンとカール・ジップ）は、このプロジェクトを軌道に乗せるのに本当に貴重な存在でした。」
動物園は現在、SiteMasterと呼ばれるシュラーゲのコンピューターベースのシステムを使用して鍵を管理しています。ラングトン氏は、鍵、鍵の発行者、キャンパス内のドアのすべてのハードウェア (ヒンジに至るまで) を追跡するプロジェクトの準備として購入したと説明しています。
「何かが壊れた場合、建物 315 の 3 番のドアのヒンジが壊れたことが自動的にわかります」とラングトン氏は言います。 「私たちはそれらのヒンジが何であるかを正確に知っています。ドアを見に行かなくても注文でき、できるだけ早く交換するために途中で手配することができます。」
インストール プロセス
ラングトンのチームは、動物園、ズームベジ湾、ゴルフコースのキャンパス全体のドアにある約 1,500 セットの金具を交換する作業を行っています。この規模のプロジェクトの発注、ステージング、設置のプロセスは大変なものでした。
すべての材料は注文され、2 ～ 3 週間かけて納品されました。およそ 23 パレットのハードウェア、鍵、備品が動物園のイベント スペースの 1 つに置かれました。
「私たちの鍵屋チームは、技術者が簡単に来て、物を手に取り、取り付けを開始できるように、地域内のすべてのものをドアごとに分離してきました。」とラングトン氏は言います。
この設置は、2024 年 3 月にズームベジ ベイ ウォーターパークで始まりましたが、北米では夏の間まで閉鎖されていました。各ロックの取り外しとハードウェアの取り付けには、約 20 ～ 25 分かかります。次に、技術者は、フロントおよびゲート エントランス プラザ エリア (ゲスト対応、チケット窓口、駐車ブース、小売店、飲食店など) に新しいハードウェアを設置する作業に移ります。目標は、2024 年の第 3 四半期までに全体の設置を完了することです。
「その意図は、ひとたび夏、つまり戦没将兵追悼記念日を迎えると、現地は今よりもはるかに忙しくなるということです」とラングトンは言う。 「私たちは、ゲスト数が今後さらに増加するであろう分野を打ち破ろうとしているので、まだもう少し遅いうちに、最初にそれを打ち破るのは私たちの立場からすると理にかなっています。」
ウォーターパークの後は動物園に注目が移ります。チームは各動物部門と協力して、チームと飼育動物にとって最適なロックの交換スケジュールを決定します。ほとんどの動物園では、プライベートエリア、屋内展示、屋外展示、または展示外の居住スペースなど、動物の飼育エリアを提供しています。動物たちは、掃除や世話のスケジュールだけでなく、ニーズに基づいてこれらの異なる空間に移動することに慣れています。
しかし、人間には制御できない状況のため、技術者が待機しなければならないスペースもいくつかあります。
「ペンギンの卵が孵化するか、他の動物が出産するのを待っている可能性があるため、私たちが立ち入ることができないエリアがあります」とラングトン氏は言う。 「私たちは、錠や鍵を取り替えるためにそこに入って妨害するつもりはありません。それが、動物のいないエリアを後に私たちがどのように移動するかを決定するものです。」
病院や動物管理エリアなど、動物園内のより機密性の高いエリアで作業する場合、技術者は付き添われます。これには、ロックの設置中に緊急事態が発生した場合のアクセスの処理方法についての連絡と調整も必要になります。
「重要なのは、これらのプロセスを支援するサポート チームがそこにいることです。そのため、技術者は、緊急時に何をすべきか、または何かをすぐに停止したり、何かを移動したりする必要があるかどうかを心配する必要がありません。」とラングトン氏は付け加えました。
錠とドアの金具に加えて、動物園は敷地内で使用している約 1,000 個の南京錠を交換し、危険な動物の南京錠用に別のキーシステムを作成しています。これらのエリアのほとんどは 2 ロック、2 キー システムになっています。
「すべてのドアやシュートなど、あらゆるものは 2 つの錠で保護されており、2 人の異なる人がそれらの錠の鍵を持っています」とラングトン氏は言います。 「これは、動物が入ってはいけない場所や誰かがいる場所に 1 人が立ち入らないようにするための安全対策です。」
ドアロックが変更された後に南京錠のスイッチが開始されますが、同様の高セキュリティのマスターキーシステムが利用されます。
「しかし、危険な動物につながるものとギフトショップにつながるものの間に交差がないことを確認するために、私たちが現在行っているものとは別のキーウェイで」とラングトンは言います。
動物園は、ハードウェアを交換した後、保全と持続可能性への取り組みに沿って、古い材料をリサイクルします。現在、適切なリサイクル業者を特定するために取り組んでいます。
「ここ動物園の私たちの主要な使命の 1 つは保護と持続可能性であるため、当時の私たちの立場からすれば、ただリサイクルしてすべての処理を行うことは理にかなっていました。」とラングトン氏は言います。
別れのアドバイス
独自のキー再作成プロジェクトに着手しているセキュリティ専門家に対して、ラングトン氏は、安心して信頼できる鍵屋会社を見つけることをお勧めします。
3 年前に彼と彼の前任者がこの鍵再作成プロジェクトを開始したとき、彼らは何を望んでいて、進みたい方向性についてのアイデアを持っていました。しかし、鍵屋チームを含め、知り合いで信頼できる人々と話した後、彼らは自分たちが的外れであることに気づきました。
「問題の多くは、壮大な計画や、すべてを連携させながら分離して安全に保つ方法を知らない、理解していないだけです」と、ラングトン氏は言います。 「そこで、Allegion や当社の鍵屋会社のような企業が、自分たちが非常に貴重であることが証明されています。」
このようなプロジェクトに着手するには、組織からの賛同を得ることも重要です。特に密閉型キーホルダーへの移行により、人々が仕事をするために施設にアクセスする方法を変えることになるため、費用がかかり不便になります。
「どの鍵がどのドアにあり、キーホルダーのどこにあるのかという新しいシステムを子供たちが学ぶまで、しばらくは不便になるでしょう」とラングトンさんは言う。 「組織の賛同を得ることは非常に重要です。」
ミーガン・ゲイツはの上級編集者ですセキュリティ管理。彼女と連絡するには[email protected]または LinkedIn で。スレッドまたは X: @mgngates で彼女をフォローしてください。
