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編集者注: 「不確実性は動き出す知恵である」
セキュリティの専門家は、危機の際に正しい判断を下す必要があります。それには生命と生計がかかっています。ただし、新しい本によるとマギー・ジャクソン著、不確実性は直感に反するスーパーパワーとなり、それを育み、奨励することができます。
ジャクソンは、専門知識に依存すると、最も賢い人でも道を誤ることがあると主張する。 「心は機械をはるかに超えたものです」と彼女は書いています。 「攻撃下での優れた思考には、ボタンを押すだけのショートカット以上のものが必要です。そして、私たちを専門家にするノウハウ自体が、私たちの失敗となることがよくあります。」
人間の心は平坦でよく踏まれた道を好むからです。 「人々は、問題を解決するための 1 つの特定の方法を習得すると、同様の課題を解決するためのより良い、より迅速なルートが見えなくなります」とジャクソンは書いています。
変化のペースが速いことも、意思決定が不十分になる傾向の一因となっています。 「答えを求めて全力で突き進むと、人は通常、最初に頭に浮かんだことに基づいて行動に移すため、自分がすでに知っていることのレンズを通して世界を見ることになることが非常に多いのです」とジャクソン氏は指摘する。 「その後に起こるのは、経験とともに深まる『認知の定着』です。何年もかけて習得したゲームのルールを微調整すると、失敗してしまいがちです。」
そして、世界がより危険になり、予測不可能になるにつれて、人々は、専門家であっても、特に古くて柔軟性に欠け、サイロ化されていることが多いソリューションに依存している場合には間違いを犯します。
「新たなやっかいな問題に直面したとき、専門家は、予測可能な時期に能力の基礎を形成する、十分に油を注いだ仮定をもとに、日常的に取り組んでいます」とジャクソンは書いています。 「これが、チェスから金融に至るまでの分野において、長年の経験がスキルや正確さと弱い相関関係、あるいは負の相関関係にある理由です。ある大規模な実験では、会計帳簿の横領などの異常な問題の発見において、会計学部の学生より上級監査員の方が平均的に劣っていました。」
この問題に対処する 1 つの方法は、不快感や不確実性を追求するか、新しい課題を受け入れることです。ジャクソンは次のように書いています。「適応的な専門家は、目前にある問題に精通し、その隠された可能性を探究します。彼らは、新しく複雑な問題を診断するのに初心者よりもはるかに多くの時間を費やします。彼らの直感的な反応はデータポイントであり、それ以上のものではありません。そのような専門家は、苦境の潜在的な原因を複数考慮し、問題の理解を磨きながら、さまざまな方法でそれぞれの可能性を評価する傾向があります。」
答えを求めて全力で突き進むと、人は通常、最初に頭に浮かんだことに基づいて行動に移すため、すでに知っていることのレンズを通して世界を見ることになることがあまりにも多い。
カジノサイト グローバル理事会が協会の一環として採用した新しい進行役モデル新しい戦略計画専門知識を持つセキュリティ専門家として、また経営幹部や他の業界に新しいアイデアをもたらす部外者として、セキュリティをこれら両方の重要な役割に位置付けています。
カジノサイト の新 CEO、ウィリアム “ビル” テニーはこの役割を引き受けています。でインタビューセキュリティ管理(SM)、彼はこう言います。「このような時代には、セキュリティ専門家が要請を待つのではなく、自ら介入し、独自の視点を活かしてリーダーシップを発揮することが必要です。」
「世界は危険な場所であり、危険性は減っていません」とテニーは SM に語ります。 「ですから、企業のセキュリティとセキュリティの専門家は一般的に、企業の回復力を高め、コミュニティをより安全にし、国と経済をより良く機能させるために、多くのことを議論の場に持ち込んでいるという認識がビジネスリーダーの間ではあると思います。私たちは崇高な専門職の一員であり、カジノサイト は企業セキュリティ分野における真のリーダーだと思います。」
同時に、この二重の利点により、既存の カジノサイト メンバーは、自分たちの仕事に応用できる新しい視点やスキルを得ることができます。たとえば、テニー氏は、インテリジェンスの専門家と企業セキュリティを結び付けることで、両者がリスク管理と分析について学びながら、利害関係者にとってより説得力のあるスキルセットを統合し、テーブルでより目立つ席を獲得できると述べています。
ジャクソンは、専門家という言葉はラテン語の動詞「試す」に由来すると指摘しています。彼女は、「静かな時でも、荒れた時でも、優れた思想家は、差し迫った問題や自分の思考の欠陥の微妙な兆候を先読みします。彼らは、日常の専門家が避ける国境地帯で活動しており、そこでは楽への期待がトラブルの期待に取って代わられるだけでなく、より大きな課題に継続的に挑戦する意欲に取って代わられます。」
カジノサイト が新しい戦略計画と新しい CEO を迎えて次の章に進む中、ジャクソン氏の提案の 1 つが特に当てはまり、組織の明るい未来を示しています。 「たとえゲームのトップであっても、知識は軽く持っておきましょう」とジャクソンは書いている。 「不確実性は、動いている知恵です。」
読むフルセキュリティビル・テニー氏の経営陣インタビューはこちら.
