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ポジティブな影響を与えるために、スローダウンして意思決定を再構築する

迅速な意思決定は簡単です。よく考慮された微妙なニュアンスの推奨を行うのは難しいです。しかし、影響力のあるセキュリティ管理者は時間をかけてペースを緩め、課題を検討し、機会に向けた長期的な道筋の基礎を築きます。

2025 CSO センターにて安全な地平線QCIC 主催の GSX でのイベントでは、セキュリティ上級幹部がビジネスおよびリーダーシップ コンサルタントのジェン ヘッツェル シルバーバートおよびトニー シルバーバートと協力して、消火活動から離れ、より機会中心で好奇心旺盛で協力的な影響力を生み出すために思考を再調整しました。

問題解決が重要ではないと言っているわけではありません。時間が逼迫している状況では、過去の経験に基づいた迅速な意思決定が、緊急事態に対処するための最良の選択であることがよくあります。しかし、問題を迅速に解決することだけに焦点を当てると、進歩ではなく対立が生じる可能性があります。

会議中に問題に集中すると何が起こるでしょうか? Secure Horizons の参加者は、これらのセッションが集団思考、トンネル視野、積極的な傾聴の欠如、指差しや非難、何が問題なのかについての意見の相違、問題の先送り、そして思考、行動、行動の全体的な下向きスパイラルに発展する可能性があることを共有しました。

代わりに、問題に対する自分の認識に挑戦して視野を広げてみてはいかがでしょうか、シルバートとヘッツェル・シルバートに提案してください。結局のところ、現実とは問題や課題と前向きな機会やスキルの組み合わせです。よりポジティブなレンズを適用すると、望ましい最終状態が明らかになり、今後のより活気に満ちた道が明らかになります。

「探しているものは見つかり、注意を払っているものは成長します」とヘッツェル・シルバートは言います。

速度を落とすことから始めてください。特に、定期的に消火活動モードに入っている場合は、課題を評価するためにさらに数秒、あるいは数日かかることさえ難しい場合があります。ただし、すぐに推測するのではなく、実際の状況を観察するために追加の時間を費やすことは、次のリスクを軽減するのに役立ちます。偏見と仮定意思決定に忍び込みます。

行動を起こす前に、自分自身、または意思決定を行う人に、重要な自由形式の質問をいくつか問いかけて、自分の決定を評価してください。

• その時何が起こっていたのですか?
  
  
• 何が私の注意を引いたのでしょうか？
  
  
• その情報はどのように解釈すればよいですか?またその理由は?
  
  
• 何が起こっていると思いましたか、それとも誰かが何をしていると思いましたか?
  
  
• そのような状況を考えると、私は何を結論づけましたか?
  
  
• これは私が信じてきたこととどのように一致しますか?
  
  

これを自分で試してみてください。あなたが輸送および物流施設のセキュリティ責任者で、重要な機器が突然紛失したと想像してください。機器が盗まれたという結論に飛びつきますか?それとも、速度を落としてデータ、ログ、監視ビデオ、その他の情報を確認して、機器が単に移動されたかどうかを確認しますか?機器の移動に関する単一のインシデントを解決したいですか、それとも機器の使用と追跡に関するコミュニケーションを改善するために職場内でより広範で積極的な取り組みを開始したいですか?

最後の質問は、影響力の問題を含めて視野を広げます。影響力のあるリーダーは組織全体の変化を促し、機会の拡大につながります。上級セキュリティ リーダーは、オープンで好奇心旺盛な心で認識された問題を評価することで、より大きな会話への鍵を見つけることができます。

Secure Horizons の参加者がよく挙げる問題はコミュニケーション不足でした。その根本原因には、ストレス、エゴ、誤った知性、聞き取りの悪さ、文化や言語の壁、間違ったチャネル、思い込みや偏見など、無数にある可能性があるとCSOらは述べた。不適切なコミュニケーションの結果は、時間やリソースの無駄、否定的な態度、態度の低下、信頼の低下、さらには命の損失など、悲惨な結果を招く可能性があります。

しかし、コインの裏側を見てみたらどうなるでしょうか。不可欠でオープンなコミュニケーションの根本原因は何でしょうか? CSOは、信頼関係、信頼、積極的な傾聴、率直さ、率先性、異なる視点の理解、好奇心、誠実さを求めました。その成果には、コラボレーション、効率性、高いパフォーマンス、繰り返される間違いの減少、より大きな信頼、より強い関係、そしてチャンピオンシップを勝ち取る姿勢などが含まれます。

機会に焦点を当てることで、問題を解決できます。望むポジティブな結果に目を向けることで、より多くのエンゲージメント、熱意、賛同が得られる上向きのスパイラルを生み出すことができます。

だからといって、問題を無視すべきというわけではありません。代わりに、問題を利用してその箔、つまり望ましい長期的な結果を見つけてください。この視点は、実現にはさらに時間がかかりますが、シナリオのより全体的なビューを提供します。

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クレア・メイヤーはの編集長ですセキュリティ管理。LinkedIn または電子メールで彼女と連絡を取る[email protected].