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合否を超えた下請け業者の評価の再発明
セキュリティ管理は と提携しています、国際施設管理協会 (IFMA) の出版物。職場の主要なトピックと戦略に関する関連記事をお届けします。
下請け業者は、複雑な作業を安全かつ時間通りに遂行するために不可欠な専門スキルをもたらしますが、重大なリスクを引き起こす可能性もあります。下請け業者が財務上の不安定、不十分な安全慣行、または品質の問題に苦しんでいると、プロジェクト全体が頓挫する可能性があります。その影響が単一の仕事に収まることはほとんどありません。債務不履行の場合、元の下請け契約額よりも多くの費用がかかり、遅延や評判への悪影響はプロジェクト終了後も長く波及します。懸念はますます高まっています。によると、回答者の 70% が、過去 1 年間で下請け業者の苦境や債務不履行が増加したと報告し、半数近くがプロジェクトの中断を経験しました。
下請け業者のリスクを軽減するために、業界は事前資格認定に依存しています。これを行うために、合否判定のルーブリックとアンケートが、誰が合格者を決定するための標準ツールとして長年使用されてきました。問題は、採用を決定する際に、こうした評価が十分に考慮されることがほとんどないことです。下請け業者は多くの場合、スキル、可用性、入札、または過去の関係に基づいて選ばれますが、潜在的なリスクを明らかにする可能性のある事前資格認定データは脇に置かれます。この切断により、プロジェクトが暴露されたままになります。今日の人手不足は、ますます厳しいスケジュールと相まって、適格な下請け業者を特定するだけでなく、リスクに関する洞察を活用して安全パフォーマンスを強化し、利用可能な人材プールを拡大し、プロジェクトの成果を向上させる、より総合的なアプローチを必要としています。
付き、下請け業者の生産能力は縮小しており、ゼネコンや施設管理者の選択肢は少なくなっている。基準を引き下げることは解決策ではありません。代わりに、組織は今日の労働市場に適応しながら、ビジネスと安全のリスクのバランスをとる事前資格認定モデルを必要としています。これが請負業者の成功パラダイムの基礎です。
請負業者の成功とは何ですか?
このアプローチは、はい/いいえの事前資格決定を超えて、リスクを軽減するためのより協力的でライフサイクル全体のアプローチを確立します。請負業者の成功に伴い、事前適格性評価は伝統的に建設前段階の別個のステップとみなされます。そして、下請け業者が決まると、プロジェクト チームまたは施設マネージャー (FM) は、そのパフォーマンス、財務的安定性、安全慣行、および作業範囲を完了する全体的な能力に関連する継続的なリスクを引き受けることになります。
あるいは、請負業者の成功モデルでは、プロジェクト開始前の単一時点での事前資格評価を、プロジェクトのライフサイクル全体を通じて継続的なリアルタイムのコミュニケーションとコラボレーションに移行することで、リスクを軽減します。請負業者の成功は、戦略的パートナーシップのフレームワークであり、採用担当マネージャーが各下請け業者の固有の関心領域を理解し、継続的に協力してプロジェクト全体のパフォーマンスを向上させ、最初のプロジェクトをはるかに超えて拡大できる協力と信頼の基盤を構築することに努めます。
請負業者の採用を成功させる: 3 段階のプロセス
ステップ 1: 事前資格認定
下請け業者を事前に認定するために、企業は伝統的に、下請け業者の安全記録を詳しく示す履歴指標を重視してきました。総記録可能インシデント率 (TRIR) やエクスペリエンス修正率 (EMR) などの遅行指標は、有意義な洞察を提供します。ただし、追加のコンテキストがないと結果は誤解を招く可能性があり、将来のリスクを予測する価値は限られています。 TRIR が低いということは、強力な安全プログラムを示している可能性もあれば、単に企業が幸運であったことを示している可能性もあります。
遅れている安全性指標はリスクを理解する上で重要な部分ですが、前述したように、より多くのコンテキストが必要です。状況、怪我の種類、重症度、学んだことについて話し合うことが重要です。料金は企業の規模によって偏ることが多いため、料金だけでは誤解を招く可能性があります。たとえば、従業員 10 人の企業で 1 つのインシデントが発生すると、全体的な TRIR は劇的に増加しますが、従業員 500 人の組織で複数のインシデントが発生しても、料金に与える影響は比較的小さいにすぎません。
レートの計算でも、すべてのインシデントが同じように扱われます。 TRIR に関連するため、詳細な分類がなければ、軽度の裂傷は統計的には数日間仕事を休んだ結果、重傷または死亡事故 (SIF) を引き起こす可能性のある傷害と同一であると考えられます。特定のイベントを洞察することで、請負業者の全体的なリスク プロファイルをより正確に把握できます。
インシデントの要因、根本原因、是正措置を明らかにすることで、将来のリスクについてのさらなる洞察が得られます。たとえば、TRIR が高い下請け業者は、安全パフォーマンスを向上させ、より強力な安全文化に貢献できる新しいプロセスを導入している可能性があります。もちろん、この変化は、影響が認識され、パフォーマンスが前年比で改善するまで、直ちにインシデント率に反映されるわけではありません。
効果的な事前認定では、遅れているデータに関するコンテキストを収集することに加えて、次のような先行指標も評価する必要があります。
安全プログラム:業務特有の危険を特定し、それらのリスクを軽減するための対象を絞った対策の概要を示すプログラムは、主に基準や規制を再説明するプログラムと比較して、より安全な作業環境を作り出します。
安全管理システム:文化的枠組みにより、管理者は安全プログラムを効果的に実施できます。強力な安全管理システムには、リーダーの関与、従業員のトレーニング、説明責任と承認、定期的な安全検査、コミュニケーション、定期的なプログラム評価が含まれます。
安全トレーニング: 包括的で継続的な、業務に特化した指導を高い完了率で提供するプログラムは、労働者が安全に作業を行うために必要なスキルを備えていることを示しています。
事前適格性評価には、潜在的なデフォルトリスクの評価も含まれます。保証債券引受会社は、意思決定プロセスにおいて 3 つの C (性格、能力、資本) を使用します。これらの原則は、強力な事前認定プロセスにも効果的に適用できます。
人格には、下請け業者の評判、倫理基準、安全性、信頼性が含まれます。この要素を評価するには、下請け業者の内容を確認してください:
- 企業地位
- 役員および取締役
- ライセンスと認定
- 元請け契約書
- 過去のデフォルト
- 訴訟履歴
能力とは、プロジェクトの需要を満たす下請け業者の能力を指します。評価要素には以下が含まれます:
- 契約規模の経験
- 業界での経験
- 地理的な経験
- 労働力
- バックログと進行中の作業
資本金は、下請け業者が業務を維持し、大幅な手戻り作業の必要性などの課題に対処できることを保証する財務力を反映します。主要な財務書類を使用して次の比率を計算します:
- 流動性
- 収益性
- 効率
- レバレッジ
品質の悪い作業は下請け業者の債務不履行の一般的な原因であるため、事前資格審査の決定には作業の品質も考慮する必要があります。再加工が必要な標準以下の職人技は、コスト、時間、安全性のリスクを増大させます。下請け業者の洗練度や品質管理のアプローチも評価に含める必要があります。
事前資格認定に対するこの総合的なアプローチには、多くの変数と無数の文書が含まれます。近道をしたくなるかもしれませんが、そんなことはありません。。長年の関係がある下請け業者についても同様です。徹底的な再評価を行わずに過去の肯定的な経験に依存すると、企業は下請け業者の財務的安定性、安全性リスク、または業務能力における予期せぬ変化にさらされる可能性があります。
ステップ 2: 計画を作成する
より深い事前認定プロセスは、単純に「はい」か「いいえ」を伝えるだけではありません。リスクが存在するかどうかだけでなく、リスクがどこから来たのかを特定するのにも役立ちます。その洞察を利用して、チームは対象を絞ったリスク軽減計画 (RMP) を開発し、幅広い下請け業者と自信を持って作業できるようになります。所有者と請負業者が明確な基準と期待に基づいて協力すると、全体的なリスク管理が強化され、プロジェクト全体のパフォーマンスが向上します。
たとえば、プロジェクトに必要な専門スキルを備えているだけでなく、高度な EMR と TRIR も備えている請負業者を考えてみましょう。詳細な分析により、問題は手動による資材取り扱い安全プログラムのギャップに起因していることがわかりました。採用チームは、その請負業者を検討対象から除外するのではなく、請負業者と協力して、適切な手作業による資材の取り扱いや機械補助具を使用する機会の特定に関する対象労働者教育を含む是正措置計画 (CAP) を作成することができます。このアプローチにより、安全性の期待を損なうことなく、重要な専門知識がプロジェクトに確実に保持されます。
詳細な事前認定により財務リスクも明らかになり、多くの場合、例外管理計画を通じて対処できます。たとえば、流動性に懸念がある場合、プロジェクト チームは、サプライヤーの支払いを保証するために共同小切手を発行するか、主要な資材を直接購入することを決定する可能性があります。このような戦略により、プロジェクトを不必要なリスクから保護しながら、財務実績や資本準備金が限られている小規模ながらも優秀な請負業者と協力することが可能になります。
この思慮深く協力的なリスク軽減アプローチは、候補者の枠を拡大するだけでなく、プロジェクト全体の成功に貢献する、より強力で回復力のあるパートナーシップを構築します。
ステップ 3: 計画通りに実行する
プロジェクトが開始されたら、継続的な監視とチェックインを行いながら計画を実行する必要があります。定期的な現場検査により、請負業者が是正措置計画に従っており、安全上の期待を満たしていることを確認します。観察された行動は、政策と実践の間のギャップや新たなリスクを浮き彫りにします。この情報を使用して、プロジェクト チームと請負業者は、プロトコル、トレーニング、設備、またはその他の要素をリアルタイムで調整して、プロジェクトのライフ サイクル全体を通じてリスクを軽減し、安全性を強化できます。
透明性と監視は財務リスクと運営リスクを管理する上で同様に重要です。上級リーダーは財務上のエクスポージャを理解し、リスク管理に対する説明責任を確保するために、アクティブな例外計画を可視化する必要があります。定期的なレビューにより、関係者がプロジェクトの目標に合わせて調整され、問題がエスカレートする前に予防的な軽減策がサポートされます。
最後に、下請け業者が業務範囲を完了したら、プロジェクト チームは安全性、作業品質、スケジュール管理を含む全体的なパフォーマンスを評価する必要があります。現場検査、インシデント追跡、評価から得られた集約データは、将来の採用決定に役立つ可能性があります。これらの洞察は、今後のプロジェクトのパフォーマンスを強化する方法を明らかにしたり、必要に応じて将来の作業に適さない可能性のある請負業者を特定したりする方法を明らかにします。
請負業者の成功成熟度モデル
従来の合否事前資格審査から請負業者の成功モデルに至るまでの道のりには、4 つの異なる段階が含まれます:
人間関係の管理を改善します。オンボーディング、MSA 契約、ライセンスの収集、連絡先詳細の更新などの管理タスクを処理するための構造化されたプロセスを確立します。
事前資格評価を強化します。請負業者の経験、能力、財務状況についてより高度な分析を実行し、特定されたリスクを軽減するために適切な場合には RMP と CAP の導入を開始します。
パフォーマンスを積極的に監視します。定期的な検査と評価を実行し、得られた洞察を利用して請負業者のプロファイルを動的に更新します。これにより、RMP と CAP の効果的な実行が保証されると同時に、改善の余地がある領域も特定されます。
事前評価。安全性、品質、環境リスクのより詳細な評価を実施して、評価をさらに強化し、請負業者との信頼を構築します。
これらの段階を経るにつれて、チームは継続的な改善の協力的な文化を構築します。進歩するたびに、下請け業者デフォルト保険 (SDI) や請負業者管理の保険プログラム (CCIP) の導入など、新たな機会が開かれます。
テクノロジーが請負業者の成功をサポート
大規模な請負業者の成功を管理するには、大量のデータと分析が必要です。テクノロジーはこれらのタスクを合理化し、より適切な意思決定のための高度な洞察を提供します。請負業者管理ソフトウェアは、情報収集を簡素化するオンライン ポータルとデジタル フォームを提供することで、請負業者の管理負担も軽減します。
人工知能 (AI) は、安全マニュアルの確認などの手動タスクを迅速化することで、プロセスをさらに改善します。 AI を活用したプラットフォームは、ギャップを発見し、さまざまな請負業者からの文書を数時間ではなく数分で比較できます。これらのツールは、安全性指標、インシデントレポート、財務書類、その他のデータを重ねて、包括的なリスク分析を提供し、注意が必要な問題を特定できます。
プロジェクト全体を通じて、請負業者のプロフィールは新しい洞察や行動観察によって更新される必要があります。 AI および機械学習モデルは大規模なデータセットを分析して、プロジェクトに影響を与える前にパターンや新たなリスクを明らかにできます。この洞察により、チームはプロジェクトのライフサイクル全体を通じてリスクを積極的に軽減できます。
事前資格審査は単一のステップではなくプロセスです
事前資格認定を手続き上のステップとして扱うことは、プロジェクトや請負業者にとって不利益です。組織は、アプローチをチェックリストの実践から継続的な改善を推進するプロセスに進化させることで、パフォーマンスを向上させ、リスクを軽減する機会を得られます。
潜在的なパートナーに関連する特定のリスクをより深く理解することで、組織はターゲットを絞った共同のリスク軽減取り組みを通じて、より幅広い下請け業者と自信を持って関わることができます。データを収集し、行動を観察することでこれらの戦略が強化され、建設前からプロジェクト完了までのパフォーマンスが向上します。この動的なアプローチを採用することで、プロジェクトがより安全で成功し、パートナーシップが強化されます。
は、Highwire の認定安全専門家および最高安全責任者です。彼は継続的な製品開発、クライアントの成功、顧客サポートに重点を置いており、クライアントが請負業者の管理プロセスにおいてライフサイクル全体のリスク軽減を実行できるように支援し、請負業者の成功を実現することを目標としています。ハイワイヤーに入社する前は、ティベッツはハーバード大学の環境衛生安全部で建設安全のマネージャーを務めていました。彼は、ハーバード大学の建設安全性プログラムの管理を担当していました。これには、ハーバード大学の建設 EH&S 基準の維持、包括的な薬物乱用防止プログラムの監督、および請負業者安全評価プログラムの効果的な使用の監視が含まれていました。この役割において、ティベッツ氏は、ハーバード大学のキャンパス全体で毎年数百の請負業者が関与する数十のプロジェクトについて、大学のプロジェクト チームがリスクを管理できるよう支援することに重点を置きました。
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