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人材プールを補充しながらセキュリティの人員を配置する
2022 年第 1 四半期の終わりに、米国労働統計局から良いニュースが届きました。失業率はパンデミック前の水準にほぼ戻った。 2020年2月時点で、アメリカの失業率は3.5％だった。この数字は翌月には 14.7% に急上昇し、その後数年でゆっくりと低下しました。 2022 年 3 月末の時点で、米国の人口のわずか 3.6 パーセントが失業しています。
このように労働力に参加する人の数が全国的に改善しているにもかかわらず、資格のある警備スタッフの雇用と維持は引き続き課題となっています。 で2021 セキュリティ ベンチマーク レポート、あらゆるセクターのセキュリティ リーダーは、人員配置とトレーニングが業界が直面するトップ 10 の重要な問題の 1 つであると特定しました。
パンデミックは警備員にとって負担の大きいものでした。緊張と混乱が続くこの季節に、全国各地の地域社会で多くの労働者が解雇された。この時期にも犯罪が多発しました｝警備員と警察をターゲットにする。これらは、元セキュリティ担当者をよりリスクの少ないキャリアへと駆り立てる要因のほんの一部です。
パンデミックの最悪の事態を乗り越え、現在、完全にオープンな小売業界が組織犯罪組織の標的となっているほか、ソーシャルメディアで商品を盗もうとする挑戦に勇気づけられる子供たちもいます。病院は依然として満員だが、警備ポストを埋めるために先を争っている。イベントや会場には再び人が詰めかけていますが、十分なセキュリティを見つけるのに苦労している.
募集中の仕事はたくさんありますが、その仕事に就くために並んでいる人はそれほど多くありません。では、企業は人材不足の中で、製品、従業員、顧客を確保する必要性のバランスをどのように取っているのでしょうか?
人員不足に対処するために創造力を発揮する
企業が派遣会社に依頼するのと同じように、警備チームは警備員が回復するまでの間、非番の警察官を補充してもらっています。サードパーティのセキュリティの特定、人員配置、支払い、保証のプロセスをアウトソーシングすることで、リーダーは採用と全体的なセキュリティ戦略に集中できるようになります。
医療、小売、イベント会場など、いくつかの主要業界のリーダーが、非番の職員を戦略的に配置してセキュリティ プログラムを補完し、予算内で機能させ、セキュリティ目標を達成または上回る方法を示した例をいくつか紹介します。
ヘルスケア
ヒューストン メソジスト ヘルスケア システムは、警備スタッフの配置にハイブリッド アプローチを採用しており、警備員とヒューストン警察署の非番警察官の両方を通常の警備チームに配置しています。メソジスト社は、人員配置に警察官を配置するコストの高さを正当化するために、戦略的に病院内のデリケートなエリア（精神科施設、救急外来など）に警察官を配置している。
ヒューストン・メソジスト市の全系公安部長、ハジ・サール氏によると、「警察官はそのポストに高度な訓練を受けており、困難な状況に介入して緊張を緩和する権限を持っている。」
ヒューストン メソジストは、人員配置戦略の第 3 層として、非番の役員の人員配置と管理を第三者に委託しています。外部のプロバイダーを利用することで、病院はさまざまな法執行機関と連携できるようになり、これは社内チームが望んでいた以上のものです。この戦略は、ワクチンの展開中、職員へのワクチン接種義務化、メキシコ湾岸の気象現象などのセキュリティ急上昇時にも成果を上げています。ハリケーン.
小売
一部の店舗で強盗が多発したことを受け、大手無線プロバイダーのセキュリティ責任者は、犯罪が最も多い時間帯に非番の警察官を犯罪率の高い店舗にスタッフとして配置させました。
この小売業者は、解決策をテストするために、常に犯罪者の標的となっている少数の店舗に保守的に役員を配置するという小規模な事業から始めました。これらの店舗では、携帯電話と付属品で月平均 25,000 ドルの損失が発生していました。特定の場所では、警官はマークされた車を店の外に駐車することができた。この戦闘の試験段階のすべての場所で、武装将校が勤務時間中、完全な制服を着て現場にいました。
既知の犯罪者が現場に来て警察官を見て振り向いたという観察可能な例がいくつかありました。彼らは、警官がいるということは、窃盗を試みればその場で逮捕されることを意味していることを知っていました。役員を常駐させることの有効性を考慮して、このプログラムは資産損失の問題を抱えている 30 店舗に拡大されました。
小売業者は現在、盗難と縮小に対して月額 500 ドルの予算を計上しています。現在役員を配置している 30 店舗の損失は、役員を導入する前の年間 75 万ドルから年間 18 万ドルに減少しています。
Entertainment
エンターテインメント部門は、独特のセキュリティ上の課題を抱えながらパンデミックから脱却しました。 2020年と2021年に米国で人々が社会的領域から遠ざかり、社会不安が広がった1年を経て、いくつかの会場では再開後に常連客の攻撃的な行動が急激に増加した。
エンターテインメントは、人員配置の面でも独特の課題を抱えていました。会場は長い間閉鎖されていました。一部の企業はセキュリティ チームを一から再構築する必要があり、新規採用者に高額の費用を支払っています。新しいスタッフの獲得と維持に高額なコストがかかることを考慮すると、エンターテイメント サイトは、最も必要なサービス、具体的には緊迫した状況を緩和し、不満を抱いた常連客が身体的暴力に訴えるのを防ぎ、必要に応じて退去させたり逮捕したりするサービスを提供する訓練を受けた現地の非番職員を活用することで、予算内で安全目標を達成できることに気づきつつあります。
エンターテイメント業界のセキュリティリーダーは、会場のブランド、従業員、常連客を保護する責任を負っています。彼らは、後援と収益を拡大するために、安全で歓迎的な雰囲気を作り出し、維持する任務を負っています。このより高いレベルの物理的セキュリティは、これらの目標の達成に役立ちます。
現在の労働時間は困難ですが、ほとんどのセキュリティ リーダーは、状況は改善し始めており、今後も改善し続けると信じています。 この問題は一夜にして生み出されたものではなく、一夜にして消えることもありません。今日のセキュリティ ソリューションには、少し独創的な考え方が必要です。
Summit Off Duty Services の副社長である Mike Daley は、セキュリティ サービス業界で 18 年のベテランです。デイリー氏はキャリアを通じて、公共部門と民間部門の両方でセキュリティ プログラムを構築して成功を収めてきました。 サミットに先立ち、デイリー氏はアライド・ユニバーサルだけでなく、カジノサイトやIAHSS（国際医療安全安全協会）などの関連業界団体でもさまざまな指導的地位を歴任し、コロラド・フュージョン・センターや国土安全保障省を通じてテロ連絡担当官（TLO）の役割も務めた。
