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CPTED で当事者意識を育む
Dメンテナンスの力を過小評価しないでください。組織が大規模な建設プロジェクトを行わずに現場のセキュリティを強化しようとしている場合、造園、清掃、または塗り直しを通じて敷地を高水準に維持するだけで、犯罪の抑止力として役立ちます。
「メンテナンスされていない施設に行ったことがある人なら、そのメンテナンスの欠如はすぐに無視されるものだと考えることができます」と、Safeguards Consulting, Inc. の主席コンサルタントであり、新しいシステムの開発における カジノサイト 代表の責任者である CPP の Mark Schreiber 氏は言います。 22341, 環境設計による犯罪防止のガイドライン。「したがって、潜在的な犯罪加害者は、『ああ、ここでは気づかれずに犯罪行為を行うことができるかもしれない』と言うことができます。厳重に管理されたエリアでは、その空間に対してそのレベルの責任が与えられ、その空間での活動のレベルが高まります。したがって、観察される可能性が高くなるため、単純な犯罪を行うのはより困難になります。」
シュライバー氏によれば、目標は施設の所有意識を高めることであり、これは小規模な施設の改善とより強力な職場文化の促進によって達成できます。
多くの場合、組織は新しい支社を開設するために賃貸施設に移転するか、拡張の一環として既存の建物を購入します。これにより、広範な物理セキュリティ システムの導入から境界セキュリティの構築まで、セキュリティ部門がインフラストラクチャに大幅な変更を加える機会が減ります。しかし、環境設計による犯罪防止 (CPTED) の原則を適用することで、セキュリティ リーダーは自然の要素と従業員の関与を活用して、施設のセキュリティと顧客サービスを向上させることができます。
CPTED には、物理的設計、社会的管理、および指令という 3 つの主要なカテゴリがある、と国立犯罪予防研究所の所長、アート フーシェン氏は述べています。これら 3 つはすべて、比較的最小限のコストで活用でき、潜在的に莫大な利益を得ることができます。
物理的設計
CPTED 内の物理設計の要素は、動作に影響を与えるという 1 つの主要な目標に従っています。これには、従業員、訪問者、顧客、歩行者、および潜在的なマナー違反者の行動が含まれます。
「私たちにできることはたくさんあります」とフーシェンは言います。 「私たちの仕事は、人々がルールを守らない理由をすべて排除することです。『どこに行けばいいのかわかりませんでした』『フロントデスクにチェックインするよう案内する標識がありませんでした』『アクセスするにはこのブザーを押す必要があるというものは何もありませんでした』
曖昧なデザインは、訪問者がイライラしたり、歩き回ったり、別の侵入方法を探したりすることにつながり、セキュリティ対応が引き起こされる可能性があります。
「建物に向かって、そして自分の空間に移動する際の意思決定を容易にすることは、公共空間から半公共空間、そしてプライベート空間までを指定する際に私たちが実際に取り入れている戦略の 1 つです」と Hushen 氏は言います。
領土の強化。CPTED における物理的な設計目標の 1 つは、私有地と公共の財産を明確に区別し、訪問者に立ち止まって、異なる規則と保護者がいるエリアに入ろうとしていることを認識させることです。これには、施設の周囲に生け垣を植えて、反対側の芝生がピクニックスペースではなく私有地であることを歩行者に認識させるなど、幅広い対策が含まれます。緑地が少ない施設の場合は、入り口に標識を追加したり、私道や駐車場の入り口を別の色でペイントしたりすると、訪問者に注目してもらいやすくなります。
フシェンの指摘では、敷地の端に沿った生垣か膝の高さのフェンス侵入者の言い訳を排除彼らはその敷地が私有地であることを認識していなかったし、境界線を明らかに無視すると警備員の目に留まる可能性がある。
会社のロゴを含む明確な標識を敷地の周囲に設置すると、そのエリアが私有地であるという概念が強化される可能性があります。
自然なアクセス制御。このコンセプトは、領土の強化と同様の道をたどります。うまく行えば、人々が敷地内をたどる直観的な経路を作り出し、同時に歓迎されないエリアへの立ち入りを阻止または制限します。
たとえば、シュライバー氏は、低木や生垣を利用して、歩道や施設の正面玄関に向かう指定された通路に人々を留めておくことができると述べています。
これにより、セキュリティ担当者は建物に出入りする通常の交通の流れから異常な動作を迅速に特定できるようになります。誰かがCPTED対策の影響を受けたルートとは意図的に異なる方向に歩いた場合、それはさらに調査する必要がある警告サインであるはずです。その人は道に迷ったり混乱したりしているかもしれません。あるいは、邪悪な目的のために建物に入る別の道を探しているかもしれません。
「自然なアクセス制御とは、玄関にたどり着くための小道、歩道、私道を計画することです」とシュライバー氏は言います。 「適切に設計された施設では、正面玄関は来客用駐車エリアから直接ドアまで非常に広くて明確な通路を持ち、従業員エリアはそれほど目立たないものになります。正面玄関は有名なエントランスであり、大きく、明るく、美しく、特別で、エントランスとしてはユニークです。」
「既存の施設の場合、それは自分が持っているものを取り出して美化し、それを拡大して、そこが訪問者として行くべきドアであることが人々にはっきりとわかるようにするということです。なぜなら、それは非常に目立つからです。」
逆に、フェンスやとげの茂みを使用して、訪問者が徘徊してはいけない建物内の安全性の高い部分から人々を遠ざけることもできます。とげのある植生の使用を含む敵対的な造園は、グラフィティアーティストにとって魅力的なキャンバスである大きな空白の壁などの領域から人々を遠ざける可能性があります。しかしフーシェン氏は、セキュリティ専門家は敵対的手段の導入を検討する際に施設の目的を覚えておくべきだと警告する。たとえば、幼稚園や保育園では、鋭いとげのある低木は適切な対策ではない可能性があります。
代わりに、プランターの壁やその他の障壁を追加することを検討してください、とシュライバー氏は勧めます。確かに、誰かがその障壁を通り抜け、枝を払いのけて強引に通り抜けることはできますが、注目を集めずにこれを行うのは困難です。
「その異常な行動に対して、私たちは対応し、調査する必要があります。助けを求め、彼らを支援できるかどうかを尋ね、より自然な道をたどらずに彼らがそのような努力をした理由を解明する必要があります。」とシュライバー氏は付け加えた。
自然の監視。建物内の従業員は屋外の敷地全体を見ることができますか?施設には窓があり、木の葉やその他の障害物で遮られていませんか?デスクやロビーの座席は、従業員や受付係に外の景色がよく見えるように適切に配置されており、疑わしい活動をすぐに検出して評価できるようにしていますか?
Hushen 氏は、異常な活動が発生する可能性のある場所を明確に把握し、それを迅速に報告できる自然監視は、メンテナンスと組織文化の両方に密接に結びついていると指摘しています。全体的な目標は、視線を改善すると同時に、そのエリアがよく監視されており、不正行為が検出されない可能性は低いという感覚を与えることです。
ここでは造園が重要な役割を果たしており、シュライバー氏は葉については2フィート、6フィートのルールに従うことを推奨しています。低木や茂みを含め、地面に低いものはすべて切り戻され、高さは 2 フィートを超えないようにしてください。木などの高いものは、低く垂れ下がった枝を 6 フィートのマークにトリミングする必要があります。これにより、4 フィートのしっかりとした隙間が確保され、屋内にいる人は 1 階の窓からはっきりと見えるようになり、人が気づかれずに木の葉に隠れる場所がなくなりました。
これと同じ原則が、銀行支店を含む施設内にも適用できる、とカリフォルニア州ロサンゼルスに本拠を置くシティ・ナショナル銀行の上級副社長兼企業セキュリティ・システム担当マネージャーであるCPPのオマール・バルデマー氏は述べています。シティ国立銀行は、支店のために大きな建物内の施設をリースすることが多いため、既存の敷地内に収まるようにセキュリティ対策を調整する必要があります。建物の外側には人の手が入らないことがよくありますが、ヴァルデマール氏と彼のチームは内側にクライアントや訪問者の行動に影響を与える余地をもっと与えています。
シティ ナショナルでは、約 10 年前に初めて玄関にアクセス制御を導入し、その措置は多くの支店に広がりました。正面玄関は施錠されており、顧客は支店への入店をリクエストする必要があります。これにより、同僚は迅速なリスク評価を実行しながら、支店に入る全員を確認する機会が得られます。銀行員が人の入場を拒否することはめったにありませんが、入室要求からドアが開くまでの数秒を利用して、他の行員に警戒するよう指示することはできます。正面玄関までのこの明確な視線により、従業員は屋外の不審な活動を確認し、屋内から助けを求めることができるとヴァルデマール氏は言います。
従業員のデスクとコンピューター モニターは、同僚が玄関先や施設全体で顧客をすぐに確認できるように配置されています。デスクの周りには薄いパーティションが使用されており、相談や銀行サービスの際に顧客のプライバシーを確保しています。現金自動販売機は、従業員以外の人には簡単にアクセスできない、または目立たない場所に隠されているため、同僚にセキュリティの層が提供されます。
CPTED 内で重要な役割を果たす重要な物理的セキュリティ要素の 1 つは照明であり、ヴァルデマール氏は、特に の支店のリースに照明要件を組み込もうとしていると述べています。屋外ATMのある施設.
「夜間であっても、外にいる人が内部で何が起こっているかを確認できるように、内部に十分な光を確保したいと考えています」とヴァルデマール氏は言います。 「環境的に照明をつけっぱなしにするのは良くないかもしれませんが、私たちは特に金庫室の扉や現金リサイクル業者など、危険性が高いエリアの周囲では照明を付けたままにする傾向があります。そうすることで、誰かが強盗をしようとした場合に、外部から何が起こっているのかを知ることができます。私たちは、悪意のある者が私たちの施設や資産を強盗することを不快にしています。」
ヴァルデマールは、彼が「アマンダ評価」と呼ぶものを使用して、サイトにさらなるセキュリティ対策の適用が必要かどうかを判断します。現場を調査するとき、彼は自分の娘のアマンダが真夜中に ATM を使っても快適かどうかを自問します。答えが「いいえ」の場合は、追加の手順を実行する必要がある可能性があります。
賃貸契約や特定の場所の条件内では一部のセキュリティ対策は不可能ですが、多くの場合、調整したり回避策を開発したりできます。
「私たちは、自分たちが持っているものに適応し、可能な限りリスクを軽減する必要があるだけです。」とヴァルデマール氏は付け加えました。
通常、ビル管理者や施設所有者のセキュリティ主題の専門家は、特に大規模な工事が必要ない場合には、セキュリティに関して妥協することをいとわないでしょう。たとえば、ATM の近くやキャッシュ ポイントと顧客の車の間の通路沿いに、人が隠れる可能性がある大きなプランターを置かないことに同意する可能性が高いです。
銀行のセキュリティチームは、可能であれば、駐車場、特に車両の通路の設計に影響を与えて、進入角度を変え、たとえば大型トラックにヒッチハイクしてATMまで行き、キャッシュポイントを引きずり出すリスクを軽減しようとしているとヴァルデマール氏は付け加えた。
ソーシャル管理
City National Bank 内では、各訪問者を入店時に確認することは複数の目的を果たしています。これにより、訪問者の匿名感がなくなり、従業員がセキュリティを強化するという目標を共有しているという感覚を育むことで、銀行支店の顧客サービスと職場文化が強化されます。
「私たちは、入ってきた人に挨拶をすることで、カスタマー サービスの対応がその人に何か間違ったことをしたのかよく考えさせるよう同僚を訓練しています。」と Valdemar 氏は言います。
「ほとんどの人は日和見主義者です。家賃が払えないのに不正小切手を換金しようと考えたり、強盗をしようと考えたりする人です」と彼は付け加えた。 「彼らは車であなたの支店を回り回ってケースをチェックするかもしれませんが、彼らが入ってきて顧客サービスを始めると、彼らはあなたの目玉を見て、『おはよう』という声を聞くでしょう。彼らはあなたの施設内で悪いことをしたのではないかと考え直すでしょう。彼らが望んでいたのは、暗闇の中でレーダーに隠れて入ってきて、何が起こったのか誰も分からないように幽霊として出入りすることでした。あなたはその機会を奪っていることになります。」
このような社内方針は、従業員の所有権を生み出すものであり、職場文化を支える社会構造の一部であるとフシェン氏は言います。セキュリティ チームは CPTED のすべての物理的要素を適用できますが、従業員の関与が成功していなければ犯罪行為を検出できません。自分の職場に対して責任があると感じている従業員は、不審な行為を報告し、同僚の安全に気を配る可能性が高くなります。託児所などの他のサービスを備えた大規模施設では、従業員が自然の監視ビューを利用して敷地を監視したり、屋外の照明が故障したときにメンテナンスに通知したりする可能性がさらに高いと彼は付け加えました。
「社交的な交流は、『自分が働いている場所や一緒に働く人々が好き、彼らの世話をするつもりだ』という感覚を生み出します」とフーシェンは言います。 「実際に大きな違いを生むのは人間中心のアプローチであり、それはまさにソーシャル管理の CPTED コンポーネントに当てはまります。」
医療機関では、フロアや部門を越えて従業員がフードトラックでの食事や担架レースなどのゲームに参加するチームビルディングの日々を見てきたとフシェン氏は言う。これらの社会活動は、フロアや部門を超えた社会的な絆を築き、同僚に対する意識と社会的結束を促進します。そのため、あるフロアの看護師が建物の別のエリアで何か異変に気づいた場合、誰に連絡すればよいかを知っており、同僚の安全を守りたいと思うようになります。
「私たちが実際に築くことができるのは、すべて職場の精神です」とフーシェン氏は言います。また、顧客サービスと職場のセキュリティと意識を融合させることで、顧客や訪問者からの施設の評判を向上させながら、社会的管理を強化できると付け加えました。
物理的な要素も共同体の感覚を生み出すことができます。たとえば、パブリック アートのインスタレーションは、その施設を近隣住民に愛させることができ、人々はそのような地域のランドマークの周囲での不審な活動を報告する可能性が高くなります、とフシェン氏は言います。
施設内では、企業はロビーを企業カラーでペイントしたり、ロゴなどのブランド要素を使用してその空間が組織の環境や文化の一部であることを明確に示すことで、所有権を確立できます。
指令
CPTED の 3 つの要素の最後の要素は指示です。簡単に言うと、施設内で全員が従わなければならない施設によって定められた規則です。周囲または正面玄関の標識を通じてこれらの規則を明確に伝えることで、正規の訪問者が施設の使用条件を認識し、従うことができます。同様に、これらの指示に従わない人は、従業員や警備員の注意を引くため、群衆の中から簡単に選ばれます。
たとえば、施設に入る訪問者は、正面玄関で「訪問者はデスクでチェックインする必要があります」または「入場にはフェイスマスクが必要です」という標識を読む可能性があるとフシェン氏は言います。これにより、行動の基準が事前に設定され、訪問者はそれに応じて調整できるようになります。これにより、組織と訪問者の間にコンプライアンスと信頼の関係がすぐに構築され、フロント デスクの担当者は、コンプライアンスを遵守していない訪問者が追加の対応を必要とする場合を迅速に特定できるようになります。
CPTEDを超えて
CPTED の主な戦略は「自然、自然、自然」だとフーシェン氏は言います。しかし、これらの対策をこれ以上拡張できない場合は、ビデオ監視システムやアクセス制御などのより強力なセキュリティ対策に目を向ける時期が来ています。
施設の外窓が不足している場合は、カメラ システムを追加する必要があります。これは多くの場合、組織が外部の出来事をリアルタイムで見ることができなくなることを意味しますが、ビデオは自然の監視の隙間を埋めるとフーシェン氏は言います。さらに、組織は動きを感知する照明を追加してスタッフの注意を引くことができます。
LED ライトを使用すると、これまでよりも簡単になります。組織は、暗くなると駐車場の照明を 25% の出力まで暗くし、動きが検出されるとワット数を上げることができるため、と同氏は指摘します。これは、従業員が暗くなった後に車に戻るときに道を照らす役割を果たすと同時に、駐車場で最近動きがあったことを知らせるため、従業員は注意する必要があります。
CPTED の要素は、特にセキュリティ強化手法やテクノロジと組み合わせて使用すると、組織のコストを節約できるだけでなく、セキュリティ専門家のツールボックスを拡張して、色などの人々を導くのに役立つデザイン要素を含めることができます。パブリック アート、造園、人間の行動原則など、すべてが組織に対する人々の認識に影響を与えるとフーシェン氏は言います。
「CPTED と物理的セキュリティの両方の長所を融合できるセキュリティ マネージャーが必要です。それを 1 つのパッケージにまとめると、実行できる評価は驚くべきものになります。」と Hushen 氏は付け加えます。 「優れたデザイン、社会的管理、場所づくりの戦略を融合し、それを物理的なセキュリティと組み合わせます。安全性と施設の使用について考えることで、建物のほぼすべてのセクションをカバーします。」
クレア・メイヤーはの編集長ですセキュリティ管理。彼女とつながるまたはメールで[email protected].
