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状況認識を向上させる方法
O状況認識 (SA) は「何かを見て、何かを言う」として単純化しすぎますが、観察を収集し、専門知識を使って観察された内容を方向付けまたは理解し、必要に応じて潜在的な結果を予測して対応を知らせるという精神的プロセスの結果です。
これらの予測は不完全かもしれませんが、将来の命を救う可能性を垣間見ることができます。ほとんどのスキルセットと同様に、経験がすべての違いを生み、SA は磨くことができます。 SA を改善する 1 つの方法は、SA の中核要素を理解することです。 SA は人生のほぼすべての側面に当てはまりますが、その価値はおそらく、アクティブな銃撃攻撃。状況を認識することで、命を救うために必要な警告を得ることができます。
高校の外で警備員をしているところを想像してみてください。人間の目は動きに惹かれるので、到着する車両を観察します。何も疑わしいものはなく、通常またはベースラインのトラフィック パターンが変更されただけです。学生くらいの男性が車から降りてくると、車に Uber の看板があることに気づきました。特に授業の終わり近くに、学生が Uber を使って到着するのは奇妙であることに気づきました。学生が車から離れると、彼が大きな黒いナイロン製のケースを運んでいるのがわかります。状況を確認したり評価したりすると、それがライフル銃のケースである可能性があることに気づきました。非常に集中しているので、その人が退学学生であることがわかります。 SA のサバイバル的な側面が始まり、状況が危険であると予測します。あなたは行動を起こすことを決意し、キャンパス全体の封鎖を実施し、警察を呼びました。これは、SA がどのようにして警告を発し、命を救うことができるかを示す一例です。
SA の究極の機能は、危険を予測することで生存率を高めることです。これには認識と分析が必要です。分析が効果的であればあるほど、その後の予測もより正確になります。場合によっては、このプロセスは直感と言えるほど急速に発生します。
最小努力の法則を破る
「直観とは認識です。それ以上でもそれ以下でもありません」とノーベル賞受賞者、経済学者、精神科医のダニエル・カーネマンは言いました。
人々は生き残るために組み込まれていますが、プログラミングは不完全です。特に現代の環境や危険に対処する場合には、追加のデータが必要です。私たちの脳は、潜在的な危険をスキーマと呼ばれる頭の中にあるファイル フォルダーにカタログ化することで、熱心にコーディングを完了します。
各スキーマには体験に関する情報が含まれており、危険な事件に限定されるものではありませんが、このタイプのスキーマは、将来の危険から私たちを守るために、より簡単に作成され、より簡単にアクセスできるようです。たとえば、熱いストーブに一度触れただけで、生涯続くスキーマが形成されるのに十分です。
スキーマはより複雑なプロセスにも役立ち、特定のトピックに関するファイル フォルダーがより包括的かつ正確であればあるほど、その人の専門知識は高まります。これにより、人はより効果的に方向を確認し、可能な限り最善の反応をより迅速に決定できるようになります。 (この一連の行動 - 観察、指示、決定、行動 - は OODA ループとして知られており、広く使用されていますが、最初に米国の軍事戦略家によって造語されました.) 時間が重要な状況では、これらのメンタル ファイル フォルダーが戦術的なショートカットを作成します。このような素早い結論は、しばしば直感と呼ばれます。
直観力は生得的なものではありませんが、専門知識が開発されると、人々は知識のライブラリに迅速にアクセスして、事例に基づいた推論を適用して、新しい問題を解決できるようになります。新しい問題が提示されると、ライブラリ内のすべてのケースと比較され、最もよく一致するケースが新しい問題の解決に使用されます。交通量の多い通りに向かって歩いている幼児は、走行する車を観察することはできますが、危険を適切に予測する専門知識を持っていません。一方、5 歳児は、事例に基づいた推論を使用して、危険なものを見たことがなくても、危険なものの前を歩かないようにすることができます。つまり、車が電車や他の乗り物に移動する危険性についての知識を応用することができます。
学んだ教訓を思い出し応用する心の能力は驚くべきものです。しかし、不完全でもあります。彼のベストセラー本の中で,カーネマンは、私たちの脳がどのように情報を処理するかを説明します。心には 2 つのシステムがある、と彼は言います。システム 1 は 2 + 2 などの反射的なタスクを処理し、システム 2 は 17 x 34 などの意図的な思考が必要なタスクを引き継ぎます。脳は可能な限り、エネルギーを節約するためにデフォルトでシステム 1 を使用します。カーネマンはこれを最小努力の法則と呼んでいます。
直観は、迅速な認識または「理由を知らずに知っている」と表現されることもありますが、反射的であり、システム 1 に存在します。問題は、システムが処理できる以上の分析が必要な状況で発生します。これは、直感が常に間違っているということではありません。決してそうではありません。 直観は通常、2 つの点で正しいです。それは、何かに反応して行動すること、もう 1 つは、あなたの最善の利益のために行動することです。ただし、直感は誤りやすい特に一か八かの予測をする場合には、疑問を持たれるべきです。
たとえば、この基本的な数学の問題を頭の中でできるだけ早く答えてください:
野球のバットとボールの値段は 1.10 ドルです。バットの値段はボールより 1.00 ドル高い。ボールの値段はいくらですか？
これまでにこの問題を見たことがない限り、あなたの直感はおそらく 10 セントを思いついたでしょうが、それは間違いです。システム 1 の考え方では、総額から 1 ドルを差し引く簡単な計算を行い、残高 10 セントが答えであると仮定しました。正解は、ボールの値段が 5 セントです。つまり、バットの値段が 1.05 ドルとなり、合計は 1.10 ドルになります。
直感は不完全ですが、迅速な認識が命を救う価値を軽視すべきではありません。本,これは米国海兵隊のコンバット ハンター プログラムに基づいており、次の例が提供されています。 2004年の夏、イラクのモスルで、軍曹はエドワード・ティアニー一等兵は部隊とともにパトロール中だったが、部隊が歩道に駐車している車を発見した。中には二人の少年が兵士たちを見つめていた。車は交通の流れに沿っておらず、窓は開いており、非常に暑かった。ある兵士は、少年たちに水を提供してもらえないかと尋ねた。ティアニーは危険を観察し、素早く方向を定め、正しく予測しました。彼は部下に後退するよう命令し、車両は爆発した。死亡したり重傷を負った兵士はいなかった。
警告サインを進んで無視する生き物は人間だけです。野生のガゼルは危険を察知すると逃げます。もっと勇敢になろうと、あるいは妄想を和らげようと自分自身を説得しようとはしません。しかし、人間は直感を疑うことができる唯一の生き物でもあります。システムワン思考は観察力に優れていますが、その強みは方向性ではありません。時間が許す限り、最小努力の法則を破り、危険に近づく前に方向性を完全に定めてください。
色分けの意識
ほとんどの能力と同様、SA にもさまざまなレベルがあります。米国海兵隊員で戦術訓練の革新者であるジェフ・クーパーは、意識レベルを色分けする概念の先駆者であり、彼のシステムであるクーパーのカラーコードは、数十年にわたり軍と法執行機関の訓練に使用されてきました。多くの場合、レベル間に重複がありますが、コードは SA を有用なカテゴリに整理するのに役立ちます。
白はSAの最低レベルですが、絶対に必要です。眠っている状態はこのレベルの極限にありますが、起きている間ずっとSAを維持できる人はいません。心がリラックスすると、システム 1 とシステム 2 の両方の能力が失われます。
ほとんどの状況では黄色が目標です。それは準備ができていることとリラックスしていることの両方を表します。この状態では、システム 1 とシステム 2 の両方が機能し、直感と複雑な問題解決能力が発揮されます。
オレンジ色は集中力があり、起こり得る危険に対して警戒している状態です。欠点は、心が単一のことに集中しているときに発生するフォーカスロックが発生する可能性があることです。場合によってはフォーカスロックが必要になることがあります。たとえば、警察官が赤い SUV に注意するように言われた場合、フォーカス ロックが発生することがよくあります。警察官は、赤い SUV を観察する高い能力を維持するために、他の犯罪行為には多少無関心になります。スマートフォンでソーシャル メディア フィードを見るなど、気が散った結果、フォーカス ロックが発生することがあります。フォーカス ロックが許容される場合、または望ましい場合もあります。その場合は意図的に選択してください。
オレンジ色の状態は精神的に負担が大きく、長期間維持することはできません。赤 - 目の前の緊急事態に全集中するアクション モードも同様です。黒はパニック モードで、身体的および精神的能力の低下です。パニックは恐怖を伴うストレス反応であり、生き残る価値はありません。
これらのレベルにはさまざまな色合いがあり、心は簡単に次のレベルに移行できます。ただし、ストレスがかかるとレベルを回避するのは難しく、サプライズがあると別のレベルを飛び越えてしまう傾向があります。私たちは皆、何の脅威もない単純な電話に驚いて目が覚めたという経験をしたことがあります。ホワイト モードからの驚愕が、その人が眠っていたのか、ただ意識を失っていたのかにかかわらず、差し迫った危険から来たものである場合、パニックが始まる可能性が高くなります。SA のホワイト レベルまたは集中力のないレベルにいるときを積極的に選択することは、そのような突然のエスカレーションのリスクを軽減するのに役立ちます。
白は、自宅など、安全であると合理的に信じられる場所に使用する必要があります。慣れない場所でリラックスしたり、携帯電話に集中したりする必要がある場合は、最寄りの入り口と出口をよく理解してください。こうすることで、緊急事態に驚いてホワイト モードから抜け出した場合でも、より早く逃げることができます。機動性は生存可能性です。
公共の場や職場では黄色を目標にすべきです。準備を整え、注意を払い、リラックスすると、両方の思考システムにアクセスできるようになり、それは長期間持続可能です。より集中する必要があるものが観察された場合、黄色からオレンジ色に移行するのは簡単です。まれに、状況によって緊急行動が必要になる場合がありますが、オレンジから赤に移行するのが効率的です。通常、aエスカレーション解除オレンジから黄色に戻すのは簡単です。
パターン検出
ほとんどの人にとって、安全は標準であり、私たちの生活パターンのほとんどは日常的なものです。これらの正常なパターンをベースラインとして認識すると、変化や異常がより明白になります。これにより、観察しなければならないことも減ります。ただし、注意が必要です。
SA を維持するには、良い習慣を身につけ、それを実践することが重要です。そして、ほとんどの場合、最大のリスクは人であるため、人を観察するシステムが不可欠です。ウォルマートの創設者であるサム・ウォルトンは、従業員に出会ったすべての顧客にアイコンタクトを取り挨拶するよう指導したとされています。多くの大手高級ホテル チェーンは、この概念を利用してゲストとのやり取りに関する 10/5 ルールを作成しました。
これにより、優れた顧客サービスが実現しますが、何が人々を危険にするのかを少し理解することで、システム 1 の考え方を活用して潜在的な脅威を特定することで SA を強化できます。ルールを少し変更したのが 20/10 ガイドです。約 20 フィート離れたところで、アイコンタクトを取り、その人に微笑みかけるか、中立的な表情を維持します。相手をざっと見て、服装や持ち物に注目してください。約10フィート離れたところで、フレンドリーな挨拶をしましょう。このアプローチにより、運ばれた物体、ボディランゲージ、顔の表情に気づくことができます。
顔の表情は、近くにいる人の感情を推測する効果的な方法です。研究によると、人は幸福、驚き、悲しみ、怒り、恐怖、嫌悪という 6 つの基本的な感情カテゴリを識別できることがわかっています。危険な人物の感情表現は恐怖と怒りである可能性が最も高いですが、より広範な SA アプローチでは、顔の表情だけでなく、携行物やボディランゲージなどの他の要素も考慮する必要があります。考慮すべきもう 1 つの要素は、顔の表情がその場の全体的な雰囲気と一致しているかどうかです。たとえば、他のほとんどの人が幸せそうな政治集会で嫌悪感を示す人は、懸念材料となる可能性があります。
ほとんどの場合、あなたの安全に対して最も責任があるのはあなたです。退役特殊作戦退役軍人で作家のパトリック・マクナマラの言葉を借りれば、「あなたは自分自身の個人保護の詳細を担当するエージェントです。」混雑した環境では、群衆の全体的な雰囲気に注意してください。リラックスしていますか、不安ですか、幸せですか、不安定ですか?人々が危険を感じたり、暴力を加えようとしたりすると、態度が変わります。こうした気分や雰囲気に順応していれば、より迅速に対応できます。
雰囲気とは、環境内の集団的な態度や気分を表します。カジノのように、より長く滞在してもらいたいと考えている場合など、その空間によってコントロールされる場合もありますが、周囲の人々によって雰囲気が左右される場合もあります。友人の家に来て、夫婦喧嘩を中断したことがあるなら、理解できるでしょう。誰もあなたに何かがおかしいと言う必要はありませんでした。
全員をスキャンすることは不可能なので、混雑した公共の場所では空気を読み取ることが役立ちます。人が武器を狙う、大きな異常、ベースラインの変化など、差し迫った危険を示す普遍的な指標が簡単に観察されます。しかし、他の指標はより微妙です。すべての人を観察しようとするのではなく、あからさまな敵対行為がなければ、統計的に脅威として無視できる人々のグループが存在します。統計的なグループには外れ値が存在しますが、過去の攻撃は、これらのグループのメンバーが積極的な射撃型攻撃の重大なリスクをもたらさないことを示しています。
家族。家族グループは通常、大規模暴力事件には関与していませんが、これは、攻撃者が家族を装ってその知名度を下げようとすることができないという意味ではありません。
10 歳未満の子供。1998年のウェストサイド中学校銃乱射事件は11歳と13歳によって実行された。火災警報器を鳴らして避難を強制した後、犯人たちは森の中で職員と学生を待ち伏せし、5人を殺害、10人を負傷させた。しかし、幼い子供たちが集団暴行事件の加害者となることはほとんどない。
70 歳以上の男性。この年齢はさらに上がる可能性があります。ラスベガスのルート91ハーベスト音楽祭銃乱射事件の犯人は64歳、2010年の米国ホロコースト博物館銃乱射事件で博物館の特別警察官が死亡した銃撃犯は88歳だった。
対象ユーザーのグループ。その場所を本来の目的で使用している5人以上のグループは、銃撃犯などの集団暴力の脅威となる可能性は低い。ただし、攻撃者は、自分のプロフィールを和らげるために、対象のユーザーに便乗したり、参加したりしようとする可能性があります。グループの一員になると興奮、怒り、敵意などの感情状態が高まる可能性があるため、大人数のグループでは暴行のリスクが高まる可能性があります。
戦場を知る
人々を観察することは重要ですが、十分ではありません。 SA では環境を理解する必要があります。運用環境分析 (OEA) は、安全に関わる場所を評価するプロセスです。セキュリティ評価よりもはるかに詳細ではない OEA には、出口や逃走経路の特定、対象ユーザーの定義、移動パターンや典型的な行動 (服装や持ち物など) の決定が含まれます。環境を理解すると、行動するときの意思決定能力が高まります。最も多くの時間を費やす場所には特に注意してください。
家にいます。侵入者や悪天候からの安全層を提供できる室内を検討してください。これらのエリアが保護のための通信とツールにアクセスできるようにしてください。窓を含むすべての逃げ道に注意してください。開ける練習をするか、近くに物を置いてガラスを割って片付けてください。
仕事中。保護を提供するエリアを検討してください。薄い壁や個室では銃撃をほとんど、あるいはまったく防ぐことができないことに注意してください。人間の脅威を回避することが最善の選択肢かもしれません。避難経路に沿って遮蔽物となる可能性のある物体を見つけます。迅速に避難する場合、ほとんどの人は同じ侵入経路を通って逃げようとします。これにより、許容できないリスクと遅延が発生します。 2003 年にロードアイランド州のステーション ナイトクラブで起きた火災では、事件の犠牲者 100 人のうち大部分が、他にたくさんの出口や 1 階の窓があったにも関わらず、正面玄関に閉じ込められました。
緊急時には窓から建物から脱出するのが最良の選択肢かもしれない。明らかに低い窓の方が安全ですが、安全を保証する方法はありません。
1階の窓からの脱出には事実上危険はありません。 2 階 (10 フィート) からの飛び降りは、頭部が保護されていれば生存可能性は高くなりますが、脚に怪我をする可能性があります。 3 階 (20 フィート) からは重傷が予想されますが、頭部が保護されていれば落下しても生き残ることができます。 25 フィート以上の高さから落下すると、生命に重大な危険が生じます。距離が離れるほど、生存の可能性は低くなります。
2005 年のフランスの研究、,転倒による犠牲者287名を検査した。生存可能性を決定する要因には、落下の高さ、年齢、衝撃面の性質、最初に地面に触れる体の部分が含まれます。この研究では、30 メートル (98 フィート) を超える高さからの落下は 100% 致死的でした。緊急事態が発生する前に窓のおおよその高さを知っておくと、人々がストレス下で意思決定を行う準備ができます。
状況に応じたアクション
「決断の瞬間にできる最善のことは正しいことをすることだが、最悪のことは何もしないことだ」と米国大統領セオドア・ルーズベルトは語った。 SA の予測要素により、人々は行動の準備をすることができます。一刻を争う状況では、完璧が善の敵となることを許すことはできません。
OODA ループでは、観察と方向転換が状況認識の要素です。決定と行動がサイクルを完了し、状況に応じた行動を表します。
計画を決定または策定するのに必要な時間は、おそらく制御できない多くの要因によって決まります。時間が重要である場合、適時性を保つために完璧を犠牲にする必要があるかもしれません。哲学の 1 つは、80% の解決策を目指すことです。これは、意思決定者が、問題のほとんどに対処できる可能性が高い計画を迅速に実行できることを意味します。緊急時には、理論的に完璧な対応策を開発するために時間を費やすよりも、危険の程度を認識し、80% の解決策を迅速に開発する方が命を救うことができます。
80% アプローチには緊急時以外の用途が数え切れないほどありますが、緊急時には人命を救うことが優先されなければなりません。たとえば、銃撃犯が学校の混雑した廊下にいる場合、80% の解決策は、銃撃犯から最も近い出口まで逃げるように生徒に命令することかもしれません。この対応は完璧ですか？いいえ、別の銃撃者がいる可能性があり、この迅速な避難により生徒の責任が問われることになります。しかし、この対応により、ほとんどの学生が銃撃犯との直接接触からできるだけ早く排除される可能性が高い。ここでも SA が活躍します。SA は、人々が危険をより正確に予測し、行動計画を迅速に立てるのに役立ちます。
80% の解決策の重要な前提はトレーニングです。緊急事態が発生した場合、人々はその状況に対処できず、最低レベルの訓練に落ちてしまいます。準備ができていない場合は、恐怖はパニックを引き起こすするとシステム 2 の思考が停止し、問題解決能力が大幅に低下します。 80% のソリューションが実行可能となるように、組織が十分なトレーニングを提供することが不可欠です。
適切なトレーニングは、ストレス下でも対応する自信を植え付けるはずです。 80/20 ソリューションは、不完全な計画を受け入れ、実行中の変更を受け入れます。たとえば、銃撃犯が教室にいる場合、教室に入ることが優先されなければなりません。不明な点は数多くあります。適切な火力があるか?射手は部屋のどこにいますか？生徒たちが邪魔になるでしょうか？理論的に完璧な計画を立てれば、これらの問題に対処できるかもしれませんが、代償として時間がかかります。十分な訓練を受ければ、警察官は参入を優先する 80% の解決策を進めることができます。
勇気の確率
恐怖とパニックは結びついています。しかし、緊急事態においては、恐怖は対処可能です。パニックは致命的になる可能性があります。
恐怖は一般に感情として分類されますが、パニックはストレスに対する身体的反応として定義されます。私たちはパニックを伴って恐怖を感じることもありますし、恐怖を感じずにパニックを起こすこともあります。恐怖とパニックが組み合わさると、その経験はより深刻になり、極度の生存ストレスと呼ぶことができます。このプロセスは、生存に対する脅威として認識される観察から始まります。脅威を感知すると、より論理的な生存計画がなければ、脳の扁桃体が全システムに警報を送り、極度の生存ストレスやクーパーのカラーコードの深刻なレベルの黒化を引き起こします。
極度の生存ストレスの症状には、すくみ、不合理な意思決定、従順な行動、動作や時間の遅れの認識、心拍数の上昇、震え、コミュニケーションの低下などがあります。
驚きが恐怖と結びつくと、パニックや極度の生存ストレスを引き起こす可能性があります。多くの場合、SA は驚きを予防または軽減し、その後のストレス反応を防ぐことができます。人を観察し、動き、服装、ボディランゲージ、表情を観察し、何かがおかしいと予測したことがあれば、その人が暴力的であっても驚く可能性は低くなります。理想的には、事態がエスカレートした場合に、その予測が 80% の解決策を導き出すことになります。その人がすでに発作を起こしている状態になるまで観察しなかった場合、パニックになる可能性がはるかに高くなります。
適切に磨けば、SAは最も貴重な生存ツールとなります。それは神秘的な力でも、特殊作戦に限定された超大国でもありません。 SA は、それがどのように機能するかを理解し、人々を観察し、環境を理解し、生活パターンに関する知識を継続的に向上させることによって強化できる精神的なプロセスです。
ブラッド・スパイサーは、米陸軍退役軍人で元法執行専門家です。スパイサーは、米国の複数の州や学校システムがリスクを特定し、あらゆる危険への備えと対応計画を策定するのを支援してきました。スパイサー氏は現在、Navigate360 の安全準備および緊急管理の国家ディレクターを務めています。
© ブラッド・スパイサー、2022
編集者注: この記事は、OODA ループの開発がジョン・ボイド大佐によるものであるとされる情報を含むように更新されました。
