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給料日を守る: 商業銀行が強盗抑止と捜査を強化する方法
オフィス サービスおよびセキュリティ担当副社長の役職に就く前に、ロバート ロスは、多くの人が銀行業界の門戸に足を踏み入れるのと同じように、ゲート シティ銀行で窓口係としてキャリアをスタートしました。
ゲート シティ銀行は、米国のミネソタ州とノースダコタ州に 45 の銀行支店を持ち、100 年以上にわたり顧客にサービスを提供し、36 億ドル相当の資産を管理しています。
ロスは2013年、銀行強盗の直後に雇われました。ある人物が銀行に入り窓口の列の前に来て、武器を持っていると言って窓口係に金を要求した。
「ゲート シティ銀行は、当初から、チーム メンバーが状況に満足し、全員にリソースが提供されるようにすることに非常に注力していました」と、 のメンバーでもあるロス氏は回想します。運営委員会とCSO センター。
それ以来、ロスは組織内で昇進し、現在はアクセス制御、カメラ、トレーニング、警報システム、法執行機関との連絡など、あらゆる物理的セキュリティ形式を担当してセキュリティに注力しています。彼はまた、銀行の支店で起きた3件の強盗事件への対応も監督しており、その中には捜査中に銀行の直接の連絡者だったものも含まれている。
「私たちは強盗や事件を防ぐためにできる限りのことをしようとしていますが、私たちはそれが起こることを期待して、決して起こらないことを願いながらシステムを構築しています。」とロス氏は言います。
銀行強盗を理解する
によると、2022 年に米国で金融機関を狙った強盗、強盗、窃盗の報告件数は 1,740 件でした。FBI の最新データ.
これらの事件のうち、1,415 件は商業銀行での強盗でした。これらの事件のほとんど (1,557 件) では、加害者は銀行の窓口に近づき、督促状 (1,028 件) を使用して当番の窓口係に引き出しから現金を引き渡させました。
これは、銀行強盗が商業銀行から窃盗する際に使用する主な手口であると、FBI 刑事捜査局暴力犯罪課係長のアダム M. ホーグランド氏は述べています。現在の職に就く前は、ホーグランド氏は同局のシカゴ出張所で銀行強盗に携わっていました。シカゴ出張所は、米国で銀行犯罪を捜査する事務所としてトップ5に入る事務所の一つです。
ホーグランド氏は、シカゴがリストに載っているのはおそらく利用可能な機会と、近くに多くの銀行と高速道路網があるシカゴ地域の広大な郊外（300以上の郊外と大都市に約600万人）のおかげであると考えている。大都市圏で働くと匿名性も得られます。
「大都市では、人々に知られていない人々が集まると思います」とホーグランド氏は付け加えた。 「銀行強盗がほとんどいない田舎に行くのと同じで、誰もがあなたのことを知っています。そのような犯罪を犯すのはより困難です。」
私たちは、それが起こることを期待してシステムを構築しますが、決して起こらないことを望みます。
商業銀行は、ドアが開いていて街で見かける日常的な銀行であるため、最も標的にされているとホーグランド氏は説明します。
「銀行強盗は通常、日和見的な犯罪です」と彼は付け加えた。 「一部の銀行強盗による計画はありますが、長年にわたって多くの銀行強盗が、何らかの理由でお金が必要なだけであることがわかりました。彼らは運に恵まれていません。彼らは麻薬常用者です。彼らの人生には何か別のことが起こっています。ちょっとした手っ取り早くお金を稼ぐチャンスです。
「通常、再犯者ではない銀行強盗の多くは、逮捕されるまでそれが連邦犯罪であることにさえ気づきません」とホーグランド氏は続ける。
現金に直接かつ迅速にアクセスするには、銀行のどこに行くべきかというと、窓口係に近づくのが最も明白な選択です。
「ほとんどの銀行強盗は出入りしたがり、見られたくないのです」とホーグランド氏は付け加えた。 「彼らは、お金を手に入れるために可能な限り簡単な方法をとろうとしています。彼らは、銀行に長くいるほど、より多くの目で見られ、警報が作動した場合の警察の対応に時間がかかることを知っているので、できるだけ早く出入りしたいのです。」
強盗も時代とともに変化しています。人々の支払いが現金化または商業銀行への預け入れが必要な小切手で支払われていた頃、金曜日の給料日に発生する強盗が若干増加していました。しかし、現時点では、特定の日が別の日よりも強盗が発生する可能性が高いという傾向データは存在しないとホーグランド氏は述べています。
2022年の数字は高いように思えるかもしれないが、これは新型コロナウイルス感染症のパンデミック後の銀行強盗の大幅な減少を反映しており、ホーグランド氏は今後も続く可能性が高いとしている。
たとえば、2016年には4,400件近くの銀行強盗が報告されていましたが、2019年には約2,600件に減少し、その後も減少が続いています。ホーグランド氏は、これはパンデミックの初期対応の一環として銀行支店がロビーを閉鎖し、営業している銀行での日和見犯罪の可能性を制限したことが一因であると考えている。
導入されている追加のセキュリティ対策も、銀行犯罪の抑止に役割を果たす可能性があります。
「銀行だけでなく、どこにでもたくさんのカメラが設置されています」とホーグランド氏は付け加えた。 「あなたのナンバー プレートが、携帯電話または 1 ブロック離れたところにある Ring カメラを持っている人に見られるかどうかにかかわらず、捕らえられる可能性はたくさんあります。」
場合によっては、これにより犯罪者は支店以外で実行できる銀行犯罪に集中するようになる可能性があります。ATM をターゲットにしている銀行から現金を引き出した後の顧客も同様です。
ホーグランド氏は、顧客が ATM からお金を引き出して強盗されるジャギングが最近増加していることを強調しています。
「そのお金がATMから出て民間人の手に渡れば、それは連邦犯罪ではありません」と彼は説明する。 「私たちは確かにパートナーと協力して、顧客の安全を守り、セキュリティ対策に取り組むために何ができるかを支援しています。しかし、この資金はもはや銀行の保管管理や管理の対象ではないため、これは連邦犯罪ではありません。」
セキュリティ要件
米国の銀行セキュリティの現状を理解するには、歴史の教訓が必要です。 1929 年の株式市場の暴落、大恐慌、多くの銀行の閉鎖によりアメリカ国民が数百万ドルの個人貯蓄を失った後、米国議会は 1933 年に連邦預金保険公社 (FDIC) を設立しました。
FDIC は連邦政府のバックストップとして機能し、口座所有者のカテゴリごとに、FDIC の保険対象銀行ごとに、預金者ごとに最大 250,000 ドルの預金を保証します。ただし、銀行が FDIC メンバーになるには、次の条件を満たす必要があります。
各銀行支店に対して書面によるセキュリティ プログラムを開発および管理する権限を持つセキュリティ担当者を任命しなければなりません。このプログラムでは、事業所の開設と閉鎖、および通貨、有価証券、その他の貴重品を常に保管するための手順を確立する必要があります。
さらに、プログラムには、施設に対して犯罪を犯した人々を特定し、特定と訴追に役立つ証拠を保存するための手順が必要です。これらの手順には、強盗、強盗、窃盗の記録の保存が含まれます。銀行内の活動を記録するカメラシステムを維持する。事前に記録されたシリアル番号の付いた紙幣や、盗難された金銭やそれを扱った人物を識別できる化学装置や電子装置などの識別装置を使用すること。
セキュリティ プログラムには、セキュリティ プログラムに基づく責任に関する役員および従業員の研修、ならびに強盗、強盗、または窃盗の最中およびその後の従業員の行動を含める必要があります。
最後に、プログラムは、次のような適切なセキュリティ デバイスの選択、テスト、操作、保守を提供する必要があります。
- 金庫や金庫など、現金や流動資産を保護する手段
- 銀行事務所の外から見える場合、暗い時間帯と金庫の周囲を照らす照明システム
- 強盗や強盗の未遂または実行を法執行機関に通知するための警報システムまたは同様の装置
- 開けられる可能性のある屋外のドアと窓に不正行為防止ロックを設置
- その他のデバイス（必要に応じて）
これらのセキュリティ要件を満たすことに加えて、組織が強盗の試みを阻止するために講じることのできる手段は他にもあります。
たとえば、ゲートシティでは、次のことに重点を置いているとロス氏は言いますCPTED 原則—オープンな見通し線、チームメンバーが外を見ることができる窓があり、支店が十分に照明されていることを確認し、ここが「よく維持され、監視されている空間」であることを示す全体的な清潔状態を維持します。ゲート シティは、抑止の一形態として容易に見られるいくつかのカメラも利用しています。
もう 1 つの主な重点分野は、顧客サービスに重点を置いたトレーニングです。スタッフができる最も重要なことの 1 つは、銀行に誰が出入りするか、支店に入るすべての人に話しかけることに積極的に注目することです。
「顧客の観点と販売の観点から、当社のチームメンバーは全員、入ってきた人全員に『こんにちは』と挨拶し、その人を見て、話しかけ、その人が注目されていること、つまりすぐに会う準備ができていることを確実に理解するように教えられています」とロス氏は言います。 「まるで彼らが待っていて、あなたが彼らを見守っているかのように積極的にコミュニケーションを取りましょう。それは顧客サービスであるだけでなく、セキュリティの観点からも特別に訓練されています。」
ゲート シティはソーシャル エンジニアリング侵入テストも実施しています。このテストでは、誰かが別の個人になりすまして、銀行にどこまで侵入できるかを確認します。これは、年次訓練と四半期ごとの訓練とともに行われ、銀行強盗、オフィス内での暴力行為、さらには気象上の安全も対象となるとロス氏は述べています。
「チームメンバーは四半期ごとに集まり、チーム内での積極的な抑止と強盗のプロセスについて話し合い、常に最前線に立つようにそれらを検討する必要があります。」と彼は付け加えた。
しかし、銀行が単独で取り組む必要はありません。米国のほとんどの FBI 出張所には銀行強盗コーディネーターがいます。銀行強盗コーディネーターは、銀行のセキュリティ担当者に対応し、支店に出向いてセキュリティ チームに銀行強盗のプレゼンテーションを提供します。
このプレゼンテーションは、セキュリティ トレーニングに対する FDIC の要件を満たしており、支店が銀行強盗が発生したときに従うべきベスト プラクティスのチェックリストなど、より具体的な問題や手順に関するガイダンスを得るのにも役立ちます、と Hoogland 氏は説明します。これには、事件発生後に強盗が屋外にいることを確認し、ドアをロックし、911 に通報し、指令員に何が起こったのかを説明することが含まれます。
「可能であれば、証拠は必ず保存してください」とホーグランド氏は付け加えた。 「銀行強盗の督促状を残した場合は、絶対に触らないように注意してください。他の人が触れないように紙をかぶせてください。」
良い証人になることも重要です。強盗が何をしたのか、どのような車で現場に到着したか、現場から逃走したか、身体的特徴（身長、人種、服装、マナーなど）をしっかりと記憶するように努めてください。
「その後、セキュリティの専門家と特に機器のメンテナンスについて話し合います」とホーグランド氏は言い、質問の範囲は、使用しているカメラの種類から、カメラのテスト、監視システムの電源の供給方法、映像の送信先、その支店に最適なソリューションの判断方法まで多岐にわたります。
「結局のところ、それはビジネスです。私たちは彼らが何をするかを指図することはできませんが、カメラ、セキュリティ、建物への出入りのポイントをどのように維持するかについては確かに提案しています。」とホーグランド氏は付け加えました。
カメラ システムは、犯罪を犯した個人のデジタル証拠を取得したり、地域内の他の人に警告するために画像を送信したりする上で重要な役割を果たします。
例えば、2010年代半ばに発生したゲートシティ銀行の最近の強盗事件では、強盗が入ってきてチームメンバーにメモを滑り込ませ、現金約7,000ドルから8,000ドルを奪って逃走したとロス氏は述べている。その人物は州境を越えて移動していた連続強盗だった。
ゲート シティは 2014 年にマーチ ネットワークスのカメラ 8000 シリーズを設置し、支店全体で 2 ～ 4 メガピクセルのカメラを使用していました。これらは、銀行が強盗の高画質画像を撮影するのに役立ち、それを使用して容疑者を特定し、フロリダで逮捕した。
強盗が起こったとき
ゲートシティ星系で誰かが銀行強盗をすると、ロスはその事件について電話を受け、チームは彼が言うところの危機委員会モードに入る。
「とにかくすべてを捨てて、そこに行ける人が最初に地面に着いて、そこに着くように努めてください。」と彼は付け加えた。 「約 5 ～ 10 分以内に、全員が安全であること、建物が施錠されていることを確認するために [支店] に電話します。その後、警備会社に電話します。」
ゲート シティはセキュリタスと契約を結んでおり、同社の電子ソリューションを使用して監視システムが作動していること、および警察が影響を受けた場所に派遣されていることを確認しています。
一方、ロスは通常、ノースダコタ州ファーゴの拠点から車でその場所に向かっており、同僚の1人に過去の強盗や窃盗と銀行の対応の記録をまとめる任務を与えている。これは、手順が何であるかを思い出させるのに役立ち、人々が間違いを減らしたり、急いでいる間に手順を飛ばしたりすることが少なくなります。
その後、別の同僚がタイムラインの管理を担当します。この担当者は、社内で行われたすべての通話、インシデントに対応したすべての会議、およびその議論中に誰が何を言ったかを記録します。
ロスは現場に到着すると、チームメンバーの様子を確認し、「彼らの様子を確認し、人事担当者が対応可能であることをメンバーに確認し、緊急ケア番号を伝えます」と彼は言います。
「私は通常、最初の会話の後、しばらく時間を置いてから、警察官、またはその事件を担当している担当者と面会します」とロスは続ける。 「その後、そこから私たちは座って、私は通常、彼らのために映像を取得し、ビデオクリップを渡し、それらのレンダリングを開始し、必要に応じてその場ですぐにスクリーンショットを作成します。それらは約10、15分以内に配布され始めます。」
その後、警察が主導権を握り、ロスは銀行との連絡役として一歩下がって質問に答え、法執行機関がチームメンバーに事情聴取し、指紋採取の機会を評価し、追加の証拠を入手する間も対応します。
法執行が完了したら、ゲート シティはその日の残りの支店を閉鎖します。
「その後、警備会社と電話で、すべての警報を確認し、すべてが適切にリセットされていることを確認するため、緊急訪問のためオフィスに戻ってくるようお願いしています。」とロスは付け加えました。
最初の 24 時間後、ロスは通常、セキュリタスのアカウント エグゼクティブと話し合い、ビデオ監視映像を使用して事件を徹底的にレビューします。彼らは、インシデントがどのように処理されたか、間違いがあったかどうか、さらに多くのカメラの範囲が必要かどうか、および対応時間は適切だったかどうかを評価します。ロス氏はまた、これに応じて実装される可能性のある追加のセキュリティ対策についても説明するなど、分析結果を支店チームに通知する予定です。
彼はまた、容疑者の写真と説明で何が起こったかを銀行システム全体に通知するので、チームメンバーはこれらの人物がゲートシティの別の場所に入ろうとした場合に備えています。
「それから州間高速道路も監視します。通常、衝突されるのはそこだからです」とロスは言う。 「その人物はその場所から逃げるために州間高速道路を利用するでしょう。その後、私たちはそれらのエリアも監視し、警戒感を高めることに重点を置きます。」
一方、ロスは警察と協力し続け、米国では銀行強盗は連邦犯罪であるため、最終的にはFBIが捜査を引き継ぐことになる。犯人が逮捕されれば、銀行は返還される資金に関する情報を提供し、その人物が逮捕され起訴されるよう支援するだろうとロス氏は言う。
網を広げる
銀行セキュリティ担当者が特定の地域で活動している可能性のある犯罪者よりも先を行くために、FBI は定期的に銀行強盗警報を発令しています。ホーグランド氏は、同局は米国銀行協会や全米装甲車協会とも緊密に連携しており、毎年の訓練やイベントに参加していると述べた。
「私たちは状況に応じた情報レポートを作成し、地元のパートナーやセキュリティ専門家と共有しています」と Hoogland 氏は付け加えます。 「私たちは指名手配ポスターを地元[警察署]だけでなく、その地域の多くの銀行に貼るプログラムを行っています。誰かが特定の地域を襲っていることがわかったら、他の銀行にも貼り出してもらいます。」
ほとんどの銀行強盗は出入りしたがり、見られたくないのです。
FBI は、Unknown Bank Robbers の Web サイトも管理しています——銀行強盗をした、または強盗を試みた個人に関する情報を公開し、ヒントを求めている。
FBI には犯罪行為と行為者を結びつける能力があるため、この双方向の情報共有は重要です。さまざまなオフィスの銀行強盗コーディネーターは、自分たちの仕事について話し合っているときに、同じ人物が管轄区域の 3 つの銀行支店すべてを襲っていることに気づき、その人物を逮捕するために行動する可能性があります。これは、地元の法執行機関が常にそのためのリソースを持っているわけではありません。
ホーグランド氏はまた、国民はヒントを提供することで銀行強盗を捕まえる上で重要な役割を果たしており、それが手がかりとなり、最終的には逮捕される可能性があるとも述べています。
「私たちはこれらのヒントに大きく依存しています。特に、4、5、6 回襲われる可能性のある連続銀行強盗です」と彼は説明します。 「彼らが参加しているコミュニティでは、そのコミュニティの誰かがその人物を認識するでしょう。」
犯罪者が銀行から盗んだ金を使おうとする可能性のある他の組織の警備員も、検挙において重要な役割を果たす可能性があります。
たとえば、ホーグランド氏は、男がマスクと手袋をして銀行強盗をしたある事件を思い出している。しかし、お金の中に染料のパックが入っていて、紙幣を汚してしまいました。
「彼はさまざまなカジノを回ってはお金を使い込み、スロットマシンでお金を洗浄しようとしていた」とホーグランド氏は言う。 「私たちは、3 台の異なるスロット マシンのカメラを通して、お金を入れている彼の様子を捉え、裁判にかけました。
「私たちは状況証拠のみで訴訟を起こしましたが、彼の物理的な身分証明書は作成されませんでした。彼は裁判で有罪判決を受けた後、最終的に懲役17年を言い渡されました。」
永続的なサポート
銀行強盗が逮捕され、その犯罪で有罪判決を受けた場合、標的となった支店でよく働いていた人々は引き続き犯罪現場に戻ります。
ロスは、強盗の最初のショックが終わった後、銀行にリソースがあることを伝えるために必ず現場に行くスタッフを助けるため。
「チームメンバーに個人的なチェックインを行う機会です」と彼は説明します。 「私たちはチームメンバーと話し、彼らの元に戻り、そこで力を発揮していることを示す機会があります。私たちが現場にいて、彼らにとってすべてが安全であることを確認し、彼らの世話をしていることを示します。」
これらの従業員が安心し、直属のチーム メンバーだけでなく、セキュリティの購入、トレーニング リソース、人員配置の承認を担当するリーダーからもサポートされていると感じることが重要です。
「そのような状況に遭遇した人々は決して同じではありません。それはトラウマ的な出来事であり、それは常に彼らとともにあります」とロスは言います。 「できる限りこのような事態が起こらないようにするため、また、もし起こった場合には、回復に向けて支援するために、私にできることは何でもするつもりです。」
ミーガン・ゲイツはの上級編集者ですセキュリティ管理。彼女と連絡するには[email protected]または LinkedIn で。
