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ベテラン捜査官が語る、デリケートなインタビューを実施するための 7 つのヒント
タイトル IX の捜査官は、セクハラや暴行を含む広範囲にわたる疑惑の行為を調査します。プロフェッショナルでありながら、共感を持ってデリケートなインタビューを実施する方法について詳しくは、セキュリティ管理PCIのベテラン捜査官スコット・ウォーカーに連絡を取りました。
ウォーカーは以前、捜査官として米軍に勤務し、性的暴行の申し立てを含むあらゆる種類の活動について個人に聞き取りを行った後、自身の会社ウォーカー・アンド・アソシエイツの私立探偵となった。
ウォーカー氏は、何よりもまず、捜査官は事実調査に集中すると同時に、聞き取り調査を行っている人々が被害を受け、トラウマを経験している可能性があることも認識すべきであると強調する。
「それを考慮していないのであれば、本当に考慮する必要があります」と彼は言います。 「この人にどのような助けが得られるかを考える必要があります。」
以下は、機密性の高い捜査のために成人に面接する捜査官に対するウォーカーの 7 つの推奨事項です。
1.インタビュールームをセットアップする
人々が真剣な会話をする空間は、そのやりとりがどのように展開されるかに大きな影響を与える可能性があります。ウォーカー氏が、安全で快適に感じられるインタビューを行うための専用スペースが好きだと言っているのはこのためです。
理想的には、この部屋は傍観者を避けるために、面接対象者の通常の作業エリアの外にあり、公共の待合室から離れたところには配置しないほうがよいでしょう。面接に先立ってストレスや不安が増大する可能性があるためです。
室内には、インタビュー対象者が座るための二人掛け椅子やクッション付きの椅子など、柔らかい座席のオプションがあり、支援者 (親しい友人や家族など) が座るための椅子、そして捜査官用の回転椅子が用意されているとウォーカー氏は言います。
「私は通常、必要に応じて距離を置けるように、または距離を利点として利用できるように、または面接プロセス中に何が必要かを評価することに応じて、もう少し会話に参加できるように、車輪付きの椅子を使用するのが好きです。」と彼は説明します。
ウォーカーさんは、面接室には観葉植物と、部屋の「明るさを下げる」ための厳しい頭上照明の代わりにランプなどの柔らかな照明を置くのも好きだと述べています。
「私たちは、彼らのためにこの環境を意図的に作り、彼らが私たちと話しながら時間を過ごしたいと思うように、できるだけ快適なものにする必要があります。」とウォーカー氏は言います。
最後に、インタビューは感情的になり、インタビューを受ける人が泣く可能性があるため、ティッシュの箱を用意しておくことをお勧めします。
2.スティグマに注意してください
調査官は、自分の性別の認識が、面接対象者と話すときの快適さに影響を与える可能性があることを認識する必要があります。
ウォーカーが挙げた例は、性的暴行の被害を報告し、現在男性捜査官によって捜査されている女性の例である。
「女性は男性捜査官に起こったことを表現することに抵抗があるかもしれないので、それは時々克服するのが難しい汚名です。」と彼は付け加えた。
この力関係に対してよりよく備えるために、捜査官は男女混合のペアで働くことが役立つことがわかったとウォーカーは言う。
「私は女性捜査官と仕事をするのが大好きでした。捜査に必要な調整ができるからです」とウォーカーは説明します。ペアで働くことは、性的暴行事件の一環として人々にインタビューする場合に特に役立ちます。なぜなら、インタビュー対象者は最も話しやすい捜査官と話すことができるからです。
「[インタビュー対象者が] 私に満足してくれるなら、それはいいことです。彼らは私と話せます」とウォーカーは言います。 「もし彼らが私に満足していないなら、それは素晴らしいことです。彼らは女性エージェントと話すことができます。」
捜査官はまた、面接の進行に影響を与える可能性のある文化的な力関係にも注意を払う必要があります。ウォーカーが言及する例の 1 つは、より保守的な文化の出身の被害者とのインタビューです。被害者は、よりオープンに話すためには、面接に配偶者が同席する必要があると感じるかもしれません。
「これらはすべて、捜査官が準備として行うべきことです。つまり、誰と話しているのか、そしてこのコミュニケーションにどのような障害があるのかを理解することです。」とウォーカーは言います。
3.判断を避けてください
恥は強力な感情です。面接プロセス中にそれを避けることが重要であるため、ウォーカーは面接対象者に、面接には彼らの行動について判断を下すためにいる人はいないと説明することを提案しています。
彼のテクニックには、捜査官としての経験を含む短い自己紹介でインタビューを開始し、その後、インタビュー対象者から自分の経験について聞きたいだけであると説明することが含まれます。ウォーカー氏は、必要に応じて、事件の中心となっている容疑行為の種類を調査するために受けた具体的なトレーニングについても言及すると述べている。
このようにインタビューに取り組むと、インタビュー対象者に主体性が与えられ、自分自身を表現することに抵抗感がなくなる傾向があるとウォーカー氏は付け加えました。
これらはすべて、捜査官が準備として行うべきことです。つまり、誰と話しているのか、そしてこのコミュニケーションにどのような障害があるのかを理解することです。
4.サポート担当者の入室を許可する
法執行官が犯罪捜査で性的暴行の被害者に事情聴取する場合、通常は性的暴行コーディネーターと協力し、その人に事情聴取の際の同席を求めます。
私立探偵も同様のアプローチをとり、支援者が被害者との面談に同席できるようにすることができます。
ウォーカーは、面接前にその人に自分のサポート担当者が誰であるかを尋ねることを推奨しています。そうすることで、調査員はサポート担当者に、面接中に何が予想されるか、またそのサポート担当者がプロセス中にサポートを提供する最善の方法について話すことができます。
たとえば、ウォーカーはこれらの会話の中で、支援者の立ち会いに感謝の気持ちを表明すると述べ、インタビューではおそらくいくつかのデリケートな質問についての議論が含まれる可能性が高く、被害者がそれらの質問に答える必要があると説明した。また、被害者または支援者が再びグループになれるように、休憩の必要性を合図するために使用できる合図についても支援者に話します。
「善良な人がいて、その人が誰かの手を握って、被害者がそうならなくても済むようにただ岩になってくれるのなら、大丈夫だと思います」とウォーカーは言う。そうすることで、被害者は「障壁を下げ、オープンにコミュニケーションをとり、自分の話をすることができるようになります。」
5.辛抱強く共感してください
性的暴行などのデリケートな事件に取り組む捜査官にとっては、被害者にインタビューするたびにその人を再び犯罪者にしていることを認識し、慎重に質問を準備する必要があることを認識することが特に重要だとウォーカー氏は言う。
「私たちは事実を見つけるためにここにいます。それをするときに冷たくすることはできません。軽視することはできません」と彼は説明します。 「私は他の捜査官たちと同じ部屋にいたことがありますが、彼らは『ああ、あなたはこうなってほしくなかったのですか？あなたが本当に望んでいた結果はこれではないのですか？』といった無神経で被害者を責めるような質問をして、捜査を完全に台無しにしてきました。」
「それらは被害者に尋ねるべき質問ではありません。それらは容疑者に尋ねるべき質問です。」とウォーカーは言います。
捜査官として、被害者が質問に対する回答を共有できるよう、追加の時間を与える必要があることを知っておくことも重要です。その人物と複数回の面接を行う可能性があることを準備してください。
捜査官はまた、人々が取り調べ中に感情的になり、場合によっては泣くことにも備える必要があります。捜査官は、部屋にティッシュがあること、被害者が休憩を要求できること、水が利用できることを知っていることを確認する必要があります。
ウォーカー氏はまた、暴行容疑で何が起こったのかについて被害者に具体的な質問をするなど、一連の尋問が激しいものになることがわかっている場合は、次に尋ねる予定の一連の質問はストレスになる可能性があることを事前に被面接者に伝え、本人が返答する準備をする時間を与えると述べている。
「民間部門では、時間の経過とともに起こった複数の事件について話し合うことがよくあります」とウォーカー氏は言う。 「一部の人は他の人よりもストレスが多いかもしれません。面接のこの段階で尋ねる質問は、よりストレスの多いものであることを認識する必要があります。」
6.面接を終了する準備をしてください
デリケートな取り調べを終えた後、ウォーカーは、捜査官が協力的な方法で取り調べを終わらせる計画を立てることが不可欠であると述べています。
「私たちは犠牲者を野に放すことは決してしたくありません」と彼は付け加えた。代わりに、ウォーカー氏は、インタビュー対象者にサポートを提供できる人に温かい引き継ぎを行う準備をすることを推奨しています。理想的には、その個人は、インタビュー対象者を家まで車で送り届け、数時間一緒にいて、飲酒や薬物の摂取を確実に控えるようにする責任を負うはずです。
「残念ながら、自殺に追い込まれるこうした状況に巻き込まれた人が多数います」とウォーカー氏は言う。 「私たちはそんなことが起こるのを見たくないのです。私たちは彼らに、何の気遣いもないと思ってほしくないのです。私たちはドアを閉めて、彼らを外の世界へ放っておけばいいのです。その温かい引き継ぎがとても重要なのです。」
私たちは事実を見つけるためにここに来ました。そうするとき、私たちは冷たくすることはできません。軽視することはできません。
さらに、ウォーカーは、引継ぎの一環として、捜査官は面接対象者が連絡できるように通信チャネルを開いたままにしておくべきだと述べています。電話番号や電子メール アドレスを共有すると、面接対象者が捜査に関連すると思われる追加情報を共有したり、必要に応じてカウンセリングなどの追加のサポート サービスに接続できる連絡先を共有したりできるようになります。
7.仕事を家に持ち帰らないでください
捜査の過程を通じて、捜査官が被害者ではなく、事実発見者としての人格を維持することが重要だとウォーカー氏は言います。
「もし私たちの誰かがこの仕事でキャリアを築こうとするのなら、20年、30年、40年もこの仕事を続けるのであれば、物事を手放すことができなければなりません」と彼は言います。 「それは重要ですか？ もちろんです。被害者の世話をすべきですか？ もちろんです。正義を望むべきですか？ もちろんです。結局のところ、起こった状況を自分のものにすることはできません。あなたは関与していません。あなたは被害者ではありません。あなたは主体ではありません。彼らをありのままにさせなければなりません。」
信頼できる同僚やパートナーなど、何が起こったのか、未解決の懸念事項について話し合うためのサポートシステムを用意しておくことは、捜査官にとってこのプロセスに役立つとウォーカー氏は付け加えた。
「最終的には、捜査官は一日の終わりに任務を解除できる必要があります。これらのものを家に持ち帰ることはできません」とウォーカーは付け加えた。 「これらのことを私生活に持ち込むことはできません。」
ミーガン・ゲイツはの上級編集者ですセキュリティ管理。 で彼女とつながりましょう[email protected]または LinkedIn で。
