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カジノ リゾートの戦術対応チーム
F何年もの間、カジノ リゾートは、ゲスト サービスのためにフレンドリーで親しみやすい姿勢を維持しながら、強力なセキュリティ体制を維持するという課題に直面してきました。多くのカジノが導入した解決策の 1 つは、役員が制服の上に着用できるカラー ブレザーを発行し、戦術的な外観をプロの外観に和らげることです。ブレザーの下には、顧客サービスだけでなく、人的および資産の保護にも熟練した、よく訓練されたセキュリティ担当者がいます。
脅威が急速に進化する現在の環境において、カジノはセキュリティと親しみやすいゲスト サービス エクスペリエンスの両方を維持するというバランスをどのように保っているのでしょうか?カジノのセキュリティ管理者は、組織のセキュリティを維持するためにソリューション、戦術、対応計画を保護する必要がありますが、特別な戦術対応チームの開発と導入の増加について匿名で話した人もいます。
脅威の進化
2017 年 10 月 1 日ラスベガの銃乱射事件s はカジノ ホスピタリティ業界を根底から揺るがしました。誰もこのような攻撃を予想していませんでした。そして悲劇的な事実は、この事件はほぼどの都市でも発生する可能性があるということです。実際、連邦および地方の法執行当局は、銃撃に至るまでの出来事を調査しているときに、銃撃犯のスティーブン・パドックが他のいくつかの同様の場所を偵察し、おそらく他の場所の1つで「予行演習」さえ行っていたことを発見しました。
銃撃事件以来、多くの人がこの出来事をラスベガスのカジノでの国内テロ攻撃だと誤解しています。ただし、それがカジノに併設されたホテルの一室という高い位置からのコンサートへの攻撃であったことに注意することが重要です。ゲームフロア自体は関与していません。
その攻撃の前に、カジノと法執行機関は、2008年のムンバイでの組織的銃撃や爆破事件などの出来事に基づいた訓練を行い、テロ攻撃に備えていた。 2016年にフランスのニースで起きた車両襲撃事件。あるいは、2017年にフィリピンのマニラのカジノで活躍した射手でさえも。 10 月 1 日がセキュリティ コミュニティに大きな影響を与えた理由の 1 つは、限られたリソースで 1 人の個人によって犯行され、ほとんどが非公開で行われたためです。また、通常なら法執行機関に加害者の意図を知らせる「密告」もほとんどなかった。セキュリティ専門家と法執行機関は、犯罪が発生する前に検知して阻止するために、これらの指示に依存しています。
近年、一般大衆は、国外および国内の両方での公的攻撃が増加していると認識しています。ある情報によれば、このような攻撃の数は過去 10 年間でわずかに増加しているにすぎませんが、そのような事件による死亡者数は劇的に増加しています。.
FBI のインフォグラフィック,2000 年から 2006 年にかけて、銃乱射事件による年間死傷者数は年間 51 人にとどまり、死傷者数が最も少なかったのは 2000 年で、その年の唯一の襲撃で 7 人が死亡したことを説明しました。近年はその数が増加しており、死傷者数が最も多かった2017年は、30件の異なる銃撃事件により729人の死傷者が発生した。
さらに、ショッピングモール、ナイトクラブ、教会、その他の公共の場が国内のアクティブシューティングイベントのターゲットとなることも増えているようです。このようなインシデントはまだまれですが、セキュリティ部門は、これらの新たな脅威に対処するためにセキュリティ体制を訓練し、強化する必要があります。
これらの出来事から私たちが学んだことの 1 つは、適切な対応が早く提供されるほど、死傷者を減らす機会が大きくなるということです。現在、ほとんどのカジノには、セキュリティ スタッフだけでなく社内のすべての従業員を訓練するための強力なアクティブ シューター プログラムがあります。
一部のカジノは追加の措置を講じ、戦術的対応チームを創設しました。対応チーム自体はカジノ リゾートにとって新しいものではありません。以前は、多くのカジノが大規模なコンサートや特別なイベントのためにこれらのチームを配備していました。この新しい機能強化は、進化する脅威環境によって引き起こされ、戦術的なコンポーネントを導入します。チームの構成と機能にはさまざまなバリエーションがあり、個々の施設の脅威評価、規模、利用可能なリソースに応じて異なります。
これらのチームは通常、犯罪歴調査、心理検査、身体的敏捷性などを含むがこれらに限定されない一連の検査を受けた選ばれた個人で構成されています。さらに、建物の撤去、境界での積極的な脅威への対応の作成と維持、近接戦闘（CQB）、入室、弾道シールド、戦闘死傷者のケアなどの分野の訓練を受ける場合もあります。チームメンバーはフルタイムで武装しているか、あるいは即座に武装する可能性があります。
一部の宿泊施設では、地元の警察を雇うことを選択しています。これらの追加の人員は、自治体と契約するか、または非常勤の警察官を直接雇うことによって確保されます。これは特別なイベントの際に特に一般的であり、地元の法執行機関が施設の法的責任を軽減できる場合があります。騒動が発生した場合、現場の警察官が迅速に介入できるため、パトロール中の警察官が対応するまでの待ち時間がなくなります。
集合知
このような対応チームを構築する際に考慮すべき点はいくつかありますが、おそらく最も基本的な側面は、初期対応者との調整、効果的なコミュニケーション、多様性、継続的な教育または訓練、テクノロジーの適切な使用です。
この記事のためにインタビューしたカジノセキュリティ幹部は皆、特別チームの最も重要な要素は地元の法執行機関との高度な連携であると述べた。法執行機関とカジノチームとの緊密な関係は、さまざまな面で利益をもたらします。
たとえば、初期対応者は、事件が発生した物件に精通していることはほとんどありません。社内の対応チームが法執行機関の対応を現場に迅速に誘導できるようにすることが重要です。このような事件が発生した場合、法執行機関がこれらのチームメンバーを簡単に特定できることと、現場での妨害を受けないようにすることが重要です。カジノチームのメンバーは、緊急対応者が自分たちが犯罪者ではないことを即座に認識できるように、何らかの種類の独自に識別可能な統一された特徴を備えている必要があります。地元の法執行機関と戦術対応チームとの定期的な共同訓練により、双方がさまざまな状況にどのように対応するかを熟知し、攻撃者の存在下での作戦上の混乱を回避します。
武装犯罪者への対応が遅れる最大の原因はコミュニケーションの混乱です。特に、2007 年のバージニア工科大学銃乱射事件では、犯人は最初の銃撃場所から 2 番目の建物に移動しました。警察の出動は人々が最初の銃撃を通報したと誤って判断し、効果的な対応が遅れた。 10年経った今でも、効果的なコミュニケーションは私たちから逃れられる可能性があります。 10月1日のラスベガス事件中、警察の派遣部隊は銃撃犯の実際の場所から最大1マイル離れた場所から銃撃犯による活発な通報を受信した。
事件の発生場所を正確に把握し、それを法執行機関に迅速に伝えることが重要です。戦術対応メンバーは、状況データを他の人に明確に伝え、対応時間を短縮するように訓練されています。単純かつ明確に「射手を監視しています」と言うと、発信者はキューの先頭に押し上げられます。警備指導者の中には、警察学校の教官にカジノチームの候補者を訓練させ、チームの資格を得るために警察の採用選考プロセスに通わせているところもある。
勝ち残った候補者は、カジノ リゾートの警備部門の大きな組織と切り離されてはいません。むしろ、ほとんどのチームは通常の勤務スケジュールに組み込まれており、各シフトに 5 ～ 10 人のメンバーがいます。彼らは通常の士官としての任務を遂行しますが、戦術的熟練度を維持するために毎月追加の訓練日も設けられています。
軍や法執行機関の経歴を持つ人が安全保障分野で第二のキャリアを見つけるのは一般的ですが、これらの特別な戦術対応チームでは多様性が資産となります。一部のディレクターは、ゲスト サービスの要求に直面したときに「緊張を和らげる」ために、軍や法執行の経験のない人を意図的にチームに組み込んでいます。
通常、カジノのセキュリティ部門には、医療電話に対応するための認定救急救命士が 1 人か 2 人配置されています。対応チームのメンバーはリスクを想定しているため、常にではないにしても、チームは戦術戦闘傷害ケア (TCCC) の指示を受けることがよくあります。
TCCC は、多数の死傷者が発生した際に救急隊員に救命処置を提供する追加の訓練方法です。このようなトレーニングは、直接的な価値を超えて、チームが方法や教材の他の側面をどのように改善できるかを明らかにすることもできます。あるカジノのセキュリティ責任者は、地元の救急医療提供者との調整中に、各救急車と救急救命部隊が対応キットに止血帯を 1 つしか積んでいないことを発見しました。その結果、彼はカジノが敷地内に保管する外傷バッグの数を 3 倍にし、各バッグに複数の止血帯やその他の外傷用品を入れました。
セキュリティ部門と連携して施設のテクノロジーを改善することで、セキュリティ体制も改善できます。当然のことのように聞こえるかもしれませんが、この調整とトレーニング計画へのテクノロジーの組み込みは見落とされがちです。監視では、事件の展開を直接観察することができ、対応する警察官や警察の派遣にリアルタイムで情報を直接伝えることができます。
規制された場所だけでなく、敷地内のすべてのエリアにカメラが適切に映ることも非常に重要です。一部の最新の監視カメラには、銃声、攻撃、ガラス破損の音声検出機能が搭載されています。一部の宿泊施設では、より積極的に対応するために、駐車場やホテルの廊下にこのタイプの検出機能を追加しています。
監視などの他の部門も対応計画に含める必要があり、調整された定期的な訓練に参加する必要があります。アイオワ州のプレーリー メドウズ カジノが最近、州、郡、市の法執行機関と協力して本格的な射撃訓練を実施したとき。監視部門の支援を受けて、プレーリー メドウズの迅速対応チームは、2 つの訓練シナリオで法執行官の到着前にターゲットを攻撃し、無力化しました。
慎重にガイドされた統合により、上記の改善点はカジノのゲストとスタッフに受け入れられるはずであり、多くの場合、地元の法執行機関によって歓迎されます。これにより、対応時間が短縮され、健全な官民関係が促進され、法執行部門のリソースが強化されます。適切に実行されれば、保険料も削減され、収益が増加し、ひいてはセキュリティ プログラムの価値が高まる可能性があります。重大な事故に対する準備と計画は、敷地内で発生する可能性のあるあらゆる小さな日常的な事故にも恩恵をもたらします。
たとえば、武装強盗の容疑者がプレーリー メドウズのカジノ リゾートの駐車場に隠れていると報告されました。カジノ戦術対応チームが配置されると、地元の法執行機関と連携してその地域を迅速に排除することができました。以前は、追加の法執行機関の資産が到着するまで待つ必要があったため、財産への影響が長引いていました。
別のセキュリティ責任者は、大規模なインシデントを経験し、対応チームが敷地内での計画を立てた後、自然災害や火災の安全への備えなど、他のインシデントのストレスが軽減されたようだと語った。彼らが対応チームとともに実施した措置により、他のほぼすべての安全保障状況に対応する能力が向上しました。
結局のところ、セキュリティ体制を強化し、インシデント発生時の対応時間を短縮するためにできることはすべて、お客様と従業員にとってより安全な環境をもたらすことにつながります。
ロバート・プラディ、CPP、PSP、CSP は現在、カジノサイト ゲームおよび賭博保護評議会の議長であり、カジノサイト インターナショナルの 20 年以上の活動メンバーです。
クリント・パースリーは、アイオワ州アルトゥーナにあるプレーリー・メドウズ・カジノのセキュリティ運営担当副社長です。彼は現在、カジノサイト ゲームおよび賭博保護評議会の委員を務めており、アイオワ州にあるカジノで最初の武装対応チームを創設したとされています。
