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チケット販売テクノロジーがワールドカップのファン体験をどのように安全に効率化したか

4 年ごとに開催される FIFA ワールドカップは、世界で最大かつ最も人気のあるスポーツ イベントの 1 つとして輝きます。 2022 年バージョンも例外ではなく、次の範囲にまたがりました。8 つのスタジアムカタール全土で、140 万人以上の来場者が試合を観戦しました。新しく建設された 8 つのスタジアムでは 64 の試合と 32 の参加チームが開催され、各試合の収容人数は 44,000 ～ 89,000 人でした。

これほど多くの需要を集めるイベントにおいて、FIFA にとって最大の課題の 1 つは、チケット販売の管理でした。チケット所有者の数と試合の頻度が膨大であるため、効果的かつ安全に機能するテクノロジーを持つことが重要でした。

発券 101

ほとんどのファンが購入したとき2022 年トーナメントでは、公式 FIFA ワールドカップ 2022 モバイル チケット販売アプリ経由でダウンロードできるモバイル チケットとしてチケットを受け取りました。チケット所有者はスマートフォンにアプリをインストールし、個人データとチケット購入に使用した電子メール アドレスを使用して FIFA チケット アカウントを作成し、電子メール アドレスを確認して、購入したチケットにアクセスしました。

ファンが直前販売段階の一環としてカタールの FIFA チケット販売センターでチケットを購入し、紙のチケットを直接受け取った例もありました。

それはわかっていますこの規模のスポーツ イベントでは歴史的に問題があり、違法チケットの販売は FIFA の懸念事項でした。

3 回目のワールドカップに向けてこれらの懸念に対処するために、HID は独自の RAIN を提供しました発券プロセスにおける本人確認を容易にするため。 RFID は、チケットとその所有者の固有の ID を電波を介して送信することにより、より簡単に偽造できる従来のバーコード付きチケットとは異なります。バーコード リーダーとは異なり、RFID スキャナは RFID チップとの視線を必要としません。

偽造品の販売と戦うために、HID は、特別なセキュリティ用紙で製造された RFID インレイなど、複数のセキュリティ機能を備えたスマート チケットを提供しました。各チケットの RFID チップに保存されているデータも暗号化され、デジタル署名されています。

RFID チケットは、上層、中間層、下層の 3 層で構成されていました。最上層は、可変データと 2 色の UV インク印刷を含むパーソナライゼーションに使用される感熱紙で構成されています。これは、チケットに埋め込まれたカスタマイズされた 2D ホログラムとマイクロテキストに追加されるものです。中間層は RFID インレイ チップで構成されています。 3 番目の層は、紙幣の製造に使用される紙と同様のセキュリティ紙でできており、製造プロセス中に紙パルプに混合される物理的な物体が含まれています。

HID は FIFA ワールドカップの 3 大会連続でこれらの RFID チケットを生産しており、2022 年の大会だけで約 200 万枚の紙チケットを納品しました。

アクセスの合理化

高度に安全なチケットを持っているということは、参加者がリーダーにチケットをタッチするだけでイベントにアクセスできることを意味し、ワールドカップ期間中は入場が迅速化されます。

HID はまた、各スタジアムおよびカタール全土に外周アクセス コントロール層を提供する任務も負っていました。

これをサポートするために、スタッフが RFID/モバイル チケット、RFID 紙チケット、または RFID/デジタルのいずれを所持しているかに関係なく、スタジアムやトレーニング フィールドに入場するすべての訪問者をスキャンできるように、数千台のハンドヘルド高周波 RFID リーダーが HID によって提供されました

来場者が会場の入り口に近づくと、イベント関係者が各チケットのタグをスキャンしました。 ID が認証されると、ハンドヘルドリーダーに自動的に承認が表示され、チケット所有者はスタジアムへの入場が許可されました。このシステムにより、偽造チケットを特定することができ、個人が偽りのふりをしてスタジアムに入場するのを防ぐことができました。また、このシステムにより、職員は施設に出入りする人々の全体像を把握し、交通の流れをより適切に管理できるようになりました。チケット所有者はスタジアム内に入ると、自由に歩き回ることが許可されました。

さらに、スタジアムの出口を管理するために、HID が開発した新しい特許出願中の超短波 (UHF) ブースター技術が 200 のゲートに埋め込まれました。

プロジェクトの一環として、HID は、メディア席割り当てチケット用のセルフサービス キオスク、チケット用キャビネット、外出先でチケットをパーソナライズするための特別なプリンターによる即時発行、各試合中のオンサイト サポートなど、安全なチケットのパーソナライゼーション ソリューションも提供しました。

付属のイベント管理プラットフォーム (EMP) は、いくつかの使いやすいダッシュボードを通じてリアルタイムのデータとレポートを提供し、セキュリティ担当者やイベント主催者が各入口と出口の参加者数からメディアの資格認証や群集管理に至るまであらゆるものをリモートで監視および管理するのに役立ちました。

イベント主催者がファンに可能な限り最高の体験を保証し、群衆制御や緊急避難の観点から特定のゲートのどこに注意が必要かに関する情報を得るには、チケット所有者がいつ境界線に出入りするかに関するリアルタイム データを取得することが重要です。

Cesare Paciello は、HID のイベントおよびモビリティ ソリューション担当副社長です。彼は、デジタル セキュリティ、アイデンティティ、発券、運輸業界における数十年にわたる経験を、セグメントの成長とソリューション開発の推進に活かすため、2017 年 12 月に HID に入社しました。パシエロ氏は、2015 年 2 月から Arjo Systems の欧州、中東、アフリカ (EMEA) 販売担当副社長も務めています。それ以前は、Arjowiggins Security で勤務し、発券、輸送製品およびサービス ソリューションを監督する役員および管理職も務めていました。パシエッロはサレルノ大学で経済学を卒業し、その後シンガポールとフランス (インステッド) の代わりにエグゼクティブ プログラムを受講し、ミラノの 24 Ore Business School で受講しました。詳細については、次のサイトを参照してください:, またはメール[email protected]

© チェーザレ パシエッロ、HID