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より適切な派遣指示による緊急対応の改善
「準備を整える」という言葉をご存知ですか?私はイーグルスカウトになるまでの過程でそれを学びました。スカウトが私の始まりでした企業セキュリティ リスク管理 (ESRM)私に結果を直接知らせて航海してください。初めての冬のバックパッキング体験は決して忘れられません。私が11歳だったとき、そこには深い雪、氷の洞窟、森の奥深くの急な道があり、2晩は開いた寄りかかりで過ごし、適切な衣服はありませんでした（すべてが綿、つまり濡れた冷たい綿でした）。 2回目のハイキングはかなりうまくいきました。失われたリンクは、イベント前のより良い情報とコミュニケーションでした。
ESRM は、アラーム検出や通知の使用などの方法で逆境に備えることを教えてくれます。この記事では、プロセスの通知部分とその方法に焦点を当てます。通知人命、財産を救い、業務の継続性を維持する上で次のレベルに引き上げられる可能性があります。
火災などの事故に応じて警報が発生すると、ホーン、ストロボ、または音声メッセージ スピーカーなどの表示装置を介して、また「ポイント記述子」を使用したローカルの視覚表示によって、ローカルに通知します。ポイントまたはゾーンの記述子は、「火災警報器 3 階の煙探知器」など、感知器が警報またはトラブルになったときに警報システムによって直接表示されるテキストです。アドレス指定可能な火災警報システムの通信では、「ゾーン」という言葉はデバイスではなくプログラミング機能を指すことが多いため、使用する際には注意が必要です。
緊急対応者ができるだけ多くの情報を得る必要があることは明らかであるにもかかわらず、指示は一般的なものが多かった。
警報は中央監視ステーションに遠隔から信号を送ることもできます。これらは独自のもの (キャンパスのセキュリティ部門の指令センターを思い浮かべてください) の場合もあれば、企業のセンターを監視する専門的なサードパーティの中央局の場合もあります。これらのセンターは、オペレーターが準備された派遣指示を使用して、受信したコンピューター表示の警報に基づいて警察、消防、医療対応者に通知し、派遣する場所です。
私は米海軍や民間企業の緊急対応要員として、何千件もの警報出動に参加してきました。これらの警報発信命令のほとんどは、中央局のオペレータ派遣ソフトウェアによって約 50 文字に制限されていました。緊急対応者は、対応している事故についてできるだけ多くの情報を得る必要があることは明らかであるにもかかわらず、指示は一般的なものでした。特に可燃性物質やその他の場合）特別な危険存在します。悲しいことに、他の分野での技術の飛躍的な進歩にもかかわらず、中央局のディスパッチ指示の制限は何十年も変わっていません。
派遣のコミュニケーションを改善するには、組織の ESRM 対応指示やサイトの標識と調和した、使用する記述子のリストをプランナーに提供する必要があります。特別な危険が存在する場合は、対応者の危険ガイドブックの参照命名法を含めることを検討してください。特別な危険の例としては、家庭内のプロパンやガソリンなどの単純なものが考えられます。膨大な数の化学物質産業界全体で使用されています。水処理施設は、塩素 (液体および気体) または次亜塩素酸ナトリウムが大量に保管されている良い例です。医療施設では、さまざまな形の放射線が被ばくの危険となる可能性があります。特に緊急対応で危険エリアへの立ち入りが必要な場合は、事前の準備が重要であり、通知を改善することで改善できます。
米国で広く使用されている緊急時対応ガイドブックの 2 つの例は、米国運輸省のおよび疾病管理予防センターほとんどの消防車やトラックには 2 冊のガイドブックが積まれています。見上げれば｝ERG – ID 1364 またはポケットガイド番号 135 では、他の重要な対応者の警告とともに非常に深刻な健康被害としてリストされています。発送指示で「ERG ID 1364 - # 135」と 20 文字未満と言うだけで、対応者はより良い結果を達成するために必要な情報を得ることができます。
緊急対応者は、現場に到着すると、現地の警報画面に表示されるポイント記述子を確認することになります。これが私たちの 2 番目の懸念事項です。まずは、コンテキスト内の各アラーム ポイント (またはゾーン) を理解することから始めます。ESRM プログラム。産業用アラームは監視制御およびデータ収集 (SCADA) システムに表示されますか、ローカルに表示されますか、中央ステーションで監視されていますか、または他の方法で発表されていますか?
SCADA システムは、慎重に作成された場合に表示される情報が大きな違いを生む可能性があるもう 1 つの場所です。警報が閉鎖空間やその他の危険な場所から発生した場合、緊急対応マニュアルなどの裏付け文書で参照されている明示的な手順に従うよう対応者に通知すると、復旧段階が早まる可能性があります。
火災警報システムや侵入検知システムでは通常、利用できる表示文字が非常に限られているため、伝達される情報を最適化することが困難になる場合があります。ポイント記述子と中央局のディスパッチ命令が同じである場合に理想的です。同じ点を示すラベルが付いたフロア プラン ビュー マップを提供することを検討してください。
テクノロジーの進化に伴い、テキスト、電子メール、プライベート チャット ネットワークを通じてアラームを伝達するアプリケーションも登場しています。教育情報に関する優れたオプションを入手するには、これらを探してください。
看板最適化された派遣指示と連携することで、現場に不慣れな対応担当者が緊急事態に迅速に対応できるようになります。標識は、緊急事態が発生する前に知識を伝え、パニック中に非常に重要な注意を喚起することで、居住者が備えるのに役立つ優れた方法です。
全米防火協会 (NFPA) を採用している米国のすべての管轄区域には、興味深い新たな工夫が必要とされています 72この規定に基づき、中央局の配車オペレーターは一酸化炭素警報器の配車指示を行う際に、長い補足メッセージを読む必要があります。
NFPA 72 2019 26.4.1.4 より:
- 連絡されたら、その旨をお知らせください。 (a) または (b) のいずれかのアクションを実行します:a.どこに一酸化炭素が発生しています、計画を実行してください。b.どこに一酸化炭素はありません:i.屋外か、開いたドアや窓のそばの新鮮な空気の場所に移動してください。ii.すべての占有者が記載されていることを確認してください。iii.緊急サービス担当者が到着し、敷地内の換気が完了するまで、敷地内に再入場したり、開いたドアや窓から離れたりしないでください。その に戻ります
このメッセージだけでも約 480 文字ですが、それでも最低限の位置情報が必要です。さらに、これは、追加情報が生命の安全に寄与する場合、特別なメッセージとして他の特別な危険も同様に考慮されるべきであることを示唆しているようです。最終的には、このような新しい要件は、すべての通知手順で利用可能な文字をより多く獲得するのに役立つ可能性があります。
これらすべてを正しく行うには、クライアント、警報システム インテグレーター、緊急対応担当者のチームがすべての主要関係者が同じ認識を持っているようにする必要があります。重要なのは、最善の反応を得るために最善を尽くして情報を伝え、より良い準備をすることです。
Felix Giannini、CPP、FPE は、システム設計およびエンジニアリングの専門家です。彼は長年 カジノサイト インターナショナルの会員として活動しており、現在はコネチカット州南部支部の議長を務めています。 カジノサイト Connects で彼を見つけてください。 カジノサイト ESRM の擁護者である彼は、私たちの職業にプラスの変化をもたらす方法を見つけるよう努めています。
