カジノサイト
代理的トラウマに対する個人の回復力を強化する方法
一部の記事は他の記事よりも大きな反響を呼びました。祖父が退職金を騙し取られたというニュースや、子供が犯罪の被害者になったというニュース、あるいは内乱により何千人もの人々が避難し、飢餓の危険にさらされているというニュースであっても、治安専門家や捜査官は、しばしば胸が張り裂けるようなシナリオに直面する。多くのセキュリティ専門家やアナリストは客観性を保ち、こうした悲惨な話から専門的な距離を保つことができますが、たった 1 つのインシデントが反響を呼び、最も熟練した専門家でさえストレス状態に陥り、場合によってはトラウマに陥る可能性があります。
これは、トラウマ（被害者が他者のトラウマ的な出来事や物語にさらされる間接的なトラウマを含む）は累積的であり、問題となる状況やニュースに繰り返しさらされると、人間の自然な感情的回復力がすり減っていく可能性があるためであると、法医学心理学者であり、アライアント国際大学カリフォルニア法医学大学院の学部長である PCI のダイアナ・コンキャノン氏は述べています。
間接的なトラウマの直接的な影響
間接的なトラウマは、そのトラウマ体験を通じて被害者（たとえ会ったことがない人であっても）との絆の結果として、人の内なる世界観を変えるとコンキャノン氏は言う。これは、人の世界観を否定的に歪め、人は皆、悪いことをするだろう、犯罪行為はデフォルトである、重大な暴力事件は避けられないと信じ込ませる可能性があります。 の結果である可能性があります二次的外傷- 単一の出来事に反応して即座に影響が現れる場合 - または徐々に蓄積する代理トラウマ。間接的なトラウマへの経路が直線的であることはほとんどないが、特定の事件が被害者の琴線に触れる場合があり（被害者があなたのおばあちゃんに似ている場合や、あなたと同じ年齢の子供が怪我をした場合など）、自発的な反応を引き起こす可能性があると彼女は指摘します。
によると(OVC)、米国司法省の一部門、「被害者サービス、法執行機関、救急医療サービス、消防サービス、およびその他の関連専門職の分野で働いたりボランティア活動をしている人々にとって、トラウマの代理は、トラウマや暴力の被害者に継続的にさらされているため、職業上の課題です。この仕事に関連したトラウマの暴露は、個々のクライアントが被害について語るのを聞くこと、搾取された子どもたちのビデオを見ること、事件ファイルを見直すことなどの経験から発生する可能性があります。暴力やその他のトラウマ的な出来事の余波について毎日聞いたり対応したり、多数の負傷者や死者を出した大規模な暴力事件に対応したりすること。」
人々は、否定的な反応（重大な事件のストレスや同情疲労などの心理社会的症状）から中立的な反応（影響がないということではなく、個人がトラウマ物質を効果的に管理している兆候）から肯定的な反応まで、さまざまな方法で代理トラウマを経験する可能性があります。この後者の反応は代理回復力とも呼ばれ、個人が「被害者の回復力からインスピレーションを得て、自分自身の精神的および感情的な強さを強化する可能性がある」状態であるとOVCは述べている。
トラウマや暴力の生存者と一緒に働く人は、代理トラウマによる悪影響を受けるリスクがあり、過去のトラウマ体験、社会的孤立、感情を回避する傾向、職場での準備や監督の欠如、仕事での新人または経験が浅い、仕事の変化がほとんどまたはまったくなく、継続的かつ強烈なトラウマにさらされている、トラウマの内容について話し合うための効果的で支援的なプロセスの欠如など、いくつかの要因が人々をより影響を受けやすくしています。OVC は、他人を助ける職業に就いている人々が次のように述べています。、医師、ソーシャルワーカー、セラピスト、および専門家は代償性外傷のリスクが高い。
思いやり疲労の専門家フランソワーズ・マチューの2011年の本によると、、「援助専門家」の 40 ～ 85 パーセントが、代理トラウマ、同情疲労、または心的外傷後ストレス障害 (PTSD) を含むトラウマ症状を高率で発症しています。
「セキュリティ分野の管理者にとって、PTSD と診断される可能性のある人に対応するとき、ハリウッドの脚本とは異なることがよくあることを知っておくと非常に役立ちます」と、Ontic の脅威管理担当エグゼクティブ ディレクターであり、元米国秘密情報部の首席研究心理学者であるマリサ ランダッツォは言います。 「いくつかのケースでは、驚いている人、フラッシュバックを抱えている人、または常に脅威にさらされていると感じている人を見かけますが、多くの場合、私たちが代わりに目にしているのは、より低レベルではあるものの、より慢性的なものです。」
ランダッツォがキャリアを通じて働いてきたケースでは、PTSDを抱えて活動するセキュリティ専門家が、トラウマの典型的なイメージではなく、より微妙な症状、すなわち、病気休暇の多さ、身体的疾患の増加、睡眠障害などを示した。 「人々は何年もこれらの症状と格闘することになるでしょう」と彼女は言います。
行動や症状の一部は似ているかもしれませんが、代償性トラウマとその結果として生じる同情疲労は異なります燃え尽き症候群。燃え尽き症候群は、サポートのない職場、ほとんど休憩のない長時間のストレス、不公平な文化など、長期間にわたる広範で容赦のないストレス要因の結果であり、エネルギーレベル、仕事への取り組み、個人の充実感に影響を与えます。対照的に、代理的トラウマは感情的に引き起こされ、特にその人がさらされる主題によってもたらされ、恐怖や不安の感情を引き起こし、最終的にはセキュリティ専門家を疲弊させ、適切に機能する能力を損なう可能性があります。
ランダッツォは、これが国家安全保障分野の同僚だけでなく、アナリストや調査員にも影響を与えていると指摘しています。 「国家安全保障の脅威に常に警戒しなければならないというプレッシャーは、とても大きなものに感じられるかもしれません。そして、そのプレッシャーには累積的な反応があるため、10年間問題なく現場で働いてきたかもしれませんが、突然、もう仕事に耐えられなくなったと感じることがあります。」と彼女は言います。
セキュリティアナリストや法医学捜査官は、特に、扱うべき証拠やデータを探す際にさらされる異常、極端、または不穏な素材の性質により、ここで危険にさらされています。これは、オンラインで過激派コンテンツを調査しているアナリストや、児童虐待、搾取、人身売買を調査している人々によく当てはまります。
「これは当然のことながら、正常な精神にとってトラウマとなるものです」とコンキャノン氏は説明する。 「それは不安であり、精神への影響という点では非常に潜行的です。私たちは、そのような素材を扱う自分の能力を区分けできるとよく考えますが、それはある程度真実です。私たちはそれを知性化し、客観的に見ることができ、それが私たちがしなければならないことです。しかし、そのプロセスを行っているときに、自分が何らかの形で免疫があると考えたり、感情体から自分自身を分離できると考えるのは歪みです。見ている限り、私たちは依然として完全な人間です」時間が経つにつれて、私たちは歪んだ世界観を持ち始めます。なぜなら、私たちがさらされているものが私たちの現実になるからです。そして、私たちが特定の方向に傾いたもの、つまり人間の最も好ましくない側面を示すもの、つまり人々の悪い行動を見るものに常にさらされていると、私たちの世界の認識がそのように傾き始め、私たちが整理している情報によっては、人々がそのように行動するだろうと期待することができます。特に凶悪な方法です。」
多くの人はこの歪みに対して高いレベルの回復力を持っているかもしれませんが、無敵ではないと彼女は指摘します。トラウマの代償によって回復力が失われる速度は連続的であり、直線ではなく、個人によって異なります。代理的トラウマやトラウマ的な物質への繰り返しの曝露に対処する人の能力は、性格、背景、支援的な社会的および専門的リソースの利用可能性 (または欠如) など、多くの要因に依存します。
「私たちの誰も、この病気の影響を受けないわけではありません」とコンキャノン氏は言う。 「また、私たちの誰も、それによって運命づけられることはありません。私たちは皆、同じ回復力と消耗の連続体を持っていますが、それらの連続体でどのように調整されるかは異なります。それは、私たちの過去の経験、私たちのサポートシステム、そして（これは良いニュースですが）トラウマ的知性への曝露をどのように管理するかによって決まります。私たちは一貫して回復力を高め、トラウマの代理反応に積極的に対処する機会があります。」
何を探すか
代償性トラウマは、個人レベルでも職業レベルでも人々に影響を与える可能性があります。、身体的、感情的、行動的、精神的、認知的、人間関係への影響のほか、仕事のパフォーマンス、士気、職場の人間関係、行動に悪影響を及ぼします。代理トラウマの経験は人それぞれ異なるため、その人の基本的な性格や行動からの逸脱に基づいて行動を評価することが重要です。
代理性トラウマに直面している人は、より不信感を抱いたり、自分の人生をコントロールする能力が何らかの形で挑戦されていると感じたりする可能性があります。彼らはより多くのリスクを冒すか、あるいはその代わりに過度に制御された方法で行動し、制御や計画が妨害されると動揺を示す可能性がある、とコンキャノン氏は言います。
代理トラウマは、人の安全、信頼、コントロールの感覚を脅かし、また人の自尊心や親近感、つまり他の人に近づきたいという欲求も攻撃します、と彼女は言います。
このようにバランスを崩されると、過剰な警戒が生じる可能性があり、セキュリティ専門家はすでに高度な警戒をする傾向があるため、管理者は個人に基づいて何が異常であるかを判断する必要があるとコンキャノン氏は言います。さらに、代償性トラウマの症状には、感情の興奮状態の高まり、疑いの増大、自信喪失の増大、または孤立感が含まれる場合があります。
時間の経過とともに、これらの状態が高まると、職場での混乱がさらに増える可能性があり、職場文化の劣化や職場での暴力につながる可能性があります。ランダッツォ氏は米国秘密情報局との仕事の中で、怒りの爆発から脅迫的な言葉遣いやストーカー行為などの行動への懸念に至るまで、セキュリティ専門家が懸念を示す行動を何度も示した場合、「それはトラウマに何らかの根源があることが多い」ことを発見しました。
トラウマに基づいたアプローチの導入
「家を建てるのと同じように、代理的トラウマに対する組織的な対応には、ビジョン、取り組み、そして基礎を築くことから始めてそこから積み上げていく系統的なアプローチが必要です。」
ツールキットは以下を提供しますトラウマに情報を与えた組織を構築するため（便利な情報を含む）評価ツール)、これは多くの組織にとって良い出発点となります。このシステムを使用すると、ユーザーは改善の余地がある領域を決定し、組織をメンタルヘルスをさらに支援できるよう推進できる利害関係者や擁護者を指定できます。
セキュリティ部門やマネージャーにとって、これは日常的にどのようなことですか?それは文化から始まります。メンタルヘルスの問題、難しい内容をレビューすることによる感情への影響、従業員が利用できるリソースについて、頻繁かつ率直に話し合うことです、とコンキャノン氏は言います。
各人の回復力のレベルは異なるため、管理者は彼らの基本的な行動を注意深く観察し、そこからの逸脱に注意する必要があります。警備員と法執行機関は自立する傾向があるため、行動の変化を早期に検出するのは難しい場合があります。そのためコンキャノン氏は、グループでの報告会を増やし、チーム内での仲間意識を築くことに時間とリソースを投資して孤立を防ぎ、問題の兆候に気づく人の数を増やすことを推奨しています。
また、彼女は、困難な症例やトラウマ的な症例に対処するために、学際的なチームを構築することも推奨しています。つまり、複数の人に資料の構築をレビューしてもらいます。自然な親友のグループ事件について一緒に話し合い、お互いをサポートできる人。
こうしたつながりのある同志のグループにより、チームメンバーが課題や仕事に対処するのに困難を感じていると従業員が認識した場合に、従業員に発言する余裕が生まれ、経営陣に追加のリソースを共有し、サポートを提供する機会が与えられる、とコンキャノン氏は付け加えた。
「代理性トラウマなどの症候群について、私たちが苦労しているのを最も目にする可能性が高いのは、私たちが一緒に働いている人たちです」と彼女は言います。 「私たちの家族は、私たちが不機嫌なときは不機嫌になることを期待しているので、気づいていませんが、同僚は私たちの中にある兆候を少し異なる方法で認識する傾向があります。そして、私たちがすでにチームの一員であれば、前に出て何かを言う許可がより多く与えられます。私たちがチームの一員ではない場合、その発言が批判として誤解されるのではないかという恐れがあるため、前に出て何かを言うことに抵抗がありがちです。」
全体として、チームはマネージャーが直接提供するものを強化する組み込みのサポート システムを提供していると彼女は指摘します。
組織構造以外にも、職場でのトラウマに対する意識を高めるために個々の管理者が実行できる行動は他にもたくさんあります。これは自己から始まります、とランダッツォは言います。
「まず第一に、セキュリティ分野のすべてのマネージャーに、自分の機能レベルをよく観察することをお勧めします。私たちが目にしていることの 1 つは、管理レベルの低下です。」と彼女は言います。 「9/11後に私が数多くの連邦政府機関を支援する仕事をしてきた中で、セキュリティ分野や、物理的なオフィスや同僚を失った企業で、機能不全に陥った管理職の姿を目にしました。必ずしも直後ではありませんが、数週間、数か月後には、管理機能の低下レベルが増加していたり、管理職が自分たちが機能していないことに気づいていなかったりする様子が見られました。彼らは従業員のためにそこにいたかったのに、物事を成し遂げておらず、約束したことをやっていなかったのです」仕事中に自己治療を始めました。」
ランダッツォは、エグゼクティブ コーチやセキュリティ分野のメンターと協力して、マネージャーとしての現在の能力と個人の回復力を向上させる方法を判断するか、単に現在の課題について話し合うリラックス セッションを行うことをお勧めします。
「もう 1 つは、マネージャーがセルフケアを実際にモデル化することです」と彼女は付け加えました。多くの職場には、管理者がセルフケアの価値を支持しているにもかかわらず、まったく休暇を取らないという誤った二重性があり、それが管理者のメッセージを損ない、従業員が退職するのを黙って思いとどまらせます。
セルフケアの呼びかけは、従業員（および管理者）が十分な睡眠、栄養、社交性、運動を確実にとることにまで広がっている、とコンキャノン氏は言う。さらに、彼らは自分の飽和点、つまり自分が見直しているトラウマ的知性の量と深さについての意識レベルを維持し、いつ離れて再編成する必要があるかを理解する必要があります。
管理者は頻繁に従業員、特にトラウマとなるような内容や被害者の話に定期的に直面している従業員と頻繁に連絡を取り、確実に休憩を取るべきであると彼女は付け加えました。
「とても単純なことのように聞こえますが、消防士や救急隊員に関する調査から、ただ受付をして休憩を促したり、コーヒーを飲みに外に出たりするだけで、その小さな休憩が大きな違いを生み、積み重なることがわかっています」とコンキャノン氏は言う。
マネージャーや組織のリーダー (人事部長などを含む) は、従業員支援プログラム (EAP) に投資し、それらのリソースについて早期かつ頻繁に人々に知らせることもできます。チームの文化にどのように適合するかに応じて、追加のセルフケア プログラムや、フィットネス センターやランニング クラブなどのコミュニティ リソースを共有することもできるとコンキャノン氏は言います。
管理者が実行できるもう 1 つの貴重なアクションは、セキュリティ専門家やアナリストが行っていることを継続的に文脈化することです。 「ほとんどのセキュリティ専門家が行っている仕事は、特に歴史上この時期に非常に重要です」とコンキャノン氏は付け加えます。 「その仕事を使命や目的、つまりその価値と結びつけ続けることは、価値観、名誉、目的意識を維持するのに役立ち、強化されることになります。これは、一部の素材に対する否定的な意見に対抗するものです。」
「あなたは、回復力のための足場を積極的に構築しています」と彼女は言います。 「何か急性の症状が発生した場合、その回復力を強化するために頼れる何かが用意されています。代用的トラウマは末期的なものではなく、回復力を超えた消耗です。回復力が補充されると治癒が起こります。」
クレア・メイヤーはの編集長を務めていますセキュリティ管理。 LinkedIn で彼女とつながるか、次の宛先に直接メールを送信してください。[email protected].
